- •Министерство образования рф
- •Тема 1. Генезис науки управления
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •2. Основные школы управления
- •Тема 2. Современные подходы в управлении
- •Тема 3. Системный подход в управлении
- •1. Основные положения теории систем.
- •2. Система управления производством
- •Тема 4. Ситуационный подход.
- •Тема 5. Функции управления: планирование.
- •1. Понятие планирования, классификация планирования.
- •2. Принципы планирования.
- •3. Процесс планирования.
- •3.1. Миссия организации
- •3.2. Цели организации.
- •3.3. Способы установления целей.
- •3.4. Способы иерархической координации разработки целей.
- •4. Понятие плана.
- •Тема 6. Функция управления - организация
- •1. Организационные структуры управления
- •1.1. Типы осу: (с точки зрения внутриорганизационных связей).
- •1.2. Основные виды осу: (с точки зрения процесса формирования осу).
- •2. Полномочия
- •3. Характеристики осу
- •4. Критерии и показатели оценки эффективности осу
- •Тема 7. Функции управления: мотивация.
- •1. Содержательные теории мотивации.
- •1.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу (1940-ые гг.).
- •1.2. Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда.
- •1.3. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга (1950-ые гг).
- •2. Процессуальные теории мотивации.
- •2.1. Теория ожиданий (Виктор Врум).
- •2.2. Теория справедливости.
- •2.3. Модель Портера-Лоулера
- •3. Основные методы стимулирования к труду.
- •Тема 8. Функции управления: контроль и координирование
- •1. Функция управления – контроль
- •2. Функция управления – координация
- •Тема. 9. Процесс принятия решений.
- •1. Управленческое решение
- •2. Процесс разработки решения
- •3. Методы принятия решений
- •Тема 10. Руководство и лидерство
- •1. Основные типы власти по Френчу и Рейвену:
- •1.1. Власть, основанная на принуждении
- •1.2. Власть, основанная на вознаграждении
- •1.3. Законная власть (традиционная).
- •1.4. Эталонная власть (власть примера).
- •1.5. Экспертная власть
- •1.6. Легитимная власть
- •1.7. Влияние путем убеждения
- •1.8. Влияние через участие работников в управлении
- •2. Требования, предъявляемые к руководителю.
- •2.1. Комплекс угрожаемого авторитета руководителя.
- •Тема 11. Стиль управления: эффективность применения.
- •1.Объективные факторы:
- •1. Поведенческий подход к стилю управления
- •1.4. Двумерная модель поведения руководителей (университет штата Огайо)
- •1.5. Управленческая решетка Блэйка и Мутона.
- •2. Ситуационный подход к стилю управления.
- •2.1. Модель Фидлера.
- •2.2. Модель ‘‘Путь – Цель ’’ Митчела и Хауса.
- •2.3. Теория жизненного цикла (Херси и Бланшар)
- •2.4. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •3. Российская традиционная классификация стилей руководства.
- •Тема 12. Конфликты на производстве: возникновение, развитие, управление
- •1. Понятие и классификация конфликтов
- •2. Причины конфликтов
- •I. Причины организационного характера, порождаемые трудовым процессом:
- •3. Процесс развития конфликта
- •4. Типы поведения в конфликте
- •5. Управление конфликтом
- •Тема 13. Руководитель в системе производства: психологические аспекты
- •1. Нормообразование
- •2. Социальный контроль
- •3. Формирование функционально-ролевой структуры группы
- •4. Сплоченность.
- •5. Формирование социально-психологического климата в группе
- •Тема 14. Информация в системе управления
- •1. Понятие информации, свойства информации
- •2. Классификация информации
- •Тема 15. Принципы и методы управления.
- •1. Принципы управления.
- •2. Методы управления
- •Список использованной литературы
1. Содержательные теории мотивации.
1.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу (1940-ые гг.).
Люди имеют множество различных потребностей, но можно выделить пять основных категорий:
Физиологические потребности – необходимы для выживания (пища, вода, жилище, одежда, отдых и т.д.).
Потребности в безопасности и уверенности в будущем – защита от физических и психических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем (хорошая работа, страхование и .д.).
Социальные потребности (потребности в причастности) – чувство принадлежности к чему-либо, чувство, что тебя принимают другие, привязанности и поддержки.
Потребности в уважении – в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.
Потребности самовыражения – потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
Потребности по Маслоу представляют собой иерархию:
а) удовлетворение потребностей идет снизу вверх
б) с развитием человека расширяется его потребность самовыражения (никогда не удовлетворима)- потребности нельзя удовлетворить и – мотивация бесконечна.
в) каждый момент времени человек стремится удовлетворить ту потребность, какая ему наиболее важна. Как только она удовлетворена, она уже не мотивирует.
г) иерархические уровни не являются дискретными ступенями, то есть деятельность человека определяется совокупностью потребностей различных уровней (в т.ч. и неудовлетворенных полностью).
Недостаток теории потребностей по Маслоу – не учитывает индивидуальные потребности людей, их основного побудителя к деятельности. Эксперимент не совсем подтвердил теорию.
В управлении теорию потребностей по Маслоу можно эффективно использовать через взаимосвязь “Достижение целей организации – удовлетворение личных потребностей работника”.
Методы удовлетворения потребностей высших уровней:
социальные потребности-
а) работа, не мешающая общению
б) создание в коллективе духа единой команды
в) проведение с подчиненными периодических совещаний
г) не противление возникновению неформальных групп позитивного типа;
д) создание условий для социальной активности работников вне организации.
потребности в уважении-
а) предоставление более содержательной работы;
б) высокая оценка и поощрение достигнутых результатов работников;
в) привлечение подчиненных к выработке решений;
г) делегирование дополнительных прав и полномочий;
д) продвижение по служебной лестнице;
е) повышение компетентности работников (обучение, переподготовка).
1.2. Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда.
Основной упор на потребности высших уровней. Людям присущи 3 потребности: власти, успеха и причастности.
Потребность власти – желание воздействовать на других людей (между самовыражением и уважением), проявлять свое влияние.
Люди эти – как правило, откровенные, энергичные, не боятся конфронтации, споров, отстаивая свои позиции. Как правило, хорошие ораторы и требуют к себе повышенного внимания. Не боятся брать на себя инициативу, заинтересованы в целях организации. Их надо готовить к занятию высоких управленческих постов.
Потребность успеха (также между уважением и самовыражением) – желание довести работу до успешного завершения, а не провозглашение успеха этого работника.
Эти люди рискуют умеренно, любят ситуации, когда ответственность за поиск решения проблемы можно взять на себя, и чтобы результаты поощрялись конкретно. – надо давать возможность проявить себя, брать инициативу и т.д.
3. Потребность в причастности (как и у Маслоу).
Люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, взаимопомощи, межличностных отношениях и контактах. Им необходимо предоставлять работу с обширными возможностями социального взаимодействия (общения).