Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)
Существуют два основных вида взаимодействия:
Кооперация – сотрудничество, способствующее организации и достижению положительных результатов в совместной деятельности.
Кооперация – сотрудничество характеризуется:
принятием субъектами взаимодействия общих целей и программы деятельности;
рациональным распределением функций и ролей с учетом индивидуальных особенностей, способностей и возможностей каждого участника совместной деятельности;
благоприятным нравственно-психологическим климатом в группе, готовностью каждого ее члена оказать помощь другим.
Ко
нкуренция
–
конфликт,
столкновение противоположных целей,
интересов.
Конфликты подразделяют на внутренние (внутриличностные) и внешние (межличностные и межгрупповые), кратковременные и затяжные, явные и скрытые и др.
Конфликт проходит в своем развитии несколько этапов: возникновение, становление, зрелость, преобразование, разрешение.
Возможны следующие варианты предупреждения и разрешения конфликтов: компромисс, обращение к «третейским судьям», разделение деловой и субъективной эмоциональной сторон конфликта, переключение внимания, «взрыв», отсрочка...
Специалисты утверждают, что традиционное рассмотрение конфликта как однозначно негативного типа человеческого взаимодействия неправомерно: в определенных условиях конфликт может привести к преодолению скрытого противоречия.
Общение как взаимопонимание (перцептивная сторона общения)
Вступая в общение, человек несет в себе:
сложившиеся убеждения, отношения, ценностные ориентации, определяющие социально-нравственную позицию;
стиль поведения в общении;
стремление реализовать свои ролевые притязания, самоутвердиться;
намерение понять другого, опыт восприятия, изучения, понимания, объективного оценивания;
сложившийся способ воздействия на партнера по общению: заражение, внушение, подражание.
В общении происходят процессы: идентификация, эмпатия, рефлексия, установка.
Понятийно-терминологический комментарий
Идентификация – отождествление себя с другим человеком (группой людей, образом, идеалом), на основе чего происходит «принятие» объекта идентификации (партнера по общению) как самого себя. В обыденной речи это звучит так: поставить себя на чье-либо место. Идентификация является одним из способов познания и понимания партнера по общению.
Эмпатия – «постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания»; способность человека проникать в мир душевных переживаний другого человека, разделять его переживания. Эмпатия во многом обеспечивает успех во взаимодействии и межличностном общении, особенно важно формирование и развитие эмпатии у педагога.
Рефлексия – внутренняя деятельность человека, ориентированная на самопознание, осмысление своих действий и состояний. Понятие заимствовано из философии, которая определяет рефлексию как принцип мышления, направляющий человека на осмысление и осознание собственных форм и предпосылок; деятельность самопознания, раскрывающую внутреннее строение и специфику духовного мира человека.
Установка – предрасположенность субъекта, возникающая при предвосхищении им определенного объекта и обеспечивающая устойчивый целенаправленный характер протекания деятельности по отношению к данному объекту. Иначе установку можно определить как возникшие до знакомства с объектом деятельности или субъектом общения гипотетическое представление о нем и его предварительная оценка, складывающиеся обычно на основе ранее полученной информации, теоретических умозаключений, ожиданий и т. д.
На базе установок возникают разнообразные социально-психологические эффекты, в ряду которых наиболее известны и значимы в педагогической деятельности:
эффект ореола – распространение общего оценочного впечатления о человеке на все его еще неизвестные личностные качества и свойства. Ранее сложившееся представление мешает порой разглядеть действительные черты и проявления объекта восприятия.
эффект первого впечатления – обусловленность восприятия и оценивания человека первым впечатлением о нем.
эффект первичности – придание большего значения при восприятии и оценивании незнакомого или малознакомого человека той информации о нем, которая поступила раньше.
эффект новизны – придание большего значения последней (более поздней) информации при восприятии и оценивании знакомого человека.
эффект стереотипизации – использование в процессе межличностного восприятия образа человека как средства «сокращения» и упрощения узнавания. Стереотипизация приводит к построению неточного образа другого, к возникновению предубеждения59.
ПО МАТЕРИАЛАМ КНИГИ:
ЛИХАЧЕВ Б. Т.
ПЕДАГОГИКА: КУРС ЛЕКЦИЙ