Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психодиагностика. Учебное пособие для бакалавров
.pdf
Метод беседы условно можно разделить на два вида:
управляемая беседа и неуправляемая. Управляемая беседа
полостью контролируется исследователем, который определяет тему и общую направленность беседы, контролирует
эмоциональный фон, устанавливает контакт с собеседником.
Особенностью неуправляемой беседы является то, что ключевой рулевой фигурой является сам респондент. Психологи
прибегают к неуправляемой беседе, когда видят необходимость предоставить возможность собеседнику выговориться,
высказать свое мнение по важному вопросу или выплеснуть
сильные эмоции.
Чтобы полностью исключить несоответствие понятий,
применяется метод так называемого рефлексивного слушанья.
Суть этого метода заключается в том, чтобы уточняющими
вопросами или изменением формулировки убедиться в адекватном понимании информации, поступающей от респондента. Также важно помимо суждений и понятий, используемых
собеседником, уточнять его отношение, эмоциональное состояние, искать и озвучивать словесный эквивалент чувств,
которые испытывает собеседник, касаясь той или иной темы.
Необходимо понять, какой смысл собеседник вкладывает в каждое сказанное слово. Только таким скрупулезным методом
может быть получена полная актуальная, пригодная для глубокого анализа информация. В сфере сервиса несоответствие
понятий является одной из основных причин конфликтов.
Психологи разных направлений и школ активно применяют беседу как один из методов сбора первичной информации при мотивации, построении общей картины состояния
обследуемого и др. В зависимости от целей исследования
необходимо частично или полностью вести протокол беседы,
используя средства аудио- или видеозаписи.
Метод беседы является очень эффективным средством
психологического исследования. Однако, чтобы подготовиться
к беседе, необходимо иметь определенный набор данных, получить которые можно с использованием таких методов, как
наблюдение или анкетирование, а также провести диагностику коммуникативных навыков респондента.
41
2.4. Особые методы:
визуальная психодиагностика
В психологии находит активное применение визуальная
психодиагностика, основанная на изучении внешних характеристик и облика людей. Под внешностью человека мы будем
понимать комплекс его анатомических, функциональных
и социальных признаков, доступных для восприятия.
Известно, что психика человека имеет проекции на его
физическое тело. Визуальный анализ параметров этого тела
позволяет сделать выводы относительно глобального и текущего психического состояния человека. Полученное таким
образом заключение о психологических и личностных особенностях человека, его психическом состоянии в данный момент
может помочь начать с ним общение, а затем определить,
продвигается ли оно в нужном направлении. Подобное знание
позволит также предвидеть действия собеседника в той или
иной конкретной ситуации.
Практическое применение находит и визуальная самодиагностика. Очень часто людям бывает сложно осознать свои
психологические проблемы и адекватно оценить собственное
состояние. Работа с зеркалом по соответствующим методикам
позволяет человеку сделать выводы о своем реальном состоянии.
Предметом исследования при визуальной диагностике
являются внешние корреляты любых психических состояний
и свойств личности. Такие внешние проявления человека,
как лицо, общая телесная конституция, особенности мимики,
жестикуляции и др., могут помочь психологу в составлении
предварительного психологического диагноза при оценке состояния личности.
З. Фрейд отмечал, что нет такой тайны, которую бы мог
скрыть простой смертный. Губы его сомкнуты, но он пробалтывается кончиками пальцев. Из всех его пор рвется наружу
признание. Поэтому задача заключается в том, чтобы увидеть
самое сокровенное и разгадать его
17
.
17
Фрейд З. Психология бессознательного. — М., 1990. — С. 105.
42
Известный русский психиатр, морфолог и физиолог
нервной системы В.М. Бехтерев (1857–1927) считал, что психология обязана изучать помимо внутренних также и внешние
проявления деятельности организма, так как они являются
18
выражением психической жизни индивидуума
.
Согласно исследованиям российских и зарубежных уче-
19
ных
, люди чаще всего обращают внимание на следующие
характеристики собеседника: внешний облик и стиль одежды;
осанка и признаки переживаемых эмоциональных состояний;
поведение; особенности общения. При этом отмечено, что
человеку обычно свойственно приписывать другим людям те
качества личности, наличие которых он может предположить
у них на основе восприятия этих внешних признаков и своего
жизненного опыта.
Среди методов визуальной психодиагностики выделяют:
тесты (цветовой и психогеометрический);
наблюдение;
визуальные пробы;
анализ (графологический и физиогномический);
психографический и биографический методы.
Исторические истоки визуальной психодиагностики
можно найти в физиогномике, астрологии, хиромантии и др.
В данном случае важными являются не те методы, которые
применялись, а сам факт того, что на основании внешних факторов исследователи пытались сделать выводы о внутреннем
душевном состоянии индивида. В частности, астрология
на основании даты рождения или расположения планет на
момент рождения человека пыталась ответить на вопрос
о развитии его личности и жизненном пути. Хиромантия пыталась ответить на этот же вопрос, опираясь на линии руки.
Физиогномика разрабатывала систему соответствий между
чертами лица и психологическими особенностями человека.
Вопрос о том, кому принадлежит создание первого трактата
по физиогномике, весьма спорен. Существует две точки зрения, приписывающие авторство Аристотелю и Пифагору.
18
Бехтерев В.М. Объективная психология. — М.: Наука, 1991. — С. 5.
19
Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Указ. соч. — C. 22–23.
43
В настоящее время общепризнанными для изучения
невербальных средств общения являются работы А. Пиза,
А.А. Бодалева, Т.В. Щекина, В.Н. Лабунской и др.
Считается, что существует четыре способа познания лич-
ности в связи с анализом внешности человека:
1) аналитический — каждый элемент внешности связывают с конкретными свойствами (например, губы сложены
трубочкой — повышенная эмоциональная возбудимость);
2) эмоциональный — степень эстетической привлекательности внешности человека может послужить основанием
приписать ему какие-то определенные качества;
3) перцептивно-ассоциативный — приписывают качества
другого человека из-за внешнего сходства с ним;
4) социально-ассоциативный — только на основании
восприятия внешности человека его относят к определенному
социальному типу, а затем автоматически приписывают ему
качества, присущие представителям этого социального типа.
Внутреннюю жизнь человека отражает его лицо. К. Хонз
был разработан структурный анализ психодиагностики человека, позволяющий осуществить психологическую интерпретацию различных элементов структуры лица
20
. Согласно
представленной ею методике, склера и зрачок глаза человека
полны информации о функциональных стадиях стресса; величина радужной оболочки глаза говорит об эмоциональной
выразительности; профиль лба позволяет оценить стиль
мышления; расстояние между глазами связано с эмоциональной восприимчивостью; положение бровей говорит об эмоциональной селективности; расположение, глубина и толщина
морщин позволяют судить о физической изоляции и взгляде
человека на жизнь в настоящее время; глубина расположения
глаз позволяет оценить баланс в работе желез; по расположению уголков рта можно судить о привычных ожиданиях
человека; ширина лица, а также величина и форма подбородка связаны с уверенностью в себе; форма нижней челюсти
20
Ушатиков А.И., Ковалев О.Г., Борисов Н.Н. Аудиовизуальная
психодиагностика: Практикум для студ. сред. и высш. пед. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2000. — С. 81–91.
44
отражает чувство авторитетности; величина губ является
показателем стиля речи.
В психологии и медицине выделяют три типа конс-
титуции — общего строения физического тела человека:
астенический, атлетический, пикнический. Для определения
конституционного типа человека надо его рост в сантиметрах
разделить на вес в килограммах. Если показатель составит
2,5 — тип конституции атлетический; при результате больше
2,5 — астенический, частное от деления получилось меньше
2,5 — пикнический тип.
Людей астенического, или нервного, типа часто привлекают абстрактные виды деятельности, их отличает некоторая
схематичность восприятия. Они склонны к внутреннему
проигрыванию эмоциональных состояний, «застреванию
в ситуациях», их не привлекают интенсивные эмоциональные
проявления.
Человек, относящийся к атлетическому, или мышечному,
типу, обычно склонен к активной деятельности, волевым решениям, интенсивному движению по жизни. Эти люди более
эмоциональны, чем представители первого типа.
Представители пикнического, или желудочного, типа
тяготеют к отдыху, расслаблению, к общению, к душевному
комфорту, очень ценят удовольствия, в том числе пищевые,
часто имеют повышенные жировые отложения.
Походка может подробно рассказать о характере человека.
Танцующая — человек обычно несерьезен, он много обещает,
но выполняет редко. Тихая и неуверенная часто бывает у людей, не желающих привлекать к себе внимание и углубленных
в свои мысли и переживания. Несдержанный и бесцеремонный
человек отличается шумной походкой. О слабой воле и пресыщенности жизнью может сказать тяжелая шаркающая походка
и неподвижные при ходьбе руки. Горячие натуры, которые
быстро думают и решают, верны себе и в движении, имеют быструю походку. Люди равнодушные, недовольные окружающими, обычно ходят медленно, а их шаг часто называют «журавлиным». Спокойного, уравновешенного человека, не склонного
к легкомыслию, отличает степенный, размеренный шаг.
45
По способу распределения энергии в теле человека выделяют несколько выраженных типов:
1) шизоидный — основная часть энергии сосредоточена
в голове. У такого человека очень высока мыслительная активность, а тело недостаточно активно и практически полностью отсутствует пластика. Представителю этого типа трудно
выражать свои эмоции, он неохотно вступает в конфликтные
ситуации, в межличностное взаимодействие, поскольку очень
быстро утомляется;
2) истероидный (демонстративный) — распределение
энергии на периферии больше, чем в центре, поэтому движение конечностей никогда не начинается от центра. Демонстрируемых эмоций и мыслей у представителя этого типа намного
больше, чем есть на самом деле, поэтому у таких людей характерной чертой является эмоциональная неискренность. У них
часто бывают заболевания сердца и желудка, при которых
проблема со здоровьем существует только до тех пор, пока человеку полезно, чтобы ему сочувствовали. Из них получаются
хорошие артисты, политические деятели и т.д., поскольку им
необходимо постоянно играть на публику;
3) ригидный — энергия стянута внутрь тела и уплотнена, поэтому человек редко принимает раскрытые позы. Ему
трудно даются бурные эмоциональные переживания, яркие
проявления возможны только при нервном срыве. Как правило, такие люди, особенно при наличии очень сильных эмоциональных переживаний, имеют болезни сердечно-сосудистой
системы, гипертонию, облысение, язву;
4) «разваленный» — энергия распределена равномерно,
за исключением какого-то сегмента; представители данного
типа визуально легко определяются: ноги они переставляют
быстро, а руками качают не в такт. Часто у таких людей существует конфликт между идеалами и желаниями, а некоторые желания ими вообще не осознаются;
5) оральный — энергия распределена равномерно, но
имеет низкую плотность. Люди этого типа имеют рыхлое
тело и постоянно просящие глаза. Они не склонны к борьбе за
существование, готовы вечно просить, ждать и жаловаться:
«Почему у меня все так плохо?».
46
Стиль одежды и ее материал могут многое сказать психодиагносту: лен показывает практичность и адаптивность
людей; вельвет — их стремление к комфорту, благоустройству и обеспеченности; фланель — желание получать ласку,
внимание и заботу.
Исследование, проведенное под руководством Е.А. Петровой, показало, что валидность визуальной диагностики
ниже, чем у традиционных диагностических процедур;
подтверждение диагноза составило в среднем 44,6%
21
. Более
высокие показатели — 57% — были получены при визуальной
диагностике меры истероидности личности. Автором отмечены также более точные результаты при оценке этим методом
темперамента и общего уровня тревожности.
Успешное использование визуальной психодиагностики
в работе психолога осложняется недостаточной проработанностью многих вопросов. Применение методик из практики зарубежных коллег не всегда способствует получению адекватных результатов, так как принципы, успешно применяемые
в одних социокультурных условиях, не работают в условиях
другой культурной среды.
Психологи выделяют четыре группы возможных искаже-
ний в процессе восприятия человека человеком:
эффект ореола — люди склонны воспринимать и оце-
нивать присущие человеку свойства на основе общего впечатления о нем (например, человек произвел очень хорошее впечатление, тогда есть риск преувеличить его положительные
качества и оправдать отрицательные);
эффект последовательности — те сведения, которые
представлены о незнакомом человеке в первую очередь, оказывают наиболее сильное влияние на формирование суждения о нем; если речь идет о знакомом человеке, то максимально
значима самая последняя информация о нем;
21
Петрова Е.А. Проблема эффективности визуальной психодиагностики личности // Визуальная психодиагностика личности в практической деятельности психолога. Сб. науч. статей / Под ред. д. психол. н.
Е.А. Петровой. — М.: РИЦ АИМ, 2007. — С. 5.
47
эффект проекции — люди зачастую склонны припи-
сывать другому человеку те качества и свойства, которые они
считают нежелательными для себя;
эффект снисходительности — для людей бывает ха-
рактерна излишняя благожелательность при оценке качеств
другого человека.
Психологу, применяющему визуальную диагностику,
необходимо быть очень наблюдательным: чем больше малозаметных деталей он сможет выделить, тем более точную оценку
сможет сделать. Важным является и умение выделить факторы, являющиеся значительными в конкретной ситуации,
как следствие, лицо, проводящее диагностику, должно быть
компетентным, объективным, критичным в оценках. Умения
и навыки визуальной психодиагностики формируются только
в процессе многократных тренировок.
2.5. Особые методы: диагностика
личностных качеств по речи
Под речью мы будем понимать систему звуков и письмен-
ных знаков, которые человек использует, чтобы представить,
переработать, сохранить и передать информацию. Человека,
передающего информацию, называют коммуникатором, а ее
получающего — реципиентом.
Существует несколько видов речи, которые взаимодействуют очень тесно между собой. Выделяют внешнюю и внутреннюю речь. Первая из них бывает устной и письменной,
а устная, в свою очередь, подразделяется на монологическую
и диалогическую. Перед произнесением какой-либо фразы,
а также при написании любого слова мы осуществляем их
внутреннее проговаривание про себя, используя при этом
внутреннюю речь. Таким образом проявляется единство внешней и внутренней сторон речевой деятельности.
Деятельность человека, и речевая в том числе, осуществляется посредством психологического механизма, которым
служит единство психических состояний и функций, таких
как: потребности людей, их эмоции, внимание, восприятие,
48
мышление, память. Согласно принципу единства сознания
и деятельности, психика и сознание человека являются внутренней частью любой его деятельности; в этой деятельности
они формируются; реализацию этой деятельности они определяют.
Традиционно выделяют следующие основные функции речи:
1) коммуникативную (или коммуникационную) — благо-
даря ей люди обмениваются информацией;
2) интеллектуальную — поскольку речь служит сред-
ством мышления;
3) регуляционную — она необходима для управления
деятельностью людей; при помощи внутренней речи человек
может регулировать свое поведение, мышление, внимание,
память, восприятие, воображение, а также он пользуется
внешней речью для управления поведением других людей;
4) психодиагностическую — речь человека может служить предметом анализа, чтобы сделать заключение о его
психическом состоянии и психологических особенностях, протекании познавательных процессов;
5) психотерапевтическую — благодаря речи люди могут
осуществлять индивидуальное и групповое терапевтическое
влияние: психологическая поддержка, лечение и предупреждение различных психогенных заболеваний, например,
в психотерапии, логопедии и др.
О возможности диагностики личностных качеств человека по его речи людям известно давно. Есть пословица: «Хорошего человека по началу речи узнают». Широко известны
высказывания древних философов по этому поводу
22
. Сократ
сформулировал требование: «Говори, чтобы я тебя распознал». Сенека отмечал: «Каков человек, такова и его речь!».
Римский поэт-сатирик Персий считал, что «душу человека
можно познать по его речи, как хрустальную вазу — по тому,
как она звенит».
В 30-е гг. ХХ столетия речь стала предметом психологи-
ческих исследований. Так, в 1934 г. была опубликована фун-
22
Янин И.Т. Энциклопедия мудрых мыслей. — Калининград: ОАО
«Янтар. сказ», 2005. — С. 186–187.
49
даментальная работа Л.С. Выготского «Мышление и речь»,
которая получила мировую известность, так как впервые
было дано объяснение психологической природе письменной
и внутренней речи, процессам порождения человеком речевого высказывания, описана внутренняя (смысловая) и внешняя
(физическая) сторона в общем контексте деятельности и общения человека.
В середине XX столетия речь становится многомерным
объектом исследования, который тесно связан с изучением
личности в целом — ее интеллектуальной, трудовой и коммуникативной деятельности в коллективе.
В настоящее время существует достаточное количество
исследований выраженности в речи различных характеристик личности и индивидуальности говорящего: возрастных
особенностей, свойств темперамента, коммуникативных
умений, активности, национальной принадлежности, эмоциональной сферы, экстернальности-интернальности и др.
Безусловно, наиболее полную характеристику человека
можно дать по его делам, но и речь является отражением
многих свойств личности. Мы ежедневно используем психодиагностическую функцию речи при общении с людьми.
Речь человека поможет оценить возможную стратегию его
поведения, уровень его общительности; она отражает чувства
говорящего, его характер и внутренние установки, привычку
думать о смысле употребляемых слов и давать взвешенную
оценку приводимым фактам и др.
23
Эту же функцию речи реализуют психологи при создании и применении специальных диагностических средств для
выявления и оценки психологических особенностей людей.
В исследованиях используются различные виды их устной
и письменной речи. Это, например, опросники, проективные
тесты.
Диагностика личности человека, содержащаяся в его
устной речи, условно делится на смысловую и личностную.
23
Манеров В.Х. Речь как средство психодиагностики // Практичес-
кая психология: Методология и методики науч. исслед. / РГПУ. — СПб.,
1996. — С. 76–95.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]