2. Принципы планирования.

В настоящее время система принципов планирования может быть представлена в следующем виде:

1. Преемственность стратегического, тактического и текущего планов.

2. Социальная ориентация плана.

3. Ранжирование объектов планирования по их важности (предопределяет рациональное распределение ресурсов).

4. Адекватность плановых показателей реальной действительности (обеспечивается повышением количества учтенных факторов при прогнозировании альтернативных плановых показателей и повышением точности прогнозов).

5. Согласованность плана с параметрами внешней среды системы менеджмента (обеспечивается анализом динамики факторов внешней среды и исследованием влияния их на плановые показатели).

6. Вариантность плана – наличие минимум 3 планов и выбор наиболее выгодного. (Заметим, что рассматриваются варианты плана достижения одной цели).

7. Сбалансированность плана (при условии обеспечения резерва по важнейшим показателям). Составление балансов: материальных, трудовых, финансовых, технических ресурсов.

8. Экономическая обоснованность плана.

9. Автоматизация системы планирования.

10. Обеспечение обратной связи системы планирования, т.е. потребитель может предлагать внесение изменений в планы.

3. Процесс планирования.

Процесс планирования включает следующие этапы:

1. Выработка миссии и глобальных целей организации;

2. Выработка локальных целей организации;

3. Анализ внешней и внутренней сред организации;

4. Поиск альтернативных вариантов решения проблемы;

5. Прогнозирование;

6. Оценка альтернатив и выбор альтернативы;

7. Принятие решения, постановка планового задания;

8. Разработка плана;

9. Выполнение плана;

10. Контроль за выполнением плана.

3.1. Миссия организации

В практике управления сложилось два подхода в понимании миссии организации:

1. Миссия – это констатация философии и предназначения, смысл существования компании. На этой основе определяются последующие действия;

2. Миссия – сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация.

При разработке миссии Ф. Котлер предлагает учитывать следующие факторы:

- история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия организации;

- стиль поведения и способ действия организации;

- состояние среды, в которой происходит развитие организации;

- наличные ресурсы организации (особенно уникальные, предоставляющие конкурентные преимущества);

- отличительные особенности организации.

При раскрытии миссии организации в большинстве случаев пытаются раскрыть содержание следующих характеристик организации:

- целевые ориентиры;

- философия организации;

- сферы деятельности организации;

- возможные способы функционирования организации;

- имидж организации.

3.2. Цели организации.

Цель – это конкретное состояние отдельной характеристики организации, достижение которого является для нее желательным и на достижение которого направлена ее деятельность. Т.е. цель представляет собой желательный конечный результат.

Значимость целей состоит в том, что:

1. Цели являются исходными точками деятельности;

2. Цели являются основой построения организационных отношений;

3. Цели служат основой системы мотивирования;

4. Цели служат базой сравнения результатов;

5. Цели объединяют организацию.

Для системы управления наиболее важны цели роста организации, которые отражают соотношение темпов изменения объемов продаж и прибыли организации и отрасли в целом. К ним относятся цель быстрого роста, цель стабильного роста, цель сокращения. Заметим. Что эти цели в процессе развития организации могут сменять одна другую.

Поскольку процесс управления начинается с определения целей, то необходимо очень ответственно подходить к соблюдению определенных требований, предъявляемых к ним, а именно:

- достижимость целей;

- гибкость целей;

- измеримость целей;

- совместимость целей (по иерархии управления, по времени и т.д.);

- приемлемость и другие.

Классификация целей организации:

1. По объекту достижения – экономические, социальные, организационные, научные, технические, политические и т.д.;

2. По иерархии – цели организации, цели структурных подразделений, цели должностные;

3. По времени достижения – долгосрочные, краткосрочные, среднесрочные;

4. По повторяемости – постоянные (повторяющиеся), периодические, разовые, эпизодические;

5. По возможности измерения – количественные, качественные цели;

6. По приоритетности – особо приоритетные, приоритетные, важные, прочие;

7. По среде приложения – внешние, внутренние цели;

8. По содержанию – стратегические, тактические, оперативные.

Несмотря на все многообразие и разнообразие целей, можно указать на 4 основных направления установления целей организации:

- доходы организации (прибыльность, положение на рынке, производительность, финансовые ресурсы, мощности организации, разработка и производство продукции и т.п.;

- работа с клиентами (скорость обслуживание, технология обслуживания, количество жалоб и нареканий и т.д.);

- потребности и благосостояние сотрудников организации (изменения в управлении и в организации, человеческие ресурсы – продвижение по службе, повышение квалификации, текучесть кадров и т.д.);

- социальная ответственность (оказание помощи обществу – благотворительность, меценатство, спонсорство, сроки проведения мероприятий и т.д.).

Цели организации разрабатываются в виде системы целей как результат декомпозиции глобальной цели (миссии) организации. Система целей организации может быть представлена в виде "дерева" целей. Существуют определенные правила построения дерева целей (декомпозиции целей):

1. Общая цель должна быть в вершине и описывать конечный результат;

2. Выполнение подцелей каждого последующего уровня – необходимое и достаточное условие достижения цели предыдущего уровня (реальная возможность достижения цели предыдущего уровня зависит от эффективности управления по достижению этой цели.);

3. При формулировании целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

4. Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимыми друг из друга;

5. Фундамент дерева целей – задачи, т.е. формулировки работ, которые должны быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.

Дерево целей служит основой для формирования системы планов организации.