1.4. Эталонная власть (власть примера).

Влияние через харизму – силу личных качеств или способностей лидера. Исполнитель отождествляет себя с руководителем или испытывает к нему сильную симпатию и слепо верит в его способности. Это полностью личное влияние, а не безличное влияние должности и традиции.

На уровне подсознания исполнитель ждет, что подчинение, подражание руководителю сделают его похожим на свой идеал.

Характеристики личностей, обладающих эталонной властью:

• Обмен энергией – при общении излучается положительная энергия, эмоциональный настрой передается другим.

• Внушительная внешность – привлекателен, хорошая осанка, прекрасно держится, двигается, жестикулирует.

• Независимость характера – полагаются на себя и только.

• Хорошие риторические способности – умеют говорить на публике, в межличностном общении.

• Восприятие восхищения своей личностью – любят, когда ими восхищаются, но не впадают в надменность и себялюбие.

• Достойная и уверенная манера держаться – выглядят собранными и владеющими ситуацией.

Следовательно, необходимо таких людей активно привлекать в рекламу.

« Уважаемому и обожаемому линейному руководителю было бы достаточно власти примера: подчиненные слушались бы его потому, что любят его и отождествляют себя со своим начальником».

Влияние примера очень зависит от ситуации: «Выйти из доверия – легче, чем войти».

1.5. Экспертная власть

Влияние через разумную веру. Исполнитель верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребности.

Разумная вера потому, что решение подчиниться является разумным и сознательным. Руководители добиваются этой власти своими видимыми достижениями. Это власть профессионала.

Для наделения такой властью иногда достаточно лишь объявление какого-либо лица экспертом по данному кругу вопросов.

Если подчиненный более компетентен, чем руководитель, его можно наделить властью. Властью пользоваться будет до тех пор, пока не ошибется.

Разумная вера менее устойчивая, чем харизма. Эффективность ее растет благодаря усложнению и ускорению организации и внешней среды.

1.6. Легитимная власть

Влияние через мнение большинства. Властью наделяется выбранное лицо.

Достоинства власти:

• Руководителя воспринимают как «своего»; или как «чужого», следовательно, возможен конфликт.

Недостатки власти:

• Падает дисциплина.

• Выбор некомпетентного.

• Необходимость уступок.

1.7. Влияние путем убеждения

Убеждение – эффективная передача своей точки зрения. Основано на власти примера (харизма) и власти эксперта.

Достоинства убеждения:

• Возникает внутренняя мотивация, которая не требует управления и контроля за реализацией решения (удовлетворяется потребность в уважении, признании (переход доли власти, - полномочий, но и растет власть авторитета, эксперта), т.е. руководитель должен отдавать часть своей власти).

• Не требуется власти, но она иногда желательна для усиления влияния.

• Не требуется расходовать ограниченные ресурсы (запрос чуть больше необходимого вам, следовательно, при убеждении этот излишек можно уступить).

• Контроль не нужен, т.к. в случае успешного убеждения исполнитель сделает, как правило, даже больше, чем от него требуют.

Убеждение имеет лишь потенциальные преимущества и сильно зависит от ситуации.