Менеджмент тест
.docМенеджмент в торговле Кс-2, К-3. Кудрявцева Т.В., Гурская Е.М.
1.На микроуровне объектами управления являются:
технологические процессы
структурные подразделения
предприятия и рынки
акционеры
2.Менеджмент - это:
управление социально-экономическими процессами на уровне организации
управление социально-экономическими процессами на уровне государства
управление социально-экономическими процессами на высшем уровне организации
управление социально-экономическими процессами на уровне подразделения
3.Субъект управления - это:
персонал организации
то, чем управляют
руководство организации
те, кто управляют
4.Объект управления - это:
руководство организации
то, чем управляют
те, кто управляют
персонал организации
ценообразование
деловая активность
5.Организация – это:
объединение хорошо знакомых людей
группа людей, объединенных для достижения общих целей
объединение людей, имеющих общие увлечения
объединение людей, имеющих одинаковое социальное положение
6.Эффективность организации можно оценить:
размером
производительностью
экспансией
размером уплачиваемых налогов
7.Критерием эффективности менеджмента выступает:
доход
прибыль
заработная плата
уплачиваемые налоги
@ Государственное регулирование торговли
8.Обеспечение стабильности потребительского рынка, экономической безопасности страны, формирование конкурентной среды является стратегической целью государственного регулирования торговли
да
нет
9.Защита прав субъектов хозяйствования - это:
методы управления
принципы управления
функции управления
10. Существуют прямые методы государственного регулирования торговли:
да
нет
@ Цели, функции, принципы и методы управления
11.Цели организации - это:
основные правила управления организацией и персоналам
желаемое состояние всего объекта управления или его составляющих
максимально благоприятное состояние объекта в будущем
способы управления организацией или ее структурными подразделениями
12.По содержанию цели классифицируются на:
экономические, социальные, организационные, информационные, финансовые
количественные и качественные
организации, структурного подразделения, работника, отрасли, региона
стратегические и тактические
13.К определению целей существует два подхода:
внутренний, внешний
авторитарный, демократический
общий и личный
количественный, качественный
14.Отношения, которые носят характер устойчивых, объективных, существенных, необходимых и повторяющихся при определенных условиях явлений – это:
принципы управления
законы управления
стили управления
методы управления
15.К общим законам управления относятся следующие:
закон планирования, закон организации, закон мотивации, закон контроля, закон специализации
закон специализации, закон интеграции, закон необходимой и достаточной централизации управления, закон демократизации, закон времени
закон интеграции, закон централизации управления, закон демократизации, закон мотивации, закон либерализации управления
закон самосохранения, закон синергии
16.Принципы менеджмента вытекают из:
стилей управления
методов управления
законов и закономерностей управления
функций управления
17.Выбор, который должен сделать менеджер, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью для реализации управленческих задач – это:
управленческое решение
стиль управления
метод управления
делегирование полномочий
18.Основой организационного нормирования является:
нормы управляемости
нормы поведения
строительные нормативы
ценности организации
19.Распорядительные воздействия имеют:
разовый директивный характер
постоянный характер
рекомендательный характер
случайный характер
20.Существуют следующие формы проявления распорядительного воздействия на предприятии:
директива
указ
приказ
команда
21.Указание является следующим способом распорядительного воздействия:
месячного
ежедневного
декадного
годового
22.Важнейшим элементом резолюции является:
указание ответственных за выполнение
срок выполнения
инструкцию по выполнению
подпись руководителя
23.Экономические методы менеджмента включают:
управление доходами персонала
экономические рычаги воздействия (цена, кредит, заработная плата и т.д.)
оплата труда по достигнутым результатам
комплектование малых групп по доходам
24.Организационно-распорядительные методы менеджмента включают:
приказы и распоряжения
команды и регламенты
формы директивного, властного, административного воздействия
нормы и нормативы
25.Социально-психологические методы менеджмента включают:
регулирование межличностных отношений
поддержание благополучного морального климата в организации
регулирование межличностных отношений, поддержание благополучного морального климата в организации, наказание и моральное поощрение и др.
экономические рычаги воздействия
26.К экономическим методам управления относится:
планирование
формирование социальной инфраструктуры
распорядительство
регламентирование
27.К экономическим методам управления относится:
финансирование
формирование социальной инфраструктуры
распорядительство
проектирование организационной структуры
28.К экономическим методам управления относится:
инструктирование
материальное стимулирование
распорядительство
анкетирование
29.К организационно–распорядительным управления относится:
планирование
формирование социальной инфраструктуры
распорядительство
убеждение
30.Кредит — это форма метода управления…
организационно–распорядительного
экономического
социально–психологического
правового
31.Убеждение — это форма метода управления…
психологического
организационно–распорядительного
экономического
32.Рациональный подбор и расстановка кадров — это форма метода управления…
социального
экономического
правового
организационно–распорядительного
33.Заработная плата — это форма метода управления…
организационно–распорядительного
экономического
социально–психологического
правового
@ Функции менеджмента
34. Относительно самостоятельные участки работы, объективно выделившиеся в процессе разделения труда в сфере управления - это:
функции управления;
принципы управления;
законы управления.
35.Укажите подходы к классификации функций управления:
формальные, неформальные;
научные, экономические;
общие, специфические.
36. Укажите основные функции менеджмента:
собрания, совещания, переговоры, презентации;
коммуникации, принятие решений;
планирование, организация, мотивация, контроль.
37.Мотивация - это процесс:
побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации;
оценки труда подчиненных;
определения целей и задач организации и подчиненных.
38.К процессуальным теориям мотивации относят:
теории А.Маслоу, Ф.Герцберга;
теорию ожиданий, теорию справедливости, теорию Мак-Клелланда;
теорию ожиданий, теорию справедливости, теорию Портера-Лоулера.
39.Содержательные теории мотивации основываются:
на потребностях, побуждающих людей к действию;
на поведении людей в зависимости от ситуации;
на оценке труда подчиненных.
40.Потребности - основа каких теорий мотивации:
содержательных;
справедливости;
процессуальных.
41. Теория мотивации Ф.Герцберга основана на потребностях:
гигиены и мотивации;
уважении и самовыражении;
ожиданий и справедливости.
42. Теория потребностей А.Маслоу:
включает иерархию потребностей из пяти уровней;
уклон делает на потребности высших уровней;
основывается на валентности вознаграждения.
43.Распределение задач и ресурсов между отдельными подразделениями и сотрудниками - это:
функция организации;
функция мотивации;
функция контроля.
44. Оценка предыдущего развития, анализ существующей ситуации и постановка реальных задач на будущее - это:
функция планирования;
функция мотивации;
функция контроля.
45.Управление производством, маркетингом, финансами, персоналом, учетом и анализом - это:
функциональные управленческие процессы;
связывающие процессы;
принципы менеджмента.
46.Изучение рынка, ценообразование, реклама, создание систем сбыта - это действия
процесса:
управления производством;
управления маркетингом;
управления персоналом.
@ Управление рабочим временем
47.Создание здорового психологического климата в коллективе является основной целью научной организации управленческого труда
да
нет
48.Регламентация, специализация являются принципами научной организации управленческого труда:
да
нет
49. Полномочия представляют собой силу влияния в организации:
Да
нет
@ Управление персоналом
50.Кадровая политика это:
принципы, цели и стратегии в области работы с персоналом, на которые ориентированы все мероприятия по работе с кадрами
создание рабочих мест, подготовка условий работы, организация труда и рабочего времени на предприятии с целью повышения его эффективности
процесс выработки управленческих решений по персоналу
поиск, набор и отбор персонала
51.Под планированием персонала понимается:
предварительное осмысление и фиксация тех мероприятий, которые необходимо осуществлять в основных областях работы с персоналом
система мероприятий по комплектованию штатов организации
планирование принятия на работу новых сотрудников
планирование карьеры сотрудников
52.Под аттестацией персонала понимается:
процедура оценки рабочего места сотрудника и установление степени соответствия его нормативным требованиям
процедура определения квалификации, уровня знаний, качества и результатов труда сотрудника и установление степени соответствия его занимаемой должности
процедура использования методов прямого и косвенного определения вклада отдельных сотрудников в конечный или промежуточный результаты работы структурных подразделений
система мероприятий по комплектованию штатов организации
53.Методы планирования персонала делятся на:
количественные и качественные
внутренние, внешние
активные, пассивные
общие и частные
54.Определение потребности в обучении, формирование бюджета, определение целей, разработка программы обучения, оценка результатов - это:
этапы процесса обучения
этапы процесса планирования
этапы процесса мотивации
этапы процесса контроля
55.Процедура, проводимая с цель выявления степени соответствия определенным требованиям личностных качеств сотрудника - это:
аттестация персонала
деловая оценка персонала
ротация персонала
лизинг персонала
@ Информация и коммуникации в процессе управления
56.Укажите один из этапов коммуникационного процесса:
Формирование структуры управления организацией
Нормирование труда
Кодирование информации
Выдача распоряжения
57.Назовите элемент коммуникационного процесса:
Конкуренты
Отправитель информации
Непосредственный руководитель
Подчиненный
58.Какие виды связей имеются в коммуникационной сети:
Внешние
Внутренние
Горизонтальные
Внутриличностные
59.Укажите образец коммуникационных сетей:
Элипс
Прямая линия
Цепочка
Петля
@ Управленческие решения в торговле
60.Что включает в себя процесс принятия управленческого решения в условиях неопределенности:
Сбор дополнительной информации
Ожидание указаний высшего руководства
Откладывание принятия управленческого решения на будущее
Опрос всех исполнителей
61.Назовите достоинства коллективного метода принятия управленческих решений:
Низкие затраты на принятие решения
Высокие затраты времени на принятие решения
Сведения риска к минимуму
Всестороннее рассмотрение проблемы
62.Что представляет собой принятие управленческих решений методом Дельфи:
Индивидуальный метод
Авторитарный метод
Коллективный многотуровой метод
Прогнозный метод
63.Что предполагает рациональная модель принятия управленческого решения:
Выполение указаний сверху
Учет интересов руководства
Максимальную эффективность управленческого решения
Использование интуиции
64.Что предполагает принятие управленческого решения , основанного на суждениях:
Учет суждений высшего руководства
Учет интересов несредственного руководителя
Использование интуиции
Выбор решения основывается на знаниях, накопленном опыте
65.Что предполагает политическая модель принятия управленческого решения:
Максимальную реализацию личных интересов руководителя
Максимальную реализацию интересов организации
Максимальную реализецию интересов членов трудового коллектива
Максимальную реализацию интересов конкурентов
66.Что является первой стадией процесса принятия управленческого решения:
Установление целей и задач
Выработку критериев эффективности решения
Признание проблемы
Контроль
67.Какое управленческое решение можно принять в условиях определенности ситуации:
С максимальной эффективностью
С высоких уровнем риска
С минимальной эффективностью
С высокими затратами
@ Руководство и лидерство в системе управления торговли
68.Лидерство представляет собой:
оформленное приказом положение
неформальное влияние
формальное влияние должностных лиц
отказ от влияния
69.Под стилем поведения понимается:
манера поведения по влиянию на людей
манерность
манера одеваться
вид управленческой деятельности
70.В зависимости от количества факторов можно выделить следующие стили управления:
объемные и плоскостные
одномерные и многомерные
однорядные и многорядные
одноразрядные и многоразрядные
71.К одномерным стилям управления относится:
солидарный
авторитарный
авторитетный
автономный
72.При либеральном стиле управления при доведении до исполнителей руководитель:
приказывает
предлагает
упрашивает
принуждает