Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Издательское дело и редактирование», «Книгора
.pdf
Глава 2
особенности менеджмента
2.1. Основные понятия в системе
издательского менеджмента
«Управление» è «менеджмент» — эти два термина в основном
тождественны, хотя первый относится к различным сферам человеческой деятельности, а второй — только к управлению социальноэкономическими системами. Термин «менеджмент» можно трактовать как умение добиться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения людей, как сложный и многогранный
процесс, интегрирующий в себе три начала — научный подход,
опыт и искусство.
Издательский процесс:
В настоящее время существует много определений понятия «менеджмент»
следующий вывод: с одной стороны, менеджмент — это комплексная
наука, с другой — самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных це-
лей, т.е. это наука и практика управления.
Управление любыми процессами представляет собой весьма
сложную и многофункциональную задачу, при выполнении которой
менеджеры — профессионалы в области управления производственной, организационной, информационной деятельностью — обязаны
проявить все свои способности к творческому мышлению, анализу
и синтезу, сочетая их с умением учитывать происходящие в обществе социально-экономические перемены. Чтобы эффективно выполнять свои обязанности, менеджер должен иметь познания в области
экономики, психологии, социологии, экологии, техники и т.д. Это
формирует его интеллект. А такие качества, как умение понять и
проанализировать поведение членов коллектива организации в различных ситуациях, помогают принимать правильные управленческие решения. Таким образом, менеджер — важное звено любой
системы управления, в том числе и управления производством печатной продукции.
1
. При внимательном их рассмотрении можно сделать
1
Ñì.: Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп.
М.: ЮНИТИ, 1997; Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Институт
международного права и экономики; Триада Лтд., 1996; Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1997; Менеджмент: Учебник / Под
ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. М.: ЮНИТИ, 1998; Прыкин Б.В., Пры-
кин Л.В., Эриашвили Н.Д., Усман З.А.. Общий курс менеджмента в таблицах и
графиках: Учебник / Под ред. проф. Б.В. Прыкина. М.: ЮНИТИ, 1998.
31
Издательский менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение конкретных
целей посредством рационального использования издательских и
трудовых ресурсов, применения научных подходов и концепции
маркетинга, а также учета человеческого фактора. Если использовать системный подход, то издательство, т.е. организацию, можно
рассматривать как систему, состоящую из взаимосвязанных частей
и имеющую как внутреннюю, так и внешнюю среду (рис. 2.1.)
Внешняя
среда прямого
воздействия
Политика
Право
Внешняя Экономика
среда Технология
косвенного Социально-
воздействия культурные,
Внутренняя
среда:
структура,
культура,
ресурсы
организационно технические,
географические
условия
Акционеры
Конкуренты
Поставщики
Потребители
Местные органы
Правительственные
органы
Ðèñ. 2.1. Издательская организация как система
На «входе» организация, в данном случае издательство, получает
из внешней среды информацию, капитал, человеческие и материальные ресурсы. Внутренняя среда как структура производства обрабатывает их, преобразуя в продукцию. Если менеджмент эффективен, то на «выходе» проявляются эффективные результаты: прибыль, увеличение доли рынка и объема продаж, удовлетворение работников организации результатами собственного труда.
Оптимальное сочетание факторов (элементов) внутренней среды
издательства означает что:
32
• хозяйственная деятельность издательства, т.е. обеспечение
производственного процесса всеми необходимыми ресурсами
и организация технологического цикла, осуществляется на
достаточно высоком уровне;
• организационная структура издательства наиболее полно отвечает общепризнанным принципам и функциям управления;
• деятельность управленческого аппарата по повышению эффективности производства (т.е. рост производительности труда, повышение рентабельности производства, качества и конкурентоспособности продукции) исходит из принципа постоянного совершенствования форм и методов оперативного
управления производством;
• кадровая политика (подбор и расстановка персонала), система
оплаты и стимулирования труда, а также управление персоналом соответствуют целям и задачам издательства;
• организационная культура, т.е. система норм и ценностей,
присущих работникам издательства, а также их интеллектуальных и физических показателей, находится на достаточно высоком уровне.
Издательское дело — сложный процесс, включающий два основных аспекта: редакционный è производственный. Первый аспект
будет рассмотрен в следующем параграфе данной главы. Анализируя же вопросы формирования внутренней среды организации, остановимся подробнее на втором аспекте — производстве печатной
продукции (рис. 2.2). Менеджер издательства должен быть достаточно сведущ в этом производстве, так как связан в своей деятельности с отдельными его элементами.
Крупные зарубежные издательские концерны, выпускающие
книги, газеты, журналы, альбомы, различную рекламную продукцию (причем зачастую одновременно), располагают собственными
типографиями, поэтому им проще наладить и контролировать процесс производства печатной продукции. В нашей стране, особенно в
период перевода экономики на рыночные методы хозяйствования,
многие типографии были приватизированы или перешли на хозрасчет и обособились от редакционно-издательских структур, поэтому
экономические, организационные и производственные связи в данной области значительно усложнились.
Внутренняя среда издательства может быть представлена следующими функциональными областями, общими для организаций
всех типов:
• кадровая — обеспечение производственной и других сфер люд-
скими ресурсами (найм, подготовка, переподготовка) и выполнение всех управленческих действий, связанных с оплатой
труда и условиями найма;
33
Производство
Оборудование
Технологическая
оснастка
Производственные
площади
Транспорт
Энергия
Вычислительная
техника
Средства
труда
Трудовые
ресурсы
Основные рабочие
Предметы
труда
Сырье
Информация
Капитал
Полуфабрикаты
Вспомогательные рабочие
Младший обслуживающий
персонал
Специалисты
Работники управления
Ðèñ. 2.2. Схема взаимодействия элементов производства
• финансы и бухгалтерский учет — охватывают все денежные ас-
пекты издательского бизнеса, включая управление средствами,
сбор, обработку и анализ финансовых данных;
34
• обеспечение ресурсами — совершенствование системы матери-
ально-технического снабжения материалами, машинами и
энергетическими ресурсами;
• производственная — обеспечение технологического процесса,
принятие решений в сфере планирования и организации производства, контроль качества продукции.
Особая роль в эффективном функционировании всех элементов
внутренней среды издательства, а также в их взаимосвязях с элементами внешней среды принадлежит информации, т.е. совокупности сообщений, объективно отражающих развитие производственного процесса, которая передается по каналам связи для осуществления управления. Главное здесь — добиться своевременного поступления необходимой, информации в полном объеме, без ненужной избыточности или недостаточности. Это упростит процесс принятия управленческих решений на стадиях стратегического и оперативного планирования, организации, мотивирования, контроля и
регулирования, т.е. по всем функциям менеджмента.
Информацию вне зависимости от ее объема можно классифицировать по:
• функциям управления — экономическая, организационная, тех-
ническая, социальная;
• степени переработки — первичная и производная;
• форме передачи — визуальная, аудиовизуальная;
• времени получения — постоянная и дискретная;
• достоверности — ложная, полезная, избыточная.
Коммуникационные каналы (устные и письменные сообщения,
радио, телефон и т.д.) как связующие звенья в информационных
процессах управления являются необходимым условием функционирования системы менеджмента. И здесь важная роль принадлежит не столько технике, сколько человеку. Качество коммуникационных процессов во многом зависит от организационной культуры
издательской фирмы.
Внешнюю среду издательства можно классифицировать по различным признакам, например по ее свойствам или по функциональным областям. Функциональные области имеют следующие отличительные характеристики:
• социальную — рост населения, развитие культуры и образова-
ния определяют структуру и характер потенциального рынка;
изменение потребностей и стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, а следовательно, к некоторым изменениям соотношения таких понятий, как спрос и
предложение;
• правовую — издательства как организации различных форм
собственности функционируют в определенных юридических
35
рамках, поэтому существуют нормы права, регулирующие их
деятельность и разрешение споров внутреннего и внешнего
характера (например, контрактное и авторское право, репринтные права);
• государственную — государство в экономике может играть три
различные роли: невмешательство в процессы экономики
(свободный рынок); радикальное вмешательство (государственный контроль при социалистическом методе хозяйствования) и прагматическое вмешательство, т.е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок);
• политическую — внутренний рынок находится под влиянием
политических событий и решений; немаловажное значение
имеет также воздействие политических факторов на операции
в сфере международного бизнеса;
• технологическую — динамика спроса и предложения на рынке
труда, ресурсов, финансов влияет на темпы инновационных
процессов, а конкурентная борьба стимулирует проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ
(НИОКР) и развитие технологий;
• экономическую — процессы производства продукции всегда на-
ходятся в конкретной связи с уровнем занятости, платежным
балансом, темпами экономического роста;
• ресурсная — умение рассчитать потребности в ресурсах, их на-
личие и возможности по рациональному использованию во
многом определяет рентабельность производства и политику
ценообразования.
Внешняя среда издательства включает такие компоненты, как
макросреда (политическая, экономическая, научно-техническая,
экологическая, правовая, культурная и другие сферы развития страны), инфраструктура региона è микросреда. К факторам непосредственного воздействия внешней среды на эффективное функционирование издательства, т.е. к факторам микросреды, можно отнести:
• авторский коллектив;
• поставщиков ресурсов;
• потребителей;
• конкурентов;
• контактные аудитории (сфера действия специалистов по паб-
лик рилейшнз);
• маркетинговых посредников (торговые партнеры, торговые
посредники, рекламные агентства, средства массовой информации и т.д.);
• государственные органы (законодательство, налоговая система, внешнеэкономическая торговая деятельность и т.д.);
36
В функции менеджеров входит сбор и анализ информации (качественные и количественные показатели) по факторам внешней
среды, а особенно микросреды. Это необходимо для своевременного и точного прогнозирования, выработки оптимальной стратегии
издательства, сохранения стабильности его положения на книжном
рынке и даже завоевания новых позиций с целью получения большей прибыли.
Общеизвестно, что издательство, действуя на рынке и подчиняясь его законам, преследует одну цель (как и любое другое предприятие): добиться максимальной прибыли. Это его стратегическая
задача. Продукция издательства вынуждена конкурировать на
книжном рынке с многочисленными альтернативными изданиями.
Мы уже упоминали, что российский книжный рынок 1990-х гг. характеризовался явным превышением предложения над спросом
почти по всем позициям книжной продукции. Поэтому теперь покупатель находится в центре внимания предпринимателя, а следовательно, и всей системы издательского менеджмента.
Книгоиздательский менеджмент — управление издательством в
условиях рыночной экономики — строится на таких основных
принципах, как:
• ориентация на потребительский платежеспособный спрос читателей и потребности рынка, т.е. на выпуск такой книжной
продукции, которая пользовалась бы спросом и приносила издательству прибыль;
• постоянное стремление к уменьшению издержек, повышению
рентабельности и достижению оптимальных результатов деятельности;
• корректировка целей и задач организации в зависимости от
состояния книжного рынка;
• обязательное использование современной информационной
базы (сведения о книгах, пользующихся спросом, подбор авторов с помощью научно-информационных сборников, данные по ценам, продажам, системе сбыта, предоставляемые
Российской книжной палатой, и т.д.) с целью принятия своевременных и оптимальных управленческих решений;
• рациональный подбор издательского персонала и его эффективное использование.
Коммерческое книгоиздание — разнородное и сложное дело.
Нельзя управлять издательским процессом, пользуясь только компьютерными распечатками. Рассчитывать на успех можно лишь в
том случае, если управление издательским процессом учитывает все
индивидуальные особенности людей, занятых в нем. Это основа
удачного менеджмента.
37
2.2. Функциональное содержание
издательского менеджмента
Любой вид деятельности организации нуждается в управлении,
что и входит в обязанности менеджеров. В соответствии с профилем
организации — промышленное или торговое предприятие, консалтинговая фирма, банк, холдинг, издательство и т.д. — функции менеджмента (управления) могут быть представлены в различных сочетаниях. И если классифицировать функции управления относительно издательства, то они могут быть следующими:
• разработка миссии и целей издательства;
• планирование;
• организация;
• управление персоналом (мотивация);
• контроль и регулирование.
1. Миссия и цели издательства. Целевая функция начинается с
установления общей цели, которая послужила причиной создания
данного издательства. Ее зачастую называют миссией организации.
Например, издательство создается для выпуска учебной или исключительно детской литературы, либо оно будет издавать иллюстрированные альбомы и книги по искусству, архитектуре, дизайну и т.д.
Миссия издательства определяется руководством и реализуется
через стратегию. Следовательно, это явление не одномоментное, а
долговременное. При формулировании миссии принимаются во
внимание такие факторы, как наличие определенных моральных и
культурных ценностей, соответствующего психологического настроя
и интеллектуального потенциала работников. Как правило, миссия
организации сохраняется почти неизменной довольно долгое время.
Кто же оказывает влияние на содержание понятия «миссия издательства»? В первую очередь это его создатели, т.е. группа предпринимателей, которые в результате функционирования издательства получают определенную прибыль. Однако не меньшую роль играют и сотрудники издательства, покупатели его продукции, деловые партнеры, а также внешняя среда (геополитические, социальные, экономические, культурологические условия).
При разработке миссии определяются долгосрочные и краткосрочные цели, которые могут быть общими (для всей организации),
частными (для подразделений) и индивидуальными.
Сформулированная цель должна в первую очередь определять
направление бизнеса, устанавливать приоритет задач, концентрировать усилия в конкретной сфере, ранжировать значимость подразделений и служб. Одновременно с этим она должна быть реальной и достижимой, понятной исполнителям, соответствующей
имеющимся материальным и людским ресурсам.
38
Цель может формироваться на основе ориентации на общество,
покупателя, персонал, работающий в издательстве (редактор, художник, фотограф, корректор и т.д.), а также на основе конкуренции с соперниками на книжном рынке за выгодную рыночную нишу, за достижение равновесия спроса и предложения либо наоборот —
за его изменение. Но менеджер должен помнить, что с формулировки цели начинается работа по планированию, это как бы точка
отсчета. И если цели сформулированы неточно, не имеют конкретного адреса, не могут заинтересовать работников организации, то
правильно планировать работу и выбрать средства для их реализации, а затем проконтролировать и проанализировать результаты
практически невозможно.
2. Планирование. Это стадия процесса управления, на которой оп-
ределяются цели деятельности, разрабатываются методы, наиболее
эффективные в конкретных условиях. Многие специалисты в области
менеджмента считают планирование наиболее сложной функцией
управления, поскольку здесь требуется умение предвидеть будущее.
Только правильно составленный план действий, включающий все
необходимые элементы, в котором все будет распланировано по этапам и срокам, позволит быстрее и эффективнее достичь целей.
Планирование в менеджменте в соответствии с целями подразделяется на стратегическое (на долговременный период) и опера-
тивное (на текущий период времени). Но и в первом и во втором
случае менеджеру требуется по возможности полная и достоверная
информация. Следовательно, управление невозможно без наличия
информационного обеспечения, которое состоит в создании системы
сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой
для принятия обоснованных решений.
В наш век — век бурного развития информационных технологий — издательства все чаще используют новые носители информации, современные средства ее поиска, передачи, обработки и т.д., в
том числе счетно-решающие устройства, компьютеры, множительную и репринтную технику, сеть Интернет.
Планирование базируется на «трех китах»: анализ, учет и прогноз. Менеджер, планирующий изменения в управлении процессом
производства, финансами, кадрами и т.д., должен внимательно анализировать состояние дел в данной области, учитывать все положительные и отрицательные факторы и как можно более точно прогнозировать результаты. Например, издательство предполагает начать выпуск новой серии книг в твердой обложке небольшого формата — справочных пособий по школьным предметам для учеников
старших классов и поступающих в высшие учебные заведения. Менеджер должен провести маркетинговые исследования рынка, проанализировать полученные данные, правильно распланировать на-
39
грузку на персонал, используя нужные стимулы, и спрогнозировать
результаты: намного ли полученная прибыль превысит затраты?
В заключение перечислим главные принципы планирования:
• ранжирование объектов планирования по степени их важности;
• определение необходимых ресурсов как в качественном, так и
в количественном отношении;
• установление четкого графика выполнения работ по этапам и
по срокам;
• распределение ответственности между исполнителями (при
убедительной мотивации);
• вариантность и сбалансированность плана;
• обязательный контроль за исполнением работ, т.е. возмож-
ность своевременного вмешательства в процесс управления.
3. Организация. Это важная функция менеджмента, задача кото-
рой — формирование структуры предприятия, фирмы и т.д., а также
установление определенного порядка, необходимого для нормальной работы. Иначе говоря, все те мероприятия, которые запланированы и подлежат исполнению, должны быть хорошо организованы.
Что касается издательства, то это, во-первых, обеспечение его
помещениями, денежными средствами, персоналом, оборудованием
и т.д., во-вторых, наличие возможности пользоваться услугами соответствующей типографии, в-третьих, создание условий для нормального творческого процесса: литературного, научного и изготовления художественного редактирования, оформления верстки и типографского оригинал-макета книги для сдачи в производство.
В процессе организации усилиями руководства и менеджеров
формируется структура издательства в соответствии с общим предназначением, целями, задачами и устанавливается соотношение иерархий и подсистем управления, чтобы издательство функционировало и развивалось как единое целое. Организационные структуры
могут строиться по принципу централизации или децентрализации
управления. Традиционно всегда сохраняются три вида руководства:
низшего, среднего и высшего звеньев.
Форма организации управленческой деятельности всегда должна
отличаться разумной простотой и приспособленностью к перемене
целей как в тактическом, так и в стратегическом плане, т.е. речь
идет о ее адаптивности. Каждый сотрудник издательства должен
иметь соответствующие должностные инструкции, четко регламентирующие его деятельность, т.е. знать свои права и обязанности.
Организация — сложный процесс, требующий от менеджера
учета всех факторов производства и управления. Особенно это касается работы с персоналом, поскольку от правильной расстановки
кадров и умелого руководства им во многом зависит успех бизнеса.
4. Управление персоналом (мотивация). Эта функция менеджмен-
та заключается в привлечении людей к выполнению работы и в ру-
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]