Маркетологи радять:

• Треба приділяти особливу увагу атмосфері у місці продажу -образу магазину або враженню, що утворюється його оформ­ленням. Атмосферу не можна ні виміряти, ні визначити - зате її добре відчувають покупці, і важливо, щоб вона притягувала їх.

• Стратегія одночасного розширення та поглиблення асортименту - одна з найуспішніших.

• Оскільки до половини всіх покупок роздрібних товарів відбуваються незаплановано, імпульсивне, то торговельний персонал може впливати на більшість продаж значно сильніше, ніж він собі уявляє.

• Вважайте персонал посередника частиною власного персоналу, тому домагайтеся довірчості у відносинах.

• Навчання посередника правильним способам діяльності сприяє ефективності збуту більше, ніж найсуворіші покарання.

• Зв'язок із посередником слід періодично підтримувати на досить високому рівні.

• Якщо ви вірите в те, що робите, то самі повинні стати частиною цього (так, якщо ви продаєте "форди", ніхто не повинен бачити вас за рулем "шевроле").

• Дайте відповіді на питання: ви обрали канали збуту, базуючись на наукових дослідженнях? Передбачаєте ви навчання ваших продавців і дистриб'юторів?

• Професійно вчитися продажу - це не значить вчитися бути напористим або агресивним. Професійні продавці - спокійні, послужливі та товариські люди.

• Пам'ятайте, що вміння торгувати та якість обслуговування в бізнесі важливіші за технології та виробництво.

• Якщо ви не можете довести продукцію до споживача, ви не можете залишатися у бізнесі.

Методичні вказівки по проведенню заключної частини.

29. Підвести підсумки викладання матеріалу заняття, звернути увагу на найбільш важливі моменти і відповісти на запитання студентів.

30. Дати завдання та перелік рекомендованих літературних джерел на самостійну роботу.

31. Дати під запис перелік питань, які виносяться на семінарське заняття.

32. Оголосити тему наступного заняття.

Перелік питань до семінарського заняття:

5. Цілі, сутність та основні елементи маркетингової політики розподілу.

6. Функції каналів розподілу.

7. Типи торгових посередників в каналах товароруху.

8. Канали розподілу, їх характеристика та вибір.

9. Суттєвість, значення та зміст маркетингової системи товароруху.

10. Оптова торгівля, її суб’єкти та функції.

11. Роздрібна торгівля, її види та функції.

ТЕМА № 14

Стратегія, планування, контроль.

План

• Стратегія планування

• Планування маркетингу

• Маркетинговий контроль

1. Стратегія планування.

Багато фірм працюють, не маючи офіційно прийнятих планів. У фірмах-новачках керівники виявляються настільки зайнятими, що в них просто немає часу займатися плануванням. У зрілих фірмах багато керівників заявляють, що дотепер вони прекрасно обходилися і без формального планування, а стало бути, воно не може мати істотного значення. Вони не хочуть витрачати час на підготовку плану в письмовому вигляді. За їхніми словами, ситуація на ринку міняється занадто стрімко, щоб від плану була якась користь, і зрештою він буде просто пилитися на полиці. Саме по цим і ряді інших причин багато фірм і не застосовують у себе формального планування.

Але ж формальне планування обіцяє чимало вигод. Серед них:

1. Планування заохочує керівників постійно мислити перспективно.

2. Воно веде до більш чіткої координації зусиль, що починаються фірмою.

3. Воно веде до встановлення показників діяльності для наступного контролю.

4. Воно змушує фірму чіткіше визначати свої завдання.

5. Воно робить фірму більш підготовленою до раптових змін.

6. Воно більш наочно демонструє взаємозв'язок обов’язків усіх посадових осіб.

Розрізняють стратегічне планування та планування маркетингу.

Стратегічне планування - це управлінський процес створення і підтримки стратегічної відповідності між цілями фірми, її потенційними можливостями і шансами в сфері маркетингу.Воно спирається на чітко сформульоване програмне подання фірми, виклад допоміжних цілей і задач, здоровий господарський портфель і стратегію росту.