Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегический менеджмент
.pdf
большой работы по гармонизации мотивов участников с общим
мотивом группы.
Гармонизация групповых и индивидуальных мотивов деятель
ности является важным условием повышения эффективности уп
равленческой деятельности на предприятиях текстильной промы
шленности; речь, прежде всего, идет о гармонизации деятельно
сти различных служб:
маркетинга и производства:
маркетинга и финансов;
деятельности художника и технолога;
массового производства и индивидуальных запросов покупа
телей.
Добиваясь общей для предприятия цели, они идут к ней разны
ми путями. Поэтому важно расставить приоритеты для каждой
службы.
Расстановка этих приоритетов и отражается в принятой на
каждом предприятии (фирме) управленческой схеме.
1. Традиционные варианты управления промышленными пред
приятиями.
Традиционно организация и управление промышленными
предприятиями концентрировались в трех сферах деятельности:
производство; финансы; сбыт и снабжение.
Тогда управленческая схема любого крупного предприятия
будет выглядеть так (рис. 8.7).
2. Причины, ведущие к изменению традиционной схемы управ
ления.
Современный рост затрат, снижение прибылей и все увеличи
вающаяся степень коммерческого риска ведут к необходимости в
централизации управления, что поможет систематизировать и
обобщить информацию, разделить ее по уровням, делать прогно
зы, определять цели и задачи компании и в конечном итоге – уве
личить объем продаж и прибыль.
Вся управленческая работа должна строиться на системном под
ходе к решению возникающих задач. А главной задачей является
обеспечение эффективного управления при минимизации затрат.
411
Глава 8. Реализация стратегии и контроль
3. Предлагаемая схема управления предприятием (рис. 8.8).
При этом все звенья этой структуры оказывают друг на друга
взаимное влияние и служат для выполнения задач, определенных
в общей политике фирмы, которая должна быть четко определе
на и детально доведена до каждого работника.
Также детально каждый работник должен знать структуру
Фирмы, основные положения своей деятельности и взаимоотно
шений с другими звеньями при выполнении тех или иных задач
(приводим ниже).
Как правило, эти материалы выпускаются в виде брошюры и
выдаются каждому сотруднику (ниже приводится примерное со
держание (оглавление) этих брошюр).
412
Стратегический менеджмент
Директор
отделы
сбыта
снабжения
ТБ, ППБ
кадров
юрид. служба
канцелярия,
делопроизводство
НИР
конструкторское
бюро
АСУ, ИВЦ
планово
экономический
технический
контроля качества
гл. технолога
ОТИЗ
и т.д.
производственные
структуры
цеха
участки
потоки
финансовые
службы, вкл.
бухгалтерию
вспомогательные
службы
АХО, ХОЗУ
охрана
ОКС
рем. участок
транспорт
складское
хозяйство
Ðèñ. 8.7. Управленческая схема компании нового типа.
а) Общие положения.
Обращение совета директоров предприятия (фирмы).
История предприятия (фирмы).
Структура предприятия (фирмы), взаимодействие подразделе
ний.
Положение о предприятии (фирме).
Правила поведения сотрудника:
офисный стиль;
стандарты поведения.
Стандарты работы.
Организация информационного и коммуникативного обмена
на предприятии (фирме).
Режим труда и отдыха.
Отпуска.
Здоровье, больничные листы.
Имущество предприятия (фирмы).
б) Основные процедуры, регулирующие взаимоотношения
предприятия (фирмы) с персоналом:
413
Глава 8. Реализация стратегии и контроль
Собрание акционеров
ранг 0
Наблюдательный
(управляющий)
совет
Президент
ранг 1
пресссекретарь
помощник
секретарь
отд. тратегического
развития (ранг 2)
отдел
снабжения
ранг 4
производство
ранг 3
административная
служба
ранг 4
финансовый
отдел
ранг 3
коммерческий
отдел
ранг 2
Ðèñ. 8.8. Предлагаемая схема управления предприятием.
контрактная система;
испытательный срок;
аттестация сотрудников;
обучение и повышение квалификации;
система должностного продвижения (карьеры) работников
предприятия (фирмы);
система материального стимулирования сотрудников пред
приятия (фирмы);
специальные льготы и компенсационные выплаты;
пенсионная программа;
поощрения и взыскания.
в) Основные процедуры, обеспечивающие деятельность
работников предприятия (фирмы):
получение пропуска;
материальнотехническое обеспечение рабочего места;
литература;
компьютерное обеспечение;
консультации по юридическим вопросам;
командировки;
рекламная продукция;
компенсация офисной одежды;
компенсация путевок на лечение;
кредиты и материальная помощь;
вопросы безопасности; иерархия доступа к коммерческой ин
формации;
транспорт;
оформление загранпаспортов;
организация питания;
отдых;
посещение спортивнооздоровительных занятий;
медицинское обслуживание.
г) Расположение офисов и структурных подразделений,
телефонный справочник.
д) Дополнительно для руководства.
414
Стратегический менеджмент
1. Инструкция по работе и управлению персоналом и мето
дические рекомендации по взаимодействию со службой персо
нала.
2. Права и обязанности руководителей структурных подразде
лений, дочерних компаний и филиалов.
3. Организационноправовые и финансовые взаимоотношения
структурных подразделений, дочерних компаний и филиалов с
головным офисом.
4. Специфика работы подразделений в регионах.
е) Специальный пакет документов для службы персонала.
1. Тесты для приема сотрудников на работу и аттестационные
тесты.
2. План проведения и методика обучения персонала разного
уровня.
3. Инструкции, регламентирующие деятельность службы пер
сонала в части ее работы как отдела кадров.
4. Тесты, позволяющие осуществить мониторинг всей управ
ленческой структуры и выявить организационнопсихологичес
кую совместимость персонала друг с другом.
Рассмотрим теперь более подробно каждое звено этой схемы.
33..11.. ООттддеелл ссннааббжжеенниияя..
Его задача заключается в обеспечении потребностей фирмы в
основных и второстепенных материалах, закупаемых по наибо
лее низким ценам с учетом условий и сроков их поставки.
Результаты деятельности отдела снабжения оказывают влия
ние на всю деятельность фирмы: на финансовые результаты, ка
чество выпускаемой продукции, методы и формы производства,
затраты рабочего времени и т.д. Особенно велика роль снабже
ния на предприятиях текстильной и легкой промышленности, где
затраты на сырье в общей себестоимости продукции достигают
60–70%, следовательно, оптимизация складских запасов может
существенно сократить размеры необходимых оборотных
средств на предприятии, а от исходного сырья и фурнитуры очень
сильно зависит качество изделия, а следовательно, его продава
емость.
415
Глава 8. Реализация стратегии и контроль
Как правило, в фирмах, имеющих одно производственное под
разделение (фабрику, завод), применяется централизованная си
стема снабжения (как производства, так и всей фирмы в целом).
При большой номенклатуре продукции и при наличии нескольких
производственных подразделений применяется децентрализо
ванная система.
Помимо основной функции отдел снабжения должен обра
щать внимание соответствующих служб на появившиеся новые
материалы, виды продукции, методы производства, поддержи
вать тесные партнерские взаимоотношения с производителями
сырья, разработчиками его новых видов, обобщать и системати
зировать всю информацию, касающуюся сырья и вспомогатель
ных материалов, методов производства и т.д.
33..22.. ППррооииззввооддссттввеенннныыее ппооддррааззддееллеенниияя..
Основная задача производства – выпуск продукции.
Другие задачи: снижение производственных издержек и рост
прибыли, повышение качества выпускаемой продукции, сокраще
ние производственного цикла, улучшение условий труда работни
ков, освоение новой продукции, внедрение новой техники и тех
нологий и т.д.
Производство является основным звеном в деятельности лю
бой фирмы, т.к. именно здесь производятся материальные цен
ности. Однако производство не может быть самоцелью, нельзя
забывать, что оно является продолжением функции сбыта.
Фактически производство, сбыт и финансовая служба зависят
друг от друга так сильно, что деятельность одной из них немыс
лима без другой.
Таким образом, сама жизнь настоятельно диктует необходи
мость построения вертикально интегрированного холдинга.
Учитывая, что многие производственные структуры замы
каются в сквозные производственные цепочки, задача опти
мального управления ими становится архиважной. И здесь не
обходимо иметь в виду, что общая прибыль этой сквозной це
почки более важна, чем прибыль отдельных ее элементов. Мы
должны быть готовы к тому, что ради увеличения общей при
416
Стратегический менеджмент
были некоторые производства будут заведомо убыточными и
будут финансироваться из централизованного фонда (что
позволит в целом сократить себестоимость конечной продук
ции, избавит от платежа налогов на промежуточных стадиях
производства).
Единый баланс и централизованное управление производством –
вот то будущее, которое позволит спасти от банкротства сами
предприятия и даст возможность получить прибыль. Будущее ле
жит в сфере производства, которым надо централизованно и гра
мотно управлять, учитывая прошлый незаслуженно забытый опыт
и особенности сегодняшнего дня. Руководители производствен
ных структур должны напрямую подчиняться центральному отде
лу управления производством.
В идеале производственные структуры, входящие в холдинг,
должны заниматься только производством, а функции снабжения
и сбыта должны быть централизованы, что позволит сократить
численность управленческого аппарата на местах, сосредото
читься только на вопросах снижения себестоимости выпускаемой
продукции, увеличения производительности труда и улучшения
социальной защиты трудящихся. А в целом приведет к увеличе
нию общей прибыли и росту рентабельности производимой про
дукции.
33..33.. ААддммииннииссттррааттииввннааяя ссллуужжббаа..
Административные службы – это группа функций по обслужи
ванию различных подразделений фирмы. Административное уп
равление – руководство этими службами, попытка соединить в
единое целое все организационные компоненты фирмы, их цели
и задачи с общей политикой фирмы.
Сегодня особенно возрастает роль службы персонала, а также
служб, осуществляющих научноисследовательскую работу, про
ектирование и т.д.
33..44.. ФФииннааннссооввыыйй ооттддеелл..
Управление финансами – специфический вид управленческой
деятельности. Он существует для того, чтобы консультировать и
обслуживать другие отделы и подразделения фирмы по вопросам,
417
Глава 8. Реализация стратегии и контроль
относящимся к составлению отчетов, проведению и оценке фи
нансовых операций. Его деятельность делает возможным выпол
нение всех функций по производству и сбыту товаров, позволяет
точно знать их стоимость. Важнейшая функция финансового уп
равления – учет.
Так же как и снабжение, финансовое управление может быть
централизованным и децентрализованным.
Скорее всего, необходимо сочетание того и другого варианта.
А именно: финансовые отделы (бухгалтерские службы) произ
водственных структур (фабрик, заводов) осуществляют самосто
ятельный учет и контроль, принимают на своем уровне все реше
ния, касающиеся финансов, а центральный финансовый отдел яв
ляется структурой, проводящей единую финансовую политику
фирмы, следит за ее выполнением, оказывает им техническую и
консультационную помощь, анализирует и сводит воедино их от
четы, контролирует и ревизует их деятельность и работу всей
этой производственной структуры в целом.
3.5. Коммерческий отдел.
Учет, снабжение, контроль качества, повышение производи
тельности труда и др. аналогичные функции играют важную, хотя
и косвенную, роль в сбытовой деятельности. Цель коммерческой
деятельности – получение максимальной прибыли.
Основополагающими являются построение научно обоснован
ного прогноза сбыта, активное продвижение товара и создание
общественного мнения, благоприятного к данной конкретной
продукции или к фирме в целом. Это требует рекламы опреде
ленного вида, в соответствующем месте и в правильно выбранное
время, для чего необходимы изучение рынка продаж, обоснован
ное ценообразование и эффективное распределение. Следова
тельно, надо организовать и обеспечить весь процесс реализа
ции, т.е. планируемую и контролируемую передачу товаров со
склада производителя в пользование покупателя.
Сегодня вопрос «что предприятие может производить» явля
ется второстепенным. Основной вопрос – «в чем нуждается по
требитель, что он будет покупать, по какой цене и т.д.».
418
Стратегический менеджмент
Поэтому для успешной реализации необходимо осуществлять:
•
правильный маркетинг – умение понимать и оценивать раз
личные факторы, которые лежат в основе определения поли
тики сбыта и программ, вытекающих из нее;
•
использовать все ресурсы предприятия в стремлении макси
мально увеличить продажи и одновременно снизить торго
вые издержки;
•
учет человеческого фактора, т.к. товарооборот, положение
на рынке и прибыли во многом зависят от того, насколько
умело заведующий сбытом может руководить людьми и воз
действовать на них.
Все это требует установления двусторонней связи между про
изводителем и потребителем, что может быть обеспечено только
при наличии общего руководства коммерческой деятельностью.
Функции отдела сбыта и ряда других отделов сегодня сосредото
чиваются в коммерческом отделе под управлением, как правило,
вицепрезидента. В его обязанности входит:
•
установление потребностей в той или иной продукции;
•
определение возможностей фирмы удовлетворить их с уче
том ее общей политики;
•
планирование производства с учетом всех экономических
возможностей;
•
сбыт этой продукции с максимальной прибылью.
Поэтому коммерческий отдел, включая сбытовой персонал,
работают как одно подразделение.
Сбыт – часть коммерческого комплекса. Цель коммерческой
деятельности – сбыт.
Это полностью соответствует формуле сбыта:
Сбыт = Товар + научное + распределение + торговые +продвижение + реклама
обосно (распростра агенты в товара
вание нение товара) той или
продажи иной
форме
Научные исследования в области торговой деятельности вклю
чают в себя изучение всех факторов, связанных с движением то
вара от производителя к потребителю.
419
Глава 8. Реализация стратегии и контроль
На базе этих факторов осуществляется планирование произ
водственной и сбытовой деятельности.
Распространение (распределение) товара может быть экстен
сивным, исключительным (эксклюзивным) и выборочным (совме
стным). Последнее наиболее предпочтительно.
Продвижение товара осуществляется через торговых агентов,
через посредников, через оптовую и розничную торговлю.
Реклама преследует две цели: создать образ фирмы (долго
срочное влияние), увеличить немедленно сбыт (краткосрочное
влияние). При этом необходимо помнить, что реклама усиливает
политику фирмы, а не устанавливает ее.
Итак, анализ управленческой структуры фирмы показал, что
все структуры имеют между собой тесную взаимосвязь, и успех
работы фирмы зависит как от успеха работы каждого подразде
ления, так и от их взаимодействия.
Умелое и эффективное управление предприятием – вот тот
путь, который позволит без дополнительных крупных затрат уве
личить объемы продаж и осуществить выход на новые рынки сбы
та, сократить затраты на производство и реализацию готовой
продукции, улучшить социальный климат на предприятии, а, сле
довательно, все это позволит увеличить прибыль предприятия и
укрепить позиции в конкурентной борьбе на внутреннем и внеш
нем рынках, даст возможность продолжить свое существование,
а в будущем и успешную работу после вступления России во Все
мирную торговую организацию.
8.3. Организационная культура
как объект стратегических изменений
Если организационная структура, устанавливая границы организационно выделенных подразделений и задавая формальные связи между ними, выступает как бы остовом, «скелетом»
организации, то своего рода «душой» организации, устанавливающей невидимые рычаги, направляющие действия членов
организации, является организационная культура. Обычно она
проявляется в виде разделяемых в организации ценностей,
420
Стратегический менеджмент
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]