Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Business course in english for the linguistic department. Учебное пособие
.pdf
VI.Complaints.Claims
1. to make a claim – предъявлять претензию
2. to look closely into the claim – тщательно рассмотреть претензию
3. more than once – неоднократно
4. to take place, to happen – произойти
5. for the full value of the goods – на полную стоимость товара
6. to cancel – расторгнуть
7. thus – таким образом
8. concerning – в отношении
9. to cause – вызывать
10. to infringe – нарушить договор
Words to be used:
Уважаемые господа!
Подтверждаем получение вашего письма от 10 января
с.г., из которого мы, а нашему удивлению, узнали, что вы
предъявляете нам претензию на сумму $1000, за задержку в
поставке товара по контракту №101 от 1 апреля 2008 г.
Мы тщательно рассмотрели вашу претензию и должны
сообщить Вам, что задержка в поставке произошла не по на-
Письмо №73
вине. Мы хотели бы напомнить вам, что пункт 6 выше-
шей
упомянутого контракта предусматривает отгрузку товара в
течение 6 дней после открытия вами в нашу пользу безотзывного аккредитива в Госбанке России в Москве на полную
стоимость товара. Такой аккредитив вы обязались открыть до
5 июля с.г., фактически же аккредитив был открыт вами
1 ав-
густа, т.е. с опозданием на 25 дней и лишь только после неоднократно посланных вам телеграмм, в которых мы указывали,
что вынуждены будем расторгнуть договор.
Таким образом, контракт был фактически нарушен вами
в отношении условий платежа, что вызвало задержку в поставке и, следовательно, вы не в праве требовать
от нас уплаты
какой-либо неустойки.
Ввиду вышеизложенного мы решительно отклоняем вашу претензию, как необоснованную.
Если, однако, вы намерены передать дело в Арбитраж,
мы готовы назначить нашего арбитра.
С уважением,
Российская Торговая Ассоциация
141
BusinessCorrespondenceinEnglish
Письмо №74*
Words to be used:
1. Mineral fertilizers plant - завод минеральных удобрений
2. Letter of Credit - аккредитив
3. to prolong - продлить
4. above - вышеуказанный
5. to еxpire - истекать
6. to be over - заканчиваться
7. urgently - убедительно
8. a Letter of Credit validity - время действия аккредитива
9. payment of invoices - оплата счетов
10. to be made for collection - выставить счет по инкассо
Уважаемые господа!
В соответствии с контрактом №127 поставка оборудования для строительства завода минеральных удобрений должна быть осуществлена 3 партиями.
Первые 2 партии оборудования были доставлены вам в
сроки, оговоренные контрактами, и вы остались довольны его
техническими характеристиками.
Однако, по вине завода-изготовителя, который не изготовил оборудование в срок и в связи с
трудностями в обеспечении транспортных средств произошла задержка в поставке
3 партии оборудования.
Вместо 10 сентября оборудование прибыло в порт погрузки 26 сентября. Однако, к этому времени срок действия
вышеуказанного контракта истек. Следовательно, и срок действия аккредитива на оплату последней 3 партии оборудования закончился.
Мы убедительно просим вас или продлить срок
действия аккредитива до января 2008 года или подтвердить оплату
счетов, которые будут выставлены по инкассо.
С нетерпением ждем ответа.
С уважением,
Российское Торговое Представительство
142
VI.Complaints.Claims
Письмо №75
Words to be used:
1. to make a claim – предъявлять претензию
2. to meet a claim – принять претензию
3. to examine – осматривать
4. in the presence of – в присутствии
5. to make marks – делать пометки
6. solid, hard box – крепкий ящик
7. to insure –страховать
8. to suppose – предполагать
9. through smb’s fault – по вине к-л
10. to hold responsibility – возлагать ответственность
11. efforts –усилия
12. suitable tonnage – подходящий тоннаж
13. nevertheless – тем не менее
14. in a good state – в прекрасном состоянии
15. to be responsible –
нести ответственность
Уважаемые господа!
Мы получили ваше письмо от …, в котором вы нам
предъявляете претензию на $1000 за неудовлетворительное
состояние поставленного вам товара.
Мы не можем принять вашу претензию по следующим
причинам:
1. Товар был отгружен в прекрасном состоянии в присут-
ствии вашего представителя, который осмотрел товар и не
сделал
никаких замечаний в отношении качества.
2. Товар был упакован в крепкие ящики. Мы можем только
предположить, что товар был поврежден в пути, но за это мы
не несем никакой ответственности, т.к. товар был продан вам
143
BusinessCorrespondenceinEnglish
на условиях ФОБ. Вы имеете право адресовать свою претензию Страховой компании, где ваш товар был застрахован.
3. Что касается вашей жалобы на позднюю отгрузку, мы
должны заявить, что это действительно произошло по нашей
вине, т.к. несмотря на все наши усилия вашу просьбу удовлетворить и зафрахтовать для вас
пароход, нам не удалось найти судно подходящего тоннажа в установленный соглашением срок.
Тем не менее, нас удивляет ваша жалоба, т.к. мы своевременно сообщили вам, что нам придется несколько задержать отгрузку товара по указанной причине, на что вы нам
ответили согласием.
Следующая партия будет отгружена своевременно.
С уважением,
Российская Торговая Ассоциация
144
VI.Complaints.Claims
Письмо №76
Words to be used:
1. further to – в добавление к
2. to insist on – настаивать на
3. justified, well-grounded – обоснованный
4. to be up to – соответствовать
5. a sample – образец
6. to suffer looses – нести убытки
7. to affirm - утверждать
8. a port of destination – порт назначения
9. a claim – претензия
10. to settle the matter in dispute – урегулировать спорный
вопрос
11. refusal – отказ
12. clause – статья
Уважаемые господа!
В добавление к нашему письму от 15 декабря сообщаем
вам, что
мы вынуждены настаивать на нашей претензии по
поводу низкого качества товара, отгруженного нами на теплоход «Волга» по контракту от 10 апреля.
Ваш представитель г-н Дюрок признал, что качество товара не соответствует полностью качеству, оговоренному в
контракте и что наша претензия является обоснованной. Тем
не менее, г-н Дюрок
считает сумму в 2000$, которую мы вынуждены требовать в виде компенсации за понесенные убытки, слишком высокой и утверждает, что качество сданного товара лишь незначительно ниже качества образцов, на основании которых был заключен контракт с вашей фирмой.
Мы должны вас информировать, что имеющийся у нас
Акт приемки, подписанный представителями
обеих сторон, а
145
BusinessCorrespondenceinEnglish
также свидетельство об анализе образцов, взятых в порту назначения, неопровержимо доказывает, что статьи Договора,
относящиеся к качеству товара, не были соблюдены.
Однако, принимая во внимание наши давние деловые от-
ношения, мы готовы снизить сумму нашей претензии до 1800$.
Просим в течение ближайшего времени сообщить нам,
согласны ли вы удовлетворить нашу
рекламацию и урегули-
ровать спорный вопрос.
В случае вашего отказа, мы будем вынуждены в соответст-
вии со статьей 14 нашего контракта передать спор в Арбитраж.
С уважением,
Российская Торговая Ассоциация
146
VI.Complaints.Claims
Письмо №77
Word to be used:
1. to confirm – подтверждать
2. to assemble – собирать
3. to complain … – жаловаться …
4. frequent – частый
5. to be responsible for – быть ответственным за ч–л
6. concern – беспокойство
7. accident – авария
8. reason – причина
9. Acceptance Report – Акт приемки
10. by no means – ни в коем случае
11. to compensate damages – возместить убытки
12. a set – установка
13. a break – поломка
14. to make notes – делать замечания
Уважаемые господа!
Подтверждаем получение вашего письма от 12.03. 2008
года, в котором вы жалуетесь на частые поломки установки А,
поставленной и собранной нашим Объединением.
Мы хорошо понимаем ваше беспокойство по этому поводу. Однако, мы очень удивлены, что вы считаете нас ответственными за эти аварии.
В самом деле результаты испытаний
установки в действии говорят о том, что качество оборудования и сборки, за которое мы отвечаем, не могут быть причиной этих поломок.
Ваши представители присутствовали на испытаниях и
подписали Акт приемки, не сделав никаких замечаний. Более
того, установка прекрасно работала в течение нескольких месяцев, когда наши инструкции по уходу
и эксплуатации стро-
го соблюдались.
147
BusinessCorrespondenceinEnglish
Теперь, как мы узнали об этом, оборудование поручено
персоналу, который не получил необходимой подготовки и
не может, следовательно, обеспечить эксплуатацию оборудования в наилучших условиях.
Вот почему мы не можем ни в коем случае возместить
вам ущерб, который вы понесли в результате этих аварий.
Однако, мы готовы помочь вам решить
практические про-
блемы по ремонту оборудования, если вы в этом нуждаетесь.
С уважением,
Промэкспорт
148
VI.Complaints.Claims
Письмо №78
Words to be used:
1. low quality – низкое качество
2. a lot – партия
3. subcontractor – комитент, субподрятчик
4. to put into operation – пускать в эксплуатацию
5. to install – смонтировать, установить
6. to entail – влечь за собой
7. detailed description – подробное описание
8. to suffer looses – нести убытки
9. to reveal – обнаруживать
10. it goes without saying – само собой разумеется
11. to take into consideration – принимать во внимание, учитывать
12. miss – сделать промах
Уважаемые господа!
Настоящим письмом доводим до вашего сведения, что
поставленная вами первая партия оборудования оказалась
низкого качества.
К сему прилагаем Акт обследования технического состояния оборудования, полученный нами от нашего комитента.
Подробное описание дефектов, обнаруженных при обследовании оборудования, изложено в вышеуказанном Акте.
К сожалению должны сообщить вам, что из-за дефектов
смонтированное
оборудование не может быть пущено в эксплуатацию, что влечет за собой большие убытки для нашего
комитента, которые мы вынуждены отнести на ваш счет.
Исходя из вышеизложенного, убедительно просим вас
срочно направить специалистов вашей фирмы на завод для
принятия решения по незамедлительному устранению обнаруженных дефектов на месте.
Само собой
разумеется, что все расходы по командиро-
ванию ваших специалистов пойдут за ваш счет.
Надеемся, что вы учтете все свои промахи и примите меры, чтобы впредь не повторились случаи поставки низкокачественного оборудования.
Российская Торговая Ассоциация
149
BusinessCorrespondenceinEnglish
Письмо №79*
Words to be used:
1. to express – выразить
2. deep concern – глубокая озабоченность
3. to examine closely – внимательно осматривать
4. to reveal defects – обнаруживать дефекты
5. to change, to replace – заменить
6. to break the schedule – нарушить график
7. hence –вследствие, отсюда
8. to hold responsibility – возлагать ответственность
9. to claim compensation – требовать возмещения
10. assembly brigades – монтажные бригады
11. to work extra, overtime – работать сверхурочно
12. opinion – мнение
13. to part with smb – расставаться с к-л
14. mutual – совместная
15. true friend – настоящий друг
Уважаемые господа!
Цель этого письма – выразить нашу глубокую озабоченность относительно злосчастных станков М-49, поврежденных
во время перевозки.
После проведения ремонта наши инженеры их тщательно осмотрели, а сделав тестирование, обнаружили дефекты, за
которые обычно несет ответственность завод-изготовитель.
Подтверждающие документы имеются в наличии, копии приложены к письму.
Мы полагаем, что вы
обязаны или устранить их за свой
счет или заменить на новые, на последнем мы особенно настаиваем.
С сожалением констатируем, что вы не выполнили технические условия, что очень важно, т.к. именно они обеспечивают бесперебойную работу станков.
150
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]