64. Управляемость организацию общее понятие и факторы, воздействующие на управляемость организации

Под степенью управляемости организации понимается форма и скорость реагирования организации на принимаемые менеджером, ее возглавляющим, управленческие решения, поскольку свое воздействие на организацию менеджер осуществляет именно через принятие решений. Другими словами, менеджера при управлении им организацией интересует, в той ли форме, как он ожидает, и столь ли быстро, как он того хотел бы, организация реагирует на каждое принимаемое им по поводу организации решение.

От чего же зависит степень реагирования? Конечно же прежде всего - от личности самого менеджера, а точнее (применительно именно к этой проблеме), от стиля управления, свойственного менеджеру. В этом случае, т.е. в контексте рассматриваемой проблемы, под стилем управления мы понимаем форму восприятия подчиненными всего того, что исходит от менеджера, - команд, приказов, указаний, рекомендаций и т.д.

В менеджменте, как и других общественных науках существует ряд терминов и понятий, которые нельзя однозначно толковать. Смысловое содержание многих понятий зависит от контекста, в рамках которого употребляется то или иное понятие. Так, стиль управления применительно к проблеме управляемости организации означает не то же самое, что стиль управления в контексте проблемы разработки и принятия управленческого решения.

На эту особенность следует обращать особое внимание всем тем, кто действительно основательно изучает менеджмент.

Стиль управления может быть жестким или мягким, т.е. все то, что исходит от менеджера, может восприниматься подчиненными однозначно (жесткий стиль управления) или же, наоборот, неоднозначно (мягкий стиль управления). С точки зрения управляемости организации наиболее предпочтительным выступает конечно же жесткий стиль управления. Именно при жестком стиле управления, свойственном менеджеру, организация становится более управляемой, чем при мягком стиле управления, если он действительно свойствен менеджеру, возглавляющему организацию. Предпочтительность жесткого стиля объясняется тем, что в этой ситуации у подчиненных под воздействием возможного недовольства менеджера возникает естественное желание реагировать на воздействие с его стороны соответствующим образом. Мягкий же стиль управления позволяет подчиненным неоднозначно трактовать воздействие, оказываемое на них со стороны менеджера в свободной манере, поскольку они осознают свою безнаказанность, поскольку оказываемое на них воздействие имело трактовку в свободной форме.

Стиль управления, свойственный практикующему менеджеру, в такой его трактовке выступает в качестве показателя его силы или слабости по оказанию практического воздействия на подчиненных. Вновь повторим: стиль управления в этой его трактовке проявляется только через выявление формы реагирования или формы восприятия именно подчиненных на все то, что исходит от менеджера: только наблюдая за их поведением, можно сделать определенный вывод по поводу конкретного характера стиля управления, свойственного конкретному менеджеру.

Личные или индивидуальные особенности менеджера, воздействующие на степень управляемости организации, не ограничиваются только стилем управления. Второе требование к менеджеру в этом контексте сопряжено с его умением принимать решения, и не просто решения, а решения эффективные, а кроме того - и эффективно организовывать реализацию таких принимаемых им решений.

Принятие же решений в свою очередь связано с умением менеджера формулировать цели - внеорганизационную и внутриорганизационную. А цель можно формулировать эффективным образом только тогда, когда менеджер достаточно хорошо знает объект управления, т.е. организацию, и может моделировать реальный образ организации в перспективе. В этом случае мы сталкиваемся с необходимостью стратегического мышления, который должен быть освоен менеджером и ему свойствен, а также с ясным видением самим менеджером целостной схемы управленческой деятельности на профессиональном уровне.

Но и это еще не все. Само построение организации должно отличаться оптимальностью - организация не должна быть слишком громоздкой, забюрокраченной. Организация и ее внутренняя структура должны отличаться гибкостью, быстротой реагирования на все изменения - внешние и внутренние.

Таким образом, на степень управляемости организации оказывают свое прямое воздействие:

менеджер и его индивидуальные качества, характеристики и степень обученности;

форма построения организации, т.е. организационная структура (структура организации);

схема реально функционирующего в организации коммуникативного процесса.