46. Содержание понятия «управленческая модель». Типология моделей

Под управленческой моделью понимается набор способов, методов и форм воздействия в их системообразующей взаимоувязанности, позволяющий менеджеру осуществлять комплексный подход к организации как к объекту управления, полный образ которой в сознании менеджера прочно увязан с характером окружающей среды и его собственными целевыми устремлениями с ориентацией на достижение делового успеха в его конкретной вариации. Таким образом, составными компонентами управленческой модели являются: менеджер и его целевые устремления; системообразующий набор способов, методов и форм воздействия на организацию - объект управления; текущий образ организации, сложившийся в сознании менеджера; оценка характера окружающей среды; конкретная вариация делового успеха, удовлетворяющая амбиции менеджера.

С точки зрения своего структурного содержания управленческая модель как некая композиция ничего нового по сравнению с уже изложенным нами материалом не представляет. Да и что может быть нового? - Управлять необходимо всегда хотя бы уже потому, что организация создана и существует. Характер и тенденции внешней среды учитывать необходимо в любом случае. Так почему же все-таки приходится говорить о множестве или некоей совокупности управленческих моделей? И чем они, эти модели, могут отличаться одна от другой?

Внимательный читатель, видимо, обратил внимание на одну особенность ранее не упоминавшейся формулировки по отношению к одной из структурных частей, или структурных компонентов, управленческой модели, когда мы в самом начале нашего раздела пытались дать формулировку того, что представляет собой управленческая модель вообще, что мы понимаем, когда произносим это словосочетание. Эта специфическая формулировка гласит: "...набор способов, методов и форм воздействия в их системообразующей взаимоувязанности, позволяющей осуществлять комплексный подход к организации как к объекту управления..." Именно это и представляет сердцевину любой модели, именно по причине различных компоновок способов, методов и форм воздействия на такие компоновки, которые обязательно бы находились в состоянии системообразующей взаимоувязанности, и отличают одну модель от другой. Словосочетание "системообразующая взаимоувязанность" несет особую смысловую нагрузку. Во-первых, используемые, или применяемые, менеджером способы, методы и формы воздействия должны отличаться взаимной совместимостью: если менеджер вдруг решится применить (или же случайно обратится к использованию) взаимоисключающие управленческие приемы, то результативного управления не получится и менеджер не сможет этого не осознать. В конце концов от каких-то из этих приемов он откажется. Во-вторых, все используемые одновременно (т.е. в каждый текущий момент) управленческие приемы обязательно должны образовывать систему. Взаимно дополнять друг друга, усиливать воздействие одного из них за счет применения другого (или других), при этом использование каждого такого приема (способа, метода, формы воздействия) в отдельности не дает или же никакого результата вообще, или же того оптимального, получение которого возможно лишь через комплексное воздействие всей совокупности таких приемов.

Следовательно, управленческие модели отличаются друг от друга только тем, что каждой из них соответствует собственная логически обоснованная и определенным образом взаимоувязанная система управленческих приемов - способов, методов и форм воздействия на объект управления. Применительно к таким взаимоувязанным системам в рамках одной из них приоритетное значение придается одним управленческим приемам, в рамках же другой - другим: это означает, что в первом случае управленческая модель нетождественна второй модели управления.

Вместе с тем под моделью управления понимается прежде всего представление менеджера (именно его представление) о наиболее эффективных, с его точки зрения, для складывающейся в организации и вокруг нее ситуации формах, способах и методах достижения им профессионального успеха.

Концепция модели управления, таким образом, включает в качестве составных компонентов:

а) фиксацию текущего состояния организации и имеющегося эффекта ее взаимодействия с внешней средой;

б) осознанное представление менеджера о конкретной форме, конкретных характеристиках (т.е. о "наполняемости") понятия профессионального успеха, которое могло бы быть зафиксировано им как конкретная стратегическая, тактическая или оперативная цель (если, напомним, под целью понимается результат, который существует пока лишь на уровне воображения, которого пока еще нет в реальной действительности, но которого можно было бы достичь);

в) конкретное представление менеджера (и представление о том, как ими можно было бы воспользоваться в ходе осуществления им своих профессиональных обязанностей) о возможных для него и наиболее эффективных формах, способах, методах, которые позволяют ему надеяться на перевод (трансформацию) организации из ее текущего состояния в качественно новое, которое включало бы все те характеристики, которые фиксируются менеджером применительно к его индивидуальному представлению о профессиональном успехе.

Например, вас назначают менеджером убыточно функционирующей организации. Вы конечно же избираете модель вывода организации на уровень безубыточности.

Может быть, кому-то из читателей покажется весьма усложненным приведенное выше описание управленческой модели, ее общей характеристики, но сделать

это как-то иначе, в более облегченном варианте не представляется возможным. Именно по этой причине так называемая теория управленческих моделей остается, может быть, самой малоразработанной проблемой в менеджменте.

Особенности сегодняшнего управления в России базируются на фактически сохраняющемся непризнании того факта, что эффективный менеджмент не может базироваться на использовании демократических начал в организации управленческой деятельности. Как бы мы того ни желали, практика управления в сегодняшней России базируется в основном на использовании не демократических, а авторитарных начал.

В связи с этим представляется возможным выделение некоторых наиболее типичных моделей российского управления.

Этот принцип характерен для всех уровней управления в России: государственного, регионального, партийного и т.д. "Если президент может управлять силой или угрозой силы, то почему я не могу использовать такой принцип", - думает такой управленец.

Управление силой - управленческая модель, которая базируется на осознании необходимости сохранения в организации "порядка", а из всех аспектов управленческой деятельности в качестве основного избирается воздействие на людей, базирующееся на угрозе силой, принуждении, устранении альтернативных моделей поведения человека в организации. "Попробуй сделать не так, как я сказал, - предупреждает своего работника такой управленец, - я тебя уволю..."

Управление интригой - эта модель базируется также на осознании необходимости авторитарных начал в управлении и также в качестве основного из всех аспектов управленческой деятельности избирается воздействие на людей. Однако или в силу недостаточного (или ложного) авторитета, или же по причине желания скрыть стремление к авторитарному стилю, такой менеджер сознательно настроен на провоцирование конфликтного типа отношений по горизонтали с тем, чтобы зарезервировать себе право на разрешение таких конфликтов только по вертикали, т.е. через индивидуальное обращение конфликтующих именно к нему, менеджеру, который при этом добивается реализации и еще одного,

весьма важного для этого типа управленцев, принципа: разделяй и властвуй.

Управление интригой относится к категории иезуитских моделей управления и базируется на стремлении менеджера сохранить свои позиции и занимаемую должность через ложную схему доказательств, что без его такового участия нормальное функционирование организации невозможно. Кроме того, такой менеджер стремится не допустить формирования базы для коллективной оппозиции в рамках организации.

Управление бездействием - эта модель используется наименее подготовленными и наименее способными к управленческой деятельности менеджерами. "Пустить дела на самотек" - этот принцип наиболее верно отражает деятельность таких управленцев. Управление строится на основе отсутствия контроля за проистекающими в организации событиями, а решения принимаются вынужденно: в том случае, когда без принятия решения обойтись уже невозможно. Поэтому решения не всегда могут отличаться особой эффективностью.

Такая позиция в управленческой деятельности характерна и для тех менеджеров, которые занимают эту должность для "пересидки" с намерением в будущем занять какой-либо другой должностной пост.

Наличие такого менеджера в организации способствует утверждению и развитию анархических начал в деятельности, размыванию целевых устремлений организации, падению эффективности ее функционирования.

Представительское управление - такая модель базируется на делегировании менеджером своих полномочий нижестоящему звену управленческой структуры и оставлении себе функций, связанных с выполнением представлять свою организацию.

Такую модель избирают для себя в основном два типа управленцев:

а) настроенные на занятие "почетной" должности, особенно часто это происходит в общественных организациях;

б) малосведущие, малокомпетентные в профильных делах организации или неквалифицированные менеджеры, не владеющие приемами и навыками управления.

Решения, принимаемые такой категорией менеджеров, базируются на полном доверии к тем, кто готовит проекты таких

решений, и той информации, которая представляется в таких случаях.

Теневое управление - модель, базирующаяся на фактической подмене формально обозначенного центра сосредоточения управленческих функций нижестоящим управленческим звеном. Эта модель отражает ситуацию, когда в организации менеджер вообще-то существует, функционирует, но фактическое исполнение управленческих функций принадлежит не ему, а лицу второго плана. Это лицо второго плана осуществляет фактическое управление организацией (о чем могут знать или догадываться, а могут и не догадываться, окружающие), но управляет он через подачу команд, рекомендаций, советов основному менеджеру, который уже от своего имени оглашает содержательную часть этих команд, рекомендаций или советов.

Другая форма управления - это оглашение чего-либо лицом второго плана, но от имени основного менеджера (с постановкой самого менеджера, или без таковой, в известность о действиях этого лица второго плана).

Такая модель используется при ситуациях, когда основной менеджер:

а) неспособен осуществлять свои функции в силу определенных причин, но занятие им этого места выгодно лицу второго плана, а сам он (также по каким-то причинам или мотивам) занять место основного менеджера не может (наиболее показательный пример из нашей исторической практики - ситуация в высшем руководстве страны в период болезни Л.И.Брежнева, когда управляли страной другие лица, но от его имени);

б) подпадает под абсолютное влияние лица второго плана через применением этим лицом приемов шантажа, угроз, взятки и т.п., когда основной менеджер попадает в сети, расставленные лицом второго плана, и вынужден отказаться от принципов самостоятельного осуществления управленческих функций;

в) стремится занять это место и ему удается добиться этого, но его профессиональные качества не отвечают требованиям, предъявляемым к должностным лицам такого плана.

Управление со стороны - модель, исходящая из того, что менеджер при управлении организацией руководствуется не целевыми устремлениями самой этой организации, а желаниями какого-либо постороннего для этой организации лица или структуры.

Такие ситуации наиболее часто возникают там, где сильные позиции удается завоевать или преступным (рэкетирским) группировкам, или представителям бюрократического аппарата, или же тогда, когда кому-то удается внедрить в организацию в качестве менеджера "своего" (для этого кого-то) человека, который в своей деятельности будет подчиняться воле внедрившего его.

При анализе используемых в России в настоящее время моделей управления весьма важным представляется выявление основного мотива обращения к тому или иному типу, о чем свидетельствуют приводимые ниже материалы: Тип используемой модели Управление силой Управление интригой Управление бездействием Представительское управление Теневое управление Управление со стороны Основной мотив использования модели Психологическая и познавательная привязка к советской -модели управления Недостаточный авторитет и желание сохранить свои позиции Непрофессионализм или неспособность Нехватка времени или некомпетентность Подчинение воле и желаниям лица второго плана Настроенность самого менеджера