Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Business course in english for the linguistic department. Учебное пособие
.pdf
VI.Complaints.Claims
Надеемся, что вы не будете оспаривать тот факт, что
график проведения монтажных работ был нарушен вами,
вследствие чего мы понесли значительные убытки и имеем
полное право возложить на вас ответственность за задержку и
потребовать возмещения убытков.
Мы также вынуждены вам напомнить, что по условиям
контракта через 10 дней должна произойти смена
монтажных
бригад.
Поговорив с рабочими и инженерами, обслуживающими станки, мы поняли, что они не возражают остаться работать на следующий срок и даже готовы работать сверхурочно.
Нам бы хотелось узнать ваше мнение по этому вопросу,
и, если бы вы нашли возможность продлить срок их пребывания, мы были бы вам
очень признательны, т.к. трудно расставаться с высококвалифицированными специалистами и хорошими людьми, которые за время совместной работы стали
настоящими друзьями.
С нетерпением ждем ответа.
Искренне ваш,
Росимпорт
151
BusinessCorrespondenceinEnglish
Письмо №80
Words to be used:
1. to confirm (to acknowledge) – подтверждать
2. claim – рекламация
3. to remind – напоминать
4. aggregate – агрегат
5. to stipulate – обуславливать
6. expenditures – расходы
7. in full conformity with – в соответствии с
8. replacement – замена
9. to refer to one’s account – отнести на ч-л счет
10. to do harm – наносить ущерб
11. subcontractor – комитент
12. in the opposite case – в противном случае
13. to cause – вызывать
Уважаемые господа!
Рады подтвердить получение вашего письма
от сего месяца и, к нашему большому сожалению, должны сообщить
вам о том, что настаиваем на нашей рекламации, как в отношении качества поставленного оборудования, так и в отношении сроков поставки.
Хотим еще раз напомнить вам о том, что некоторые час-
ти оборудования первой партии, поставленного вами 2 месяца
, оказалось дефектными.
назад
В результате испытания этого оборудования на заводе
наших комитентов было обнаружено, что производительность
2-х агрегатов оказалась значительно ниже производительности обусловленной в контракте, о чем свидетельствует Акт
окончательного испытания оборудования, составленный нашими высококвалифицированными специалистами и подпи-
152
VI.Complaints.Claims
санный представителями обеих сторон, который мы прилагаем к сему письму.
Специалисты пришли к выводу, что не имеет смысла
производить такой дорогостоящий ремонт нового оборудования. Поэтому мы вынуждены предложить вам заменить эти
дефектные агрегаты новыми, более того они должны быть изготовлены в точном соответствии с нашими спецификациями.
Замена
оборудования должна осуществляться на условиях ФОБ и все расходы, связанные с заменой агрегатов, будут
отнесены на ваш счет.
Кроме того, считаем нужным заметить вам, что опоздание, которое вы допускаете в поставке оборудования по этому
контракту, наносит ущерб и довольно значительный нашим
комитентам. Мы просим принять все необходимые меры, что
бы подобные задержки в дальнейшем не повторились.
В противном случае, мы будем вынуждены требовать
возмещения убытков, вызванных задержкой.
С уважением,
Промэкспорт
-
153
BusinessCorrespondenceinEnglish
Письмо №81*
Word to be used:
1. to compensate – компенсировать
2. a refusal – отказ
3. Clause – статья
4. more over – более того
5. on reason – по причине
6. looses – убытки
7. to solve – решать
8. reasons – соображения
9. to resume – возобновить
10. to finalize the date – окончательно определить дату
Уважаемые господа!
Мы получили ваше письмо от 20 декабря с.г. и были удивлены, когда узнали, что вы решили продлить гарантийный срок
на генератор, вышедший из строя из-за дефектов заводаизготовителя только на 1 месяц вместо 2,5 или 3-х.
В связи с этим мы бы хотели обратить ваше внимание на
статью №7 нашего контракта
, предусматривающую продление
гарантийного периода в случае выхода оборудования из строя по
вине завода-изготовителя на срок, в течение которого оборудование простаивало.
Вам, конечно, известно, что мы незамедлительно сообщили вам о выходе генератора из строя. Однако, ваши представители прибыли с 2-х месячной задержкой, в результате чего генератор
был пущен в эксплуатацию только через 2 месяца после
его поломки.
Мы бы хотели возобновить наши переговоры и окончательно определить дату истечения гарантийного периода, а также решить вопрос о компенсации наших убытков в полном соответствии с законом.
С нетерпением ждем ответа.
С уважением,
Российское Торговое Представительство
154
VI.Complaints.Claims
Письмо №82*
Words to be used:
1. to confirm – подтверждать
2. to compensate – возмещать
3. to state – указывать
4. item in dispute – спорный вопрос
5. a claim – претензия
6. well-grounded, justified – обоснованный
7. to refer the matter to – передать дело в
8. to settle the matter – решить вопрос
9. hence – отсюда, исходя из ..
10. reliable partner – надежный партнер
11. stipulated – оговоренный
12. to let smb down – подводить к-л
Уважаемые господа!
Подтверждаем получение вашего письма от 15 ноября
2008 г., в котором вы отказываетесь компенсировать нам убытки в
связи с задержкой в поставке оборудования по контракту №125.
В своем письме вы указывали, что часть оборудования
была уже поставлена вами 20 сентября, т.е. в срок, оговоренный в контракте, и что пункт о компенсации
при этом усло-
вии не имеет силы.
Мы уже дважды информировали вас об этом спорном
пункте нашего договора и вынуждены еще раз к нему вернуться в этом письме.
Дело в том, что оборудование, присланное вами, не могло быть нами использовано в виду недопоставки других частей, необходимых для работы
всей установки. Исходя из этого, мы считаем, что вы должны компенсировать убытки, которые мы несем по вашей вине.
Вы – надежный партнер и за долгое время нашей совместной работы никогда нас не подводили. Поэтому нам бы хотелось решить дело мирным путем, но, если через 2 недели вы
признаете нашу претензию обоснованной, мы будем вы-
не
нуждены в соответствии с п.17 «Общих условий» передать
спор в Арбитраж.
В ожидании вашего быстрого ответа
С уважением,
Росимпорт
155
BusinessCorrespondenceinEnglish
Письмо №83*
Words to be used:
1. to manage – удаваться
2. to ship – отгрузить
3. reference to – ссылка на
4. tonnage – тоннаж
5. delay – задержка
6. to insist on – настаивать на
7. absence – отсутствие
8. besides – кроме того
9. to complain – жаловаться
10. to stipulate – обуславливать
11. to follow the instructions – соблюдать инструкции
12. Final Test Act – акт об окончательных испытаниях
13. to repair – чинить
14. to break – ломать (ся)
15. maintenance instructions – инструкция по уходу
16. in full accordance with – в полном
соответствии с
17. efficiency – производительность
18. to discover – обнаруживать
Уважаемые господа!
Настоящим подтверждаем получение вашего письма от 25
числа с.г. месяца, в котором вы сообщаете, что вам удалось отгрузить только 10 станков, тогда как по вышеуказанному контракту мы закупили у вас 20 станков с отгрузкой в ноябре с.г.
Мы не можем согласиться с вашей ссылкой на отсутствие
транспортных средств необходимого тоннажа
и категорически
настаиваем на немедленной отгрузке оставшегося количества.
Задержки в поставке товара, которые неоднократно имели место, наносят нашим комитентам значительный ущерб,
который вы должны будете им возместить.
156
VI.Complaints.Claims
Надеемся, что в дальнейшем вы будете относиться с
большим вниманием к выполнению наших заказов и у нас не
будет оснований жаловаться на задержку в поставке.
Кроме того с сожалением должны сообщить вам, что
наши комитенты крайне недовольны качеством поставляемого оборудования. Так из 10 станков 4 оказались дефектными.
В результате испытания станков
наших комитентов было
обнаружено, что они не отвечают требованиям спецификаций и что их производительность действительно значительно
ниже производительности, обусловленной в контракте, о чем
свидетельствует Акт об окончательном испытании.
Несмотря на то, что рабочие, обслуживающие их, строго
соблюдают ваши инструкции по уходу и эксплуатации, станки несколько раз ломались, что ясно
говорит об их качестве.
Нашим механикам удавалось чинить их, но их производительность все равно не достигает производительности, обусловленной в контракте, поэтому мы вынуждены настаивать
на замене дефектных станков на новые, причем эти последние
должны быть изготовлены в полном соответствии с техническими условиями контракта.
Что касается расходов, связанных
с их заменой, то они
пойдут за ваш счет.
Надеемся, что вы сделаете все от вас зависящее, чтобы
удовлетворить нашу претензию, в противном случае нам
придется передать дело в Арбитраж.
С уважением и надеждой на ваш благоприятный ответ.
Надеемся, что вы согласитесь с обоснованностью нашей рекламации.
С уважением,
Российское
Торговое Представительство
157
BusinessCorrespondenceinEnglish
Письмо № 84
Words to be used:
1. lubrication – смазка
2. a conveyor – конвейер
3. to break – выходить из строя
4. to meet the requirements – отвечать требованиям
5. examination – экспертиза
6. in view of – в связи с
7. simultaneously – одновременно
8. to add a fine – начислять штраф
9. assembly – узел
10. to make a claim – предъявить претензию
11. expiration, exceeding – просрочка превышающая
Согласно вышеуказанному контракту ваша фирма поставила в сентябре 2008 года смазку для конвейеров.
В процессе эксплуатации выявилось, что поставленная вами смазка приводит к выходу из строя отдельных узлов конвейера и не может быть использована.
Мы неоднократно извещали вас об этом и просили о замене
смазки низкого качества другой, качество
ваниям режима работы, а также о поставке частей конвейера, вместо вышедших из строя из-за некачественной смазки.
В соответствии с экспертизой, проведенной независимой
Торгово-промышленной палатой России, поставленная вашей
фирмой смазка не может быть использована для данных конвейеров.
В связи с этим просим вас незамедлительно
поставленную смазку на качественную и направить подробные
инструкции по ее использованию, а также устранить обнаруженные дефекты путем исправления или путем замены поврежденных частей конвейера.
Все расходы, связанные с устранением дефектов и дополнительной поставкой, будут отнесены на ваш счет.
Уважаемые господа!
которой отвечает требо-
заменить ранее
158
VI.Complaints.Claims
Одновременно сообщаем вам, что, считая с 21 дня после
предъявления настоящей претензии на день устранения дефектов или поставки новых узлов вместо поврежденных, мы должны
будем начислять штраф за просрочку в поставке согласно №12
«Общих условий поставки».
С уважением,
Промэкспорт
159
BusinessCorrespondenceinEnglish
Письмо №85*
Word to be used:
1. sugar plant – сахарный завод
2. to commission – вводить в эксплуатацию завод или фаб-
рику
3. reasonable – обоснованный
4. a cause – причина
5. to let smb know – уведомить к-л
6. advance – аванс
7. to hold back – задерживать
8. to entail – привести, повлечь за собой
9. to stipulate – оговаривать
10. to cancel – расторгать, аннулировать
11. to hold a fine on smb – возлагать штраф
12. above-mentioned – вышеизложенное
13. to do over – переделывать
14. to put off, to postpone – перенести срок
15. to make contract – заключить контракт, законтрактовать
16. to result in – приводить к
17. to admit – признавать
Уважаемые господа!
Данным письмом сообщаем, что получили вашу рекламацию, касающуюся задержки в сдаче сахарного завода в эксплуатацию более чем на 11 мес., в связи с чем вы налагаете на
нас штраф в размере … . Мы внимательно рассмотрели вашу
рекламацию и считаем необходимым заявить вам, что не можем признать ее обоснованной по следующим
Во-первых,
к нашему большому сожалению вы наруши-
причинам:
ли статью 4.1.2. контракта, задержав на 2 месяца перевод авансового платежа, о чем мы вас неоднократно уведомляли 2
письмами от 05.06 и от 10.06. соответственно.
160
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]