- •Министерство образования рф
- •Тема 1. Генезис науки управления
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •2. Основные школы управления
- •Тема 2. Современные подходы в управлении
- •Тема 3. Системный подход в управлении
- •1. Основные положения теории систем.
- •2. Система управления производством
- •Тема 4. Ситуационный подход.
- •Тема 5. Функции управления: планирование.
- •1. Понятие планирования, классификация планирования.
- •2. Принципы планирования.
- •3. Процесс планирования.
- •3.1. Миссия организации
- •3.2. Цели организации.
- •3.3. Способы установления целей.
- •3.4. Способы иерархической координации разработки целей.
- •4. Понятие плана.
- •Тема 6. Функция управления - организация
- •1. Организационные структуры управления
- •1.1. Типы осу: (с точки зрения внутриорганизационных связей).
- •1.2. Основные виды осу: (с точки зрения процесса формирования осу).
- •2. Полномочия
- •3. Характеристики осу
- •4. Критерии и показатели оценки эффективности осу
- •Тема 7. Функции управления: мотивация.
- •1. Содержательные теории мотивации.
- •1.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу (1940-ые гг.).
- •1.2. Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда.
- •1.3. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга (1950-ые гг).
- •2. Процессуальные теории мотивации.
- •2.1. Теория ожиданий (Виктор Врум).
- •2.2. Теория справедливости.
- •2.3. Модель Портера-Лоулера
- •3. Основные методы стимулирования к труду.
- •Тема 8. Функции управления: контроль и координирование
- •1. Функция управления – контроль
- •2. Функция управления – координация
- •Тема. 9. Процесс принятия решений.
- •1. Управленческое решение
- •2. Процесс разработки решения
- •3. Методы принятия решений
- •Тема 10. Руководство и лидерство
- •1. Основные типы власти по Френчу и Рейвену:
- •1.1. Власть, основанная на принуждении
- •1.2. Власть, основанная на вознаграждении
- •1.3. Законная власть (традиционная).
- •1.4. Эталонная власть (власть примера).
- •1.5. Экспертная власть
- •1.6. Легитимная власть
- •1.7. Влияние путем убеждения
- •1.8. Влияние через участие работников в управлении
- •2. Требования, предъявляемые к руководителю.
- •2.1. Комплекс угрожаемого авторитета руководителя.
- •Тема 11. Стиль управления: эффективность применения.
- •1.Объективные факторы:
- •1. Поведенческий подход к стилю управления
- •1.4. Двумерная модель поведения руководителей (университет штата Огайо)
- •1.5. Управленческая решетка Блэйка и Мутона.
- •2. Ситуационный подход к стилю управления.
- •2.1. Модель Фидлера.
- •2.2. Модель ‘‘Путь – Цель ’’ Митчела и Хауса.
- •2.3. Теория жизненного цикла (Херси и Бланшар)
- •2.4. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •3. Российская традиционная классификация стилей руководства.
- •Тема 12. Конфликты на производстве: возникновение, развитие, управление
- •1. Понятие и классификация конфликтов
- •2. Причины конфликтов
- •I. Причины организационного характера, порождаемые трудовым процессом:
- •3. Процесс развития конфликта
- •4. Типы поведения в конфликте
- •5. Управление конфликтом
- •Тема 13. Руководитель в системе производства: психологические аспекты
- •1. Нормообразование
- •2. Социальный контроль
- •3. Формирование функционально-ролевой структуры группы
- •4. Сплоченность.
- •5. Формирование социально-психологического климата в группе
- •Тема 14. Информация в системе управления
- •1. Понятие информации, свойства информации
- •2. Классификация информации
- •Тема 15. Принципы и методы управления.
- •1. Принципы управления.
- •2. Методы управления
- •Список использованной литературы
Тема. 9. Процесс принятия решений.
1. Управленческое решение
Принятие решений – процесс выбора альтернативы.
Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные его должностью.
Лица, принимающие решения, - есть субъекты решения. Это м.б. либо одни человек, либо группа, либо (и) эксперты (т.е. специалисты по конкретным проблемам, процедурам, этапам).
Все субъекты решения должны нести ответственность за принятые решения (качество).
Категории (типы) решений в зависимости от механизма их принятия:
Интуитивные решения – это решения, сделанные на основе ощущения того, что оно правильное. Интуиция хороша, т.к. возможен новый. Неординарный творческий подход к ситуации и – успех; плоха, т.к. рано или поздно найдется случайность- провал.
Решения основанные на суждениях – это выбор, основанный на знаниях и прошлом опыте.
Преимущества: быстрота и дешевизна проверенных решений;
Недостатки: применение опыта не в той ситуации: отсутствие поиска других альтернатив
Рациональные решения – выбор, обоснованный с помощью объективного аналитического процесса, не зависящий от прошлого опыта, но учитывающий его. Процесс принятия рациональных решений см. выше.
Факторы, влияющие на принятие решений:
Личностные характеристики субъекта решения (руководителя)- через субъективное ранжирование важности, качества, выгод и недостатков (упущений) решения.
Например, в США экономика больше этики и корпоративного духа (важнее), Япония- наоборот, Южная Корея- главный упор- сила , а проблемы других- ничто.
Среда принятия решения (т.е. внешняя среда организации):
а) определенная – точно известен результат от решения каждого альтернативного (например, депозит) варианта;
б) рисковая – решения результаты от реализации которых неизвестны, но вероятность известна (например, страхование).
Вероятность должна быть по возможности объективной, т.е. расчетной из статистических данных. Если информации недостаточно, но есть аналогичный опыт, то прибегают к субъективной или предполагаемой вероятности (не велась статистика);
в) неопределенная – результат от реализации решения неизвестен (оборонная промышленность, электроника, связь и телекоммуникации, химия и др. высокотехнологичные, наукоемкие производства и отрасли).
Необходимо,
1). Дополнительная информация- еще раз анализ и возможность * вероятность результата от решения .
2). Действовать на основе прошлого опыта, интуиции, суждений и сделать предложение о вероятности результата от реализации решения- экономия времени и средств.
3) неопределенность растет при увеличении сроков реализации решения.
3.информация (качество и количество). “Больше информации- не обязательно лучше” Акофф. Р.
4.социально психологический микроклимат в коллективе – конфликты (споры при принятии решений), личные симпатии и антипатии, групповое давление и т.д.
Любое решение- есть отказ от чего-либо и связано с компромиссами. Негативными последствиями и побочными эффектами. (например, замена оборудования- повышение ПТ но снижение численности работников, увеличение уровня их образования, повышение или снижение содержательности труда).