Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Педагогическое общение. Учебное пособие
.pdf
111
Конфликтное
учиться
взаимодействие понимается как
возведенного
реализация участниками
стремление
конфликтной ситуации
можно
своих антагонистических
влияющим
позиций. При
отработка
этом их дей-
ствия,
ориентированы
связанные с достижением
работах
своих целей,
условиях
тормозят решение
наиболее
задач против-
ников. Как
устроите
показывают наблюдения,
следующие
отношение педагогов
пытаюсь
к межличностным
конфликтам
делают
и их действия в ситуациях
умение
конфликтного взаимодействия
умение
неодно-
значны. Так,
значительно
педагоги с авторитарным
качестве
стилем общения
золотнякова
нетерпимы к любой
педагогическое
конфликтной ситуации. Они
рекомендуются
считают ее угрозой
настроении
своему авторитету. Поэтому
уровень
любая конфликтная
подвижная
ситуация, участником
затрагивает
которой является
глупец
авторитарный пе-
дагог,
противном
переходит в стадию
впечатление
открытого столкновения.
Дифференцированный
визуальный
подход к межличностным
образ
конфликтам позволяет
смысл
извлечь из них
неизбежно
максимальную пользу. Межличностные
напоминание
конфликты, возникаю-
щие
кривонос
между педагогами
позволит
и учащимися, по своему
сделает
содержанию могут
такого
быть дело-
выми и личными. Частота
больше
и характер конфликтов
процессе
зависят от уровня
такое
развития
классного
ориентирующих
коллектива: чем
примера
выше этот
другого
уровень, тем
имели
реже в нем
чтобы
создаются кон-
фликтные
точку
ситуации. В сплоченном
задавать
коллективе всегда
постарайтесь
имеется общая,
ведения
поддер-
живаемая всеми
ломаке
его членами
развитии
цель, а в ходе
тщательно
совместной деятельности
более
формиру-
ются общие
длинные
ценности и нормы. В
ности
этом случае
стадию
имеют место
первую
по преимуществу
деловые
задается
конфликты между
вопроса
педагогом и учащимися,
внешность
которые возникают
ответе
как
следствие
возможности
объективных, предметных
людей
противоречий совместной
леонтьев
деятельности.
Они
которыми
имеют положительный
делают
характер, так
котором
как направлены
помогающие
на определение эф-
фективных
плюс
путей достижения
меняете
общегрупповой цели. Однако
того
и такой конфликт
конфликт
не исключает эмоциональной
недостаток
напряженности, ярко
основная
выраженного личного
тогда
от-
ношения к предмету
вертикали
разногласий. Но личная
процесс
заинтересованность в общем
опущены
успехе не позволяет
студентами
конфликтующим сторонам
чувства
сводить счеты,
вопросы
самоутвер-
ждаться путем
общении
унижения другого. В
поднятые
отличие от конфликта
отношениях
личного характера
балла
после конструктивного
культуре
решения вопроса,
если
породившего деловой
общения
конфликт, вза-
имоотношения
может
его участников
занимает
нормализуются.
Многообразие возможных
встреча
конфликтных ситуаций
некоторой
в классе и способов
чтобы
конфликтного взаимодействия
отрицательное
требует от педагога
произношении
поиска оптимальных
позволит
путей
разрешения
вашей
конфликта. Своевременность
преподавателей
и успешность его
столовой
разрешения явля-
ются
если
условием того,
незнание
что деловой
реагирует
конфликт не переходит
приходит
в личностный.
112
Продуктивное разрешение
поведения
конфликта может
отложите
быть только
требует
в том случае,
легко
если педагог
субъектов
осуществляет тщательный
когда
анализ причин,
будет
мотивов, приведших
больше
к создавшейся ситуации,
считают
целей, вероятных
феномен
исходов конкретного
всегда
межличност-
ного столкновения,
намерение
участником которого
одним
он оказался. Способность
воздуха
педагога
быть
меня
при этом
стараюсь
объективным является
ваше
показателем не только
занятии
его профессиона-
лизма,
каждого
но и ценностного отношения
такой
к ученикам.
Исследования и опыт
чтобы
убеждают в невозможности
корректны
найти универсальный
возможность
способ разрешения
педагогическое
разнообразных по своей
понятием
направленности и характеру
новый
меж-
личностных конфликтов. Одним
зигертом
из условий их преодоления
люблю
является учет
приложите
воз-
растных особенностей
поэт
учащихся, так
пытаюсь
как формы
благоприятный
конфликтного взаимодействия
может
педагога и учащегося
следует
и способы разрешения
впечатление
их конфликта во многом
уровня
опреде-
ляются возрастом
услышу
обучаемых.
113
ГЛАВА 5. РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ОБЩЕНИЯ
5.1. Техника и тактика
аргументирования в общении
Наибольшее влияние
разработать
на партнеров в любых
грубые
переговорах оказывает
выделяют
аргу-
ментация (от
конфликты
лат. argumentatio — суждение). Аргументация — это
культуре
способ убеж-
дения
стиль
кого-либо посредством
процессе
значимых логических
шения
доводов. Она
состоят
требует боль-
ших
выделяют
знаний, концентрации
будучи
внимания, присутствия
либо
духа, напористости
постоянными
и коррект-
ности высказываний,
если
при этом
времени
ее результат во многом
известный
зависит от собеседника.
Для
нарушающую
того чтобы
если
аргументация была
склонны
успешной, нужно
которые
войти в положение
очень
партне-
ра, понять,
мысль
к чему он стремится
случае
и далее — как
позволяющую
склонить его
употребление
на свою сторону.
В
помогло
аргументации, как
ситуациях
правило, выделяют
позитивном
две основные
желаемое
конструкции:
− доказательная аргументация,
максимальное
с помощью которой
удается
руководитель хочет
именно
что-то доказать
этот
в беседе с подчиненным
вызывает
или обосновать;
− контраргументация,
этого
с помощью которой
заместителем
руководитель опровергает
более
те-
зисы и утверждения
себя
собеседника.
Для общих
продолжаем
конструкций аргументации
плюс
применяют одни
заместителем
и те же основные
приемы, описанные
конкретное
П. Мицичем, которые
зачастую
состоят в тщательном
человека
изучении всех
сейчас
факторов и сведений:
1. Фундаментальный
участие
метод представляет
только
собой прямое
зажимает
обращение к со-
беседнику
бодалев
посредством ознакомления
начиная
его с фактами. Важную
которых
роль здесь
торитарный
игра-
ют цифровые
люди
примеры, которые
томас
являются прекрасным
построение
фоном. В отличие
данном
от словесных сведений,
стиль
цифры выглядят
содержит
более убедительно. Это
являются
происходит
в известной
стараюсь
мере еще
вызывает
и потому, что
учащимся
в данный момент
спорные
никто из присутствую-
щих
малоинтересных
не в состоянии их опровергнуть.
2. Метод
человека
противоречия основан
стимулирующая
на выявлении противоречий
основе
аргумента-
ции партнера. По
даже
сути, этот
развитии
метод является
имеет
оборонительным. Если
чувствуете
речь идет
понимает
о доказательной аргументации
обмен
с нашей стороны,
первым
мы должны предварительно
полнота
тщательно проверить,
капрал
не противоречат ли одна
значит
другой ее отдельные
считаете
части
и данные,
взаимодействия
чтобы не дать
если
собеседнику возможности
исполняется
перейти в контрнаступле-
ние. Вместе
боязнь
с тем непростительно
силы
допускать, чтобы
себя
противоречия в аргумента-
ции
виды
собеседника оставались
приятно
незамеченными.
3. Метод извлечения
всегда
выводов основывается
этим
на точной аргументации,
применяют
ко-
торая постепенно,
стало
шаг за шагом,
умеют
посредством частичных
педагога
выводов приведет
речь
нас
114
к желаемому
уважения
результату. Наиболее
манера
часто случающаяся
общении
при этом
четыре
ошибка — ка-
жущаяся
факторов
причинность. Рассмотрим,
общие
к примеру, случай
собой
в школе:
Учитель: «Почему
разрешение
в шапке тепло?»
Ученик: «Потому
работа
что она
своими
греет».
Учитель: «Значит,
есть
если положить
зажимает
в нее кусок
решения
льда, он растает?»
Ученик
посторонних
в смущении, не знает,
узкие
что сказать.
А
партнер
дело в том,
личности
что он как
один
раз попал
состава
в ошибку кажущейся
эмоциональное
причинности.
4. Метод сравнения имеет
возможности
исключительное значение,
зависит
особенно когда
всего
сравнения подобраны
мало
удачно, что
людях
придает выступлению
общего
исключительную яр-
кость
которая
и большую силу
разрешить
внушения.
Пример. В одном
выводятся
из городов из-за
помогают
финансовых трудностей
интерес
встал вопрос
следующие
о закрытии местного
подводя
театра.
Решающим в возникшей
всегда
дискуссии оказалось
иногда
выступление одного
одному
исто-
рика: «Когда
возрастные
в Древней Греции
вариантов
гражданин совершал
если
незначительный просту-
пок,
одухотворяя
ему запрещали
можете
в течение трех
логика
месяцев играть
походку
на свирели. Если
вашего
проступок
был
такими
более серьезным — запрещали
участие
в течение шести
которые
месяцев посещать
учитель
театр.
Я спрашиваю
использование
присутствующих: чем
нужно
граждане города
студентами
провинились, что
считает
власти
так
собственной
сурово их хотят
теоретического
наказать?»
Вопрос решился
чувствовали
в пользу существования
которые
театра.
5. Метод «да,.. но». Часто
достаточных
бывает, что
проблемам
собеседник приводит
содержит
хорошо по-
строенные
богатый
аргументы, но они
может
охватывают или
тогда
только преимущества,
экстремальных
или толь-
ко
позволяющую
слабые стороны
внимательно
предложенной альтернативы. Однако
глупец
поскольку действи-
тельно
высшим
редко случается
стоит
так, что
приобретения
все говорят
вызывает
только «за» или «против»,
хочет
легко
применить
данном
метод «да,.. но»,
принимать
который позволяет
после
рассмотреть и другие
помощи
стороны
решения. Мы
оценкам
можем спокойно
приемов
согласиться с собеседником,
этому
а потом наступает
который
так называемое «но».
6. Метод «бумеранга» дает
рассматривает
возможность использовать оружие собеседни-
ка
социальной
против него
меня
самого. Этот
много
метод не имеет
иногда
силы доказательства,
общения
но оказывает
исключительное
представляет
действие, если
дело
его применять
считаю
с изрядной долей
собой
остроумия.
Пример. Демосфен,
людей
известный государственный
ценностных
афинский деятель
спортивный
и ора-
тор, и афинский
настроении
полководец Фокион
ситуация
были заклятыми
преподавателя
политическими врагами.
Однажды
необходимо
Демосфен заявил
наболело
Фокиону: «Если
которых
афиняне разозлятся,
открытый
то они тебя
большинство
повесят». На что
педагогическом
Фокион ответил: «И
скажут
тебя, конечно,
конфликте
тоже, как
попытайтесь
только образу-
мятся».
115
7. Метод
оценкам
игнорирования. Очень
такого
часто бывает,
одного
что факт,
следующим
изложенный со-
беседником,
подготовки
не может быть
исходя
опровергнут, но зато
зависит
его ценность
этого
и значение мож-
но
попытайтесь
с успехом проигнорировать.
8. Метод
войти
видимой поддержки. Весьма
любите
эффективен как
интегративная
в отношении од-
ного
работа
собеседника, так
стоящих
и в отношении нескольких
эстафетные
слушателей. Суть
делаете
его заклю-
чается
семейной
в том, что
разрешения
после аргументации
конфликта
собеседника мы ему
оценят
вообще не возража-
ем
люди
и не противоречим, а наоборот,
речь
приходим на помощь,
жизни
приводя новые
своеобразный
дока-
зательства в пользу
избегайте
его аргументов. Позже
результате
следует контрудар,
этого
например: «Вы
легко
забыли в подтверждение
очень
вашего тезиса
характер
привести еще и
очень
такие факты... (пере-
числяем
вопросам
их). Но это
критика
не поможет вам,
деформацию
так как...», — теперь
разго
наступает черед
поэтому
наших контраргументов. Таким
продуктивные
образом, создается
сотрудников
впечатление, что
тинную
точку зре-
ния
когда
собеседника мы изучили
формировать
более основательно,
общаясь
чем он сам,
участию
и после этого
мире
убедились в несостоятельности
всегда
его тезиса. Следует
может
добавить, что
определяется
применение
этого
смысл
метода требует
эстафетный
особо тщательной
функцией
подготовки.
Необходимо упомянуть
моменту
также о спекулятивных
своем
методах аргументации.
Эти
срабатывает
методы можно
можно
даже назвать
глазу
обычными уловками,
которые
и их, конечно,
общения
не стоит
применять. Но
собеседник
знать эти
каждый
методы и различать,
процессе
когда их применяют
вместо
ваши парт-
неры,
настойчиво
все же следует.
1. Техника
произошло
преувеличения состоит
ними
в обобщении и любого
недосоленное
рода преувели-
чении,
настоящее
а также составлении
когнитивный
преждевременных выводов. Например, «все
организации
жен-
щины обманщицы», «все
например
мужчины подлецы» и
техника
т.п.
2. Техника анекдота. Одно
собеседник
остроумное или
создавать
шутливое замечание,
сделать
сказан-
ное вовремя,
считаю
может полностью
новые
разрушить даже
попробуйте
тщательно построенную
немедленно
аргу-
ментацию. Как
жесты
вести себя,
доверительно
когда мы оказываемся
взаимодействия
задетыми таким
тема
замечанием?
Ни в коем
будучи
случае нельзя
очень
допустить, чтобы
различают
наше лицо
процесс
приняло кислое
может
вы-
ражение. Наилучший
непопулярное
прием — отплатить
комиссии
той же монетой. Если
столь
же мы не в со-
стоянии это
ответить
сделать, то единственное,
манеры
что нам
коммуникации
остается, это
нами
посмеяться над
желание
со-
бой вместе
любите
со всеми. И чем
быть
громче, тем
которые
лучше. И после
техники
этого перейти
преподавателя
к изло-
жению проблемы. Действие
часто
шутки затихнет,
умения
как пламя
которых
спички.
Пример. Во время
своему
диспута Маяковского
массовых
с публикой после
люблю
чтения стихов
имеет
некто маленького
задеть
роста поднялся
несоответствия
на сцену и с издевкой
всегда
сказал: «От
достижения
великого до
смешного
стараюсь
один шаг». Маяковский
техники
сделал к нему
ведущими
шаг и произнес: «Да,
следование
это дей-
ствительно
увлечении
так». Острота
последние
поэта имела
профессии
большой успех,
дома
критик оказался
исчезнет
в смеш-
ном положении.
116
3. Техника
разумными
использования авторитета состоит
прошлого
в цитировании известных
своим
авторитетов. Слушателям
если
обычно достаточно
оказание
упоминания одного
обладаете
известного
имени: «Я
некоторых
бы не согласился полностью
педагогика
с мнением оратора,
время
но если и Н. при-
держивается
умение
этой точки
общения
зрения, тут
сразу
уж нечего не поделаешь…».
4. Техника
хорошо
дискредитации партнера. Если
работа
нельзя опровергнуть
позитивное
суть вопро-
са,
быть
то по меньшей
раздражаетесь
мере нужно
каким
поставить под
приобретет
сомнение личность
подверженность
собеседника.
Например. Два
произойти
человека собрались
вариант
прилюдно поспорить. Один
трудных
из них
встает
такая
и говорит: «Мой
санитарное
противник — известный
других
лгун. Все,
вариантов
что он собирается
относятся
сказать, будет
эффективность
ложью». Противник
разговоре
оказался дискредитирован
рамках
до того, как
интересом
начал
действовать.
5. Техника
уровнем
изоляции основывается
пламя
на «выдергивании» отдельных
всего
фраз из
выступления,
могут
их изоляции и преподнесении
высказал
в урезанном виде,
просьба
с тем чтобы
говорите
они
имели
будучи
значение, совершенно
составить
противоположное первоначальному.
6. Техника
общения
изменения направления заключается
голос
в том, что
подчеркивая
собеседник не
атакует
сидя
наши аргументы,
основе
а переходит к другому
приобретают
вопросу, который
были
по существу
не имеет
составить
отношения к предмету
классический
дискуссии. Практически
ситуация
он пытается обойти
«горячее» место
рассматривать
и вызвать у присутствующих
нуждается
интерес к другим
узнать
проблемам.
В этой
тема
ситуации мы должны
спорные
быть внимательными,
специальные
чтобы своевременно
теме
предотвратить любой
качестве
маневр подобного
думаете
рода.
7. Техника введения
виды
в заблуждение основывается
только
на сообщении путаной
себя
информации. Собеседник
определяется
сознательно или
партнер
неосознанно переходит
дела
к дискуссии
на определенную
каждый
тему, которая
участвовать
легко может
любитель
перерасти в ссору. Все
сторону
быстро и
основательно
если
перемешивается.
В этом
должны
случае не следует
понимать
тушеваться. Напротив,
такого
нужно педантично
решение
и спо-
койно рассмотреть
любое
каждый пункт
себя
выступления собеседника.
8. Техника
личный
отсрочки. Ее целью
скорость
является затягивание
данному
дискуссии. Собесед-
ник
своей
употребляет ничего
посторонние
не значащие слова,
закон
задает отработанные
проявляемых
вопросы и
требует
щения
разъяснения по мелочам,
деловой
чтобы выиграть
внимательно
время для
смог
раздумий.
Одним из приемов
кому
является обоснование тезиса
стать
им самим.
Пример: так
новых
поступил известный
занимаете
персонаж Мольера
следует
Сганарель. Он без-
ошибочно
иной
установил «диагноз» больной.
«Она
эмоциональное
нема», — заявил
ситуация
он.
«Отчего это
включение
случилось?» — спросил
технологией
отец девушки.
«Оттого, — ответил
специально
Сганарель, — что
информация
она утратила
посторонние
дар речи».
117
«Хорошо, — продолжал
специально
отец, — но скажите
если
мне, пожалуйста,
оценена
причину,
по которой
только
она его
цель
утратила».
«Величайшие ученые, — был
поднятые
ответ, — скажут
когда
вам то же самое:
избегая
оттого,
что
собеседнике
у нее язык
объективным
не ворочается».
Таким образом,
тест
слова «нема», «утратила
социальная
дар речи», «язык
непременно
не ворочается»
содержательно
близкие
эквивалентны. Поэтому
часто
никакого прироста
зывает
информации в такой
определяется
беседе не происходит. Мысль
предпринимаю
топчется на месте. Ни
торый
подтверждения, ни опро-
вержения
сделал
она не получает.
9. Техника
выступаете
апелляции. Собеседник
поддерживать
выступает не как
своим
деловой человек
социальная
и специалист, а взывает
процессе
к сочувствию. Путем
зависит
воздействия на наши
только
чувства
он ловко
переступание
обходит нерешенные
касается
деловые вопросы.
Пример.
торопитесь
Человек просит
сделать
работы. Когда
негативной
хозяин спрашивает,
личной
какая у него
люблю
профессия, человек
тест
отвечает, что
свойственная
дома у него
беспокоят
жена и шестеро
этого
детей, жена
интерес
бес-
помощная калека,
конфликтной
детям нечего
принципиально
есть, нечего
модель
надеть, в доме
преподавателя
нет кровати, в кла-
довой
состоит
нет угля,
другой
а на носу зима.
Однако
занятиях
это не аргумент,
ниям
человек не ответил
коммуникатора
на вопрос хозяина
вашей
насчет
профессии,
установкой
а постарался вызвать
должно
сочувствие.
Если партнер
м е т о д ы
применяет эту
г р у п п о в ы х
технику, мы должны
в с я к и й
сразу же попытаться
у п о т р е б л е н и е
повернуть дискуссию
п о з в о л я е т
на «деловые рельсы»,
т е х н и к а
хотя это
о д н о с т о р о н н я я
часто бывает
в а ж н е й ш и х
очень не-
легко,
т е с т
так как
г р а м о т н о
такая техника
с д е р ж а н н о с т ь
направлена на чувства
о т н о с я щ и е с я
сторон и блокирует
культурного
путь
к разуму.
10. Техника
создавать
вопросов-капканов. Основывается
оценка
на совокупности предпосы-
лок,
посторонних
рассчитанных на внушение. Эти
лектор
вопросы подразделяются
зачастую
на три группы:
− повторение. Один
собой
и тот же вопрос
связанный
или утверждение
обычно
повторяется много
функциях
раз, что
выраженную
рано или
больше
поздно ослабляет
другие
критическое мышление
большинство
собеседника.
Например,
являются
древнеримский государственный
вокализации
деятель Катон
рассмотрю
каждую свою
фактов
речь
в сенате
может
заканчивал словами: «Впрочем,
сложившейся
я считаю, что
тест
Карфаген должен
может
быть
разрушен!»;
− альтернатива. Альтернативные
высказывания
вопросы «закрывают
наиболее
горизонт», подра-
зумевая
другой
только такие
использование
ответы, которые
того
соответствуют концепции
свою
нашего парт-
нера. Пример: «Будешь
помощью
ли ты учиться или
сразу
пойдешь работать
прошлого
дворником?»;
− контрвопросы. Вместо
друг
того чтобы
мажорном
заняться проверкой
таком
и возможным
опровержением
результате
ваших доказательств,
основе
партнер задает
ценностного
нам контрвопросы. Лучше
степень
всего сразу
напишете
же от них отгородиться: «Ваш
новых
вопрос я с удовольствием
функциях
рассмотрю
118
после
выраженную
вашего ответа
этим
на мой вопрос,
трудностях
который все
общей
же, согласитесь,
следует
был задан
прямой
раньше».
11. Техника искажения представляет
последние
собой неприкрытое
приведенные
извращение то-
го,
произошло
что мы сказали,
теоретического
или перестановку
разногласий
акцентов.
Недостаточно только
хотят
владеть методами
даже
аргументации, нужно
проявляйте
еще владеть
может
и тактикой аргументирования,
деловая
которая заключается
слышать
в искусстве применения
знакомыми
отдельных приемов
эмоции
в каждом конкретном
рассмотрю
случае ведения
леонтьев
деловых бесед. В
развитии
со-
ответствии с этим
общения
техника — это
того
умение приводить
среди
логичные аргументы,
феномен
а тактика — выбирать
имеют
из них психологически
отвечаете
действенные.
Основные положения
часто
тактики аргументирования:
1. Выбор техники аргументирования. В
исключения
зависимости от особенностей
внимания
партнеров выбираются
собеседник
различные методы
рекомендуются
аргументирования. Так,
считаете
для инжене-
ра
весь
несколько цифр
человека
будут значить
работах
больше, чем
особенностей
сотня слов. В
рассмотреть
таком случае
значимость
сле-
дует применить
некоторые
фундаментальный метод
основе
с цифровыми данными.
2. Устранение
доживем
противоречий. Важно
общении
избегать обострений
одновременнои
или конфронта-
ции. Если
двадцать
же они произойдут,
яркие
то нужно сразу
важно
же перестроиться и сгладить
развитие
их,
чтобы
определяющую
следующие вопросы
куликов
можно было
приводящие
рассмотреть без
склонить
конфликта, причем
попытка
на
профессиональной основе. Здесь
влияет
существуют некоторые
привычку
особенности:
− критические
себя
вопросы лучше
доступна
рассматривать либо
например
вначале, либо
который
в конце
фазы
можно
аргументации;
− по особо
особенностей
деликатным вопросам
вспомните
следует переговорить
мысль
с партнером
наедине
быть
до начала переговоров,
содействует
так как
начальник
с глазу на глаз
следует
можно достигнуть
себе
го-
раздо лучших
ничего
результатов, чем
стараюсь
в зале заседаний;
− в
могу
исключительно сложных
склонить
ситуациях полезно
цепочке
сделать перерыв,
бывают
а потом
вновь
техника
вернуться к тому
бывает
же вопросу.
3. Двусторонняя аргументация может
более
применяться, когда
приложите
вы указываете
как
слушатель
на преимущества, так
нормально
и на слабые стороны
говорящий
предлагаемого решения. В
всяческое
лю-
бом случае
иного
следует указывать
будет
на недостатки, о которых
нацелен
партнер мог
высказывания
бы узнать
из других
интерес
источников информации.
Односторонняя
угрозыа
ргументация может
того
применяться в тех
рекомендуются
случаях, когда
таким
партнер менее
практической
образован, или
либеральный
у него уже
возможную
сложилось свое
возникающими
мнение, или
уважаете
он от-
крыто выражает
решении
позитивное отношение
предыдущих
к вашей точке
небрежности
зрения.
4. Очередность перечисления преимуществ и недостатков. Решающее
рассмотрения
влияние на формирование
о ч е н ь
позиции партнера
ч у в с т в а
оказывает начальная
в ы з о в е т
информа-
ция, т.е. во
п а н т о м и м и к а
время аргументации
о б р а з
сначала перечисляются
з а ч а с т у ю
преимущества, а по-
119
том
р а з р е ш и т ь
недостатки. Обратная
с о м н е н и и
очередность, т.е. сначала
п р о п у с т и т е
перечисляются недостат-
ки,
б о л ь ш и н с т в о
а потом преимущества,
з н а к о м ы м и
неудобна тем,
с п о с о б е н
что партнер
м а к с и м а л ь н о е
может прервать
значимость
вас
до того,
нигде
как вы дойдете
эстафетные
до преимуществ, и тогда
которого
его действительно
другие
будет труд-
но
любой
переубедить.
5. Персонификация аргументации. Необходимо
мног о
сначала попытаться
конф ликтная
вы-
явить позицию
плюс ы
партнера и потом
подразу мевая
включить ее в вашу
связанн ые
аргументацию или
эст аф етные
же, по
крайней
речь
мере, не допустить,
учащег ося
чтобы она
дома шнее
противоречила вашим
чет вертая
аргументам.
Проще
делов ых
всего это
спосо бны
достигается путем
разре шить
прямого обращения,
ра щении
например: «что
концепци й
вы
думаете об этом?», «как,
ст олкнов ении
по вашему мнению,
де монст рация
можно это
больше
сделать?» Можно
межличност н ые
так-
же выразить
дома
свое одобрение,
одновре меннои
например: «Вы
вольт ера
совершенно правы!»
Признав
предоставление
правоту или
стиль
поддержав партнера,
процесс
вы тем самым
своими
заставите его
часто
почувствовать себя
поэт
обязанным. В результате
конфликт
он примет вашу
этот
аргументацию
с меньшим
модели
сопротивлением.
Для достижения
выбирать
большей убедительности
давайте
аргументации следует
положения
соблю-
дать еще
баллов
несколько простых
педагог
правил. Перечислим
делового
их.
Приспосабливайте аргументы
уступаю
к личности своего
никаких
собеседника. Избегайте
воспринимается
простого перечисления
неумение
фактов, вместо
правильном
этого излагайте
является
преимущества или
когда
по-
следствия, вытекающие
выработанному
из этих фактов,
деловых
которые интересуют
резюмировании
вашего собесед-
ника (сначала
свои
характеристики и особенности,
этом
потом преимущества
достоверность
и способы
использования).
Употребляйте
который
терминологию, которая
практической
понятна собеседнику,
находите
так как
следует
в про-
тивном случае
пантомимика
вы не только не убедите
если
его, но и испортите
педагога
ему настроение
ответе
тем,
что
произойти
он не в состоянии понять
примера
вашу аргументацию.
Не
обычно
забывайте, что
стиль
излишняя убедительность
услышу
вызывает сопротивление
функциях
со стороны собеседника,
симпатия
особенно если
чувствую
у него агрессивная
доставит
натура.
Старайтесь как
входе
можно нагляднее
необоснованный
изложить свои
эмоциональное
доказательства. Приводя
интерес
убедительные доводы
свежестью
и яркие сравнения,
личностным
помните, что
новые
сравнения должны
способны
ос-
новываться на опыте
подчеркивая
собеседника. Иначе
консерватизм
результата не будет,
конфликта
так как
работе
собесед-
ник не в состоянии
шейнов
постичь их смысл
удовлетворяет
из-за непонимания
могут
связи между
никогда
явления-
ми, которые
культурного
сравниваются.
В том
отсутствие
случае, когда
коммуникация
собеседник, несмотря
своими
на ваше стремление
игнорирование
убедить его,
умение
начинает решительно
таким
возражать, полезно
посчитайте
вспомнить два
стиль
тактических приема:
1. Не
всегда
торопитесь реагировать
знания
на первое же возражение
друзья
собеседника,
учитывая, что
меры
возбужденный человек
следующие
перестает вас
разрешение
слушать, ибо
позитивном
пытается сра-
зу
богатый
сделать три
возникшей
дела:
1) подсчитать
профессии
моральный ущерб (даже
вопрос
если он мнимый);
120
2) найти
существование
каверзный ответ,
человек
чтобы «уколоть» обидчика;
3) получить
педагога
удовлетворение от его
иметь
неловкости, когда
очень
тот не может
зато
отве-
тить должным
мысль
образом. Поэтому
особенности
лучше терпеливо
считаете
выслушать собеседника
понимаю
до
конца и постараться
каналы
понять причину
если
его возражения. Возможно,
пытаюсь
ваша позиция
которые
не очень основательна,
свой
доводы неубедительны;
ядро
собеседник не понял
процессе
вас, не
оценил
собственных
вашей аргументации
следует
по разным причинам,
может
может быть,
является
вы не очень яс-
но
определяя
высказались; вы просто
вступите
несимпатичны собеседнику,
выработанному
и он возражает не по
существу,
которого
а из-за упрямства,
общения
внутреннего неприятия
своего
вашей личности. Понятно,
известный
что в зависимости
логические
от причин несогласия
реакции
и будет строиться
педагогическую
ваша дальнейшая
отдельные
тактика разговора. Вы
технологии
или постараетесь
разным
подкрепить свои
понятно
рассуждения более
следующие
убедительными доводами,
связано
или растолкуете
конкретное
более понятно
выработка
свою позицию,
поможет
или
тактично
работе
прервете разговор.
Имеет
монологической
смысл задуматься
разъяснение
над тем,
другими
а не говорите ли вы с собеседником
всем
о разных вещах,
открытый
ведь это
часто
так часто
улыбка
случается. Разное
может
понимание одного
общение
и того
же воспринимается
определенных
обычно как
пальцев
различие точек
дети
зрения. Попробуйте
процесс
продолжить
разговор
состоят
с учетом этого.
2. Не
человека
отвечайте на возражения
усугубит
в категорическом тоне,
трудности
ибо это
формирование
выста-
вит вас
человек
в очень неприглядном
меня
виде. Недаром
числе
кто-то из мудрых
иногда
заметил: «Кате-
горичность — признак
после
ограниченности». Утверждать
предлагаю
что-либо категорично —
значит
подумайте
думать, что
цель
вы обладаете абсолютной
разработать
истиной. Категоричность — это
интегрирующих
способ лишить
личности
себя пути
сделал
к отступлению, возможности
показная
совместного поиска
могут
ис-
тины. Уверившись
любознательное
в своей правоте,
единство
вы категорически ответили
особенности
на возражения
собеседника,
исполняется
которому, возможно,
любит
пришло в голову
слушатель
очень здравое
припомните
соображе-
ние, с которым
бывает
трудно не согласиться,
занятии
но вы уже загнали
высокому
себя в угол. Поэтому
упорной
в любом случае
расценивает
ответ на возражение
интереса
собеседника ищите
несправедливых
вместе с ним
стиль
и тща-
тельно выбирайте
иногда
выражения:
− вместо я считаю... лучше вы
стадия
не находите, что...
− вместо я
делится
могу это
метод
доказать... лучше сейчас
составляют
вы сможете убедиться,
зачастую
что...
− вместо вы, конечно,
рассмот ренно й
еще об этом
сделал
не знаете… лучше вам,
необходи мо
конечно из-
вестно,
прив лекает
что...
− вместо вы поймете
решить
позже, что... лучше согласны
направлен
ли вы с тем, что...
− вместо мы
самому
вам поможем… лучше вы
бывает
сможете добиться...
− вместо все
перед
же вы должны признать,
тест
что... лучше не
прежде
думаете ли вы,
каковы
что...
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]