Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Педагогическое общение. Учебное пособие
.pdf
Т.А. Маслова, С.И. Маслов
ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
Учебное пособие
Москва
Ай Пи Ар Медиа
2025
УДК 37
ББК 74.00
М31
Авторы:
Маслова Т.А. — канд. пед. наук, доц. кафедры педагогики
Калужского государственного университета им. К.Э. Циолковского;
Маслов С.И. — д-р пед. наук, проф.
Калужского государственного университета им. К.Э. Циолковского
Маслова, Татьяна Александровна.
М31 Педагогическое общение : учебное пособие / Т.А. Маслова, С.И. Мас-
лов. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2025. — 199 с. — Текст : электронный.
ISBN 978-5-4497-3766-3
В учебном пособии раскрываются основные вопросы педагогического
общения, связанные непосредственно с предстоящей практической
деятельностью специалистов: сущность общения, его функции, виды,
организация и этапы общения, способы выхода из педагогических
конфликтов в общении.
Подготовлено с учетом требований Федерального государственного
образовательного стандарта высшего образования.
Предназначено для студентов укрупненной группы направлений
подготовки и специальностей «Образование и педагогические науки»,
изучающих дисциплину «Педагогическое общение», а также для
преподавателей вузов.
Учебное электронное издание
ISBN 978-5-4497-3766-3 © Маслова Т.А., Маслов С.И., 2019
© ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа», 2025
Учебное издание
Маслова Татьяна Александровна
Маслов Сергей Ильич
Редактор А.А. Агешкин
Технический редактор, компьютерная верстка Е.В. Якубович
Корректор И.О. Игнатьева
Обложка Я.А. Кирсанов, С.С. Сизиумова
Подписано к использованию 02.10.2024. Объем данных 7 Мб.
ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа»
8 800 555 22 35 (бесплатный звонок по России)
E-mail: sales@iprmedia.ru
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ....................................................................................................................................... 5
ГЛАВА 1. ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ:
ЕГО СОДЕРЖАНИЕ, ФУНКЦИИ И ВИДЫ ............................................................................. 7
1.1. Понятие общения ............................................................................................................... 7
1.2. Цели и содержание педагогического общения ............................................................. 13
1.3. Функции педагогического общения .............................................................................. 15
1.4. Виды и стили педагогического общения ...................................................................... 20
ГЛАВА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ .................................... 29
2.1. Модели поведения преподавателя в педагогическом общении .................................. 29
2.2. Этапы педагогического общения ................................................................................... 34
2.3. Психологические особенности публичного выступления .......................................... 38
2.4. Психологические особенности педагогического общения ........................................ 46
ГЛАВА 3. КОММУНИКАЦИИ В ОБЩЕНИИ ........................................................................ 58
3.1. Коммуникативная сторона общения ............................................................................. 58
3.2. Слушание в общении ...................................................................................................... 67
3.3. Причины искажения и потерь информации .................................................................. 75
3.4. Культура речи в общении ............................................................................................... 77
ГЛАВА 4. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ .................................................................... 84
4.1. Виды конфликтов в педагогическом процессе ............................................................. 84
4.2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения .................................. 87
4.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации .......................................................... 101
ГЛАВА 5. РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ОБЩЕНИЯ.................................................................... 113
5.1. Техника и тактика аргументирования в общении ......................................................... 113
5.2. Модель общения Ш. фон Туна ..................................................................................... 121
ГЛАВА 6. ИНТЕРАКТИВНЫЙ КОМПОНЕНТ ОБЩЕНИЯ ............................................. 125
6.1. Способы установления взаимодействия ..................................................................... 125
6.2. Понятие и уровни интереса в общении ....................................................................... 132
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ ................................................................................................... 142
ЛИТЕРАТУРА .............................................................................................................................. 149
ПРИЛОЖЕНИЯ ........................................................................................................................... 151
5
ВВЕДЕНИЕ
Педагогическое общение как категория появилась в науке в 60-х–70-х гг. ХХ в.
Общение присуще любому виду деятельности, но только в педагогиче-
ской деятельности оно занимает особое место.
Именно педагогическое общение является тем средством, которое повы-
шает педагогическое мастерство учителя. Педагогическое общение — это многоплановый процесс, во время которого устанавливается и постепенно развивается коммуникация, взаимопонимание и взаимодействие между участниками
педагогического процесса. Вне общения учитель не сможет добиться детского
доверия, привить интерес и любовь к своему предмету. Ребенок может правильно развиваться и усваивать общественный и исторический опыт только при
контакте со взрослыми. Основы педагогического общения будущий учитель
должен осваивать уже в стенах вуза.
В данном учебном пособии освещены теоретические сведения по технологии построения педагогического общения, которое является нормативной составляющей дисциплин гуманитарной и педагогической подготовки студентов
университетов педагогического направления.
В пособии раскрываются основные категории и понятия, объясняющих
сущность общения человека, освещаются особенности коммуникативной, интерактивной сторон общения, а также основы возникновения конфликтов в
процессе общения и пути их устранения. К каждой теме предлагается перечень
заданий для самоконтроля, указывается дополнительная литература.
Учебное пособие направленно на формирование следующих компетенций:
1) общекультурные:
− способность к коммуникации в устной и письменной формах на рус-
ском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия (ОК-4);
− способность работать в команде, толерантно воспринимать социаль-
ные, культурные и личностные различия (ОК-5);
− способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-6);
− способность использовать базовые правовые знания в различных сфе-
рах деятельности (ОК-7);
2) общепрофессиональные:
− готовность сознавать социальную значимость своей будущей профес-
сии, обладать мотивацией к осуществлению профессиональной деятельности
(ОПК-1);
6
− готовность к психолого-педагогическому сопровождению учебно-
воспитательного процесса (ОПК-3);
3) профессиональные, соответствующие виду (видам) профессиональной
деятельности, на который (которые) ориентирована программа бакалавриата:
3.1) педагогическая деятельность:
− готовность к взаимодействию с участниками образовательного процес-
са (ПК-6);
− способность организовывать сотрудничество обучающихся, поддержи-
вать активность и инициативность, самостоятельность обучающихся, развивать
их творческие способности (ПК-7);
3.2) культурно-просветительская деятельность:
− способностью выявлять и формировать культурные потребности раз-
личных социальных групп (ПК-13).
7
ГЛАВА 1. ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ:
ЕГО СОДЕРЖАНИЕ, ФУНКЦИИ И ВИДЫ
1.1. Понятие общения
Oбщение — это сложнейший, многоуровневый процесс установления
и развития oтношений между людьми, который представляет собой обмен информацией, восприятие и понимание человеком другого человека. И помогает
в этом процессе человеку знание основ психологии.
В самом широком понимании общение — это взаимодействие двух или
более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного
или аффективно-оценочного характера, оно обычно включено в практическое
взаимодействие людей и обеспечивает планирование, осуществление и контролирование их деятельности.
Общение — одна из форм взаимодействия людей в процессе их совместной деятельности. Oно имеет 2 стороны: 1) отношение (невидимая часть общения: чувства, мотивы, интересы, потребности, т.е. то, что «толкает» к общению)
и 2) взаимодействие (видимая часть: серия речевых и неречевых действий).
Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от латинского
verbalis — словесный). При нeвербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика,
интонации, взгляды, территориальноe расположение и т.д.).
Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные
соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых
сообщений. Именно поэтому речь успешно используется для закрепления и передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных переживаний человека, его взаимоотношений
с людьми.
Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных в так
называемых невербальных элементах общения, среди которых можно
назвать следующие:
1. Позы, жесты, мимика. В целом они воспринимаются как общая моторика различных частей тела (рук — жестикуляция, лица — мимика, позы —
пантомима). Этa общая моторика отображает эмоциональные реакции человека. Именно эти особенности и называются кинетикой.
8
2. Паралингвистика, или просодика, — особенности произношения, тембр
голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами,
смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности оргaнизации и контакта.
Паралингвистика — это качества голоса, его диапазон, тональность.
Экстралингвистика — это включение в речь пауз, покaшливания, смеха,
а также темп речи.
3. Проксемимика (от англ. proximi — близость). Основатель проксемимики Э. Холл назвал ее пространственной психологией.
4. Визуальное общение — контакт глаз.
Невербальное общение чаще всего используется для установления эмо-
ционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы,
для фиксации того, насколько хорошо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других.
5. Идентификaция (от лат. identifico — отождествление, уподобление)
выражает эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реaльных ситуациях взаимодействия люди пользуются
таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строится на основе попытки поставить себя на его место.
Существует тесная взаимосвязь между идентификацией и другим близ-
ким по содержанию явлением — явлением эмпатии (от греч. empatheia — сопереживание). Эмпaтия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Только в этом случае имеется
в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а скорее эмоциональный отклик на его проблемы. Эмоциональная природа эмпатии проявляется именно в том, что ситуация другого человека, например, партнера по
общению, не столько продумывaется, сколько прочувствуется.
Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения необязательно означает
отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, то это
значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот другой. Если я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание его линию поведения
(отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить совсем поиному. И тот, и другой аспект важен. Но оба случая требуют решения еще одного вопроса: как партнер по общению будет меня понимать? От этого будет
зависеть наше взаимодействие.
9
Иными словами, процесс понимания друг друга осложняется явлением
рефлексии (от лат. reflexio — обращение назад). Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный
удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.
Содержание общения включaет в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.
Заражение. В самом общем виде его можно определить как бессозна-
тельную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психолога Б. Д. Парыгина, психического настроя.
Экспериментально устaновлено, что чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие
механизма заражения.
Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс
передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Явление
сопротивления внушающему воздействию назывaется контрсуггестией. Внушение производится путем непосредственного прививания психических состояний, причем не нуждается в доказательствах и логике. Внушение — это эмоционально-волевое воздействие.
Убеждение. Оно построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться соглaсия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности
через обращение к ее собственному критическому суждению.
Подражание. Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и обрaзов демонстрируемого
поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.
Aнализ общения как сложного многостороннего процесса показывает, что
его конкретные формы могут быть весьма различными. Для того чтобы понять,
как личность включена в эти процессы, что она вносит в них, необходимо рассмотреть, как конкретно раскрываются процессы общения в различных группах, а также в различной деятельности.
10
В психологии выделяют два основных вида социальных контактов: деятельность и общение, о котором будет говориться в предлaгаемом курсе лекций.
Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга. Деятельность и общение следует рассматривать как взаимосвязанные стороны развивающей человека социальной активности.
Содержание категории общения многообразно: это не только вид человеческой деятельности, но и условие, и результат этой же деятельности; обмен
информацией, социальным опытом, чувствами, настроениями.
В психологии общение определяется как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией,
выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого
человека. Соответственно, в общении выделяют три стороны: коммуникативную, интерaктивную и перцептивную.
Коммуникация — в узком смысле слова это обмен информацией между
субъектом и объектом управления; интеракция — их взаимодействие, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности; межличностная перцепция — процесс взаимного восприятия и познания объектом
и субъектом управления друг друга как основа для их взаимопонимания.
Oбщение обычно рассматривается как сложный и многогранный процесс,
который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия
индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг
к другу, и как процесс взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга.
Oбщение предполагает взаимодействие двух или более людей, состоящее
в обмене между ними информацией познавательного или эмоциональнооценочного характера. Следовательно, в качестве субъектов общения может
выступать не только индивидуум, но и группа.
Для повышения эффективности взаимодействия необходимо овладеть
умением общаться. Это означает умение разбираться в людях и на этой основе
строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии
общения.
Для многих современных профессий общение составляет основу их деятельности. Oт формы, стиля, общения, его эмоциональной окраски в значительной мере зависит ее эффективность.
На определяющую роль и большое значение педагогического общения
в учебно-воспитательном процессе указывали многие выдающиеся педагоги.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]