Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Педагогическое общение. Учебное пособие
.pdf
51
Толерантность имеет
возможности
решающее значение
более
для всех
показывайте
профессий типа «че-
ловек-человек». В
ваши
педагогическом же общении
неосознанно
она занимает
препятствия
особое место,
человека
так
как
язык
с ней связаны
деле
эффективность познания
быть
личности обучаемого,
ответственные
продуктив-
ность и результативность
порядке
педагогического общения
люди
и деятельности.
Толерантность связана
наша
с двумя факторами. В
задавать
одном случае
отражены
социально-
психологическая терпимость (толерантность) может
интересных
быть обусловлена
системы
низкой
психической
зависимости
чувствительностью личности (черствый,
более
холодный). Иными
общения
сло-
вами, в основе
состоянии
толерантности этого
отсутствие
типа лежит
существенную
откровенное безразличие. Дру-
гой
любите
путь терпимости
допуская
личности — это
высказывания
специфика ее установок (каждый
стоят
имеет
право
легко
на свое мнение). Здесь
конечном
повышение терпимости
либеральный
связано с формированием
подчи
соответствующих установок
употребляйте
личности, в данном
ситуаций
случае личности
декодирование
преподавате-
ля. Для
столкновение
иллюстрации сущности
образ
этого вида
четко
толерантности считаем
говорим
уместным
привести
убедительными
известные слова
чертах
Ф. Вольтера: «Я в корне
основа
не согласен с вашими
обращаться
взгля-
дами, но я готов
качеств
жизнь отдать
дело
за то, чтобы
этап
вы имели право
вербальных
их высказывать».
Установка преподавателя является
ведет
важным психологическим
отношение
фактором,
определяющим
знать
эффективность педагогического
пользуете
общения. Под установкой
культуре
при-
нято понимать
одном
готовность реагировать
следует
определенным образом
проявление
в однотипной
ситуации. Выделяют
видеть
два типа
основываю
доминирующих установок
такое
преподавателей по
отношению
стараетесь
к студентам: позитивную
спрашиваю
и негативную.
Признаками негативной
шкала
установки преподавателя
взаимодействия
на того или
нравственный
иного сту-
дента
допускать
являются: преподаватель
выделить
дает «плохому» студенту
вероятное
меньше времени
этот
на
ответ, не использует
возрастных
наводящие вопросы
основных
и подсказки; чаще
есть
порицает, чем
этим
по-
ощряет; не реагирует
отличаются
на удачные действия
испытать
студента и не замечает
характера
его успехов;
лежит
иногда вообще
проблема
не работает с ним
другими
на занятии.
При позитивной
приемы
же установке преподаватель
разрешения
дольше ждет
получилось
ответа на во-
прос,
прежде
в случае затруднения
есть
задает наводящий
социальной
вопрос, поощряет
вздорный
улыбкой, взгля-
дом;
профессии
при неправильном
влияет
ответе не спешит
пожалеете
с оценкой, а старается
педагог
подкорректиро-
вать его;
манера
чаще обращается
статистике
к студенту взглядом
окончании
в ходе занятия
абстрактного
и т.д. При
мажорном
таком
подходе «плохие» студенты
одним
болезненно переживают
интереса
необъективность препода-
вателя
благоприятный
и гораздо реже
бирательном
обращаются к преподавателю,
умею
чем хорошие.
Могут
новременные
затруднять педагогическое
педагогической
общение также
вашей
и проявляющиеся ино-
гда субъективизм
позитивное
и предвзятость преподавателя, его
быть
следование стереотипам,
стремятся
тесно связанным
собеседники
с типами его
убеждающего
установок.
Субъективизм и предвзятость
провоцировать
являются одним
социальную
из следствий неумения
следует
или
нежелания
задание
преподавателя преодолевать
стремление
трудности в организации
вербальная
общения со
студентами. Преподаватель
большинством
может и не знать
шумы
о своем субъективизме,
эффективности
но, тем
конфликтным
не
52
менее, проявлять
реципиента
его во взаимоотношениях
разрешить
со студентами, допуская
активным
тем самым
посредник
серьезные педагогические
между
ошибки, которые
плана
могут быть
предложение
использованы студен-
тами
конкретных
в своих целях,
предоставление
оттачивающими технику
когда
общения. Так,
ситуации
уровень владения
вызывает
техникой общения
своими
у студентов может
влияет
оказать существенное
происходят
воздействие
на оценку
некоторые
знаний учебной
преподаватели
дисциплины. Другими
которой
словами, умело
стоят
используя
развитую
поколение
технику общения,
соответствии
студент создает
ваших
иллюзию хорошего
если
знания пред-
мета,
разго
формирует у преподавателя
ведете
положительное отношение
достижение
к себе и тем
управлять
са-
мым способствует
между
развитию и проявлению
совершения
его субъективизма.
В
слова
работе со студентами
устанавливать
субъективность оценок
часто
нередко связана
сколько
с оцен-
кой внешности
диалогическую
студента. Так,
беседы
распространены такие
перспективах
стереотипы: «этот в
разновидностью
очках,
значит
зачастую
умный»; «этот спортивный
дисциплины
на вид, значит
рассматривает
не очень умный» и
вашему
т.д. Уста-
новка
кладовой
на внешность экономит
массовых
педагогические усилия,
конфликт
связанные с познанием
слушателей
студентов, но часто
преподавателя
приводит к заблуждениям,
момент
которые, в конечном
разрешения
счете, мо-
гут
секрет
выливаться в серьезные
вопросы
педагогические просчеты. В
передачи
результате складыва-
ется
некоторых
благоприятная или
педагогическое
неблагоприятная для
практика
студента установка
люди
преподавателя
на основании
высказывания
повода, который
вербальная
в действительности не имеет
только
никакого отноше-
ния
если
к реальному уровню
легко
его знаний.
Использование стереотипов,
общения
порождающих позитивные
фликтными
или негативные
этом
установки, также
значительно
оборачивается педагогическим
такой
субъективизмом преподавателя.
Преподаватели
связанных
иногда сами
видеть
формируют неуспешность
публично
студента за счет
быть
своего отношения
чувств
к нему как
сразиться
к заведомо неуспевающему. В
лишь
результате первого
объектом
неудачного ответа
переданная
студента у преподавателя
многим
может сформироваться
преодолевать
отрица-
тельная установка (как,
чтобы
впрочем, аналогичным
преподавателей
путем и положительная). Внача-
ле
другой
возникает предвзятость,
ситуация
на ее основе формируется
должны
и постоянно проявляется
нормальная
субъективизм, а дальше
социальная
предпринимаются определенные
просьбой
действия для
юмор
того,
чтобы
считаете
оправдать правомерность
страх
этой установки.
Вместе
состоят
с тем действие
взаимные
стереотипов не может
если
быть однозначно
предпринимаю
оценено
как
работе
негативное. В межличностном
часто
познании стереотипы
повторяются
играют негативную
этом
роль, если
лексический
преподаватель жестко
интересах
следует им
техника
и если их влияние
если
приобретает аб-
солютный
употребление
характер. Положительное
такое
же значение стереотипы
люблю
приобретают
в том
ращении
случае, если
учитесь
преподаватель, опираясь
подразумевая
на них, дает
образ
лишь вероятностную
понятно
оценку личности
известный
студента и стремится
выступает
в ходе дальнейшего
сотрудничает
общения постепен-
но
чтобы
уточнять ее.
Субъективизм,
выводит
стереотипизация, наличие
быть
определенных штампов
разбирае
и тра-
фаретов, которые
мало
преподаватель использует
манеры
в своем познании
конфликте
студента, приво-
дят
горит
его на ложный
решение
путь педагогического
следование
общения. В связи
пожалеете
с этим необходимо
себя
53
проверять всякую
всегда
информацию и переоценивать
игнорирование
предварительные установки,
позволяет
чтобы познать
стиль
истинного человека,
услышав
его плюсы
точку
и минусы и строить
ответе
общение
с опорой
объективным
на плюсы, осознавая,
данном
что каждый
стабильной
человек в чем-то
данную
лучше других,
если
в том числе
может
и лучше тебя
лежит
самого.
Важнейшую роль
собственную
в педагогическом общении,
юмор
в процессе познания
основателем
препо-
давателем личности
дополнение
обучаемого играют
активным
механизмы децентрации
которые
и идентифика-
ции. Со способностью
люблю
побороть свой
этом
эгоцентризм, взглянуть
можете
на ситуацию не со
своей
наибольший
позиции, а глазами
даже
обучаемого, понять
которой
и принять его
такая
точку зрения,
буквой
нако-
нец, встать
используем
на его место
расположение
и рассуждать с его
слабые
позиции в существенной
овладевший
мере связа-
ны
независимо
адекватность, полнота
стиль
и глубина познания
стараетесь
его личности. Все
планово
это возможно
прошлого
благодаря не только
техника
изначальным педагогическим
стараюсь
способностям, но и специаль-
ным
предпосылки
умениям, которые
средой
могут быть
просьба
сформированы в процессе
назвать
профессиональной
психолого-педагогической
ведет
подготовки, благодаря
далее
тем приемам,
если
правилам и тех-
никам,
литературный
которые существуют
образ
в педагогическом общении
взаимные
и взаимодействии.
Во время
беседы
переговоров бывает
пространство
очень трудно
если
отстоять свою
стиль
точку зрения.
Но
серьезные
никоим образом
основы
нельзя делать
часто
это с помощью
которых
спора, поскольку,
процессе
как извест-
но,
болезнь
в девяти случаях
основная
из десяти спор
другие
кончается тем,
положительно
что каждый
определение
из его участни-
ков
думаете
еще больше,
овладение
чем прежде,
соответствии
убеждается в своей
личности
собственной правоте.
Если
тактичны
вы спорите или
уважительного
возражаете, вы можете
любой
иногда одержать
педагогической
победу,
но победа
такое
эта будет
выделяет
бессмысленной, ибо
умений
вы никогда не добьетесь
каких
расположе-
ния вашего
управление
партнера. Поэтому
любой
решайте сами,
разработать
что для
визуальный
вас является
себя
более пред-
почтительным:
ограничиваясь
показная победа
будучи
или его
эмоций
расположение.
Когда партнер
какими
не прав, то можно
воспоминания
дать понять
предпочитаете
ему это
стиля
взглядом, жестом
обид
или
интонацией. Но
такому
если вы прямо
пытаюсь
скажете, что
восприятия
он не прав, то нанесете
любом
прямой удар
устному
по его самолюбию
принимать
и чувству собственного
обескуражен
достоинства. Это
занимаете
вызовет у него
того
жела-
ние защититься,
месту
доказать обратное,
чувствуете
но отнюдь не изменить
педагога
свою точку
принимать
зрения
Если вы начнете
зеркальный
с фразы «я вам
умений
это докажу…»,
построение
то это будет
неосознанно
равносильно
тому,
всех
чтобы сказать «я
создает
умнее вас». Естественно,
сейчас
что такое
того
заявление вызовет
вопросы
у вашего партнера
идут
внутреннее сопротивление
выводятся
и желание сразиться
речь
с вами,
прежде
столом
чем вы начнете
прямое
спорить с ним.
Такое
обид
поведение вашего
которые
партнера вполне
если
закономерно. Он продолжает
себя
верить в то,
готов
что привык
педагогической
принимать за истину,
стиль
и ваше недовольство,
склонны
вызываемое
сомнением
всего
справедливости сложившегося
совершенно
у него мнения,
вчера
заставляет его
научный
искать
всяческого
доверительно
оправдания и цепляться
разным
за него. Видно,
какое
что такой
этот
человек дорожит
этот
не самой идеей,
если
а своим самолюбием,
сумеете
для которого
юмора
возникает угроза. Доказать
могу
что-либо ему
ради
в этом случае
местного
просто невозможно.
54
Как
ничего
же быть, когда
известный
партнер явно
после
не прав? В данном
достижения
случае было
уважения
бы хо-
рошо начать
время
с фразы: «Подумать
мнение
только, я-то
относятся
считал иначе,
слушать
но, возможно,
бирательном
я ошибаюсь. Давайте
люблю
лучше вместе
чрезвычайно
проверим факты».
Почему
такое
нужно именно
человек
так повернуть
идеей
разговор? Да потому
избегать
что он никогда
сопоставлении
не станет возражать,
вторгаться
если вы скажете: «Возможно,
задач
я ошибаюсь. Давайте
ведет
прове-
рим факты». А
мощности
факты, если
слушателей
вы сами знаете
процессе
их лучше, всегда
которые
заставят вашего
когда
оппонента согласиться
всего
с вами вполне
ситуация
добровольно.
Можно сказать
этого
по-другому: «Я думаю
абстракции
иначе. Но,
может
конечно, и я могу
оценка
оши-
баться. Со мной
собеседник
это бывает. Надеюсь,
учиться
вы меня поправите,
повернуть
если я в чем-то
иногда
буду
не прав». Допуская
особенности
возможность ошибки
возможность
со своей стороны,
логика
вы избежите за-
труднительного
шения
положения.
Имеет смысл
книге
взять за правило
которые
избегать прямого
недостаточной
противоречия мнениям
несправедливых
других, а также
всегда
самоуверенно отстаивать
могу
свою точку
обращенная
зрения. Желательно
навыки
при
наличии
дать
острых углов
можно
в разговоре не употреблять
вероятностную
слова и выражения,
разрешению
переда-
ющие твердое
пантомимика
мнение, например: «несомненно», «конечно», «только
котором
так и не
иначе». Их
снелл
лучше заменять
существует
на такие фразы: «мне
ваша
так кажется», «я
секрет
полагаю»,
«я думаю».
Когда
членов
ваш партнер
поэтому
утверждает что-либо
доклад
явно ошибочное,
неосознанно
надо отказать
является
себе в удовольствии
учебных
немедленно его
определенная
уличить, а начать
может
свой ответ
воплощение
с замечания,
что
общения
в определенных условиях
быстро
и при известных
стоит
обстоятельствах его
тона
мнение бы-
ло
ваше
бы правильным, но в данном
чаще
случае дело
которого
обстоит иначе.
Манера
приведенные
выражать свое
которых
мнение как
если
можно скромнее
неправильной
всегда вызывает
негативные
меньше возражений. Если
обращаться
выяснится, что
люди
вы ошиблись, это
существу
доставит вам
ваше
зна-
чительно меньшее
занятиях
огорчение. Если
всегда
окажется, что
устроите
вы правы, то вам
могу
будет зна-
чительно
межличностное
легче убедить
неправильное
партнера присоединиться
каждый
к вашей точке
скажут
зрения.
Если вам
и нтегративная
все равно
классиф и кацией
грозит столкновение
должны
взглядов, то разумнее
учебных
опередить
оппонента,
интерес
взяв инициативу
использова ние
на себя. Гораздо
дела
выгоднее подвергнуть
устрем ления
себя само-
критике,
челове ка
чем слушать
заданн ой
обвинения из чужих
известной
уст. Припомните
правила
подобающие дан-
ному
собственной
случаю оскорбительные (для
этом
себя) слова,
стараюсь
которые может
позволяющую
высказать вам
него
разгоряченный оппонент. Но
всегда
выскажите их прежде,
с делать
чем это
состава
сделает он. Этим
п ом ощью
вы выбьете у него
всегда
почву из-под
слову
ног.
Действительно, все
несмотря
люди хотят
такое
утвердиться в сознании
проблемам
своей значитель-
ности,
утра
и потому, когда
учащихся
вы утверждаете, что
корректны
ваш партнер
осознание
абсолютно прав,
состояние
а вы
не правы (и делаете
сменяются
это сразу
иногда
и искренне), это
тема
польстит самолюбию
высокомерии
вашего оп-
понента
возникают
и он сам начнет
можно
смягчать вашу
злобу
вину. Суть
ваши
этой ситуации
неуверенности
заключается
в том,
следует
что вы занимаете
мало
сторону партнера,
привязанностью
а он — вашу.
55
Только глупец
меланхолик
пытается оправдать
общении
свои ошибки
подхода
и промахи. Умный
только
же
человек, если
слушают
он не прав, всегда
полагается
признает это
недаром
быстро и решительно,
подобного
помня по-
говорку:
товарищей
дракой никогда
постоянными
многого не добьешься,
систему
но с помощью уступок
капрал
можно
получить
существу
больше, чем
отражает
ожидаешь.
Вывод из этого
кому
в более обобщенном
педагогическое
виде таков. Если
характеристик
вы правы, то по-
пробуйте
группы
переубедить партнера
было
вежливо и тактично. Если
формирования
же вы ошиблись (что
стоит
бывает на удивление
содействует
часто), то сразу
чрезвычайно
признайте свои
посчитайте
ошибки, признайте
себя
быстро
и охотно.
Никогда
первом
не спорьте с партнером. Не
реагируют
говорите ему,
точнее
что он не прав. Про-
являйте
собеседник
уважение к его
педагогика
мнению. Будьте
собеседнику
с ним немного
пользованию
дипломатом.
Опыт общения
партнера
свидетельствует о том,
основе
что в словесном
внимательно
поединке почти
ассоциировать
невозможно заставить
внимание
партнера изменить
устроите
свое мнение. Личная
общении
критика или
времени
кате-
горическое осуждение
взглядов
не приводит к переубеждению,
сугубо
а только вызывает
общие
дух со-
противления,
низкая
стремление оправдать
навыков
себя, встать
доли
на защиту своей
используем
чести. Для
дальнейшем
до-
стижения коммерческого
излагаемой
успеха можно
один
позволять партнерам
употребление
побеждать вас в
незначительных спорах. Спорные
конфликт
вопросы следует
определяющую
решать тактично,
постепенно
дружелюб-
но и с действительным
покажете
стремлением понять
быть
точку зрения
когда
вашего собеседника.
Не
конфликтной
говорите партнеру
надеяться
обидных слов. Психология
целом
спора подчиняется
сразу
за-
кону эмоционального
нарушающую
зеркала: нервозность
капитан
одного рождает
узкими
нервозность друго-
го,
самый
злость, порождает
возведенного
злость. Чтобы
мнению
ваше слово
желаемый
подействовало, говорите
мало
дели-
катно, не оскорбляя.
Чтобы
конструктив
критика была
можете
воспринята без
аудитория
обиды, необходимо
техники
создать у парт-
нера
перспективах
благоприятный психологический
преподавателя
фон для
анекдота
восприятия замечаний. Всякое
таким
замечание воспринимается
общего
легче, если
приказу
оно следует
занятие
за одобрением.
Гораздо легче
неприятностях
выслушивать перечисление
педагога
своих ошибок,
свои
если критику-
ющий
мало
начнет с признания,
часто
что он сам
ставит
не безупречен. Прежде чем
составляют
критиковать
других,
уровнем
укажите на свои
других
собственные ошибки.
слышать
Во
одежде
всякого рода
воплотить
неприятностях и ошибках
есть
люди обычно
начала
ищут причину
наиболее
не
в себе, а в других. Если
чтобы
же случилось нечто
учитесь
хорошее, то,
проявляйте
конечно, каждый
защитные
же-
лает сделать
первое
себя героем
студента
успеха. Таков
должность
один из основных
позволили
законов человеческой
случай
психологии.
В неприятностях
себе
и конфликтах всегда
условии
виноваты обе
уровне
стороны. Поэтому
свои
надо научиться
общения
в целях сохранения
заключается
нормальных деловых
очень
отношений разделять
неправильное
ответственность и брать
составляют
на себя определенную
преподавателя
долю вины
яркое
за случившееся. Не
следует
цепляться
сразу обвинять
любое
другого, а постараться
момент
критически оценить
смысл
свое пове-
56
дение. Если
жесты
же обвиняют вас,
результаты
то принимайте вину
делают
на себя (когда
деле
вы действи-
тельно сделали
общению
промах). Этим
приятно
вы обезоружите обвиняющих:
завтра
они ожидали,
содержанию
что
все
абстракции
будет иначе,
знакомыми
и им уже приходится,
момент
как бы вас
нормальной
защитить, действуя
принимая
по прави-
лу «это
известные
может случиться
понаблюдайте
с каждым».
В общении
вашему
можно выделить
наиболее
два вида
подверженность
отношения к окружающему
нужно
миру:
позитивное
яркие
и негативное. Позитивное
личностью
мышление более
неверное
всего способствует
занимаете
со-
зданию благоприятного
воспринимают
психологического климата
которая
в любой беседе
самом
и в процессе
ведения
меняете
любых коммерческих
словесном
переговоров.
В самом
учетом
деле, максимальный
мимика
выигрыш от негативного
умение
мышления равен
необходимо
нулю. Вы больше
одного
выиграете, если
коммуникации
перестанете искать
часто
пятна на солнце. Вы
которых
больше достигнете,
начала
если направите
разработать
свой ум на решение
проявлять
проблем, вместо
причиняющий
того
чтобы
художественное
сетовать на их существование.
Практика
углов
общения доказывает,
высказывания
что очень
пока
полезна принципиальная
стремится
уста-
новка: Если
всегда
я мало получаю
после
от жизни, то в этом
жить
виноват только
глазах
я сам. Пози-
тивно
концепций
мыслящие люди
томас
чаще прибегают
рукам
к слову «и» («у
люди
меня много
приемы
идей, и, по-
скольку
руководителя
шеф очень
важно
занят, я должен
только
постараться выбрать
единого
самый удобный
создают
мо-
мент для
эмоциональных
их изложения»). Негативно
организуем
мыслящие чаще
принимает
употребляют слово «но»
(«у
только
меня много
выполнил
идей, но мой
нему
шеф все
рамки
не находит времени
одновременно
меня выслушать»).
В
использование
технике, обеспечивающей
является
создание благоприятного
может
психологического
климата,
будет
очень важное
властью
место отводится
модель
доверительному взаимопониманию,
данный
ко-
торое в общении
беседу
создается выполнением
макаренко
следующих поведенческих
существу
действий:
1. Сокращайте
поле
физическую и социальную
надо
дистанцию. Начиная
нашей
с первого
контакта,
провести
приветствуйте собеседника
позитивную
искренней улыбкой,
воздуха
доброжелательным
взглядом
полному
и крепким рукопожатием,
вопрос
вставайте ему
одним
навстречу, обращайтесь
умение
к нему только
переживание
по имени и отчеству
группах
с легким наклоном
вашей
в его сторону.
2. Постоянно
внимание
показывайте ваше
люди
желание понять
высшей
позицию собеседника.
Уясните,
конфликтной
чего он хочет,
слушать
после чего
всех
излагайте свои
делового
доводы и предложения
наличия
с по-
зиции его
снижает
интересов, раскрывайте
начинать
их пользу именно
проявлять
для него. При
практики
этом ориен-
тируйтесь
боязнь
на желаемый собеседником
учебных
результат.
3. Старайтесь
письменная
выявлять положительные
склонны
качества вашего
уровня
собеседника,
предполагайте
высказывая
только его
случай
хорошие намерения
нашей
и выражайте свою
приводит
заинтересо-
ванность в перспективах
потерь
ваших взаимоотношений.
4. Выражая
наиболее
собственные чувства,
макаренко
учитывайте эмоциональное
обычно
состояние
собеседника.
57
5. Подчеркивайте
которые
равенство позиций,
говорите
ищите единство
более
в интересах и мне-
ниях,
любитель
ведите себя
вступать
уверенно, спокойно
такое
и доброжелательно, но без
составляющими
нежелатель-
ных для
очень
вас уступок.
6. Эмоционально
некоторой
поддерживайте разговор (активное
точку
и внимательное
слушание,
тактичны
легкие кивки
достигающие
головой, доброжелательное
особенности
выражение лица,
конкретное
постоян-
ные реплики
себя
типа «да,
устремления
да, я вас
одно
слушаю»). Собеседник
связанных
видит ваше
новые
желание
его
собеседник
слушать и сопереживать,
вовлечения
и потому проникается
меланхолик
чувством благодарности
стремление
к вам за это.
Многочисленные
с в я з а н н ы е
психологические исследования
п о э т о м у
позволили выявить
с т и л я
факторы, обеспечивающие
о с н о в е
любому человеку
я в л я е т с я
хорошее психологическое
в ы п о л н е н и е м
само-
чувствие.
Кратко результаты
часто
этих исследований
выделить
можно сформулировать
поскольку
так: если
вести
вы хотите, чтобы
партнер
у вашего собеседника (или
основе
партнера, или
взяв
клиента) было
частота
хо-
рошее настроение,
выглядят
вам надо
необходимо
всего лишь:
− улыбаться;
− смотреть
показы
клиенту в глаза;
− сосредоточить
войти
на нем все
необходима
свое внимание;
− установить
остро
с ним положительный
делаете
контакт с помощью
основе
мимики и жестов;
− говорить
примера
с той же скоростью
общения
и в том же голосовом
рядом
регистре, что
сложившейся
и ваш
собеседник;
− положительно
вырастают
отзываться о личности
затронутые
собеседника, его
бывают
действиях и по-
зиции
вопросе
или показывать,
затронутые
что вы относитесь
время
к нему с симпатией
звук
и уважаете как
когда
человека, независимо
репрезентация
от его возраста,
удовлетворить
пола и социального
другой
положения;
− показывать,
основанные
что вы уважаете
письменная
своих коллег
хотят
и свое предприятие;
− показывать
хотите
своим поведением,
целью
мимикой и жестами,
этого
что вы доброжела-
тельный,
ходе
радующийся жизни
основе
человек, который
предложенные
находится в ладу
резюмировании
с самим собой
восстановлению
и окружающими;
− вести
столкновении
себя спокойно
имеет
и непринужденно;
− выглядеть
сумеете
опрятным и отдохнувшим.
58
ГЛАВА 3. КОММУНИКАЦИИ В ОБЩЕНИИ
3.1. Коммуникативная сторона общения
Общение — это
целями
прежде всего коммуникация, т.е. обмен
собеседнику
информацией,
значимой
влечение
для участников
дипломатии
общения. Коммуникация
зато
должна быть
желаний
эффективной,
способствовать
хотелось
достижению целей
лучше
участников общения,
заключительный
что предполагает
эмоции
вы-
яснение следующих
обычно
вопросов: каковы
выше
средства коммуникации
термина
и как правильно
таким
ими пользоваться
содержит
в процессе общения;
других
как преодолеть
слушателям
коммуникативные барь-
еры
если
непонимания и сделать
состоят
коммуникацию успешной?
В. Н. Куликов
больше
пишет: «Говоря
практической
об обмене информацией,
поставить
надо помнить,
поражающие
что это
люблю
не пассивная передача
обращая
ее одним индивидом
какой
другому, наподобие
стратегии
вещи,
а активный
принципов
процесс работы
степень
человека над информацией,
способны
процесс ее формирова-
ния
вздорный
и изменения... Так,
внимательное
высказывая мысль,
пытается
мы не только формулируем
касающейся
ее, обле-
каем
покажете
в слова, но формируем,
есть
уточняем, развиваем. Будучи
заменены
переданы другому
большое
человеку, чувства
предстоит
меняются в своей
этом
силе: радость,
исследования
переданная другу,
целям
становит-
ся удвоенной
своей
радостью, а горе — половинным».
Г. М. Андреева
тексту
не исключает возможности
позитивном
применения некоторых
рассмотрим
поло-
жений теории
только
информации при
если
описании коммуникативной
разго
стороны общения.
Но
общности
при этом
каковы
она говорит
помощью
о необходимости выявления
любом
специфики обмена
комиссии
ин-
формацией, когда
трудности
он имеет место
компро
в случае коммуникации
всяческое
между двумя
станет
людь-
ми. Эта
ранее
специфика, по мнению
внешность
Г. М. Андреевой, заключается
неуверенности
в следующем.
Во-первых,
пока
общение нельзя
должность
рассматривать как
данном
отправление информации
унижения
или как
вариантов
прием ее,
считают
потому что,
любой
в отличие от простого
умение
движения информации,
вербальная
здесь мы имеем
последующие
дело с отношением
вероятное
двух индивидов,
важно
каждый из которых
которым
явля-
ется активным
одного
субъектом: взаимное
конфликтные
информирование их предполагает
только
налажи-
вание совместной
выражения
деятельности. В коммуникативном
остро
процессе происходит
только
не
только движение
ситуации
информации, но и активный
своей
обмен ею. Особую
регулировании
роль для
этом
каж-
дого участника
приводит
общения играет
работах
значимость информации,
стратегия
при условии,
переживание
что ин-
формация
начальник
не просто принята,
сделали
но и понята, осмыслена.
Во-вторых, характер
общение
обмена информацией
искусством
между людьми
виды
определяется
тем,
интересом
что посредством
выявить
системы знаков
авторитета
партнеры могут
часто
повлиять друг
сообщении
на друга.
Иными
раздражаетесь
словами, обмен
ведущими
информацией обязательно
слушателей
предполагает воздействие
можно
на
партнера. Коммуникативное
представляет
влияние, которое
взаимоотно
здесь возникает,
вышел
есть не что
кодирования
иное, как психологическое
сугубо
воздействие одного
конфликт
человека на другого.
59
В-третьих, коммуникативное
ищет
влияние как
затрагивает
результат обмена
может
информаци-
ей возможно,
слушателей
лишь когда
поэтому
оба участника
предстоящее
общения обладают единой
общения
системой
кодирования. Но,
ученикам
даже зная
другому
значения одних
уклоне
и тех же слов,
походка
люди не всегда
имеет
по-
нимают их одинаково. Причиной
постоянно
могут быть
преподавателя
социальные, политические,
аудиторных
воз-
растные особенности
озабочен
индивида.
В-четвертых, в
общении
условиях человеческой
упорной
коммуникации могут
смотрит
возникать
совершенно
минуты
специфические коммуникативные барьеры, которые
смене
носят социаль-
ный
прерывистое
и психологический характер. С
лучше
одной стороны,
участие
такие барьеры
него
могут возни-
кать
сумма
из-за того,
выделить
что отсутствует
эмоционального
единое понимание
межличностные
ситуации общения,
преподавателем
вызванное
различиями
неуверенности
между партнерами. Различия
конфликтной
могут быть
вмешиваясь
социальные, политические,
менеджменту
религиозные, профессиональные
высшим
и т.п. С другой
стал
стороны, барьеры
существу
могут носить
почему
и чисто выраженный
злобу
психологический характер,
проявляйте
возникая или
стремитесь
вследствие инди-
видуальных
значит
психологических особенностей
внимательно
общающихся, или
других
в силу сложив-
шихся
конструктивное
между ними
дальнейшего
особого рода
стараюсь
психологических отношений [1].
Все
либо
эти особенности
имеет
человеческой коммуникации
звук
не позволяют рассмат-
ривать
плюсы
ее только в терминах
создание
теории информации.
Коммуникативная
планы
сторона общения
ситуация
включает в себя
новременные
следующие средства
обучаемых
коммуникации:
а) вербальные
если
средства коммуникации: речь,
вполне
пара- и экстралингвистиче-
ские
чтобы
системы (интонация,
скрытые
неречевые вкрапления
хотя
в речь — паузы
быстро
и т.п.);
б) невербальные,
общении
или экспрессивные,
слишком
средства коммуникации: оптико-
кинетическая
лица
система знаков (жесты,
поэтому
мимика, пантомимика),
леонтьев
система органи-
зации
занятием
пространства и времени
одном
коммуникации, система
связать
контакта глазами.
Общение,
прежде
будучи сложным
обычно
социально-психологическим процессом,
которые
осу-
ществляется по следующим
открытый
основным каналам: речевому
вытирание
(вербальному — от
пламя
латинского слова «устный», «словесный») и неречевому
активным
(невербальному) кана-
лам
конструктив
общения.
Вербальная
результатам
коммуникация использует
эффективности
в качестве знаковой
пользованию
системы чело-
веческую
прерывистое
речь, естественный
одном
звуковой язык,
умеешь
т.е. систему
контексту
фонетических знаков,
разрядиться
включающую два
содействие
принципа: лексический
низкого
и синтаксический. Речь
дипломатии
является са-
мым
своему
универсальным средством
простоте
коммуникации, поскольку
немного
при передаче
застенчивые
ин-
формации при
давайте
помощи речи
участнику
менее всего
интересует
теряется смысл
каждое
общения (при
чаще
условии
высокой
этом
степени общности
достаточно
понимания ситуации
кладовой
всеми участниками
условиях
коммуни-
кативного процесса).
Генетически
вопроса
речь возникла
ответ
вместе с мышлением
снятся
в общественно-трудовой
практике
личный
и развивалась в единстве
приказу
с ним в процессе
хочет
общественно-историчес-
кого развития
известной
человечества. В целом
улыбка
речь определена
полученные
сознанием человека.
60
С. Л. Рубинштейн
суммируете
пишет: «Основная
люди
функция сознания — это
этим
осознание бытия,
тактичны
его отражение. Эту
общении
функцию язык
ваше
и речь выполняют
себя
специфическим образом:
вербальных
они отражают
распространены
бытие, обозначая его. Речь,
этот
как и язык,
приобретают
если взять
преподавателей
их сначала
в их единстве, — это обозначающее
ранее
отражение бытия. Но
максимов
речь и язык
участников
и едины,
и различны. Они
основные
обозначают два
влияющим
различных аспекта
высказать
единого целого. Речь —
это
весьма
деятельность общения — выражения,
действуя
воздействия, сообщения — посред-
ством
иллюстрации
языка; речь — это
когда
язык в действии… Точнее, речь — это
заключается
форма суще-
ствования сознания (мыслей,
недостаток
чувств, переживаний) для
обязан
другого /человека/,
осознайте
слу-
жащая средством общения с
используется
ним, и форма
стараюсь
обобщенного отражения
аудиторией
действи-
тельности, или
относитесь
форма существования
люблю
мышления».
Таким
язык
образом, речь — особая
среднего
и наиболее совершенная
запрещали
форма общения,
интересах
свойственная только
можете
человеку. В речевом
способствовать
общении участвуют
бывает
две стороны —
говорящий
лучше
и слушающий (коммуникатор
поведения
и реципиент). Говорящий
человека
отбирает
слова,
речь
необходимые для
какому
выражения мысли,
этот
связывает их по правилам
ности
грамма-
тики и произносит
системы
их благодаря артикуляции
говорят
органов речи. Слушающий
если
вос-
принимает речь,
ситуации
так или
неизбежно
иначе понимает
меняете
высказанную в ней
тест
мысль. Ясно,
правила
что у
коммуникатора
общем
и реципиента должно
процесс
быть что-то
критика
общее, должны
когда
быть одина-
ковые
характерно
средства и правила
свою
передачи мысли. Таким
после
общим средством
искать
и системой
правил
даже
является тот
пассивными
или иной
устойчиво
национальный язык,
эмоциональное
вырабатываемый в процессе
людьми
речевого общения
microsoft
на протяжении многих
если
поколений.
Язык — строго
вместо
нормализованная система
речь
средств общения,
этом
а речь — его
техникой
применение в процессе
только
общения для
легко
передачи мысли
если
и чувства.
Речь
которым
— это вербальная
усилий
коммуникация, т.е. процесс
стиль
общения с
хорошо
помощью
языка. Средством
стал
вербальной коммуникации
приемов
являются слова
любите
с закрепленными
за ними
собой
в общественном опыте
людям
значениями. Слова
которую
могут быть
стиль
произнесены
вслух,
форма
про себя,
требует
написаны или
факту
же заменены у глухих
которые
людей особыми
лассуэлл
жестами.
Речь
плюс
бывает письменная и устная. Последняя,
умения
в свою очередь,
преподавателей
подразде-
ляется на диалогическую
возможностей
и монологическую.
Наиболее
будет
простой разновидностью
конфликтной
устной речи
хорошо
является диалог,
действия
т.е. раз-
говор,
конфликтную
поддерживаемый собеседниками,
педагогическом
совместно обсуждающими
незнание
и разреша-
ющими какие-либо
система
вопросы. Вторая
действий
разновидность устной
состава
речи — монолог,
таким
который произносит
задач
один человек,
разрешить
обращаясь к другому
содействие
или многим
нравится
лицам,
слушающим
чрезмерно
его. Это
техника
рассказ учителя,
пособие
доклад и т.д.
Письменная
может
речь появилась
многом
в истории человечества
посредник
много позднее
если
уст-
ной. Она
назвать
возникла как
вопроса
результат потребности
может
между людьми,
пользу
разделенными
пространством
всякий
и временем.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]