5. Формирование социально-психологического климата в группе

Социально-психологический климат (СПК) - это относительно устойчивый и типичный для данной группы эмоциональный настрой, который складывается в ходе совместной деятельности, в процессе общения и взаимодействия членов группы.

Социально-психологический климат может быть благоприятный и не благоприятный.

Факторы, влияющие на формирование СПК:

1.Общие для всех социальных групп, не зависят от управленческой деятельности руководителя:

• Социальные институты - определяют общие принципы и структуры управления, нормы и правила поведения людей в коллективе.

• Местные и региональные условия жизни людей, которые определяют быт, отдых, экологию на территории.

• Особенности больших социальных групп общества, различающихся по полу, возрасту, профессии, национальности и т.п.

2. Локальные факторы – специфичны для конкретной организации и находятся в компетенции руководителя (влияют максимально).

а) Производственные факторы:

• содержание, характер трудовой деятельности;

• организация труда, условия и режим труда.

б) Социальные факторы:

• система оплаты и стимулирования труда;

• социально-психологические характеристики членов группы и группы;

• организация общественной жизни в группе;

• система коммуникаций в группе и организации;

• индивидуальные особенности членов группы;

• деятельность и личность самого руководителя.

Влияние СПК на производительность труда осуществляется:

1. На объективном уровне – отношение к труду, отношения между членами группы, отношения с руководством и т.д. – влияют на конфликтность и способы их разрешения.

2. На субъективном уровне – степень удовлетворенности человека различными аспектами жизни группы (удовлетворенность трудом, взаимоотношения и т.д.). При одних и тех же условиях производства производительность труда может быть повышена до 15 % либо снизиться до 30 % в зависимости от состояния СПК. Примерно 70 % брака приходится на коллективы с нездоровым СПК.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Проблемы организации, связанные с неформальными группами можно указать следующие:

1. Снижение эффективности организации, если цели, ценности, нормы неформальной группы не совпадают с организационными.

2. Распространение ложных слухов.

3. Тенденция к сопротивлению переменам, если группа воспринимает их как опасные.

Выгоды от неформальных групп.

• Большая преданность организации.

• Рост эффективности организации.

• Формирование духа коллективизма.

Выгоды существуют, если нормы группы выше норм организации, и цели и ценностные ориентации совпадают (или не противоречат друг другу).

Самая эффективная группа должна:

1. По размерам соответствовать задачам группы:

• 5-11 человек – более точные решения

• 5 человек – максимальная удовлетворенность членов группы;

• больше 5-и человек – возможны боязнь, робость высказывания своего мнения другим;

• меньше 5-и человек – ответственность за принятые решения слишком велика и очевидна.

2. По составу – члены группы должны быть с непохожими характерами, без доминирования отдельных членов над другими, со здоровым уровнем конфликтности.

У человека в группе изменяются даже психофизиологические характеристики:

• Примерно на 30 % падает чувствительность к шумам, помехам.

• На 50 % падает чувствительность к боли.

• В 2 раза возрастает концентрация внимания.

• В 2-3- раза возрастает скорость выполнения простых арифметических операций.

• В группе до 8-и человек эффективнее идет процесс обучения.

• Замедляются сложные интеллектуальные процессы, требующие глубокого анализа.

• Коллектив как бы усиливает недостатки личности, такие как эгоизм, неуверенность в себе, низкая самооценка, авторитарность, необщительность, некомпетентность.