Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Человеческий капитал системы образования. Учебник.pdf
4.2. Автоматизированные информационные системы
умственной деятельности – навыка формирования образно-концептуальных
моделей. Как показывает опыт, видеоигры позволяют наиболее безболезненным способом преодолевать психологический барьер, долгие годы отделявший основную массу специалистов от необходимых им ресурсов ЭВМ. В
этой связи распространение персональных компьютеров (ПК) ознаменовало
собой не только появление новых массовых информационных технологий.
Благодаря так называемой игровой компоненте феномен ПК вызвал массовую перестройку мотивации к труду у различных категорий работников умственного труда. Работая играть (и играючи работать) оказалось занятием
весьма производительным. Аналогично благотворное влияние ПК в учебном процессе: «Учиться надо весело, чтоб хорошо учиться!» «Превратить
компьютер из объекта и цели познания в его средство!» – в этом и заключается основная методологическая направленность нового учебного курса
по основам информатики и вычислительной техники.
Говоря о возможностях обучения с помощью ЭВМ, подчеркнем, что
машина не может научить творческому применению знаний, умению думать. Вряд ли ЭВМ поможет в изучении таких теоретических дисциплин,
как философия. Компьютер способствует повышению активности обучающихся, приобретению отдельных фрагментов знания, выявлению своего
интеллектуального потенциала («внутреннего богатства»), приобщению
к хранилищам информации и чужого интеллектуального опыта (к «внешнему богатству»), тренировке некоторых навыков. Научиться думать, творчески мыслить, овладевать знаниями человек должен сам путем собственной
деятельности. И здесь важна помощь учителя, которого не может заменить
ЭВМ. В случае программированного обучения учит учащихся, конечно же,
не машина, а человек, который закладывает в нее вместе с некоей суммой
знаний наблюдательность, чуткость, твердость. Недаром к составлению
курсов для автоматизированных обучающих систем сегодня привлекают не
только лучших специалистов в соответствующей области, но и лучших педагогов, психологов, методистов.
С распространением компьютерной грамотности становится актуальным осуществление концепции непрерывного образования. Все успехи
в развитом обществе определяются уровнем технологии. Преуспевает то
общество, где технология находится на самом высоком уровне и непрерывно обновляется, требуя от пользователей современного высокого уровня
образования, которое невозможно дать на всю жизнь, поэтому возникает
острейшая потребность в постоянном пополнении знаний.
Компьютерная грамотность может сыграть значительную роль в осуществлении коренного переворота в сознании людей. Самим фактом присутствия ЭВМ побуждает людей развивать свои способности к планированию действий, их организации. Человеку нужно многому научиться, чтобы
успешно передавать машине свой интеллект, вкладывать в нее свою модель
151
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
мира, без которой никакой контакт невозможен. Ему необходимо будет подняться на качественно новый уровень мышления и отношения к делу, так
как коренных изменений в науке и технике, связанных с компьютеризацией,
невозможно достичь без них. Такой подход позволит учить не только работе
на ЭВМ, но и разработкам, созданию и использованию техники и технологии
новых поколений, применению современных средств автоматизации технологических процессов, проектирования и научных экспериментов, управления производством. Специалист по информатике – это технолог, а не узкий
специалист по наладке ЭВМ и не разработчик алгоритмов и программ, он
обладает широкими знаниями и опытом специалистов технического профиля, программистов, операторов и при необходимости использует их.
Движение к компьютерной грамотности должно быть продуманным. Неверно сводить его лишь к обучению программировать. Академик
А. А. Самарский считает, что обязательным условием является сбалансированный учет звеньев триады «модель – алгоритм – программа». Кроме того,
специалисты должны осознавать, чувствовать проблемы создания новых
информационных технологий.
Вызывает некоторые сомнения тезис о всеобщности компьютерной грамотности. «Всеобщность» компьютерной грамотности, не подкрепленная
реальной в ней потребностью, воспринимается как жесткая необходимость,
и специалисты (особенно гуманитарного профиля) стараются по возможности избежать ее. Что дает такой «ликбез» на практике? Прослушанный курс
информатики и кое-как сданный зачет воспринимаются многими как досадное формальное мероприятие. Эти знания, как правило, не работают, почти
сразу же забываются, так как не находят применения.
Компьютерная грамотность нацелена не только на то, чтобы наиболее
эффективно использовать огромный современный информационный потенциал для решения актуальных текущих и перспективных задач. Она призвана обеспечить готовность к грядущим качественным переменам в обществе
и ожидаемым существенным переменам в самой информационной технике
будущего.
Одним из способов формирования информационной грамотности
на стадии получения образования является разработка компьютерных обучающих систем. Необходимость создания обучающих систем диктуется
целым рядом факторов: возрастающими требованиями к качеству образования, ограниченными временными возможностями, связанными с занятостью взрослого населения, необходимостью учета индивидуальных
особенностей личности обучаемого (опыт работы, возрастные особенности,
особенности усвоения материала и т. д.).
Существующая практика разработки компьютерных обучающих систем (КОС) ориентирована на индивидуальную программную разработку каждой системы с использованием типовых или специализированных
152
4.2. Автоматизированные информационные системы
инструментальных средств, что значительно сдерживает процесс их создания. При разработке «наполняемой обучающей системы», обладающей
базовым набором средств подачи материала и контроля его усвоения и обеспечивающей размещение учебного материала в файлах и базах, появляется возможность свести разработку КОС к записи материала в файлы без
программирования. Основными требованиями, предъявляемыми при разработке обучающей системы, являются: дидактичная подача материала;
возможность проведения периодического контроля усвоения знаний как
по отдельным темам, так и по курсу в целом; возможность выдавать задания случайным образом из имеющегося банка; регистрация обучающихся
для контроля хранения данных о результатах выполнения ими контрольных
и тестовых заданий; возможность организации индивидуального подхода
к студенту (темп усвоения материала, акцентирование внимания на отдельных темах и т. д.).
Проектирование «наполняемой» КОС требует структурирования учебного материала на элементарные учебные дозы (темы–> разделы–> подразделы–> абзацы). В рамках каждой темы выделяются термины и понятия,
имеющие формализованное определение. Они формируют, с одной стороны, глоссарий дисциплины, а с другой – обеспечивают возможность ссылки
на соответствующие разделы для восприятия учебного материала. Каждый
раздел может сопровождаться необходимым иллюстративным материалом:
рисунками или схемами, динамическими моделями, аудио- или видеомультимедийными иллюстрациями. Каждой теме соответствуют тестовые задания, формирующие банк вопросов по всей дисциплине.
КОС обеспечивает механизмы выбора, отображения, просмотра и ссылок в рамках учебного материала, размещенного в соответствующих файлах
содержания, текста, терминов, иллюстраций, динамических моделей и сопровождаемого указанной адресацией. Подсистема контроля знаний обеспечивает, во-первых, оперативное формирование тестов, состав которых
может быть изменен преподавателем в любой момент, и, во-вторых, тестирование. Стремительное развитие технических средств информации позволяет рассчитывать на разработку все более совершенных методов и технологий активизации человеческих ресурсов.
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
4.3. Социально-психологические проблемы информатизации образования
Противоречивостьпроцесса информатизации. Как уже было сказано,
процесс управления человеческими ресурсами с необходимостью распространяется на систему образования, которая подвергается серьезной трансформации, основанной на использовании современных информационных
технологий [4].
Проблемы информатизации системы образования стали особенно актуальными в последнее время в связи с тем, что в России, как, впрочем,
и во всем мире, нарастает процесс информатизации общественной жизни,
формируется, по мнению специалистов, информационная цивилизация,
ХХI столетие называют веком информационных систем.
По нарастающей идет развертывание потенциала «информационного общества», под которым понимается его социологизация, освоение социальной информации, формирование информационного мировоззрения, рынка информации, информационной реальности, повышение психологической обоснованности
систем связи. Расширяет свои границы новый социальный процесс – познание
информационной реальности. Технологический процесс информатизации все более уступает место социально-психологическому. Социологизация и психологизация информационной реальности становится основным аспектом становления
информационной цивилизации и информационной культуры.
Изучение информационной реальности, утверждение господства информационной рациональности – жизненная необходимость человечества.
Философы отмечают, что необходимо преодолеть идеалы технологической
реальности и разрешить перспективы «потребительской развращенности»,
сформированной на основе технологической рационализации, опирающейся на знание возможностей (ускорить, освоить, переработать, извлечь, победить природу, народ, разрушить культуру, индивидуальность). Информационная рациональность утверждает, что знанию возможностей должно
предшествовать знание актуальностей (необходимости, целесообразности,
меры, ценности). Технологическая рациональность – детище ХХ века – была
подотчетна инструментальным задачам (познавательным и преобразовательным). Информационная рациональность опирается на экзистенциальные смыслы, социально целесообразные стратегии.
Эта закономерность в перспективе определится как теоретическая база
информатизации общества, предметом которой станет социальный интеллект как основной ресурс человечества в решении жизненно важных проблем. Накопленные человечеством знания будут аккумулироваться посредством информационных связей, что даст импульс к информационной
социализации личности, главным элементом которой будут связи индивидуального и общественного интеллектов.
154
4.3. Социально-психологические проблемы информатизации образования
Интеллектуализация общества связана не столько с повышением квалификации и образовательного уровня членов общества, сколько с преодолением социальной энтропии – внутренней неупорядоченности социальных подсистем, их нерелевантности по отношению к общественной цели. Социальная
информатизация направлена на упорядочение существующих и создание новых информационных сред в различных общественных подсистемах.
Осмыслением информатизации занимаются все ведущие направления
социогуманитарных и естественных наук. Философия, антропология, социология, культурология, история, синергетика, информатика, психология,
когнитология – это лишь некоторые области знания, в русле которых предпринимаются попытки понять все усложняющуюся реальность. Пока что
ни одна из наук не занимает приоритетное место в исследовании названного
феномена как по причине традиционной автономии наук, так и вследствие
недостатка прикладных исследований в конкретных областях знания.
Для образования как социальной системы, непосредственно связанной с процессами хранения, обработки и передачи информации, проблемы
информатизации особенно актуальны. Одной из таких проблем является
проблема «границ» компьютеризации: везде ли нужны современные компьютерные технологии, в чем их плюсы и минусы с точки зрения их использования в процессе обучения, как можно передать опыт и мастерство.
Вопрос о «границах» компьютеризации возник в связи со стремлением понять фиксируемую на практике противоречивость и неоднозначность
процессов информатизации различных социальных систем, что порождает
неоднозначность их оценок и толкований.
Так, ряд авторов придерживается так называемой технофобской позиции, акцентируя внимание на негативных тенденциях информатизации.
Компьютерные средства, с их точки зрения, предстают в виде некоего
монстра, переваривающего наше сознание, при этом до такой степени, что
мы уже не замечаем, что наше сознание оказывается разрушенным. Кстати, в этом взгляде есть доля рационального. На нынешнем этапе развития
цивилизации прослеживается тенденция переориентации массового сознания на новые средства достижения знаний. Педагоги свидетельствуют, что
учащиеся всех уровней образования мало читают, подготовка письменных
работ сводится к копированию готовых текстов. Следствием всего этого
становится ограниченное развитие мышления, а также обеднение чувственно-эмоциональной сферы.
Обращается внимание на тот факт, что информатизация, помимо прочих негативных последствий, ведет к слому экспертных барьеров на пути
тиражирования информации, особенно благодаря сети Интернет. С чувством горькой иронии Д. И. Дубровский замечает: «Полное торжество демократии, все равны: талант и энергичная посредственность, профессионал
и самонадеянный дилетант, академик РАН и «академик» высшей магии» [5].
155
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
В этом же ключе звучат и слова В. Н. Поруса о разрушении социокультурных оснований в связи с наступлением «информационной эры»: «…
свобода доступа к информации, к ее неограниченному многообразию, казалось бы, реализуемая при помощи новейших технологий, – это требование
культуры, в центре которой находится именно человеческая индивидуальность. Но вот это требование исполнено, а индивидуальности нет, вместо
нее – штампованный суррогат, неотличимый от огромного множества себе
подобных» [6].
А. Ж. Кусжанова полагает, что часто негативные стороны современных
явлений, связанных с компьютером, утрируются. Конечно, происходят изменения в обществе, среди них есть и целый ряд негативных, но имеются
и позитивные, поэтому необходима трезвая нетенденциозная оценка феномена информатизации общества, при построении стратегии развития которого необходимо учитывать ограниченность информатизации. А. Ж. Кусжанова справедливо считает, что новые процессы, о которых идет речь,
оцениваются с позиции традиционной культуры. «Под традиционными
ценностями, – говорит она, – понимаются те ценности, которые были и есть
до сегодняшнего дня, которые сформировали и нас с вами. Некая демонизация культуры оправдывается тем, что реальность, в которой мы живем,
сейчас действительно кардинально изменилась. Оказавшись в ней носителями традиционных ценностей и оценивая ее с их платформы, мы, по сути,
все больше оказываемся даже не консерваторами, а ретроградами. Это не
обвинение – это констатация факта. Отсюда – негатив в оценках» [7].
Следует заметить, что известный скепсис относительно стремительно развивающихся процессов информатизации связан с так называемыми
психологическими барьерами относительно нововведений. Здесь опять же
срабатывает закон систем: достижение устойчивости и равновесия с наименьшим количеством энергетических затрат. В человеческом сознании это
отторжение нового, нетрадиционного дополняется еще и различного рода
субъективными итерациями.
Тем не менее определенная степень консерватизма при оценке всепроникающих информационных технологий необходима, так как иначе можно
упустить из вида негативные аспекты этого явления. Так, на бытовом уровне
можно наблюдать мало чем оправданный оптимизм, связанный с компьютеризацией всего и вся. Н. Т. Абрамова в связи с этим пишет о том, что «в
обыденном сознании сформировался определенный образ мира. В основании такого образа заложена идея о возможности автоматизации различных
сфер науки и практики, вера в возможность их радикальной перестройки.
Гипотеза об оптимальности новой технологии в любых сферах, о максимизации на этой основе любых исследовательских процедур изначально принимается за аксиому. Надо сказать, что презумпция совершенства сопровождает данное движение на всем его пути, а притязания выражают глубоко
156
4.3. Социально-психологические проблемы информатизации образования
укоренившийся идеал рационализма с его опорой на точное формализованное знание» [4].
Любопытными в этой связи являются широкомасштабные исследования по методологическим проблемам компьютеризации, которые проводятся группой исследователей под руководством шведского ученого Бу Геранзона.
В рамках разрабатываемого с 70-х годов международного проекта «Образование – Труд – Техника» предпринимаются попытки ответить на следующие вопросы:
• Ограничивается ли инструментальная база труда лишь новыми технологиями?
• Достигается ли более высокое качество труда только компьютерными средствами?
• Не являются ли умения и навыки более эффективными, чем машина,
при решении ряда практических задач?
• Не целесообразнее ли, строя политику в сфере образования, в качестве исходной максимы принять мысль о балансе разных средств?
К числу трудностей, с которыми сталкивается человек, относятся попытки формализации профессионального опыта, мастерства, разного рода
умений. А такие феномены практического интеллекта, ка к вообра жение, интуиция, невербальное мышление, неосознанные чувства и прочее, не только
не поддаются рационализации, но в принципе трудно формулируются.
Названная проблема имеет не только академический, но и теоретикометодологический аспект. Не менее важным является ее практически-прикладной смысл. В первую очередь, это вопрос подготовки кадров, обеспечивающих деятельность различных социальных структур. Как показывают
исследования, в целом ряде профессий доминирующая роль принадлежит «телесным», неявным формам знания, передаваемым «из рук в руки»
от учителя (мастера) к ученику (подмастерью).
Позитивный опыт использования новой техники в ряде сфер (освобождение от рутинной работы, выполнение расчетов при подготовке сложных
оценок и решений и др.) вовсе не заслонил того факта, что по отношению
к ряду практических задач эффективность достигается не всякий раз. Бу
Геранзон отмечает: «огромные сложные компьютерные системы наподобие
той, которая используется в социальном страховании США, пример противоположной крайности» [8].
Иную картину представляет процесс компьютеризации системы страхования в Швеции, начавшийся в 1967 году. В 1977 году началась правительственная программа АЛЛФА, имеющая целью изучить внедрение системы
электронной обработки данных в 1970-е годы в работу бюро социального
страхования, а также выяснить, какую форму примет компьютеризация
в системе социального страхования в 1985–2000 годы.
157
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
Смысл повышения эффективности сводился к рационализации и унификации обслуживания клиентов. Автоматизированная обработка данных
позволяет увеличить скорость рассмотрения дел и уменьшает потребность
в обслуживающем персонале. Рационализируется процесс обучения персонала (метод работы осваивается в процессе обучения). Качество работы поддерживается на высоком уровне, несмотря на смену персонала.
Успехи компьютерных технологий усилили традицию высокой оценки
«логоса» как знания точного, ясного, рационально-логического. Названная
традиция восходит к античному миру. С именем Аристотеля связывают
представление о приоритете логоса (очи разума) в открытии подлинной картины реальности, а «докса» (чувственное знание) с «темным», неразумным
знанием, которое только искажает истину.
Негативное отношение к практическому слою знания тем самым сказалось на его исторической судьбе: вплоть до настоящего времени оно продолжает оставаться слабо изученным. Однако реальные проблемы информатизации общества все чаще подталкивают исследователей к изучению данной
сферы. Так, в шведском варианте компьютеризации системы социального
страхования также были обнаружены серьезные трудности. В окончательном
докладе комиссии АЛЛФА, опубликованном в 1981 году, была поставлена
под вопрос компьютерная обработка дел в бюро социального страхования.
Многочисленные экспертные оценки показали, что в системе социального
страхования есть такие области, которые не поддаются формализации и автоматизации. В частности, таковой областью являются профессиональная компетентность, своеобразный коллективный опыт сотрудников.
Вопрос о внерациональных способах трансляции знаний и умений, передаваемых «из рук в руки», обсуждался на международной конференции
в Стокгольме в 1988 году «Культура – Язык – Искусственный интеллект».
Участники конференции сформулировали ряд выводов, касающихся роли
компьютерной техники в решении практических задач:
• в ряде сфер результаты компьютеризации сильно преувеличены;
• при решении практических задач использование новой техники не
всегда дает эффективный результат;
• компьютер выдает знания, бедные смысловым содержанием;
• знание, несущее абстрактно общие смыслы, теряет свою привлекательность, часто губительно сказывается на понимании общей картины изучаемого явления, не продвигает поиски более глубоких пластов содержания.
Полученные результаты подвигли исследователей на поиск границ формализованных методов, исследование структуры внерационального сознания, возможностей практического интеллекта.
В качестве исходного тезиса была взята ориентация на «частный случай», опора на индивидуальный опыт. Был привлечен опыт компьютериза-
158
4.3. Социально-психологические проблемы информатизации образования
ции, полученный разными учреждениями, рядом специалистов. Обобщение
показало, что компьютеризация ведет к потере именно тех смыслов, которые от мастера переходят к подмастерью при личном контакте.
Психологическиеаспектыинформатизации. Важной проблемой информатизации системы образования являются вопросы психологического воздействия современных компьютерных технологий на человека и психологического взаимодействия человека с машиной.
Трудно назвать другую сферу человеческой деятельности, которая развивалась бы столь стремительно, порождала бы такое разнообразие проблем и оказывала бы такое влияние на все отрасли науки, в том числе и психологию, как информатизация и компьютеризация общества. Виртуальный
мир компьютера влияет на всю систему психологических знаний, так как он
преобразует объективное содержание и форму труда, познания, общения,
способствует появлению новых способов психического отражения реального мира, изменяет соотношение рутинных и творческих компонентов в интеллектуальной деятельности человека.
Исследовательская деятельность в данной области носит не только
междисциплинарный, но и комплексный характер, не будучи привязанной
к конкретному разделу психологической науки: психология информатизации изучается с позиций психологии сознания, этнической, когнитивной,
социальной, возрастной, педагогической психологии, психологии личности,
психологии труда и др.
Проводимые отечественными специалистами исследования с самого
начала базировались на предложенной Л. С. Выготским теории развития
высших психических функций. Согласно одной из его центральных гипотез, психические процессы изменяются у человека так же, как изменяются
процессы его практической деятельности. Иначе говоря, под влиянием любой человеческой деятельности меняются психические функции. Поскольку
новые информационные технологии – это орудие трудовой деятельности,
то они тоже изменяют психику человека. В этой связи и возникают наблюдаемые нами психологические проблемы использования высокой техники
в жизни человека.
Исследования в этой области показывают широкий разброс мнений
по поводу испытываемых негативных ощущений при взаимодействии
с ЭВМ. Обозначенная тенденция подтверждается исследованиями, проводимыми сотрудниками кафедры современных образовательных технологий
СФУ, которые имеют целью изучение особенностей психических состояний
пользователей ЭВМ в процессе компьютеризованного обучения.
Исследование психических состояний пользователей проходило в три
этапа. На первом этапе при помощи специально разработанной анкеты были
выявлены наиболее часто встречающиеся деструктивные состояния, возникающие у респондентов при работе на компьютере.
159
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
На втором этапе проводилось подробное изучение психических состояний, испытываемых пользователями до работы на компьютере, во время
работы на компьютере и после работы на компьютере.
Третий этап заключался в опросе респондентов на предмет общего влияния компьютера на пользователей, осведомленности пользователей в области информатики и программирования и отношения самих пользователей
к переживаемым психическим состояниям.
На первом этапе было выделено восемь наиболее часто встречающихся деструктивных психических состояний, возникающих у респондентов
во время работы на компьютере (табл. 4).
Таблица 4
Показатели деструктивных состояний
Состояния Студенты, % Клиенты центра, %
Утомление 50 16, 6
Раздражение 39,5 5,5
Волнение 34 11
Страх 26,3 11
Неуверенность 26,3 22
Нервозность 23,7 5,5
Недовольство 21 5,5
Неудовлетворенность 13 5,5
Как следует из таблицы, имеют место существенные различия в актуализации психических состояний у студентов и слушателей центра. В данном случае эти различия, скорее всего, обусловлены различиями в возрасте
и в степени мотивации к обучению участников исследования. Кроме того,
здесь явно просматривается тенденция все большего приобщения людей
к современным информационным средствам (в более старшем возрасте она
проявляется значительно сильнее), что свидетельствует об объективности
и необратимости данного процесса.
На втором этапе все переживаемые респондентами психические состояния оценивались по времени их наступления. В табл. 5 представлена общая
картина психических состояний респондентов в ходе работы на компьютере. Полученные данные позволяют сделать ряд выводов.
Повышение интереса во время работы на компьютере плавно переходит в спокойное состояние, видимо, на фоне возникающего положительноэмоционального переживания, которое, как известно, лежит в основе повы-
160