11.2. Темы рефератов

1. Исследование организационной культуры

2. Виды отношений в коллективе

3. Типы конфликтов

4. Контроль и диагностика конфликтов

5. Рефлексионное исследование

Вопросы:

1. Зачем нужны социологические исследования систем управления?

2. Какие формы социологических исследований вы знаете?

3. Из каких этапов состоит социологическое исследование системы управления?

4. Что включается в понятие организационной культуры как характеристики системы управления?

5. Какая организация называется корпоративной?

6. Какая организация называется индивидуалистической?

7. Какие признаки отличают конфликт от других отношений в коллективе?

8. Как исследовать систему управления на наличие конфликта?

9. Какие типы конфликтов вы знаете?

10. Когда можно проводить рефлексионное исследование систем управления?

Тема 12

Исследование и проектирование целей управления

Изучив тему 12, студент должен знать: классификацию целей, их черты и свойства, этапы проектирования целей организации, формулировки целей функционирования подсистем, методику оценки целей функционирования с помощью экспертов;

уметь: сформулировать цели и задачи конкретного подразделения, строить дерево целей.

При изучении темы необходимо:

• читать [1] п.п. 2.7; [2] п.п. 5.1; [3] Тема 12;

• акцентировать внимание на следующих понятиях: цель, дерево целей, критерий оценки эффективности цели деятельности.

Определение цели. Основные требования к целям. Классификация целей. Исследование и проектирование целей организации. Основные цели функциональных подсистем.

12.1. Понятие цели

ЦЕЛИ есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Для того чтобы получить, например, прибыль, бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность. Некоммерческие организации (государственные органы, учебные заведения, некоммерческие больницы и т. д.) также имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности.

Достижение целей неразрывно связано с понятием структуры организации.

12.2. Классификация целей

Цели – это конкретизация миссии организации в доступной для реализации форме при управлении

Классификация целей исследования:

1. по времени:

оперативные/тактические/стратегические;

2. по содержанию:

Экономические /организационные /научные /социальные /технические / политические;

3. по среде:

Внутренние/внешние;

4. по приоритетности:

особо приоритетные/приоритетные/прочие;

5. по измеримости:

количественные/качественные;

6. по повторяемости:

разовые/ циклические;

7. по иерархии:

цели организации/ цели подразделений;

8. по стадиям жизненного цикла:

проектирование/создание/рост/зрелость/завершение/ликвидация.