12.Ситуационный подход в менеджменте.

Выводы ситуационного подхода состоят в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьировать в зависимости от сложившейся ситуации, т.е. центральное место должна занимать ситуация. Это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Ситуационный подход внес большой вклад в развитии теории управления.

Он содержит конкретные рекомендации, касающиеся применения научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней и внутренней среды организации. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

13. Принципы управления можно

представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

Классификация принципов управления:

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема этого принципа состоит в оптимальном распределении полномочий при принятии управленческих решений.

Единоначалие и коллегиальность в управлении. Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию.

Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

Принцип научной обоснованности предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов.

Суть принципа плановости состоит в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. Планированием пронизаны все звенья организации. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.

Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчинённый должен выполнить возложенные на него задачи и отчитываться за их выполнение.

Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции в рамках действующего законодательства.

Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления.

Суть принципа мотивации: чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эффективнее будет программа мотиваций.

Демократизация управления – участие в управлении организацией всех сотрудников. Формы такого участия: долевая оплата труда, единое административное управление, коллегиальное принятие управленческих решений.

14.Современная система взглядов на управление (новая парадигма).

Основные тенденции в современном менеджменте

Современный взгляд на менеджмент включает следующие ключевые моменты:

1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, в соответствии с которым успех организации зависит от управления внутренними факторами, хотя на первое место выходит проблема гибкости и адаптивности к проявлениям постоянно меня-ющейся внешней среды.

2. Использование в управлении теории систем, т. е. рассмотрение организации в ее единстве составных частей, неразрывно связанных с внешним миром.

3. Использование ситуационного подхода к управлению, согласно которому вся организация внутри предприятия есть нечто иное, как ответные действия на различные внешние факторы.

4. Использование социального менеджмента, основными принципами которого являются следующие:

*инновационность как важнейший критерий профессионализма менеджера;

*признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации;

*отношение к людям как ключевому и неисчерпаемому ресурсу организации;

*формирование организационной культуры, обеспечивающей удов-летворение потребностей высших уровней и лояльность персонала, способствующей достижению результата;

*формирование эффективных коммуникаций;

*обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах, предполагающее переход от системы распределения к системе вознаграждения и другие формы гармонизации интересов;

*соучастие (или партнерство), т. е. непосредственное участие в работе групп и каждого члена организации на всех этапах (от выработки миссии организации, постановки целей для группы до личных целей);

*формирование предпринимательского типа организационного поведения;

*мотивация персонала к саморазвитию;

*самоменеджмент руководителя.

5. Всемерное развитие, опора и ставка на экономическую культуру управления, предпринимательства и бизнеса.

Развитие экономической культуры предполагает следующее:

*все финансово-экономические программы и планы должны базироваться на стратегии организации и стратегическом менеджменте;

*использование тщательно подготовленных финансово-экономи-ческих расчетов, обоснований и прогнозов;

*широкое применение экономических методов управления.

6. Развитие технологической культуры менеджмента.

7. Развитие и опора в менеджменте на инновационную, этическую, духовную культуру управления.

8. Радикальное изменение парадигмы управления (табл. 1).

9. Усиление международного характера управления, глобализация и интернационализация бизнеса.

14.Таблица 1. Основные положения старой и новой парадигм управления

Старая парадигма	Новая парадигма
1. Предприятие – «закрытая» система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны	1. Предприятие – «открытая» система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды
2. Рост масштабов производства и услуг	2. Ориентация на качество продукции и услуг, удовлетворение потребителей
3. Рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента	3. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакции, обеспечивающих адаптацию к условиям внешней среды
4. Главный источник прибавочной стоимости – производственный рабочий и производительность его труда	4. Главный источник прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями и условиями для реализации их потенциала
5. Система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, нормах, стандартах исполнения	5. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и стиль руководства

15.Организация как объект управления. Формальная и неформальная организации.

Существуют следующие определения организации:

*внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением;

*совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

*объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур. Таким образом, организация в широком смысле – социально-эконо-мическая система, созданная для достижения коммерческих или некоммерческих целей, а организация в узком смысле – объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

Современная крупная организация представляет собой сложную производственную социально экономическую систему, которой присущи все характеристики системы (вход, выход, процесс, цель, обратная связь и т. д.).

Во внутренней среде хозяйственной организации очевидно наличие трех взаимосвязанных подсистем: технологической, включающей материальные элементы производства, организационно-экономичес-кой, включающей финансовые, организационно-структурные и управленческие элементы, и социально-психологической, включающей живой труд (элементы индивидуальные, групповые, коллектива в целом). Такое деление достаточно условно: к примеру, управление правомерно рассматривать как в составе организационно-экономической, так и в составе социальной подсистемы.

Формирование организационной структуры предусматривает принятие решений по следующим ее основным элементам:

*специализация рабочих заданий конкретных видов работ, выполняемых раздельно;

*формирование подразделений;

*установление связей между ними;

*определение цепи команд и норм управляемости применительно к различным уровням и видам управленческой деятельности;

*установление уровня централизации и (или) децентрализации управления;

*формализация принятых решений.

Приведенная совокупность решений определяет содержание организационной схемы предприятия, обеспечивающей реализацию его бизнеса и достижение целей.

Отношения внутри организации могут быть формальными и неформальными. Первые связывают должности или подразделения, вторые - частных лиц. По формальным каналам осуществляется передача только формальной информации, по неформальным - как официальной, так и личной.

Неформальные группы – это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существовании такой неформальной организации.

Неформальные группы создаются членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т. п. Они имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций.

Выделяются следующие пять признаков вступления людей в неформальные группы:

1. Принадлежность 2. Помощь. 3. Защита

4. Общение 5. Симпатия.