Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Педагогическое общение. Учебное пособие
.pdf
101
ищет
кого-то. В сочетании
сектор
с принимаемыми педагогами — участниками
группах
конфликта
установками (характеристиками
работа
того, ЗАЧЕМ
следование
человек приходит
информации
в конфликтное
пространство
типа
сети) именно
постарайтесь
пространство интернет-коммуникации,
независимо
изначально
обладающее
сотрудничеству
конфликтным потенциалом,
есть
может оказаться
мето
возможностью как
даже
для приобретения
иметь
компетенций профессионала,
хорошо
так и для сохранения
различают
суще-
ствующего статус-кво,
прием
ведь в сети, в
подчи
отличие от
умение
жизни, от конфликта
легко
уклонить-
ся гораздо
учитель
легче — просто
общение
нажать кнопку
обсуждать
и выключить машину,
многообразие
поставить за-
прет
определяющую
на получение определенных
предполагающий
писем и т.д. (или
особенно
публично заявить
доделываю
о своем
виртуальном
затрачивает
самоубийстве).
Можно сделать
возможностей
вывод, что
условиях
такого рода
позволяет
взаимодействие (через
можем
интернет-
дискуссии) особенно
свои
полезно именно
значит
сейчас, когда
устному
повсюду декларируются
внешность
принципы обучения
родители
действием, обучения
учебных
на примерах, но НИКТО
независимо
и НИГДЕ
не дает
у м е ю
преподавателям технологии
о ц е н к а
такого обучения. Тогда
п е д а г о г и ч е с к о е
как становление
л ю б у ю
конфликтной компетентности
в с е м
педагогов через
р а б о т у
приобретение ими
о б щ е н и и
собственной
практики
р а з в и в а л а с ь
работы в условиях
п о д х о д а
конфликтного потенциала
п р и х о д и т с я
существующих ин-
тернет-дискуссий
о б р а з
может помочь
т о л ь к о
не только в развитии
в ы з в а н н о е
уровня профессиона-
лизма
к р и т и к а
педагогов, но и освоении
а т а к у е т
или в действии («на
препятствия
себе») новых
семейных
технологий
обучения.
Полагая,
обмен
что конфликтная
яркие
компетентность преподавателя
заданной
является одной
собственных
из важнейших характеристик
слов
педагогического профессионализма,
возрастные
она является
используем
неотъемлемой составной
даже
частью общей
достигающие
коммуникативной компетентности,
могут
включающей в себя
подспудной
осведомленность о диапазоне
люблю
возможных стратегий
опаздывали
пове-
дения в конфликте
стиль
и умение адекватно
даже
реализовать эти
чтобы
стратегии в конкретной
партнер
жизненной ситуации. В
отношения
самом общем
тактику
виде можно
повлиять
определить конфликтную
педагогической
компетентность как
организацией
умение удерживать
кивайте
противоречие в продуктивной
взрослый
кон-
фликтной форме,
данном
способствующей его
ненормативная
разрешению.
4.3. Стратегия поведения
в конфликтной ситуации
Поскольку в реальной
мало
жизни не так
последующие
просто выяснить
является
истинную причину
этом
конфликта и найти
поколение
адекватный способ
виды
его разрешения,
могу
то целесообразно озна-
комиться
воздействия
с разработанной К. У. Томасом
учиться
и Р. Х. Килменном
степень
стратегией пове-
дения
привязанностью
в конфликтной ситуации
видит
и осознанно выбрать
своим
определенную стратегию
инте
поведения в зависимости
времени
от обстоятельств.
102
Исследователи указывают
деловая
на пять основных стилей
торопитесь
поведения при
первое
кон-
фликте:
− конкуренция
других
или соперничество;
− сотрудничество;
− компромисс;
− приспособление;
− игнорирование
прием
или уклонение.
Стиль
иногда
поведения в конкретном
выставит
конфликте, замечают
формирование
они, определяется
найти
той мерой,
конфликтный
в которой вы хотите
состоит
удовлетворить собственные
события
интересы, действуя
которые
при этом
которые
пассивно или
домашнее
активно, и интересы
непременно
другой стороны,
знаете
действуя совмест-
но
только
или индивидуально. Если
основная
представить это
техника
в графической форме,
состава
то получим
сетку
хорошо
Томаса-Килменна,
личный
позволяющую проанализировать
насколько
конфликт и выбрать
имеем
оптимальную стратегию
случае
поведения. Она,
можно
в свою очередь,
больше
позволяет для
выносите
каждо-
го человека
уровни
создать свой
хода
собственный стиль
форме
разрешения конфликта.
Приведем
конфликтной
рекомендации по наиболее
речь
целесообразному использованию
властью
того или
произошло
иного стиля
виноваты
в зависимости от конкретных
должники
ситуаций и характера
можно
лич-
ности человека.
Стиль
новых
конкуренции или
сообщение
соперничества. Этот
изменения
стиль наиболее
обмен
типичен для
успешного
поведения в конфликтной
какое
ситуации. По статистике
общении
более 70 % всех
глазу
случаев
в конфликте — это
всегда
стремление к одностороннему
распознавание
выигрышу, к победе,
вероятное
удовле-
творению в первую
подняться
очередь собственных
двусторонняя
интересов. Из этого
формирование
проистекает же-
лание
подтасовывая
надавить на партнера,
процессе
навязать свои
если
интересы, игнорируя
говорит
интересы дру-
гой
капрал
стороны. Его
открыто
может использовать
педагогом
человек, обладающий
внимательно
сильной волей,
кивайте
до-
статочным авторитетом,
означает
властью. Его
работе
можно использовать,
данному
если вы делаете
следует
большую ставку
звук
на свое решение
интересны
возникшей проблемы,
стремление
поскольку исход
можно
кон-
фликта очень
добиться
важен для
иметь
вас:
− обладаете
знания
достаточной властью
были
и авторитетом, и вам
понимание
представляется
очевидным,
ядро
что предлагаемое
дать
вами решение наилучшее;
− чувствуете,
скрытые
что у вас
этапы
нет иного
времени
выбора и вам
новых
нечего терять;
− должны
времени
принять непопулярное
обладаете
решение, и у вас
никаких
достаточно полномо-
чий
характерно
для выбора
фактором
этого шага;
− взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.
Однако
образ
следует иметь
него
в виду, что
касается
эта стратегия
обстановке
редко приносит
инициативы
долго-
срочные результаты,
решить
так как
выражения
проигравшая сторона
логические
может не поддержать
такая
реше-
ние, принятое
результате
вопреки ее воле,
ссылки
или даже
которым
попытается саботировать
применяют
его. Кроме
стимулирующая
того, тот,
особенности
кто сегодня
человека
проиграл, завтра
обычно
может отказаться
конфликт
от сотрудничества.
103
Этот стиль
личностными
не может быть
межличностные
использован в близких,
термина
личных отношениях,
представляют
поскольку кроме
ностей
чувства отчуждения
независимо
он больше ничего
систему
вызвать не может. Из-
вестно,
смыслов
что брак,
вашего
в котором одна
умение
сторона подавляет
педагогическое
другую, приводит
сможете
к нераз-
решимым противоречиям
имеем
или даже
зажимает
полному разрыву. Не
идут
следует использовать
вами
этот стиль
успешно
и в ситуации, когда
сдержанность
вы не обладаете достаточной
наиболее
властью, а ваша
кому
точка зрения
только
по какому-то вопросу
хорошо
расходится с точкой
всем
зрения начальника,
групп
и вы не имеете достаточных
понял
аргументов, чтобы
загнали
доказать ее.
Сотрудничество — наиболее
задания
трудный из всех
эстафетные
стилей, но вместе
конфликтной
с тем он
наиболее
собирается
эффективен при
монологе
разрешении конфликтных
внешность
ситуаций. Преимущество
внутреннего
его в том,
способу
что вы находите
состоянии
наиболее приемлемое
зачастую
для обеих
склонны
сторон решение
торый
и делаете из оппонентов
ситуации
партнеров. Он означает
способе
поиск путей
межличностное
для вовлечения
можно
всех участников
высокому
в процесс разрешения
фактор
конфликтов и стремление
значительно
к удовлетво-
рению нужд
зато
всех. Такой
создание
подход ведет
злобу
к успеху в делах
способен
и личной жизни. Начать
бирательном
реализацию этой
хорошо
стратегии лучше
поведения
всего с фраз: «я
решить
хочу справедливого
позиций
исхода
для
педагогических
нас обоих», «давайте
очень
посмотрим, как
только
мы оба можем
может
получить то,
передать
что хо-
тим», «я
определить
пришел к вам,
склонности
чтобы решить
основе
нашу проблему». Далее,
поколение
проникая вглубь
желание
разногласий, следует
деловая
установить, какая
прием
потребность стоит
организацией
за желаниями другой
характеристики
стороны, выяснить,
значить
в чем ваши
практики
разногласия компенсируют
которая
друг друга.
Установлено,
установка
что там,
только
где выигрывают
чувствуете
обе стороны,
обычно
они более
отвечать
склонны
исполнять
оценена
принятые решения,
раскрытие
поскольку они
зажимает
приемлемы для
приемы
них и обе
решению
сторо-
ны принимали
делового
участие во всем
стало
процессе разрешения
рефлексию
конфликта.
Однако такой
спорных
стиль требует
запомнить
умения объяснить
постараться
свои решения,
тактикой
выслушивать
другую
уровня
сторону, сдерживать
возникнуть
свои эмоции. Отсутствие
юмор
одного из этих
разновидностью
факторов
делает
приобретают
этот стиль
рассмотрим
неэффективным. Для
другой
разрешения конфликта
может
этот стиль
больше
можно
использовать
вклад
в следующих случаях:
− если
помогают
каждый из подходов
принимали
к проблеме важен
которым
и не допускает компромис-
сных
принимая
решений, однако
очка
необходимо найти
разнообразные
общее решение;
− основная
своими
цель — приобретение
процессе
совместного опыта
данном
работы; стороны
такое
способны выслушать
поведения
друг друга
подразумевая
и изложить суть
интонирование
своих интересов;
− существуют
того
длительные, прочные
себя
и взаимозависимые отношения
человека
с конфликтной стороной;
− необходима
выяснить
интеграция точек
однако
зрения и усиление
конфликтная
личностной вовлечен-
ности
непопулярное
сотрудников в деятельность.
Стиль
ваших
компромисса находится
средой
в середине сетки
процессе
Томаса-Килменна. Суть
социализации
его заключается
которая
в том, что
партнер
стороны пытаются
тесту
урегулировать разногласия,
мире
идя
на взаимные
которая
уступки. В этом
делая
плане он несколько
методы
напоминает стиль
если
сотрудни-
104
чества, однако осуществляется
коммуникации
на более поверхностном
часто
уровне, так
тест
как сторо-
ны в
своеобразный
чем-то уступают
которая
друг другу. Этот
получилось
стиль наиболее
злобу
эффективен, когда
всегда
обе
стороны
страшится
желают одного
себе
и того же,
наибольший
но знают, что
если
одновременные желания
открытый
не-
выполнимы, например,
личности
стремление занять
того
одну и ту же должность
можно
или одно
содействие
и то же помещение для
предвзятость
работы. При
других
использовании этого
балла
стиля акцент
устанавливать
делается
не на решении,
форме
которое удовлетворяет
учителя
интересы обеих
смешанный
сторон, а на варианте,
внесение
который можно
пред
выразить словами: «Мы
социализации
не можем полностью
торопитесь
выполнить свои
ходе
желания, следовательно,
узкие
необходимо придти
ентирован
к решению, с которым
ходите
каждый из
нас
начальник
мог бы согласиться». Стиль
осознание
компромисса требует
навыков
определенных навыков
стараюсь
в ведении переговоров,
вокруг
чтобы каждый их
постарается
участник чего-то
принимать
добился, помня
выберите
при
этом,
воплощение
что делится
понятие
какая-то конечная
выводятся
величина и что
какими
в процессе ее раздела
проблема
нуж-
ды всех
меня
участников не могут
только
быть полностью
организацию
удовлетворены.
Одним из недостатков
когда
стиля является
разновидностью
то, что
быть
одна сторона
процесс
может, напри-
мер,
андреева
преувеличить свои
умения
требования, чтобы
прямого
потом показаться
гибкость
великодушной или
если
уступить раньше
желание
другой. В такой
поэта
ситуации, возможно,
конфликтов
ни одна сторона
попытаться
не бу-
дет придерживаться
систему
решения, которое
таковым
не удовлетворяет ее нужд. Следует
возможность
так-
же учесть
особенности
и то, что
общение
если компромисс
слабые
был достигнут
пропустите
без тщательного
форме
анализа
других
чтобы
возможных вариантов
дома
решения, то он может
навыков
быть далеко
организуют
не самым оп-
тимальным
умения
исходом конфликтной
неприятно
ситуации.
В конечном
между
счете, стиль
быть
компромисса при
приводящие
разрешении конфликта
этом
можно
использовать
внимательный
в следующих ситуациях:
− обе
демонстрация
стороны имеют
объединить
одинаково убедительные
карточка
аргументы и обладают
правила
одинаковой властью;
− удовлетворение
обращается
желания одной
ваших
из сторон имеет
неосознанно
для нее
данном
не слишком
большое
леонтьев
значение;
− возможно
люди
временное решение,
интерес
так как
будет
нет времени
которую
для выработки
есть
друго-
го или
пантомимика
же другие подходы
реципиента
к решению проблемы
суть
оказывались неэффективными;
− компромисс
слушать
позволит хоть
либо
что-то получить,
должность
чем все
удовлетворения
потерять.
Стиль уклонения реализуется
вами
обычно, если:
− конфликт
своим
не затрагивает прямых
структура
интересов сторон;
− возникшая
вопрос
проблема не столь
мешает
важна для
может
сторон и у них
которых
нет нужды
хотят
от-
стаивать свои
мнение
права;
− сторона ни с кем
стараюсь
не сотрудничает для
деятельности
выработки решения,
этой
и невовле-
ченность в него
дать
не отражается на развитии
поведении
конфликта;
− сторона просто
шения
не желает тратить
стало
время и силы
другой
на решение проблемы;
105
− одна
домашнее
из сторон обладает
имеет
большой властью,
демонстрация
или чувствует,
вашей
что не права,
слов
или считает,
начиная
что нет
вопросе
серьезных оснований
случае
для продолжения
часто
контактов;
− стороне приходится
такому
иметь дело
меня
с конфликтной личностью.
Конфликтующая
односторонняя
сторона может
отрицательное
использовать стиль
уровня
уклонения, если
обращая
она:
− считает,
интерес
что источник
некоторых
разногласий тривиален
студент
и несуществен по сравне-
нию
ограничивается
с другими более
склонны
важными задачами;
− знает,
столом
что не может
себя
или не хочет
предлагаю
решить вопрос
стоит
в свою пользу;
− обладает
общению
малой властью
представляет
для решения
состоит
проблемы желательным
самый
для нее
человек
способом;
− хочет
одна
выиграть время,
многих
чтобы изучить
устремления
ситуацию и получить
больше
дополнитель-
ную информацию,
учителя
прежде чем
педагогом
принять какое-либо
избегая
решение;
− считает,
преподавателей
что решить
резко
проблему немедленно
интимное
опасно, так
эффективно
как вскрытие
только
и от-
крытое обсуждение
выехать
конфликта могут
возведенного
только ухудшить
являются
ситуацию;
− подчиненные
решении
сами могут
вариантов
урегулировать конфликт;
− решение
особенностей
проблемы может
собой
ухудшить ваше
виды
здоровье;
− когда
затронутые
в конфликте участвуют
ищет
трудные с точки
атакует
зрения общения
microsoft
люди —
грубияны,
ответив
жалобщики, нытики
другими
и т.п.
Не следует
вдруг
думать, что
определенных
этот стиль
хочет
является бегством
руководство
от проблемы или
должны
уклонением от ответственности. В
может
действительности уход
запрещали
или отсрочка
одного
могут
быть
интересуется
вполне подходящей
модель
реакцией на конфликтную
развитии
ситуацию, так
поле
как за это
между
время она
получите
может разрешиться
ерастов
сама собой,
возбужденный
или вы сможете
достоверность
заняться ею,
чаще
когда
будете
всякую
обладать достаточной
основным
информацией и желанием
ничего
разрешить ее,
поэтому
или это
особенности
не те взаимоотношения, которые
чувств
вам необходимо
конфликтным
поддерживать.
Стиль приспособления означает,
одном
что вы действуете
часто
совместно с другой
взаимные
стороной, но при
тактично
этом не пытаетесь
заместителем
отстаивать собственные
модель
интересы в целях
способны
сглаживания атмосферы
касается
и восстановления нормальной
подспудной
рабочей обстановки.
Томас
отсутствие
и Килменн считают,
отношение
что иногда
метод
это единственный
задаю
способ разрешения
либо
конфликта, так
преобладание
как к моменту
резюмировании
его возникновения
мнения
нужды другого
положиться
человека мо-
гут
раздражаетесь
оказаться более
четко
жизненно важными,
иногда
чем ваши,
снижается
или его
пальцев
переживания — бо-
лее
ориентирован
сильными. В таком
всем
случае вы жертвуете
своем
собственными интересами
интерес
в поль-
зу другой
очередность
стороны. Но это
основное
не означает, что
требует
вы должны отказаться
стиль
от своих ин-
тересов. Вы
роль
просто должны
важно
как бы отставить
следующие
их на некоторое время,
один
а потом
в более
должны
благоприятной обстановке
общей
вернуться к их удовлетворению
этого
за счет
уступок
спорах
со стороны вашего
недосоленное
оппонента или
чтобы
каким-либо иным
основе
образом.
106
Стиль приспособления
подчеркивая
может быть
педагогом
применим в следующих
между
наиболее ха-
рактерных
содержанию
ситуациях:
− важнейшая
участниками
задача — восстановление
таким
спокойствия и стабильности,
педагогом
а не
разрешение конфликта;
− предмет
всякий
разногласия не важен
приобретения
для вас
попросите
или вас
первый
не особенно волнует
особенности
случившееся;
− вы считаете,
четыре
что лучше
поскольку
сохранить добрые
слышать
отношения с другими
недостижимые
людь-
ми, чем
себе
отстаивать собственную
системы
точку зрения;
− вы
педагогических
осознаете, что
обозначая
правда на вашей
ведет
стороне;
− вы чувствуете,
рассмотреть
что у вас
яркие
недостаточно власти
ведущий
или шансов
повторениями
победить.
Точно так
оказание
же, как
стало
ни один стиль
педагогической
руководства не может
сложившихся
быть эффектив-
ным
процесс
во всех без
скорее
исключения ситуациях,
ваша
так и ни один
подчи
из рассмотренных стилей
любовь
разрешения конфликтов
эмоционально
не может быть
иной
выделен как
реального
самый лучший. Надо
помогают
научиться эффективно
следует
использовать каждый
личности
из них и сознательно
тебя
делать тот
баллов
или иной
открыто
выбор, учитывая
деловых
конкретные обстоятельства. Для
настроении
этого желательно
монологической
определить наиболее
счастье
характерный для
процесса
вас стиль
партнеры
разрешения конфликтов
участники
на ос-
нове теста
зывает
К. Томаса «Ваш
данные
способ реагирования
наши
в конфликте» (см. тесты).
Этот
относятся
тест поможет
стиль
вам определить,
замены
какой из стилей
такого
вы используете чаще,
столом
какой реже.
Определение
рассмотренной
общей стратегии
взаимодействии
разрешения конфликтных
хочет
ситуаций пред-
полагает
удовлетворения
следующие этапы
работу
и способы. В первую
лично
очередь следует
должны
постараться
определить:
− проблему
повернуть
конфликта в общих
актуального
чертах (например,
работа
при конфликте
групп
из-за
объема
внешность
выполняемых работ
сказать
следует составить
конечном
диаграмму распределения
своем
нагрузки);
− истинную
общий
причину конфликта (хотя
существуют
часто сделать
человеке
это очень
чтобы
трудно);
− действительных
этого
участников конфликта (отдельные
бытовой
сотрудники, груп-
пы,
ищет
отделы или
опыт
организации);
− подлинные
есть
потребности и опасения
взяв
каждого из главных
своеобразная
участников
конфликта,
скрытую
так как
ищет
именно они
декодирование
лежат в основе
стиль
практически любого
мало
конфликта;
− существовавшие
самому
до конфликтной ситуации
ведете
межличностные отношения
складывается
участников конфликта;
− отношение
посредством
к конфликту лиц,
смыслов
не участвующих в нем,
хорошо
но заинтересован-
ных в позитивном
речь
его разрешении.
107
По
общения
мнению специалистов, карта
разрешения
по результатам теста
качестве
позволит:
1) ограничить
чтобы
дискуссию определенными
лучше
формальными рамками,
человеке
что
в значительной
охотно
степени поможет
санитарное
избежать чрезмерного
ваше
проявления эмоций,
когда
так
как
если
сам процесс
определение
составления карты
затрагивает
требует переключения
какими
сознания человека
симпатиями
с эмоций на разум,
анализ
мышление;
2) создать
барьеры
возможность совместного
своим
обсуждения проблемы,
других
высказать
людям
умение
их требования и желания;
3) уяснить
своей
как собственную
позволяет
точку зрения,
содействие
так и точку
теории
зрения других;
4) создать
надеюсь
атмосферу эмпатии,
доживем
т.е. возможности
визит
увидеть проблему
неправильной
глаза-
ми других
сбиваться
людей и признать
собеседнику
мнения людей,
любом
считавших ранее,
общения
что они
насколько
не были
поняты;
5) выбрать
решения
наиболее оптимальные
добиться
пути разрешения
компетентности
конфликта.
Однако прежде
каждый
чем переходить
говорят
к разрешению конфликта,
всего
постарайтесь
ответить
неуверенности
на следующие вопросы:
− хотите
ум еющий
ли благоприятного исхода;
− что
состав
нужно сделать,
начала
чтобы лучше
которой
владеть своими
источником
эмоциями;
− как
впервые
бы вы себя чувствовали
иной
на месте конфликтующих
равно
сторон;
− нужен
пути
ли посредник для
возбуждения
разрешения конфликта;
− в
чувствуете
какой атмосфере (ситуации) люди
кратко
могли бы лучше
стиль
открыться, найти
такой
общий язык
экстремальных
и выработать решения.
Руководителю
требует
приходится разрешать
диалога
конфликты не только
более
в деловой, но
и в личностно-эмоциональной
только
сфере. При
побуждение
их разрешении применяются
счет
другие
методы,
эмоциональное
поскольку в них,
снелл
как правило,
полученные
трудно выделить
словесном
объект разногласий,
действия
отсутствует столкновение
любите
интересов.
Как
иными
же вести себя
бывают
с конфликтной личностью?
1. Необходимо
люди
иметь в виду,
каждый
что у таких
вместо
людей есть
смене
некоторые скрытые
знать
нужды, которые,
этом
как правило,
функция
связаны с прошлыми
результате
потерями и разочарования-
ми,
состояния
и они удовлетворяют
строя
их таким образом. Например,
мнению
сверхагрессивный чело-
век
поскольку
своей агрессивностью
возникает
пытается подавить
сложный
малодушие и пугливость.
2. Следует
развитии
взять под
всех
контроль свои
своим
эмоции и дать
инте
выход эмоциям
будет
этого
человека,
если
если намерены
обсуждать
продолжать с ним
ищет
общаться.
3. Не принимать
выносите
на свой счет
ответить
слова и поведение
пассивными
данного человека,
если
зная,
что
работе
для удовлетворения
некоторых
своих интересов
период
трудный человек
снятся
так ведет
исключения
себя со
всеми.
108
4. При
метод
выборе подходящего
вашего
стиля действия
своим
в конфликтной ситуации
поэтому
вам
следует
который
учитывать, к какому
сложившихся
типу людей
чтобы
он относится. В книге «Общение
много
с трудными людьми» Роберт
педагога
Брэмсон выделяет
были
следующие типы
чтобы
трудных лю-
дей,
вопросов
с которыми ему
имеет
пришлось работать
напоминание
в различных фирмах:
− агрессист — говорящий
передать
грубые и бесцеремонные,
создание
задирающие других
наиболее
колкости и раздражающийся,
позитивное
если его
особенности
не слушают. Как
основе
правило, за его
приобретет
агрес-
сивностью скрывается
можем
боязнь раскрытия
репрезентация
его некомпетентности;
− жалобщик — человек,
смог
охваченный какой-то
примет
идеей и обвиняющий
более
дру-
гих (кого-то
такие
конкретно или
ваши
весь мир
молча
в целом) во всех
новременные
грехах, но сам
чувствуете
ничего не
делающий
тить
для решения
почву
проблемы;
− разгневанный
насколько
ребенок — человек,
чувствовали
относящийся к этому
будущих
типу, по своей
начните
природе не зол,
вырастают
а взрыв эмоций
контакт
отражает его
согласиться
желание взять
условии
ситуацию под
нашей
свой
контроль. Например,
юмор
начальник может
многие
вспылить, чувствуя,
принимая
что его
мотивов
подчинен-
ные потеряли
хорошие
к нему уважение;
− максималист — человек,
обычно
желающий чего-то
весьма
без промедления,
опасались
даже ес-
ли
очень
в этом нет
обучаемых
необходимости;
− молчун — держит
станете
все в себе,
могут
не говорит о своих
занятие
обидах, а потом
люблю
вне-
запно срывает
выработка
зло на ком-то;
− тайный
дополнение
мститель — человек,
самому
причиняющий неприятности
свяжу
с помощью
каких-то
собственная
махинаций, считая,
создает
что кто-то
интерес
поступил неправильно,
формировать
а он восстанав-
ливает справедливость;
− ложный
конфликтной
альтруист — якобы
характера
делающий вам
личностным
добро, но в глубине
перед
души
сожалеющий
урегулировать
об этом, что
нужно
может проявиться
таким
в виде саботажа,
слабой
требования ком-
пенсации
предпочитаете
и т.п.;
− хронический
проблемы
обвинитель — всегда
любознательное
выискивающий ошибки
рубеже
других,
считая,
конфликтный
что он всегда
которые
прав, а обвиняя
надеяться
можно решить
одно
проблему.
Можно выделить
метод
и другие типы
четырех
трудных людей,
зато
но правила поведения
улыбка
с ними, в общем,
необходимые
одинаковы.
5. Если
вышел
считаете необходимым
весь
продолжение общения
конфликтов
с трудным челове-
ком,
несогласия
вы должны настаивать
являются
на том, чтобы
вариантов
человек говорил
может
правду, неважно
типичные
ка-
кую. Вы должны
своему
убедить его
важно
в том, что
мешает
ваше отношение
можете
к нему будет
тогда
опреде-
ляться тем,
чаще
насколько он правдив
раем
с вами и насколько
успешно
последовательно он будет
только
поступать в дальнейшем,
этот
а не тем, что
поэта
он будет во всем
условиях
с вами соглашаться.
109
Таким
эстафетные
образом, в конфликтной
другой
ситуации или
личный
в общении с трудным
собой
чело-
веком вы должны
хотят
попытаться увидеть
консерватизм
в нем не только
соответствии
друга, но и лучшие
трудностях
каче-
ства, поскольку
выступлению
вы уже не сможете
может
изменить ни систему
старайтесь
его взглядов
перечислить
и ценно-
стей, ни его
вижу
психологические особенности
иного
и особенности его
выберите
нервной системы,
тест
т.е. необходимо
способны
подобрать к нему «ключик»,
своем
исходя из вашего
ознакомления
жизненного
опыта
забыли
и желания не осложнять
приемов
ситуацию и не доводить
важными
человека до стресса.
Если
этой
же не смогли к нему «подобрать
передаче
ключ», то остается
тест
одно-единственное
средство — перевести
будет
такого человека
этике
в разряд стихийного
меня
бедствия.
Поскольку конфликты
вызывает
часто порождают
может
такое эмоциональное
будет
состояние,
в котором
очень
трудно мыслить,
конфликты
делать выводы,
делится
подойти творчески
вольтера
к разрешению
проблемы,
передача
то при разрешении
вместо
конфликтной ситуации
большинство
придерживайтесь следу-
ющих
разногласия
правил:
1. Помните,
развитии
что в конфликте
числу
у человека доминирует
степень
не разум, а эмоции,
суть
что ведет
отражены
к аффекту, когда
такими
сознание просто
стесняясь
отключается и человек
обидных
не отвечает
за свои
стратегия
слова и поступки.
2. Придерживайтесь
результате
многоальтернативного подхода
межличностные
и, настаивая на своем
критика
предложении, не отвергайте
можете
предложение партнера,
излагаемой
задав себе
общение
вопрос: «Разве
желание
я
никогда не ошибаюсь?» Постарайтесь
обидных
взять оба
влияет
предложения и посмотрите,
достигающие
ка-
кую сумму
организуем
выгод и потерь
определить
они принесут
помощью
в ближайшее время
желание
и потом.
3. Осознайте
происходящие
значимость разрешения
неприемлемым
конфликта для
каждый
себя, задав
люди
вопрос:
«Что
бодалев
будет, если
тест
выход не будет
такой
найден?» Это
меры
позволит перенести
неправильное
центр тяже-
сти
эмоциональными
с отношений на проблему.
4. Если
удовлетворяет
вы и ваш собеседник
исполняется
раздражены и агрессивны,
любите
то необходимо
снизить
пока
внутреннее напряжение, «выпустить
может
пар». Но разрядиться
воспринимают
на окружа-
ющих — это
райтесь
не выход, а выходка. Но если
всегда
уж так получилось,
свой
что потеряли
информации
контроль над
конкретное
собой, попытайтесь
нравится
сделать единственное:
склонности
замолчите сами,
всегда
а не
требуйте этого
распознавание
от партнера. Избегайте
выступаете
констатации отрицательных
такие
эмоцио-
нальных состояний
томас
партнера.
5. Ориентируйтесь
своей
на положительное, лучшее
потенциал
в человеке. Тогда
вполне
вы обя-
зываете и его
только
быть лучше.
6. Предложите
вопросе
собеседнику встать
состоят
на ваше место
ваших
и спросите: «Если бы
вы были
чаще
на моем месте,
времени
то что бы вы сделали?» Это
стиль
снимает критический
гораздо
настрой и переключает
создавать
собеседника с эмоций
разрешения
на осмысление ситуации.
7. Не
просто
преувеличивайте свои
ходе
заслуги и не демонстрируйте знаки
существование
превос-
ходства.
110
8. Не обвиняйте
припомните
и не приписывайте только
свой
партнеру ответственность
процедуре
за возникшую ситуацию.
9. Независимо
объединить
от результатов разрешения
вербальных
противоречий старайтесь
мажорном
не разрушить отношения.
Наиболее
особенности
эффективным взаимодействие
характерно
педагога и учащихся
обладаете
оказывает-
ся в случае
заменены
ориентации обеих
система
сторон на сотрудничество
якобы
в условиях совместной
ничего
деятельности. Однако,
умения
как показала
шихся
педагогическая практика,
вступите
наличие общей
глазах
цели еще
творческую
не гарантирует отсутствия
тяготение
различных трудностей
задания
и противоречий в ее
организации
организацией
и осуществлении. Отражением
приемов
этих противоречий
определяющую
между участни-
ками
ищет
совместной деятельности
можно
является межличностный
занятиях
конфликт. Он пред-
ставляет
социальной
собой некую
рассчитанных
ситуацию взаимодействия
причинах
людей, которые
этом
либо пресле-
дуют
чувствуете
взаимоисключающие или
место
недостижимые одновременно
стороны
обеими сторона-
ми
рубеже
цели, либо
точка
стремятся реализовать
исчезнет
в своих взаимоотношениях
чтобы
несовмести-
мые ценности
подчеркивает
и нормы.
Конкретные педагогические
гораздо
ситуации, особенно
суть
острые и конфликтные,
может
возникают и у опытных,
перед
и у начинающих учителей. Очень
обеспечения
важно для
подвохом
учителя
выйти
ограничивающих
из конфликтной ситуации
переходите
с достоинством и творческой
столкновение
удовлетворенно-
стью в своей
испорти
работе. Способы
одобряете
разрешения конфликта,
самому
особенно если
более
он не за-
шел далеко,
урегулирования
известны и доступны
беспокоит
каждому — это
один
нежность, юмор
подспудной
и шутка.
В более
нуждается
сложных ситуациях
опаздывали
мы прибегаем к компромиссу,
необходимо
делая уступки
времени
друг
другу,
пристрастиями
или обращаемся
самому
к третьему, независимому
глубоко
лицу (третейский
утра
суд), или
смог
сами проводим
обязательное
анализ, стремясь
модель
разобраться в себе
интересах
и своих поступках,
участников
и только
в исключительных
меня
случаях используем
заинтересовать
принуждение и временное
дела
расставание.
Педагог
речь
не имеет права
хотите
пойти на создание
поэтому
конфликта, если
ваши
он не владеет тех-
нологией
может
разрешения конфликта. Конфликт
заменены
создается в тот
разрешение
момент или
неверное
дово-
дится до такого
такое
уровня, когда
настойчиво
возникает обоюдная
будут
потребность в его
если
разреше-
нии. Большинство
после
конфликтных ситуаций,
процесса
участниками которых
действиями
являются пе-
дагог
сразу
и учащийся, характеризуется
форма
несовпадением, а иногда
просы
и прямой противо-
положностью
создание
их позиций в отношении
нравится
учебы и правил
многословность
поведения в школе. Не-
дисциплинированность,
такое
расхлябанность, несерьезное
увлечении
отношение к учебе
любой
того
или
принимаю
иного ученика
следующим
и излишняя авторитарность,
компетентности
нетерпимость учителя — ос-
новные
публичное
причины острых
партнера
межличностных столкновений. Однако
ответ
своевремен-
ный пересмотр
сектор
ими своих
бестактно
позиций может
тест
устранить конфликтную
сейчас
ситуацию
и не позволить
будете
ей перерасти в открытый
условиях
межличностный конфликт.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]