15. Стиль управления: общая характеристика, возможные системы классификации

Под стилем управления понимают способ воздействия на какой-либо объект управления, отличающийся совокупностью неких своеобразных (специфических) приемов, свойственных менеджеру в силу его индивидуальных качеств или сознательно применяемых (а следовательно, приобретенных) в ходе осуществления им своих профессиональных обязанностей. Под стилем управления можно понимать творческую манеру менеджера. В любом случае стиль управления представляет собой набор приемов, которые используются менеджером при его стремлении оказать целенаправленное воздействие на объект управления Под объектом управления применительно к используемому менеджером стилю понимаются или люди или организация в целом в момент разработки и принятия управленческого решения Стиль управления, таким образом, со всей очевидностью проявляется или же в процедуре управления людьми, или же в процессе разработки и принятия управленческих решений.

Стиль управления представляет собой одновременное отражение трех сочетающихся качеств менеджера:

а) того, что свойственно лично ему как индивиду, т.е. стиль управления есть отражение его личностных индивидуальных характеристик, качеств, свойств, т.е. всего того, что генетически заложено в нем и развито в процессе его предшествующей жизни в обществе - воли и умения воспользоваться своими волевыми качествами в нужный момент, целеустремленности и умения четко фиксировать (формулировать) цель и способ ее достижения, амбициозности и способности к реализации своих амбиций в приемлемой для окружающих его людей форме и т.д.;

б) уровня профессионализма, т.е. тех профессиональных навыков, приемов, способов осуществления им своих профессиональных обязанностей и должностных функций, которые ему удалось освоить в период его становления как профессионала на протяжении времени, предшествующего моменту фиксации конкретного стиля, свойственного ему;

в) его способности и умение зафиксировать, определить, разгадать потенциально возможный уровень профессионализма подчиненных, а также его готовность выбрать самые эффективные в связи с этим методы и способы воздействия на таких подчиненных и определить, как, в какой форме и каким способом целесообразнее использовать потенциальные возможности своих подчиненных в целях возглавляемой им организации, промежуточных целях и устремлениях организации.

Стиль управления, свойственный конкретному менеджеру или проявляющийся при решении им конкретных проблем, есть отражение уровня проявления его качеств, которые были зафиксированы нами выше, или же их комбинации. Классификация возможных стилей управления как раз и базируется на фиксации уровня проявления этих качеств. Уровень проявления таких качеств в свою очередь выступает как фактор, воздействующий на классификацию определенного стиля управления, свойственного конкретному менеджеру.

Двухполюсная, или биполярная, форма классификации возможных стилей управления базируется на фиксации психологических особенностей самого менеджера, т.е. его личностных свойств. Эта форма предполагает наличие двух стилей управления: жесткого и мягкого.

Любопытно, что эта форма классификации возможных стилей управления базируется не на основе изучения самого менеджера и процедуры его профессиональной деятельности, а лишь на основе изучения и фиксации того, как воспринимают менеджера его подчиненные.

С этой точки зрения стиль управления есть форма восприятия подчиненными всего того, что исходит от менеджера, - приказов, команд, инструкций, распоряжений и т.д. Форма же восприятия подчиненными всего того, что исходит от менеджера, может быть однозначной или же неоднозначной. Так вот, если подчиненные трактуют (и воспринимают) однозначно все то, что исходит от менеджера, то этот стиль характеризуется как жесткий. Исполнители при этом понимают, что не выполнить все то, что исходит от менеджера, нельзя без каких-то серьезных последствий, поскольку за этим последует контроль, а также наказание за неисполнение. Тем не менее главное, что при таком стиле управления свойственно конкретному менеджеру, это действительно однозначность восприятия. Если же подчиненные воспринимают неоднозначно все то, что исходит от менеджера, - приказы, команды, распоряжения, инструкции и т.п., то такой стиль именуется мягким.

Трехполюсная форма классификации стилей исходит из понимания того, что управление есть воздействие и, в частности, воздействие на людей, подчиненных или исполнителей. При этом менеджер исходит из того, что все его подчиненные разнятся с точки зрения уровня квалификации (или уровня профессионализма). Следовательно, и те приемы или методы, которые использует менеджер для осуществления воздействия на подчиненных с разным уровнем квалификации, должны варьироваться в полном соответствии с конкретными характеристиками объекта воздействия

Четырехполюсная форма классификации возможных стилей управления

Основой классификации возможных стилей управления могут выступать не только личностные качества самого менеджера или приемы, методы, формы воздействия на подчиненных как на объект управления, но и технология принятия менеджером управленческих решений. Менеджер ведь может принимать решения по-разному: или самостоятельно, или же с вовлечением в эту процедуру своих подчиненных. Причем вовлечение подчиненных в процедуру принятия управленческих решений также может происходить по-разному. В зависимости от этих фактов классифицируется и стиль управления, свойственный конкретному менеджеру. Под стилем управления в этом случае понимается технология принятия управленческого решения.

Менеджер может принимать решение исключительно самостоятельно не только без привлечения к этой процедуре своих подчиненных, но даже и без учета их возможного мнения. В таком случае менеджеру свойствен авторитарный стиль управления.

Классификация стилей управления как определенного набора приемов, способов, форм воздействия на подчиненных, весьма широка. Выбор стиля практикующим менеджером зависит от степени его индивидуальной подготовки, особенностей подчиненных, а также специфики ситуации, в рамках которой осуществляется выбор стиля управления.

При этом ведь сам практикующей менеджер и не задумывается о том, как называется (классифицируется) избираемый стиль управления (и даже не именует это стилем управления) - ему необходимо оказать на подчиненного целенаправленное воздействие. Классификация же используемых на практике стилей управления - задача аналитиков.

Воздействие на подчиненного сводится к тому, чтобы в результате конкретных действий вынудить (заставить) подчиненного вести себя так, как это представляется верным самому менеджеру. Если подчиненный, например, не желает работать, его необходимо заставить (а как?). Если подчиненный работает некачественно или непроизводительно, его необходимо вынудить, чтобы он работал качественно и производительно (а как?). Все эти вопросы в скобках "а как?" и вынуждают менеджера осуществлять выбор конкретных действий, т.е. форм воздействия на подчиненного с явно осознаваемой менеджером целью. Именно такие действия, т.е. формы воздействия, и именуются (с этих позиций) стилем управления.

Наряду с уже рассмотренными здесь стилями управления в учебных изданиях и исследованиях авторы еще ссылаются и на такие возможные стили, как: указывающий (хотя вернее, может быть, было бы: указующий?); убеждающий; участвующий; делегирующий. Все эти стили выступают в качестве частных форм проявления уже рассмотренных нами стилей.