39. Организация труда менеджера; характер, содержание, особенности и направления рациональной организации управленческого труда.

Управл. труд - это вид общественного труда, осн. задачей кот-го явл-ся обеспечение целенаправленной, скоординированной деят-ти как отд-ных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.  Особенности УТ: 1. Носит информационный характер; 2. участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц; 3. в кач-ве предмета управл. труда выступа¬ют управл. процесс и люди, участвующие в нем; 4. его результатом являются управленческие решения; 5. средствами труда служит организационная и вычис¬лительная техника; 6. прямое измер-е произв-сти возможно лишь в отн-и техн. исполнителей и отчасти спец-тов. Осн. направления рациональной орг-ции труда Рац. УТ предполагает созд-е таких условий, при кот. конечная цель упр-я достига¬ется с наим. затратами труда. В основе рац. орг-ции УТ лежат опред. принципы:  1. Комплексность, 2. Системность, 3. Регламентация, 4. Специализация, 5. Стабильность, 6. Целенаправленное творчество. Требования к сист. оплаты и стимулир. тр.: 1.Оплата по результатам труда. 2. Уверенность и защищенность работников (работники д.б. сосредоточены на работе, не отвлекаясь на ден. проблемы); 3.Стимулирующий и мотивирующий аспект з/п; 4.Дополнительные (поощрительные) формы оплаты труда за личный вклад.  формы оплаты труда:  1. Повременная заработная плата, 2. Чис¬тая сдельная оплата труда, 3. Премиальная оплата труда.  Принципы оплаты и сти¬мулирования труда: 1. универсальность (сист. оплаты д. функ-ть хорошо во всех орг. струк-х); 2. простота и доступность; 3. коллективная ответственность за выполнение установ¬ленных показателей,  4. справедливость при распределении коллективного за¬работка  5. самостоятельность трудового коллектива. Рабочее место мен-ра.  Рациональная орг-ция рабочего места менеджера повышает содер-жательность работы. В её основе лежат принципы: деление кабинета на рабочую зону и зону совещаний (пе¬реговоров); автоматизированное рабочее место руководителя (АРМ); Материальная и моральная заинтересованность; Удобство мебели;  Наличие средств оргтехники; Благоприятные санитарно-гигиенические и эстетичес¬кие условия труда; Рациональный режим труда и отдыха.   Культура управл. труда Управл. к-ру мож¬но представить как сов-ть типичных для менед-жера ценностей, норм, точек зрения и идей, кот. сознательно формируют образец его поведения. Специфика культуры управл. труда состоит в том, что в ее основе лежат определенные нормы: юридические, моральные, организационные, эконом. нормы  Осн. элементы культуры управл. труда: .Личная культура. Рациональное распределение рабочего времени. Культура содержания рабочего места. Культура проведения массовых мероприятий.  Культура приема посетителей. Культура в работе с письмами. Культура речи. Организационная культура руководителя.

40. Личность, власть и авторитет менеджера.

Руководитель организации -  человек, к-ый становится во главе орг-ции и эф-но управляет своими подчиненными. Его цель - влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную орг-ции. Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей орг-ции Понятие личности и ее  черты Личность - человек как субъект активной сознательной деят-ти, обладающий конкретной совок-тью социально-значимых черт. Эти черты формируются, с одной стороны, под воздействием природных св-в человека, а с другой - социальными моментами (роль, статус, опыт).  Черты личности: направленность, способности, характер. Направленность м.б.: на себя; на задачу (достижение цели); на взаимодействие Способности м.б.: общие (тип мышления); специальные (интерсоциальные - ориентация на взаимодействие и упр-е людьми, конструктивные - реализуются в науке, создание нового). Характер - устойчивый индивидуальный склад душевной жизни, основы его поведения.  Факторы, формирующие характер: эмоциональность, активность, первичность или вторичность (нервная деят-ть)  Лица с первичными свойствами  характера легко меняют  виды  деятельности,  но не уверены в себе и не способны к рутинной работе.   Лица  с вторичными  свойствами обладают терпеливостью,  верностью принципам  и  привычкам,  уверены  в  себе,  слабо  подвержены чужому влиянию,  работоспособны, но с трудом приспосабливаются к новому. Понятие власти и необходимость ее  в управлении. Формы власти и влияния Власть – способность влиять на окружающих с целью подчинить  их своей воле. Необх-ть власти в упр-нии. В дополнение к формальным полномочиям, рук-лю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее, и во-вторых, потому что практически никто в соврем. орг-циях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку его приказов только потому, что он - начальник. Если рук-ль не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эф-ность его деят-ти, он не сможет получить ресурсы, необходимые для опр-ния и достижения целей через других людей. Власть является необходимым условием успешной деят-ти орг-ции. Пять осн. форм власти и влияния:  1. Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх. Исполнитель верит, что управляющий имеет возможность наказывать таким образом, к-ый помешает удов¬летворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. 2. Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доста¬вить удовольствие. 3. Экспертная власть. Влияние через разумную веру. Исполнитель верит, что влияющий обладает специаль¬ными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. 4. Эталонная власть (власть примера). Влияние с помощью харизмы. Характеристики или свойства влияю¬щего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. 5. Законная власть (традиционная). Влияние через традиции. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг — подчиняться им. Он или она исп-ют приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя.  Кроме того сущ-ет влияние через убеждение и через участие (привлечение) трудящихся в упр-е. Влияние путем убеждения.  Самая слабая сторона такого влияния — медленное воздействие (требуется больше времени и усилий, чем издать приказ, подкрепленный властью) и неопред-сть (никогда нельзя быть уверенным, что слушатель воспримет влияние). Кроме того, в отличие от др. форм, влияние путем убеждения имеет одноразовое действие (руководитель каждый раз д. начинать все сначала). Преимущество убеждения в том, что выполнение работы человеком, на которого влияют, не нужно будет проверять, и он постарается выполнить больше, чем минималь¬ные требования, потому что он считает, что эти действия помогут удовлетворить его личные потребности на многих уровнях. Понятие авторитета Авторитет - заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего рук-ва и коллег по работе, это признание личности, система отношений, ценности и рез-т работы. Сущ-т два источника авторитета: Официальный, определяемый занимаемой должностью (должностной статус). Реальный авторитет - фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъектив. статус). Авторитет руководителя зависит от того как действуют вышестоящие начальники по отношению к данному руководителю, как действует сам руководитель и как оценивают его действия подчиненные и какие личностные характеристики они имеют. Авторитет означает признание личности, оценку коллективом субъективных качеств руководителя объективным требованиям. Авторитет руководителя тем выше, чем выше занимаемая должность, чем более высокими качествами он обладает. Для того, чтобы поддерживать свой авторитет некоторые руководители поддерживаются следующих подходов: 1.    Авторитет расстояния – руководитель считает, чем дальше он от подчиненных и чем официальнее он с ними, тем выше его авторитет. 2.    Авторитет доброты – рук-ль добр ко всем, снижает требовательность и считает, что этим зарабатывает авторитет. 3.    Авторитет педантизма – рук-ль считает себя компетентным, жестко регламентирует все стадии выполнения заданий, всегда точен, но и строг. 4.    Авторитет начальства – рук-ль высокомерен, старается всюду подчеркнуть свои бывшие или мнимые будущие заслуги. Ему кажется, что эти заслуги обеспечивают ему высокий авторитет. 5. Авторитет подавления – менеджер прибегает к угрозам, сеет страх в его подчиненных.