Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Психодиагностика. Учебное пособие для бакалавров

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 12 / 232 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 > Следующая >>>

тестами интеллекта. Сравнительные исследования разнообразных видов позволили выявить половые, возрастные и другие различия между индивидуумами в каждой конкретной, отдельно взятой социальной группе. В методологическом плане дифференциальная психология, как и экспериментальная, изучала не особенности конкретной личности, а ее отдельные свойства, взятые изолированно.

3. Прикладной психологии, которая также связана с именем В. Штерна. Он различал понятия «психологическая оценка» (т.е. психодиагностика) и «психологическое воздействие» (т.е. психотехника). Вклад его значителен и тем, что он формализовал принцип единства диагностики и развития. Позднее этот принцип был признан Л.С. Выготским (1896–1934) и другими исследователями как необходимая методологическая основа психодиагностической практики.

4. Тестологии, основателем которой считается известный американский психолог Дж. М. Кеттелл, поскольку его статья «Умственные тесты и измерения» (1890) оказала решающее влияние на разработку точных методов диагностики, а он ввел термин «тест».

Выделение психодиагностики из психологии произошло на рубеже XIX–ХХ вв. вследствие требований практической деятельности психологов и врачей. В конце XIX столетия в психологию проникает и быстро завоевывает популярность идея измерения.

Значительный вклад в становление непосредственно психодиагностики внесли следующие ученые: Френсис Гальтон (1822–1911), Густав Теодор Фехнер (1801–1887), Вильгельм Вундт (1832–1920), Герман Эббингауз (1850–

1909), Эмиль Крепелин (1856–1926), Джеймс Маккин Кеттелл (1860–1944), Альфред Бине (1857–1911), Вильям Штерн (1871–1938), Теодор Симон (1873–1961), Ганс Юрген Айзенк (1916–1997) и др.

В понятийный аппарат психологии термин «психодиагностика» ввел швейцарский врач-психиатр Герман Роршах (1874–1922), опубликовавший в 1921 г. книгу «Психодиагностика: Методика и результаты диагностического эксперимента

по исследованию восприятия (истолкование случайных

образов)»

В книге был представлен разработанный им тест «Чернильные пятна» (известен также под названием «Пятна Роршаха»). Специфика восприятия чернильных клякс, по мнению исследователя, могла указать на особенности личности индивида. Основой такого вывода послужила обнаруженная им закономерность: люди, увидевшие правильную симметричную фигуру в бесформенной чернильной кляксе, обычно демонстрировали хорошее понимание реальной ситуации, были способны к самокритике и самоконтролю. Со временем рассматриваемый термин получил признание в психологии. В России книга Роршаха была переведена и издана в 2003 г.

Позже содержание термина было расширено, под психодиагностикой стали понимать все, что было связано с измерением индивидуальных различий. В качестве синонима термина стало использоваться выражение «психологическое тестирование». Так как применяемые ранее проективные методы не позволяли поставить точный однозначный диагноз, психодиагностика вошла в психологическую практику как один из основных методов психологического исследования личности.

В работе Р. Хайса отмечено, что термин «психодиагностика» ко второй половине 1930-х гг. приобрел особое значение, что было связано с кризисом психометрических тестов, возникающим из-за присущего им разложения личности испытуемого на отдельные элементы, функции

. Таким образом, сам

факт возникновения психодиагностики как самостоятельного

Psychodiagnostik: Methodik und Ergebnisse eines warhrnehmungsdiagnostischen Experiments (deutenlassen von Zufallsformen) / von Dr. med. Hermann Rorschach; mit dem zugehhorigen Тest bestehend aus zehn Тeils farbigen Тafeln. S. 174.

Роршах Г. Психодиагностика: Методика и результаты диагностического эксперимента по исследованию восприятия. — М.: КогитоЦентр, 2003. — 336 с.

Heis R. Psychologische Diagnostic: Einführung und Überblick // Handbuch der Psychologie. — Göttingen. 1966. Bd. 6. — S. 7–16.

— Bern und Leipzig: E. Bircher, 1921. —

новейшего метода исследования личности, согласно Р. Хайсу, неразрывно связан с развитием проективного подхода, который призван построить наиболее полную картину личности, что в свою очередь противопоставляется психометрической ориентации.

В СССР в 1983 г. в «Энциклопедическом словаре медицинских терминов» психодиагностика определялась как оценка психического состояния больных с помощью экспериментально-

психологических тестов

Известно, что термин «психодиагностика» редко употребляется за рубежом, где чаще используют понятия психологического тестирования и теории тестов. Вопреки перспективности метода психодиагностики он был проигнорирован Американской психологической ассоциацией (свидетельством этого может быть факт того, что в изданном в 2000 г. восьмитомнике «Энциклопедия психологии» данный метод рассмотрен не был).

Л.Ф. Бурлачук считает, что в настоящее время мы имеем дело с весьма любопытным, необычным для науки явлением — отсутствием ее названия при реальном существовании. Более чем вековое развитие области исследований, связанных с измерением индивидуально-психологических различий, фактическое приобретение ею статуса самостоятельной науки не приводит к обретению имени, поскольку нельзя считать таковым термин «психологическое тестирование», пригодный скорее для обозначения процесса применения тестов, но не

науки

Предмет психологической диагностики может быть определен как:

 конструирование и апробация методик;  разработка требований, которым они должны удовлет-

ворять;

 выработка правил поведения обследования;

Энциклопедический словарь медицинских терминов. — М.: Со-

ветская энциклопедия, 1983. — Т. 2. — С. 389.

Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика: Учебник для вузов. — 2-е изд. —

СПб.: Питер, 2011. — С. 113.

 выработка способов обработки и интерпретации ре-

зультатов;

 обсуждение возможностей тех или иных методик.

Итак, психодиагностика представляет собой область пси- хологической науки, разрабатывающую методы распознания и измерения индивидуально-психологических особенностей личности. В узком смысле слова она изучает индивидуальные особенности человека или группы людей, исходя из знания закономерностей психического развития и формирования личности, в широком — занимается выявлением психологи-

ческих условий, благоприятных для оптимального развития

1.2. Функции психодиагностики

Психологическая диагностика выполняет несколько функций. Традиционно выделяют две: научную и практическую, что вытекает из предназначения психодиагностики — изучить индивидуально-психологические (темперамент, воля, интеллект, характер и др.) и психофизиологические (выносливость нервной системы, особенность чередования процессов возбуждения и торможения и др.) особенности человека.

Первая функция — научная — представляет психологическую диагностику в качестве научно-исследовательской области: ученые разрабатывают методы и методики, которые позволят объективно измерить, оценить и классифицировать особенности людей. Эти средства диагностики должны соответствовать особым требованиям, что связано с необходимостью обеспечить высокую точность и объективность показателей. Существуют определенные правила разработки средств диагностики. Созданные методики затем проходят проверку в несколько этапов по ряду критериев. Такой подход позволяет оценить качество методики, разработанной учеными, ее полезность в практической деятельности и сделать заключение о возможности ее применения психологами для решения прикладных задач.

Бурлачук

Питер, 2006. — С. 99.

Л. Ф.

Психодиагностика: Учебник для вузов. — СПб.:

Подобный длительный и сложный процесс разработки методики диагностики имеет существенные отличия от упрощенных и поверхностных житейских представлений о средствах психодиагностики. Так, широко известен пример «психологического теста», предложенного Т. Эдисоном (1847–1931) в 1921 г. Известный изобретатель составил для выпускников колледжа случайный набор вопросов, чрезвычайно простых, с его точки зрения. Задания не имели научного обоснования и не прошли необходимую проверку. Очень немногие респонденты правильно ответили на вопросы: «Какой телескоп является самым большим в мире?», «Какой город в Соединенных Штатах лидирует в производстве стиральных машин?» и др. Подобный психологический непрофессионализм Эдисона способствовал снижению доверия к методу тестирования и научному авторитету психодиагностики.

В настоящее время не оспаривается необходимость теоретического обоснования диагностической методики и ее соответствия установленным критериям. Процесс создания диагностических средств требует проведения большой исследовательской и методической работы.

Вторая функция — прикладная. Представляет психологическую диагностику в качестве сферы деятельности практикующих психологов, которые используют в своей работе разработанные учеными диагностические методики. Психодиагносты-практики могут заниматься измерением, оценкой и анализом индивидуальных особенностей отдельного человека. Также они проводят работу с группами, созданными в соответствии с определенным признаком, чтобы выявить различия между этими группами людей. Подобные виды деятельности называют «постановка диагноза». Психодиагносты-практики выполняют такую работу для решения определенных прикладных задач.

Научная и прикладная функции психодиагностики не существуют изолированно друг от друга. Можно обнаружить осуществление их в единстве, если проанализировать деятельность одних и тех же специалистов. Например, ученые могут не только проверять разработанную ими методику, но

и применять ее на практике при решении задачи, возникшей в проводимом ими исследовании. Безусловно, деятельность ученых опирается и на опыт психологов-практиков, использующих методики в своей каждодневной работе.

Вместе с этим и деятельность практического психолога не ограничивается применением только разработанных учеными диагностических методик. Нередко перед ним возникает проблема составления схемы наблюдения, адаптации теста достижений, формулировки вопросов для диагностического интервью, разработки биографической анкеты и др. Все это подтверждает необходимость навыков конструирования диагностических методик для психолога-практика.

Единство научной и прикладной функций проявляется также в необходимости глубоких научных знаний в психологии, понимания ее принципов и законов для всех специалистов в сфере психодиагностики: как для ученых, создающих методики, так и для психодиагностов-практиков.

1.3. Задачи психодиагностики

в сфере сервисной деятельности

Психологическая диагностика находит в настоящее время широкое применение в различных областях социальной практики. Так, педагогу необходимо знать психологические особенности каждого ребенка, чтобы применять индивидуальный подход и оптимизировать процесс обучения и воспитания. Большие возможности дает психодиагностика для грамотного проведения профориентации и профессионального отбора, успешной расстановки кадров, формирования управленческого резерва. Без нее невозможна работа психолога по оказанию консультаций и терапевтической помощи. Психодиагностика является основой судебно-психологической экспертизы. Этот перечень может быть продолжен. По существу, без знания индивидуально-психологических особенностей людей невозможно повышение эффективности любой деятельности.

Особое значение имеет психодиагностика для сферы сервисной деятельности, которая направлена на удовлетво-

рение потребностей клиента путем оказания ему услуг. При этом менеджер осуществляет непосредственное взаимодействие с одним человеком или группой лиц, что приводит к возникновению различных практических задач. Успешность их решения напрямую зависит от умения оценить и проанализировать индивидуальные психологические особенности клиента и правильно организовать взаимодействие с ним. Зачастую менеджеру бывает необходимо определить желания и потребности клиента, которые последний не только еще не высказал, но даже и не осознал.

При выполнении своих должностных обязанностей менеджер взаимодействует также с руководством и коллегами, со специалистами смежных организаций, в том числе зарубежных. Это делает необходимым знание традиций делового общения, в том числе с представителями других стран, культур и др.

Кроме того, каждый менеджер является личностью, он стремится к самопознанию и самосовершенствованию, поэтому ему интересна информация о его особенностях, ведь такое знание может помочь лучше использовать свои положительные качества и успешно минимизировать отрицательные. Это позволит увеличить эффективность своей деятельности и укрепить авторитет, поможет сформировать самооценку и повысить уверенность в себе.

Руководителю организации в сфере сервиса для принятия целесообразного решения, для создания благоприятного психологического климата в коллективе и решения других задач необходимо хорошо понимать подчиненных, которые являются главным ресурсом любой фирмы: на них он влияет и их работу он организует.

Выделяют следующие задачи психодиагностики в сер- висной деятельности:

1) исследование психологических особенностей отдельной

личности;

2) исследование межличностных отношений и общения;

3) получение информации для принятия управленческих

решений по оказанию услуги;

4) оценка поведения потребителя и партнера по общению;

5) оценка профессионально важных качеств персонала.

Для решения некоторых из вышеназванных задач, связанных с непосредственным общением с клиентом, менеджеру необходимо овладеть методиками экспресс-диагностики. Для оценки же профессионально важных качеств у персонала может понадобиться обращение руководства организации в специализированные центры, специалисты которых на основе результатов проведенной ими диагностики помогут составить план карьерного продвижения для уже работающих сотрудников и обосновать необходимость набора новых, а также провести специальные тренинги. Возможна также ситуация, когда в силу различных причин для получения объективной информации об организации необходимо будет провести исследование-самооценку с применением средств психодиагностики.

Специальные исследования психологов и опросы экспертов (успешных предпринимателей и менеджеров) позволили выработать группы психологических качеств, профессиональ- но важных для специалистов в сфере сервиса и способствующих деловому успеху. Перечислим их по степени важности.

1. Преобладание мотивации достижения, четкое представление о своих целях, желание добиться успеха и, как следствие, — активность, инициативность, раскованность, настойчивость.

2. Определенный уровень интеллекта, адекватная самооценка, предприимчивость, умение анализировать ситуацию и предвидеть ее развитие.

3. Сочетание противоположных морально-нравственных качеств: отсутствие морально сдерживающих стереотипов и умение подчиняться правилам, эгоистичность и альтруизм и проч.

4. Саморегуляция поведения в различных ситуациях, способность выбрать адекватную линию поведения, в том числе быстрота реакции и находчивость.

5. Хорошо развитые коммуникативные способности — умение общаться, нравиться, убеждать.

6. Соответствующие профессиональные навыки и знания, умение и желание постоянно учиться, профессиональное

творчество, коммерческая хватка

Среди технологий, позволяющих реально оценить персонал, выделяют ассессмент-центр. Она впервые была использована в 1954 г. в Америке, когда компания АТ&T применила эту стандартизованную многоаспектную оценку персонала. С сотрудниками компании проводились деловые игры, они выполняли психологические тесты и давали интервью.

В настоящее время этот метод комплексной оценки персонала широко используется за рубежом. С 80-х гг. ХХ в. он применяется и в России. При исследовании используется система взаимодополняющих методик. Это позволяет с учетом особенностей требований конкретных должностей изучить реальное рабочее поведение сотрудников и их потенциал. Для подобной оценки используют три группы методов:

1) анализ прошлого поведения — в рамках этой группы методов проводят интервью, экспертные оценки коллег, тесты стиля профессионального поведения и решения проблем;

2) изучение особенностей человека, чтобы составить прогноз его возможного поведения в будущем, — применяют различные виды тестов (интеллекта, личностные, достижений, интересов);

3) изучение поведения человека в актуальных условиях (его реальная трудовая деятельность, его действия во время специального тренинга) — используются наблюдение и метод экспертных оценок.

Среди ситуаций, когда применяются компоненты ассес-

смент-центра, можно назвать:

 эксперты проводят интервью, чтобы собрать информа-

цию об имеющихся у сотрудников опыте и знаниях;

 участники, используя имеющиеся технические сред- ства, готовят презентации, которые затем оцениваются коллегами и экспертами;

Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Психодиагностика в социальнокультурном сервисе и туризме: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — 2-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия»,

2007. — С. 113–114.

 сотрудники выполняют различные виды тестов;

 с участниками ассессмент-центра проводится деловая игра: им предлагается бизнес-ситуация, которую необходимо разыграть; работой группы руководит наблюдатель, использующий сценарий, который готовится заранее;

 сотрудники участвуют в биографическом анкетировании;

 участники ассессмент-центра описывают свои профес- сиональные достижения;

 организуется индивидуальная работа с сотрудниками: каждый из них анализирует несколько конкретных ситуаций, предложенных экспертом, и предлагает стратегию и тактику своих действий в данной ситуации;

 эксперты осуществляют наблюдение, чтобы подгото- вить затем индивидуальные рекомендации для каждого из сотрудников.

Реальные финансовые и временные ресурсы, нужды

фирмы определяют набор компонентов ассессмент-центров.

На эффективность деятельности менеджера, в том числе в сфере сервиса, влияет ряд факторов, некоторые из которых можно оценить с помощью психодиагностических методов:

1) значительная часть личностных и деловых качеств: ценностные ориентации, настойчивость, ответственность, инициативность, исполнительность и другие — может быть определена с помощью тестирования, а также путем экспертной оценки или наблюдения при проведении тренингов и деловых игр;

2) с помощью тестирования и интервью можно оценить мотивацию сотрудника, т.е. его наиболее значимые потребности и ценности, которые удовлетворяются (или не удовлетворяются) в процессе работы в данной организации, и его заинтересованность в сохранении своего рабочего места;

3) при помощи интервью и тестирования можно дать оценку характера отношений с другими сотрудниками организации: руководителями, коллегами, подчиненными;

4) с помощью беседы, наблюдения, экспертной оценки и самооценки можно оценить у сотрудника понимание своей роли, отношение к этике и морали, уровень профессиональных знаний и навыков, состояние здоровья, отношение членов семьи сотрудника и его знакомых к работе в данной организации.

<<< < Предыдущая 12 / 232 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]