Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Человеческий капитал системы образования. Учебник.pdf
4.1. Информационные системы и образование
По утверждению разработчиков, программа успешно адаптируется под реальные условия конкретного заказчика.
Система «Управление персоналом» содержит широкий спектр уже
привычных учетных функций. Расширенный диапазон инструментов учета и контроля позволяет менеджменту предприятия реализовывать задачи управления человеческими ресурсами. Например, подбор сотрудников
происходит на основе обязательных градуированных учетных параметров
и анализа соответствия сотрудников требованиям, предъявляемым к функциональным обязанностям.
Как видно из представленного обзора современных программных
средств и информационных технологий, используемых для управления,
в них практически отсутствует возможность учета и использования информации об индивидуально-психологических характеристиках персонала
предприятия и социально-психологических характеристиках коллектива,
что приводит к тому, что автоматизированные информационные системы
управления используются только в качестве базы данных, не оказывая
практической помощи руководителю в процессе принятия управленческих
решений. Данное утверждение особенно важно для системы образования,
где необходимо учитывать именно психологические аспекты управленческой деятельности.
Кроме того, высокая стоимость автоматизированных информационных систем, предназначенных для комплексного решения задач управления
персоналом, и практически полное отсутствие информационной культуры
у персонала отечественных организаций приводит к необходимости разработки небольших и относительно дешевых программных продуктов, которые можно было бы использовать при решении конкретных задач управления предприятием.
Как показал анализ процессов управления персоналом, можно выделить три основных аспекта в данной работе: подбор и оценку персонала,
организацию эффективной работы персонала, обучение персонала.
Известно, что лица, не обладающие достаточными способностями
к определенной деятельности, не только значительно дольше других и с
большими трудностями овладевают этой деятельностью, но и работают
хуже других: чаще допускают ошибки и просчеты, являются виновниками
аварий и в целом обладают меньшей надежностью в работе.
Поэтому, прежде чем принять человека на работу, необходимо квалифицированно и всесторонне обследовать его индивидуальные способности, возможности и предрасположенности и на основе этого составить научно обоснованное заключение о его производственной дееспособности.
141
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
4.2. Автоматизированные информационные системы
Аттестация идиагностика. Менеджеру по персоналу необходимо не
только найти сотрудников, которые, возможно, подойдут для работы в данной организации, но и соответствующим образом отобрать лучшего из имеющихся кандидатов. Поэтому методы отбора кандидатов по их деловым
способностям и личным качествам должны быть и достоверными, и надежными [2].
Как показал анализ наиболее часто используемых методов отбора персонала, эта процедура в общем виде должна включать в себя следующие
этапы:
• первичный отбор;
• собеседование с менеджером по персоналу;
• психологическое тестирование;
• собеседование с руководителем подразделения;
• решение о найме.
Правильная оценка личности и возможностей специалиста несет в себе
воспитательную и коррекционную функцию. Она является рычагом воздействия руководства на взаимоотношения в организации, отражается
на успешности индивидуального и общего труда.
В этом плане использование современных информационных технологий
представляет для менеджера по персоналу возможность проводить комплексную, эффективную оценку персонала как на стадии приема на работу, так и в
процессе трудовой деятельности. Как уже отмечалось, современные автоматизированные информационные системы для управления персоналом практически не имеют возможностей по учету индивидуальных психологических качеств личности, что существенно снижает эффективность их использования.
Развитие психодиагностики стало набирать темпы в результате создания критериально ориентированных тестов, регистрирующих наличный
уровень развития каких-то навыков и знаний для определения готовности
человека к выполнению деятельности, которой он будет заниматься непосредственно после диагностики (при массовом наборе в армию, позже – при
приеме на работу, на учебу). Подобная «аттестационная» диагностика необходима на практике, как и долгосрочная, так как у многих фирм нет времени
на ожидание «вхождения» кандидата в должность и возможности фактического финансирования его обучения на рабочем месте в период аттестации.
Большая часть созданных программных продуктов ориентирована
на тестирование по какой-то определенной методике, что, в свою очередь,
ограничивает использование конкретной психодиагностической программы в других сферах психологической деятельности. В рабочем арсенале
психолога приходится иметь несколько компьютерных программных приложений с разными диагностическими методиками.
142
4.2. Автоматизированные информационные системы
На рабочем месте практического пси холога для проведения компьютерной психодиагностики должна быть установлена универсальная программа,
позволяющая составлять батареи тестов для диагностики различных психологических свойств, конструировать тесты, вести базу данных респондентов, производить расчеты при социометрическом опросе, хранить аналитическую информацию, созданную оператором рабочего места.
Поэтому необходимо создание комплексных автоматизированных информационных систем по управлению персоналом с участием психологов.
В качестве примера можно привести разработки кафедры современных образовательных технологий ИППС СФУ.
Информационнаясистема«Практическийпсихолог»
Данная автоматизированная информационная система позволяет конструировать тесты, создавать батареи из тестов, проводить тестирование
респондентов по батареям тестов, накапливать в базу данных результаты
тестирования, проводить социометрический расчет по результатам социометрического опроса, просматривать файлы с расширением «DOC».
Тестирование респондентов можно проводить по батареям тестов, которых может быть неограниченное количество. Батареи тестов составляются по усмотрению пользователя из числа тестов, находящихся в базе
данных, и могут редактироваться. Имеется возможность программного
составления тестов с помощью конструктора тестов [3].
Результаты тестирования хранятся в базе данных респондентов и могут просматриваться и сохраняться в отдельный файл по желанию пользователя. При
большом количестве тестов в одной батарее, когда невозможно тестирование респондента за один сеанс, предусмотрена возможность продолжения тестирования
по данной батарее тестов с сохранением дат начала и окончания тестирования.
При социометрическом опросе по карточкам производится автоматизированный подсчет результатов по заполненной социоматрице: расчет суммарных показателей выборов, социометрических индексов и сохранение
результатов в текстовом файле.
Предусмотрена возможность просмотра сохраненных текстовых файлов, печать на бумажный носитель, копирование, перемещение и удаление
текстовых файлов. При необходимости обработки и хранения больших объемов аналитической информации, хранении описательных характеристик
по результатам тестирования имеется база данных и записная книжка.
Одна из важнейших проблем управления кадрами состоит в том, что
при низком, недостаточном или внезапно сниженном качестве работы нет
объективных средств определения причин этих нежелательных явлений.
Даже в стабильно работающем коллективе очень полезной может стать возможность прогноза качества работы и выявление факторов, способных изменить это качество в лучшую или худшую сторону.
143
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
Отсутствие инструментария делает работу с персоналом интуитивной, а значит, априори обреченной на грубые ошибки. Работа в таких условиях напоминает
блуждание в темноте, и результативность у нее может быть соответствующей.
В итоге в ущербе окажется и социальный институт, не получивший возможного
качества работы, и сотрудник, не реализовавший себя в полной мере.
Автоматизированнаяинформационнаясистема«Самоактуализация»
Эта система может стать одним из инструментов, которые помогут
управляющему персоналом разобраться в своих сотрудниках, определить
факторы, которые не дают им максимально развить свой потенциал и тем
самым улучшить качество работы.
Теоретическим основанием для разработки данной системы является
концепция «самоактуализирующейся личности» одного из основателей гуманистической психологии Абрахама Маслоу. Как следует из его теории, потребность в самоактуализации хотя и является врожденной, но может успешно стать актуальной и доминирующей при условии достаточной степени
удовлетворенности низших потребностей и приемлемом уровне общей активности. Он рассматривает психологический рост как последовательное удовлетворение все более «высоких» потребностей. Движение к самоактуализации не может начаться, пока индивидуум не освободится от доминирования
низших потребностей, таких как потребность в безопасности или уважении.
По Маслоу, ранняя фрустрация потребности может зафиксировать индивидуума на определенном уровне функционирования. Например, ребенок, не
пользовавшийся достаточной популярностью, может продолжать быть глубоко озабоченным потребностью в уважении и почете всю свою жизнь. Следует
заметить, что концепция Маслоу подвергается критике в связи с тем, что его
«пирамида» приложима не ко всякому человеку. Для талантливых людей часто первичную роль играют не материальные, а духовные потребности.
Система «Самоактуализация» включает в себя четыре тестовых методики, две из которых предназначены для изучения уровня самоактуализации сотрудника, а оставшиеся две призваны определить факторы, которые
могут препятствовать самоактуализации. Для изучения уровня самоактуализации выбраны следующие методики: «Опросник потребности в достижении» и «Самоактуализационный тест».
Для определения факторов, которые могут препятствовать самоактуализации, в систему включены две методики: «Социально-психологический
климат в группе» и «Мотивационный профиль личности».
Методика «Социально-психологический климат в группе» служит
для определения социально-психологического климата, представляющего собой сплав формальной и неформальной системы межличностных отношений. Социально-психологическийклимат – это отражение состояния
отношений и общения между отдельными членами и структурными подраз-
144
4.2. Автоматизированные информационные системы
делениями социальной организации в виде соответствующего настроения,
психоэмоционального состояния, уровней воззрений, что влияет на результативность деятельности, дисциплину и другие показатели.
Психодиагностическая методика «Мотивационный профиль личности»
предназначена для исследования мотивационно-потребностной сферы личности, стремления к профессиональному развитию. Этот тест способен выявить сотрудников с ярко выраженным стремлением к профессиональному
совершенствованию, определить главенствующую потребность «усредненного» сотрудника для последующей оптимизации процессов мотивации.
Автоматизированнаяинформационнаясистема«Обучение»
Разработанная сотрудниками кафедры современных образовательных
технологий ИППС СФУ автоматизированная система «Обучение» позволяет оптимизировать процесс подготовки специалистов по управлению человеческими ресурсами в системе образования. Процедура ее использования
достаточно проста. В базу данных АИС заносятся сведения о студентах, обучающихся в вузе, об их индивидуальных психологических особенностях.
Для начального тестирования берется три тестовых методики: тест на определение уровня интеллектуальных способностей, тест на определение профессиональной направленности и тест на определение преобладающей активности полушарий головного мозга (межполушарная асимметрия).
В качестве теста на определение уровня интеллектуальных способностей выбран тест Айзенка. Основой данного теста являются так называемые
общие тесты. Они предназначены для определения общего уровня способностей. В них используется словесный, цифровой и графический материал
в сочетании с различными способами формулировки и предъявления заданий. Такой смешанный характер тестов лучше всего позволяет дать общую
оценку уровня интеллекта тестируемого.
Существенную помощь при выяснении направленности личности дает
применение методики американского психолога Дж. Голланда «Самонаправленный поиск» (СНП), которая в русскоязычном варианте получила название «Опросник профессиональных предпочтений». Главное достоинство
рассматриваемой методики – достаточно солидная теоретическая и эмпирическая база и, что особенно важно, концепция Дж. Голланда, являющаяся
одной из редких попыток в психологии объединить теорию личности с теорией выбора профессии.
Суть концепции Голланда заключается в том, что профессиональная
успешность, удовлетворенность, устойчивость зависят, в первую очередь,
от соответствия типа личности типу профессиональной среды.
Уже около полувека известно, что функции полушарий головного мозга
человека неравноценны. Левое полушарие больше склонно к логическому
мышлению, а правое – к созданию образов в эмоциональной окраске.
145
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
Выбирая методики для начального тестирования студентов, желательно использовать результаты исследования адаптационных процессов студентов СФУ. Ценность такого рода диагностических методик заключается
еще и в том, что в них предусмотрена возможность использования других
методик как для начального тестирования студентов, так и для дальнейших
диагностических процедур. В целом спектр применения данных разработок
достаточно широк. При их помощи можно существенно повысить контроль
за качеством образования. Тестирование рекомендуется проводить в начале каждого года обучения с целью определить уровень остаточных знаний
у студентов за предыдущий учебный год. Кроме того, такая схема тестирования позволяет выявить дисциплины, по которым у студентов будет наиболее низкий уровень остаточных знаний и возможностей скорректировать
учебную программу курса.
Разработанная автоматизированная информационная система может
быть использована в любом учебном заведении для организации эффективного образовательного процесса.
Информационная культура. Одним из важных аспектов информатизации социальных систем является информационная культура потребителя
информационных технологий. На сегодняшний день есть все основания говорить о формировании в современном обществе новой информационной
культуры, которая в процессе все более развертывающейся информатизации может стать существенным элементом общей культуры человечества.
В узком смысле информационную культуру можно определить как умение отдельного индивида или какой-либо общности людей целенаправленно работать с информацией и использовать для ее получения, обработки
и передачи компьютерную информационную технологию, современные
технические средства и методы [3].
В более широком значении информационная культура – это уровень
достигнутого информационного общения людей, а также характеристика
информационной сферы жизнедеятельности людей, в которой мы можем отметить степень достигнутого, количество и качество созданного, тенденции
развития, степень прогнозирования будущего.
Другими словами, информационная культура выступает как система материальных и духовных способов обеспечения единства и гармонии
во взаимоотношениях человека, общества и информационной среды.
Рассмотрим более подробно проблемы, связанные с формированием информационной культуры. В настоящее время некоторые авторы стали говорить о создании особой компьютерной культуры, которая, конечно, является более узким понятием, чем информационная культура. Это электронные
библиотеки, машинная графика, электронная музыка, стихи, написанные
ЭВМ, и прочее. Отметим, что в связи с этим процессом происходит подлинная революция в приобщении человека к культурному богатству, нако-
146
4.2. Автоматизированные информационные системы
пленному человечеством. Речь идет о доступности не только к уникальным
изданиям и рукописям любой библиотеки, но и к другим культурным ценностям – произведениям известных художников, композиторов, лекциям
известных ученых и т. п. Это становится возможным за счет подключения
персонального компьютера или даже гораздо более простой телеприставки
к самым разнообразным информационным сетям.
Таким образом, увеличение информационного потенциала людей в тенденции обогащает их духовный мир и способствует культурному развитию,
повышению их информационной культуры.
Использование информационных технологий находит все большее применение и к процессам творческой деятельности человека, в том числе и в
сфере художественной культуры. Философские аспекты такого творчества
требуют специальных исследований. Заметим лишь, что в этих процессах
техника не заслоняет человеку подлинной культуры. Точка зрения, что в будущем компьютер вытеснит книгу, малоперспективна. Ведь книга не просто носитель информации, она сама часть нашего духовного мира. А вот
чтобы книг было больше, чтобы быстрее они находили читателей, нужно
применять информационные технологии. В мировой практике книгоиздания широко используется ЭВМ: от правки рукописи до контроля за тем, как
расходится новинка у покупателя.
Отметим, что техника не только помогает человеку, но одновременно
и вносит опасность отчуждения, деформации личности (из-за чрезмерного
увлечения компьютерным миром). Не исключено, что массовая компьютеризация будет сопровождаться усилением некоторых нежелательных тенденций в духовной жизни, в частности формированием рационалистического,
сугубо утилитаристского восприятия жизненных, духовных и нравственных ценностей.
Таким образом, проблема информатизации в развитии современного
общества, формирования новой информационной культуры имеет все признаки глобальной проблемы. Это касается и вопросов соотношения информационного потенциала и духовного мира человека, и роли информатизации
в культурном развитии человека. Кроме того, возникает множество вопросов, затрагивающих влияние информатизации на повседневную жизнь,
общение и духовный мир людей, производительность труда и активизацию
интеллектуальных процессов, характер производства и производственных
отношений, занятость и в целом – на всю сложную систему ценностей реальной жизни. Другими словами, проблема формирования новой информационной культуры затрагивает интересы всего человечества, проявляя себя
как объективный фактор развития общества и в региональном, и в мировом масштабе, предполагает всестороннее международное сотрудничество
государств, ибо решать глобальные проблемы силами одного государства
и даже группы государств невозможно.
147
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
Существенным вкладом в формирование информационной культуры
могли бы стать следующие факторы: дальнейшая разработка философских
оснований информационной деятельности, теоретико-методологическая
работа по определению четких критериев, которые позволяли бы отделять
ценную социальную информацию от социально бесполезной и вредной, широкий междисциплинарный подход к информационному обеспечению социальной жизнедеятельности.
Утверждая значение культуры в цивилизации человека, в его всестороннем гармоничном развитии, мы порой не задумываемся о практических аспектах проблемы, о связи культуры с развитием техники, современными технологическими процессами, ростом информационных потоков, перспективами
развития общества, вступившего на путь информационного общества.
Высокий уровень новых технологий предполагает такой же уровень
культуры. Не только у нас, но и в ряде других стран уровень общей информационной культуры пока еще не соответствует требованиям новейших
достижений науки и техники. Речь идет о культуре как о явлении универсальном, охватывающем культуру труда и свободного времени, то есть как
о культуре общей, так и о культуре отдельной личности. На сегодняшний
день для свободной ориентации в информационном потоке каждый человек
должен обладать информационной культурой как одной из составляющих
общей культуры.
Основой информационной культуры могут стать знания об информационной среде, законах ее функционирования, умение ориентироваться в информационных потоках. Информационная культура вбирает в себя знания
из тех наук, которые способствуют ее развитию и приспособлению к конкретному виду деятельности (кибернетики, информатики, теории информации, математики, теории проектирования баз данных и ряда других дисциплин). Неотъемлемой частью информационной культуры являются знание
новой информационной технологии и умение ее применять как для автоматизации рутинных операций, так и в неординарных ситуациях, требующих
нетрадиционного творческого подхода.
Кроме того, информационная культура непосредственно связана с социальной природой человека. Она является продуктом разнообразных творческих способностей человека и проявляется в следующих аспектах:
• в конкретных навыках по использованию технических устройств (от
телефона до персонального компьютера и компьютерных сетей);
• в способности использовать в своей деятельности компьютерную информационную технологию, базовой составляющей которой являются многочисленные программные продукты;
• в умении извлекать информацию из различных источников: как
из периодической печати, так и из электронных коммуникаций, представлять ее в понятном виде и уметь ее эффективно использовать;
148
4.2. Автоматизированные информационные системы
• во владении основами аналитической переработки информации;
• в умении работать с различной информацией;
• в знании особенностей информационных потоков в своей области деятельности.
Таким образом, для личности, обладающей высокой индивидуальной
информационной культурой, характерно осознание роста противоречий
между возрастающим объемом информации и возможностями ее обработки, знание способов ее обработки, навыков применения этих знаний в своей
практической (производственной и бытовой) деятельности. Являясь пока
еще показателем не общей, а скорее профессиональной культуры человека,
информационная культура со временем станет важным фактором развития
каждой личности.
Информационная грамотность. С понятием информационной культуры тесно связано понятие компьютерной грамотности, основы которой
должны постигаться в период школьного обучения. Школьное обучение
с использованием ЭВМ не должно ставить перед собой цель готовить техников или программистов. Задачи обучения гораздо шире. Диалог с вычислительной машиной, включение ее в процесс обучения даст возможность
обучаемому познакомиться с возможностями вычислительной техники,
с методом моделирования процессов и явлений, проникающих во все от расли знания, создаст необходимые предпосылки для развития критического
мышления, для развития творческих способностей. Надо активно постигать
компьютерную грамотность, готовиться психологически к освоению новой
вычислительной техники.
В курсе информатики излагаются такие элементы, которые составляют
основу общего знания: понятие алгоритма, развитие операционного мышления, способность организовывать действия ради достижения поставленной
цели и выражать последовательность этих действий на элементарном алгоритмическом языке. Эти знания являются выражением универсальной способности человека. Компьютер как средство автоматического исполнения
алгоритмов вскрывает, проявляет эту способность так же, как и печатная
книга в свое время вскрывала способность человека к всеобщей грамотности.
Работа с ЭВМ оказывает существенное влияние на формирование мышления: дисциплинирует его, способствует большей четкости и точности,
строгости. Новый уровень мышления можно назвать алгоритмическим.
Характерными чертами его является умение планировать структуру своих
действий, организовать поиск необходимой информации, строить информационные модели объектов и процессов. Алгоритмический тип мышления в какой-то степени формируется школьным курсом математики, но его
нужно развивать. На первом этапе освоения компьютерной грамотности
важнее правильно поставить задачу для ЭВМ, нежели ее решить. Академик
149
Глава IV. Современные информационные технологии в системе образования
А. П. Ершов отмечал, что владение такой алгоритмической грамотой, посильное каждому человеку независимо от возраста, снимает с ЭВМ всякий
покров таинственности и недоступной сложности.
В процессе изучения информатики необходимо сформировать навыки
общения с машиной, умение составлять программы, способствовать изменению характера и стиля мышления учащихся, чтобы они соответствовали
той специфической технике, с которой им придется столкнуться в жизни.
Поэтому курс информатики приобретает важное мировоззренческое значение, воспитывает у молодого человека чувство причастности к научнотехнической революции, понимание ее природы, надежное ощущение способности овладеть навыками и умениями, необходимыми в современном
общественном производстве.
Компьютерная грамотность означает «владение навыками решения задач с помощью ЭВМ, умение планировать действия и предвидеть их последствия, понимание основных идей информатики, представление о роли
информационных технологий в жизни общества». Идея компьютерной грамотности все шире проникает в общественное сознание.
Одно из важных преимуществ использования ЭВМ в учебном процессе – это индивидуализация обучения. Компьютеризация обучения необходима именно для того, чтобы выявить и развить индивидуальные, неповторимые способности каждого. Индивидуальное обучение способно вызвать
у учащихся больший интерес, может изменить отношение к знаниям. С помощью компьютера можно лучше понять более сложные и вместе с тем более близкие к действительности проблемы.
Сегодня трудно себе представить путь к компьютерной грамотности без
компьютерных игр. Однако практика конструирования и распространения
компьютерных игр во всем мире значительно опередила создание теории их
осмысленного и разумного применения. Нередко увлеченность этими играми приобретает характер настоящей игромании. Поэтому конструирование
игр с самого начала должно быть подчинено общественно значимой цели.
Компьютерные игры имеют смысл, если к ним прибегать не как к бегству
от реальности, а как к средству самопознания и роста. Игра способствует
реализации различных функций. В зависимости от целей пользователя она
может служить средством образования (просвещения), самопознания, развлечения (отдыха), психологического тренинга и другого.
Именно игра оказывается тем троянским конем, с помощью которого
компьютеры проникают в недоступные ранее для вычислительной техники
области профессиональных приложений. Начав с неудержимо захватывающей, увлекательной игры, люди незаметно для самих себя осваивают принципы управления ЭВМ и ставят их затем себе на службу.
Талантливо созданные компьютерные игры предоставляют пользователю возможности развития визуального мышления и крайне важного навыка
150