3. Российская традиционная классификация стилей руководства.

В теории и практике управления в РФ различают стили управления:

1. Административный;

2. Социально – психологический;

3. Дистанционный;

4. Контактный;

5. Целеполагающий;

6. Делегирующий.

Выделяют также:

1. Интровертальный – стиль, ориентированный на решение внутренних проблем руководителя или коллектива;

2. Экстравертальный – стиль, ориентированный на решение внешних проблем, т.е. проблем по адаптации коллектива к окружающей среде.

Наиболее распространенная классификация традиционна: директивный (авторитарный, автократический); демократический (коллективный), либеральный (попустительский).

В чистом виде стили руководства не встречаются. Исследования (Жариков, Крушельницкий) выявили связь между профессионально важными качествами руководителя и его стилем руководства.

Тема 12. Конфликты на производстве: возникновение, развитие, управление

1. Понятие и классификация конфликтов

Конфликт (лат. «столкновение») – форма выражения противоречия.

Конфликт – несогласие сторон, борьба с целью нейтрализации противника, нанесения ему ущерба, достижения своих целей.

Конфликт – отсутствие согласия по какому-либо поводу.

Типы конфликтов в зависимости от их природы:

1. Деловые конфликты – естественны и неизбежны в организации, т.к. связаны с поиском путей решения проблем в организации (деловая основа): а) организационные, б) производственные конфликты;

2. Эмоциональные (личностные) конфликты – связаны с личными симпатиями и антипатиями, психологической несовместимостью и, как правило, сопровождают деловые конфликты.

Типы конфликтов в зависимости от результатов их разрешения:

1. Функциональный (конструктивный) конфликт– способствует развитию организации.

Положительные последствия его:

а) проблема решается путем, устраивающим обе стороны, поэтому решения реализуются легче, т.к. больше чувство причастности к принятию решения;

б) стороны будут расположены к сотрудничеству, а не противоборству в будущем;

в) уменьшается возможность группового мышления и синдрома покорности, следовательно, растет качество решений;

г) ощущение расширенных возможностей в отношениях с людьми, облегчения, расслабления (эмоционального);

д) растет производительность труда.

2. Дисфункциональный (деструктивный) конфликт– ведет к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

Отрицательные последствия его:

а) меньшая степень сотрудничества в будущем;

б) рост эмоциональной напряженности, смещение акцента с решения проблемы на достижение ‘‘победы’’ в конфликте;

в) сужается круг общения, развивается процесс поляризации группы;

г) рост непродуктивной конкуренции с другими группами организации;

д) снижается производительность труда до 18%.

Типы конфликтов в зависимости от уровня его протекания:

1. Внутриличностный конфликт.

Возможные причины возникновения:

а) Наличие у человека неосознанной потребности, но невозможность правильно поставить цели, достижение которых удовлетворило бы эту потребность;

б) Потребность (мотив) осознан, но нет сил и средств для достижения цели;

в) Цель поставлена и реализована, но потребность не удовлетворена;

г) Цели и способы их достижения противоречат личным ценностям и моральным установкам личности;

д) Ролевой конфликт – предъявление к человеку противоречивых требований;

е) Реакция на рабочую недогрузку или перегрузку.

2. Межличностный конфликт.

Причины: борьба за ограниченные ресурсы, за полномочия (власть); различие во взглядах на проблему, явление; психологическая несовместимость.

3. Конфликт ‘‘Группа – Индивид’’

Причины: Несоблюдение (не принятие) групповых норм; позиция не согласия с группой по какому – либо вопросу: деятельность руководителя группы.

4. Межгрупповой конфликт

Причины: различия в целях, задачах, компетенции, полномочиях и т.д. различных производственных групп (например, штабные и линейные руководители, функциональные подразделения)

Конфликты также могут быть классифицированы:

По объему – глобальные и локальные

По продолжительности – кратко- и долговременные

Вертикальные (руководитель – подчиненный) и горизонтальные (один уровень управления)