- •1.Сущность и соотношение понятий «управление» и «менеджмент».
- •2.Основные признаки рыночной экономики.
- •3. Уровни управления. Субъект и объект управления.
- •4. Менеджмент как социальное управление.
- •5.Условия, предпосылки возникновения и этапы развития менеджмента.
- •10.Процессный подход в менеджменте.
- •9.Управленческие концепции (40-60-е годы)
- •60.Реструктуризация управления организацией.
- •12.Ситуационный подход в менеджменте.
- •14.Современная система взглядов на управление (новая парадигма).
- •16. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •17.Горизонтальное и вертикальное разделение труда.
- •19. Документы, регламентирующие организационные аспекты управления предприятием.
- •20.Функции управления: понятие, место в системе категорий менеджмента, их взаимосвязь.
- •21.Планирование как функция менеджмента.
- •26. Контроль как функция менеджмента
- •22.Типы планов, бизнес-план.
- •23. Организация как функция менеджмента; делегирование полномочий.
- •28.Содержание и особенности управленческого труда.
- •24.Мотивация как функция менеджмента.
- •29.Основные принципы и направления научной организации управленческого труда.
- •25.Теории мотивации и их применение в практике управления.
- •30.Разделение и кооперация управленческого труда.
- •33.Создание благоприятных условий труда руководителей и специалистов.
- •31.Организация и оснащение рабочих мест управленческого персонала.
- •32.Нормирование труда управленческих работников.
- •35.Цели управления, их характеристика.
- •36.Рационализация режимов труда и отдыха.
- •37.Информация и технические средства в работе менеджеров.
- •40.Стиль руководства, власть и лидерство.
- •42.Необходимость моделирования при принятии решения.
- •43.Типы моделей, применяемых при принятии управленческих решения.
- •45.Роль и значение информации при принятии управленческих решений.
- •46.Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса
- •47.Основные виды коммуникаций.
- •47.Основные виды коммуникаций.
- •49Современные коммуникационные системы.
- •50 Управленческий персонал; классификация персонала управления.
- •53 Маркетинг, контроллинг и мониторинг персонала.
- •7.Школа человеческих отношений.
- •55Сущность методов управления и их классификация.
- •57Организационно-распорядительные методы управления.
- •56. Экономические методы управления в условиях рыночных отношений, их сущность и задачи.
- •58Социально-психологические методы управления.
- •6.Школа научного менеджмента.
- •59Средства правового воздействия в управлении
17.Горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Горизонтальное разделение труда (или департаментизация) представляет собой выделение относительно обособленных видов деятельности. Примерами такого разделения могут быть:
*функциональное, когда выполняемая работа делится в соответствии со специальными или конкретными функциями менеджмента, это может быть управление производством, финансами, персоналом, сбытом и т.д.;
*региональное, когда выполняемая работа делится в соответствии с тем местом, в котором выполняется работа; для предприятия, занимающегося розничной торговлей, это могут быть районы города, для промышленного предприятия это могут быть те страны, где расположены его филиалы и т.д.;
*по виду выпускаемой продукции, для хлебозавода это может быть выпечка хлеба и производство кондитерских изделий;
*по виду потребителя, и здесь наиболее распространенным является деление на оптовых и индивидуальных покупателей, на внутренние и внешние рынки и т.д.;
*проектное, которое имеет место в том случае, если организация занимается проектной деятельностью и за определенными исполнителями закрепляется выполнение определенного проекта.
Вертикальное разделение труда является следствием необходимости управлять трудом большого числа людей, занимающих различной деятельностью, когда руководитель, не будучи в состоянии делать это полностью сам, набирает штат помощников, наделяя их соответствующими полномочиями и создавая при этом уровни управления. По виду передаваемых полномочий выделяют структуры линейные и штабные.
В соответствии с признаком разделения управленческого труда можно проводить и классификацию организационных
*во-первых, по признаку департаментизации выделяют функциональные, региональные, продуктовые, потребительские и проектные структуры; при этом следует учитывать, что речь идет о департаментизации на одном уровне управления, т.е. возможны, например, структуры, в которых на верхнем уровне управления проведена региональная департаментизация, а на среднем - функциональная; если же на одном уровне управления проведена департаментизация, то тогда речь идет о матричных структурах управления; *во-вторых, по виду передаваемых полномочий выделяют структуры линейные и штабные (или линейно-штабные).
19. Документы, регламентирующие организационные аспекты управления предприятием.
Устав - правовой акт, определяющий порядок образования, компетенцию организации, ее функции, задачи, порядок работы. Содержание устава должно включать: наименование учреждения, организации, предприятия, его вид; местонахождение (почт. адрес); предмет и цель деятельности; порядок образования имущества; порядок распределения прибыли; порядок образования учреждения; порядок управления и прекращения деятельности; органы управления. Текст устава содержит следующие разделы: Общие положения; Уставной фонд; Порядок деятельности; Управление; Учет и отчетность; Распределение прибыли; Прочие накопления; Прекращение деятельности; Устав оформляется на общем бланке с указанием реквизитов: наименование организации – автора документа (с указанием министерства, ведомства вышестоящей организации); наименование вида док-та – УСТАВ; дата; регистрацион. номер, место издания; гриф утверждения; текст; подпись.
Положения – правовые акты, определяющие порядок образования, правовое положение, права, обязанности, организацию работы учреждения, структурного подразделения. Положения могут быть типовыми и индивидуальными. Типовые положения разрабатываются для однотипных организаций и используются при разработке индивидуальных. Различают: положения об организациях, структурных подразделениях, о коллегиальных и совещательных органах, о временных органах (комиссиях, советах). Положения оформляют на общем бланке организации с указанием реквизитов: наименование организации, структурного подразделения, вид документа, а также дата и гриф утверждения, регистрационный номер, место издания, заголовок к тексту, текст, подпись, гриф согласования или визы согласования. Текст положения включает след. разделы: Общие положения; Цели и задачи; Функции; Права и обязанности; Руководство; Взаимоотношения с другими подразделениями. Положения подписывают должностные лица, являющиеся разработчиками, визирует юридическая служба, утверждает руководитель. Положение вступает в силу с момента утверждения.
Инструкция – правовой акт, содержащий правила, регулирующий организационные, технологические, финансовые и иные стороны деятельности организаций, (их структурных подразделений), должностных лиц. Оформляется на общем бланке организации и содержит реквизиты: наименование организации; наименование вида документа; дата; место издания; заголовок к тексту; текст; подпись; гриф утверждения; гриф согласования или виза согласования. Текст инструкции разбивается на разделы, кот. нумеруются арабскими цифрами, а кол-во разделов определяется разработчиками. Подписывается инструкция руководителем того подразделения, кот. ее разработало, а утверждается руководителем организации. Инструкции бывают: должностные; по безопасности труда и др. Должн. инструкц. определяют функции, права и обязанности сотрудников организации и разрабатываются на все должности, предусмотренные штатным расписанием. Текст должн. инструкции состоит из след. разделов: Общие положения; Должностные обязанности; Права; Ответственность; Взаимоотношения.
Штатное расписание – документ, закрепляющий должностной и численный состав предприятия, указывающий фонд заработной платы. Форма штатного расписания оформляется на общем бланке организации с указанием реквизитов: наименование организации; наименование вида документа; дата; место издания; гриф утверждения; текст; визы согласования; подпись; печать. Текст оформляется в виде таблицы, указывается перечень должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладов, надбавок и месячном фонде заработной платы. Штатное расписание визирует главный бухгалтер, юрист подписывает начальник отдела кадров, утверждает руководитель организации, подпись которого заверяется печатью.