4.1. Классификация методов ису

1 группа методов

Качественные методы

Основаны на интуиции и знаниях специалистов. Используются когда недостаточно информации или она слабо структурирована.

• Мозговая атака.

• Метод экспертных оценок.

• Метод Дельфи.

• Морфологический метод.

• Деловые игры.

Трудность состоит в том, что пригласить квалифицированных экспертов в одно и то же время и место очень сложно. Кроме того, эксперты должны быть независимы, т. е. не должны быть из одного и того же института или учреждения, т. к. они не должны быть одинаково обучены и оперировать одинаковыми методами.

2 группа методов

Формализованные (количественные) методы

Эти методы используют, когда есть достоверные данные, представленные в цифрах.

• статистические;

• теоретико–множественные;

• графические;

• лингвистические;

• аналитические;

• структурно–лингвистические;

• моделирование;

• имитационно–динамическое моделирование;

• логические;

• имитационно–динамическое моделирование.

3 группа методов

Комплексированные методы (качественно–количественные)

• комбинаторные (раздел математики, изучающий сочетания, комбинации, перестановки);

• ситуационное моделирование;

• топологические методы;

• графосемиотическое моделирование.

4 группа методов

Методы исследования информационных потоков

4.2. Состав исследования су

Исследование СУ состоит из решения ряда задач:

Формирование целей функционирования СУ (решается экспертными методами).

Структуризация целей (решается путем анализа функций управления, реализующих конкретные цели на каждом уровне управления).

Определение состава группы решений (решается методами моделирования).

Проектирование системы управления (решается методами моделирования управленческих решений).

Разработка оптимальных процессов принятия решений (решается методами моделирования).

Моделирование правил работ исполнителей и руководителей (решается методом моделирования).

Формирование организационного механизма.

Распределение решений по уровням управления.

Формирование схемы управления организации.

Разработка регламентирующих документов.

4.3. Общий подход к выбору метода ису

Методы исследований – это способы, приемы проведения исследований. Правильный выбор и использование методов способствует получению достоверных, адекватных и полных результатов исследования. Выбор методов определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

Вопросы:

1. Как можно осуществить классификацию методов исследования систем управления?

2. Какие исследования называются количественными исследованиями, а какие – качественными?

3. Какие исследования называются комплексными исследованиями, а какие – частными?

4. Какие исследования относятся к прикладным научным исследованиям?

5. Какие исследования называются отчетными исследованиями?

6. Какие исследования называются контрольными исследованиями?

7. Когда используется сравнительное исследование систем управления?

8. Какую роль играет классификация методов исследования систем управления?

9. Что понимается под составом методов исследования систем управления?

10. Как осуществляется выбор метода исследования систем управления?

ТЕМА 5

Экспертные оценки в исследовании систем управления

Изучив тему 5, студент должен знать: требования, предъявляемые к эксперту; организацию форм работы эксперта, способ создания экспертной сети; основные типы шкал, используемые при экспертизе; наиболее употребительные процедуры экспертных измерений;

уметь: разработать анкету для опроса специалиста; применить одну из процедур экспертных измерений.

При изучении темы необходимо:

• читать [1] п.п. 1.11; [2] п.п. 4.2; [3] Тема 5;

• акцентировать внимание на следующих понятиях: эксперт; анкета; прямой вопрос; косвенный вопрос; закрытый вопрос; экспертная оценка; шкала измерения; ранжирование; парное сравнение; множественное сравнение; непосредственная оценка; последовательное сравнение;

• выполнить задание: на конкретном примере, выбранным студентом или предложенным преподавателем, провести экспертную оценку, применяя одну или несколько процедур экспертных измерений.

Этапы экспертизы. Требования, предъявляемые к эксперту. Организация форм работы эксперта. Типы шкал, используемые при экспертизе. Наиболее употребительные процедуры экспертных измерений – ранжирование, парное сравнение, последовательное сравнение, непосредственная оценка.