Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Акмеология профессиональной деятельности специалиста физической культуры и спорта. Учебное пособие
.pdf
– определенным образом организованная деятельность реципиента (человека, которого убеждают). Это могут быть действия (операции) по выполнению указаний индуктора (реципиент
должен «сходить», «написать», «сделать»);
– изменившееся отношение реципиента (его позиции,
взгляды, мнения).
Рассматривая данные результаты, акцентируем внимание
на том, какой итог важнее в профессиональной деятельности специалиста сферы физической культуры и спорта.
На первый взгляд, и педагогу, и руководителю первоочередным результатом хотелось бы видеть выполнение требуемого
действия или поступка от обучающегося (подчиненного). Педагог
просит воспитанника убрать инвентарь после занятия, и воспитанник убирает. Руководитель просит подчиненного составить
документ, и тот составляет документ. Инициатор добивается выполнения требуемого действия от реципиента. Однако он мог это
сделать не потому, что считал данное действие необходимым, а
потому, что «так можно избежать неприятностей». Налицо расхождение между мотивом (хотел не действие выполнить, а избежать неприятностей) и результатом.
Вместе с тем, как отмечает С. Л. Рубинштейн, именно «мотив как побуждение является источником действия». Поэтому,
если человек, который убеждает, сформирует у своего реципиента мотив на какое-либо действие (желание, потребность совершить какое-либо действие), то это действие будет совершено обязательно. В педагогической деятельности, направленной на формирование личности воспитанника, это становится наиболее
актуальным. Ведь воспитание в психологическом смысле – это
как раз воспитание потребностей и мотивов, которые затем будут
определять действия и поступки воспитанников, независимо от
контроля воспитателя.
В связи с этим А. Ю. Панасюк (2008) определяет центральную проблему убеждающего воздействия: выявление и изучение
факторов, которые обеспечивали бы превращение внешнего по-
111
буждения (желания или позиции) индуктора во внутреннее побуждение реципиента (в желание, мотив деятельности, желаемой
для индуктора). То есть центральная проблема – превращение
желания индуктора в желание реципиента.
Поэтому можно сказать, что цель убеждения – сделать так,
чтобы человек сам стал бы придерживаться того же мнения. Отличие убеждения от принудительного навязывания своей позиции характеризует данную форму психического воздействия.
Убеждающее воздействие – это воздействие демократическим
способом общения, в отличие от воздействия принудительного,
авторитарного. Цель убеждающего воздействия – добиться принятия собеседником нашей точки зрения, принятия как внутреннего согласия с этой точкой зрения. Главные условия такого
«принятия» раскрываются в законах психологии убеждающей
коммуникации, которые раскрывает А. Ю. Панасюк (2008).
Законы психологии убеждающей коммуникации
Закон 1. Необходимым условием принятия является пони-
мание. При убеждающем воздействии проблема возникает не из-
за непонимания человеком вашей позиции, а из-за её непринятия.
Возможны следующие комбинации соотношения «понима-
ния» и «принятия»:
а) он всё понял и принял;
b) он ничего не понял и не принял;
с) он всё понял, но не принял;
d) он не понял, но принял.
Если распределить эти возможные варианты по степени
желательности, вариант а будет самым лучшим, а вариант b –
худшим. Говоря о других двух вариантах, можно отметить, что d
более приемлем, чем с, так как при убеждении главная цель – достижение принятия собеседником вашей позиции. Роль понимания здесь сводится лишь к обеспечению идеальных условий
убеждающей коммуникации.
Закон 2. Важным условием принятия является доказа-
тельство своей позиции. Доказательство является условием того,
112
чтобы человек поверил в правильность вашего утверждения. При
этом возможны разные комбинации соотношения «доказать» и
«убедить»:
а) позиция доказательна и убедительна;
b) позиция не доказательна и не убедительна;
с) позиция доказательна, но не убедительна;
d) позиция не доказательна, но убедительна.
Очевидно, что идеальный вариант – это а, а худший – b.
Промежуточные варианты с и d аналогичны комбинациям первого закона. Важно то, что даже безупречное доказательство не всегда приводит к убеждению.
Как видно из первых двух законов психологии убеждающей коммуникации, «понимание» и «доказывание» необходимы
для создания идеальных условий для принятия. Однако их наличие не даёт гарантии того, что человек примет вашу позицию. И
наоборот, существуют такие ситуации, когда и при отсутствии
«понимания» и «доказывания» возможно полное принятие вашей
позиции. Наличие таких ситуаций объясняется психологией человека – процесс принятия решений иррационален и гораздо в меньшей степени опирается на рациональные доводы. В связи с этим
выделяются следующие два закона убеждающей коммуникации.
Закон 3. Люди легче примут ту позицию, которая как минимум не противоречит другим их собственным взглядам и как
максимум совпадает с другими их собственными взглядами.
Например, если Вы воспитаны в духе любви к людям, по
принципам гуманизма, тогда Вам легче будет принять позицию
«врагов своих надо любить». Выбор людей «управлять или администрировать?» связан также с исходными взглядами и установками. Очень трудно убедить администратора, главная установка
которого – командовать, в том, что управление имеет гораздо
больше плюсов в достижении личных и общих целей в любой
деятельности.
Закон 4. При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому у них положительное
113
отношение (от простого уважения до влюблённости). И наоборот – труднее принимают (даже отвергают) позицию того человека, к которому у них эмоционально отрицательное отношение.
Вспомним здесь эффекты восприятия. Например, когда «положительный ореол» человека положительно влияет на то, что нам
говорит этот человек.
Выделенные А. Ю. Панасюком (2008) законы психологии
убеждающей коммуникации предполагают овладение конкретными техниками (техника достижения полного понимания, техника аргументации и контраргументации, техника формирования
аттракции), которые помогут добиться принятия собеседником
вашей позиции.
Техника достижения полного понимания направлена на
то, чтобы добиться единства в понимании передаваемой информации как инициатором, так и адресатом коммуникации.
А. Ю. Панасюк (2008) выделяет следующие условия достижения
полного понимания:
1) единство национального языка (если Ваш собеседник
плохо знает тот национальный язык, на котором Вы говорите,
лучше прибегнуть к услугам переводчика);
2) единство профессионального языка (избегайте профес-
сионализмов при общении с непрофессионалом в данной сфере
деятельности);
3) учёт уровня интеллекта собеседника («чтобы узнать ре-
бёнка, надо заглянуть ему в лицо», даже если «ребёнком» будет
пенсионер);
4) полнота убеждающей информации (постарайтесь по-
дробнее разъяснить свою позицию, но не переусердствуйте с повторением одного и того же);
5) логичность изложения (чтобы речь была логичной, зара-
нее подготовьте ключевые слова);
6) концентрация внимания собеседника (не говорите ниче-
го, когда собеседник занят другим делом).
114
Техника аргументации (контраргументации) включает
правила обоснования каких-либо суждений, практических решений и оценок, в которых наряду с логическими применяются
также речевые, эмоционально-психологические и другие внелогические методы и приемы убеждающего воздействия.
В теории аргументации основными составляющими рациональной информации являются понятия «тезис» и «аргумент»
(А. А. Ивин (2016), А. Ю. Панасюк (2008) и др). При этом тезис
рассматривается как идея, которую должен принять оппонент, а
аргумент – как доказательство тезиса, которое служит для обос-
нования, почему тезис можно принять. Аргумент должен приниматься априори (без доказательств), иначе он является субтезисом.
Принятие аргумента должно вести за собой принятие тезиса.
А. Ю. Панасюк (2008) выделяет следующие правила фор-
мулирования аргументов:
1) аргумент должен соответствовать действительности
(объективно или субъективно для собеседника);
2) аргумент должен иметь логическую (причинно-след-
ственную) связь с тезисом. Люди нередко готовы отбросить логику, если она им не выгодна. Поэтому при формулировании аргументов необходимо учитывать психологию человека, его систему ценностных ориентаций на данный момент его жизни;
3) аргумент должен содержать личный интерес собеседника. Ищите и покажите своему собеседнику его личный интерес.
Сила аргумента в силе потребности, которая будет удовлетворена. Психологический механизм действия «личного интереса» заключается в том, что стратегия поведения любого здорового человека состоит в стремлении к максимизации наград (чувство
приятного) и минимизации наказаний (чувство неприятного);
4) в аргументе должны учитываться особенности системы
ценностей собеседника.
Таким образом, правила логики определяют наличие или
отсутствие аргумента, а правила психологии – силу аргумента.
115
Важную роль в убеждающей коммуникации играет порядок
предъявления аргументов, который определяется исходной системой установок собеседника:
– если неизвестна исходная установка собеседника, то самые
сильные аргументы следует поместить в начало и в конец речи;
– если исходная установка собеседника позитивная, то
начинайте со слабых, а заканчивайте сильными аргументами
(«эффект края»);
– если исходная установка собеседника негативная, то
начинайте с самых сильных аргументов, а закончить можно и
слабыми («эффект установочного фона»).
Чтобы ещё усилить результативность аргументации, необ-
ходимо предугадать ответные реакции собеседника и заранее
подготовить ответы на них. Здесь возможны два варианта: односторонняя или двусторонняя аргументация.
1. Односторонняя аргументация предполагает заслушивание возражений собеседника и их дальнейшее опровержение. Эффективно использование приёма «поиск чёрной кошки»: стимулируем аудиторию к нужному высказыванию тем, что намеренно
вызываем ответ «нет», а затем путем рассуждений аудитория сама
приходит к нужному «да». Данный приём лучше использовать,
когда собеседник позитивно настроен и эмоционально устойчив.
2. Двусторонняя аргументация – высказывание возможных
возражений за собеседника и их незамедлительное опровержение. Отсюда правило упреждения: упреждайте возможные возражения собеседника, не давайте ему сказать в самом начале диалога «нет». Данный приём лучше применять с негативно настроенным собеседником и если собеседник является ранимой
личностью.
Техника формирования аттракции становится актуаль-
ной в тех случаях, когда убедить человека рациональным путём
невозможно. В этих случаях для достижения принятия собеседником Вашего тезиса необходимо добиться априорного принятия Вашего тезиса, которое возможно, если воздействовать на
116
иррациональную сферу психики партнёра по общению. Для этого
необходимо формировать аттракцию – расположить собеседника к себе, «притянуть» его к себе на эмоциональном уровне.
А. Ю. Панасюк (2008) выделяет две основные группы тех-
ник формирования аттракции: вербальные («имя собственное»,
«золотые слова», «любимая тема») и невербальные (положения
головы, корпуса, ног, мимика, контакт глаз, улыбка, жесты, дистанции общения). При этом психологическим принципом формирования аттракции является посыл собеседнику приятных для
него сигналов так, чтобы он их видел или слышал, но не обращал
на них внимания.
Таким образом, владение навыками управления в общении
является важным условием эффективной профессиональной деятельности специалиста сферы физической культуры и спорта,
когда возникает необходимость управлять другим человеком или
группой людей в отношениях педагог – обучающийся, тренер –
спортсмен, руководитель – подчиненный. Условием эффективно-
го управления общением является владение навыками убеждающей коммуникации, которые позволяют специалисту решать как
педагогические, так и управленческие задачи.
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятия «управленческое общение».
2. Чем отличаются открытое и скрытое управление?
3. Какие виды скрытого управления выделяются? Чем они
характеризуются?
4. В чем состоит суть убеждающей коммуникации?
5. Что может становиться результатом убеждающей ком-
муникации?
6. Что должно становиться результатом убеждающей ком-
муникации в педагогической деятельности? Чем характеризуются
данные результаты?
117
7. Перечислите законы убеждающей коммуникации, рас-
кройте их содержание.
8. В чем состоит суть техники достижения полного пони-
мания?
9. Раскройте основные компоненты техники аргументации.
10. В чем сущность аттракции? Какова роль аттракции в
убеждающей коммуникации?
Рекомендуемая литература
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры /
Э. Берн. – М. : Бомбора, 2010. – 576 с.
2. Гойхман О.Я. Речевая коммуникация: учебник / О. Я. Гойхман,
Т. М. Надеина. – М. : Инфра-М, 2003. – 272 с.
3. Ивин А. А. Теория и практика аргументации: учебник для бакалавров /
А. А. Ивин. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – 300 с.
4. Панасюк А. Ю. Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами / А. Ю. Панасюк. – Волгоград, 2008. – 256 с.
5. Чучалина А. И. Профессионально-речевая подготовка специалистов
физической культуры и спорта: монография / А. И. Чучалина, О. М. Чусовитина, Н. М. Костихина. – Омск : Издательство СибГУФК, 2006. – 136 с.
6. Шейнов В. П. Искусство управлять людьми / В. П. Шейнов. – Минск:
Харвест, 2010. – 256 с.
118
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) /
ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ
1.1
Изучение процессов саморазвития и самосовершенствования, условий
формирования профессионального мастерства будущих специалистов
сферы физической культуры и спорта для успешного решения ими педагогических, организационно-управленческих, аналитических задач профессиональной деятельности.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ
В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Цикл (раздел) ОП:
Б1.О
2.1
Требования к предварительной подготовке обучающегося:
2.2
Дисциплины (модули) и практики, для которых освоение данной
дисциплины (модуля) / практики необходимо как предшествующее:
2.2.1
Управленческая деятельность в физической культуре и спорте
2.2.2
Профессионально-ориентированная практика
«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ АКМЕОЛОГИЯ»
Направление подготовки: 49.04.01 Физическая культура
Квалификация: магистр
Форма обучения: очная
Индекс по учебному плану: Б1.О.08
Курс: 1
Семестр: 1
Трудоемкость (З.Е.): 2
Общее количество часов: 72
аудиторные занятия – 22
самостоятельная работа, в том числе контроль – 50
Форма контроля: зачёт
119
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ
ОПК-3: способен формировать воспитательную среду при осуществлении физкультурно-спортивной деятельности
ОПК-3.1: знает передовой опыт работы педагогов и других специалистов в
области воспитания, лучшие проекты и программы в области воспитания
ОПК-3.3: умеет создавать условия для повышения социальной и педагогической компетентности работников физкультурно-спортивных и образовательных организаций, совершенствовать воспитательную среду, проводить мероприятия, направленные на укрепление и сплочение коллектива
ОПК-6: способен управлять взаимодействием заинтересованных сторон и об-
меном информацией в процессе деятельности в области физической культуры
и массового спорта
ОПК-6.1: знает технологии эффективного делового общения
ОПК-6.4: умеет:
– выявлять мотивы и информационные потребности заинтересованных сторон;
– разрабатывать формы подачи информации с учетом мотивов и интересов
адресата;
– проводить рабочие встречи, совещания, круглые столы с представителями
«заказчика», организатора мероприятий, заинтересованных сторон
ОПК-6.7: имеет опыт определения форм подачи информации для заинтересованных сторон (публичные отчеты, декларации, пресс-релизы и тому подобное)
УК-6: способен определять и реализовывать приоритеты собственной деятель-
ности и способы ее совершенствования на основе самооценки
УК-6.1: знает содержание понятий «профессионализм», «профессиональная
компетентность», «мастерство»; основы психологии труда, стадии профессионального развития; механизмы саморазвития и самореализации личности; возможные сферы и направления профессиональной самореализации в области
физической культуры и спорта
УК-6.2: умеет оценивать результаты собственной профессиональной деятельности, вносить в нее коррективы; формулировать цели профессионального и
личностного развития, способы и пути достижения планируемых целей; анализировать и сопоставлять результаты решения практических задач с поставленной целью самообразования, саморазвития, повышения квалификации и мастерства
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]