Психология рекламы. Практикум. Учебное пособие

ются боль, кровь, травмы, определенные запахи и звуки, боязнь высоты и темноты, дезориентированность в пространстве, потеря контакта с близкими и т.д.

Страх уменьшает свободу в поведении и ограничивает восприятие, поэтому эмоцию страха лучше совсем не затрагивать. Если сердце потребителя дрогнуло от страха раньше, чем он услышал аргумент, то на такой рекламе можно ставить крест. Никакие доводы после уже восприняты не будут. Все увиденное и услышанное, от чего рефлекторно хочется отшатнуться, погубит даже самые фантастические доводы.

Единственным пространством, где часто используется врожденный страх, является социальная реклама. Это объясняется спецификой социальной рекламы и теми задачами, которые она призвана решать: обнажать злободневные вопросы общества и не оставлять никого равнодушным к актуальным проблемам.

Если тема врожденных страхов, на которые личность реагирует иррационально и очень болезненно, не заслуживает внимания, то тема социально приобретенных страхов часто встречается в рекламной деятельности. Социально приобретенные страхи обусловлены индивидуальным развитием личности, ее жизненным опытом, условностями, принятыми в обществе. Страх дурно пахнуть, быть несостоятельным в сексе, выглядеть немолодым и уставшим – вот темы, которые не сходят с экранов телевизоров. Страхи такого рода хорошо кооперируются с негативными чувствами стыда и отвращения к самому себе.

Реклама, эксплуатирующая отрицательные эмоции, связанные с запахом изо рта, запахом пота и другими интимными вещами (использование гигиенических салфеток), должна быть предельно деликатна по отношению к покупателю. Она, по возможности, не должна вызывать чувства отвращения к самому себе.

Э м о ц и я с т ы д а является одним из основополагающих чувств человека, живущего в социуме. При стыде оно заполняется им самим. Человек сознает себя или только те черты, которые ему кажутся неадекватными, неприличными: как будто что-то, что он тщательно скрывал от посторонних глаз, вдруг оказалось выставленным на всеобщее обозрение. Проявляется общая несостоятельность, некомпетентность. Люди забывают слова, делают неверные движения. Возникает ощущение беспомощности, собственной неадекватности, на некоторое время теряется всякая способность к объективности и критическому мышлению. Например, достаточно в разговоре вдруг демонстративно сморщить нос и «повести» им, как бы прислушиваясь к источнику запаха, как все окружающие люди ненадолго, но гарантированно почувствуют острое беспокойство. То же происходит, когда кто-то неожиданно начинает смеяться в присутствии другого человека. Как следствие, использовать данную эмоцию в рекламе следует очень осторожно и деликатно. Не рекомендуется использовать откровенные рекламы, выставляющие телесные или другие недостатки человека напоказ. Это отталкивает покупателя. Срабатывает закон: поиск приятного, избегание неприятного.

Типичными образцами рекламы, которые навязывают человеку чувство стыда, являются указания на прыщи, перхоть, плохой запах изо рта,

181

потливость, морщины, мешки под глазами. Непосредственное указание на вышеперечисленные физические недостатки – само по себе неприятно, особенно для страдающих ими людей. В этом смысле реклама должна как бы заявлять: «Мы понимаем, как вы страдаете и что вы чувствуете, и пытаемся всеми силами помочь вам справиться с физическим недугом».

Не рекомендуется выставлять напоказ физические недостатки человека. Если же вы все-таки это делаете, старайтесь, чтобы результат борьбы с этими недостатками выглядел более значимым и убедительным. Другими словами, положительные эмоции должны превалировать.

Европейские рекламисты в данном случае также используют иносказательные приемы, а именно: комиксы, вымышленные рекламные персонажи. Так, в одной из реклам средства от аллергии вместо изображения человека, страдающего этим недугом, изображена пчела, собирающая нектар с цветков. А в рекламе средства от глистов само это ужасное существо изображено в виде смешного рекламного персонажа. Оба этих приема достаточно эффективны, так как делают проблему отстраненной от страдающего человека: создается ощущение, что это происходит и касается не лично вас.

Еще один прием, который рекомендуется применять в случае возможной актуализации эмоции стыда, – это прием вербальной упаковки. Суть его заключается в использовании более щадящих слов и выражений для называния неприятных вещей. Выражения типа «кожа в прыщах и угрях» лучше заменить более нейтральными и щадящими – «проблемная или возрастная кожа», «морщинистое лицо», «зрелая кожа»; «неуспевающий ученик» – «ученик, не обладающий способностями в соответствующей дисциплине»; «жидкие волосы» – «негустые или необъемные» волосы».

Э м о ц и я о т в р а щ е н и я является типичной эмоцией, связанной с неприятными запахами, зрительными, аудиальными объектами и действиями. Поэтому данная эмоция очень часто используется в рекламе моющих, чистящих средств. Так, в рекламе Pril Gel мы слышим: «Я легко это вымою. Но только с помощью Pril Gel». Эмоция отвращения может выступать в качестве веского аргумента в пользу приобретения товара, действие которого способно покончить с неприятными ощущениями. В связи с этим эксплуатация данной эмоции в рекламе вполне оправдана и целесообразна.

Э м о ц и я с т р а д а н и я является часто используемым и вполне уместным рекламным мотивом, обозначающим периодически возникающие болезненные ситуации и состояния (головная боль, бессонница, отек ног, ожирение и т.д.). Половина (если не больше) всех лекарств неизбежно фокусируется на тех или иных негативных симптомах болезни, а само лекарство предъявляется как безусловное и надежное решение проблемы.

Такой подход оправдывает себя, ибо человек пытается предпринять определенные действия для уменьшения страдания, устранения его причины или изменения отношения к объекту, ставшему причиной страдания.

Вреальной ситуации страдание иногда связано с эмоцией страха, что

врекламе недопустимо. Реклама не должна провоцировать страх плачевного или фатального исхода в случае неупотребления рекламируемого лекарственного средства.

182

Реклама злоупотребляет и манипулирует страданиями целевой аудитории, буквально навязывая их покупателю. Вот почему в таких ситуациях рекламное законодательство встает на защиту потребителя.

Самая распространенная в социуме эмоция – отчасти осознанная, отчасти вытесненая – э м о ц и я в и н ы. В ряде случаев рекламное сообщение строится на смягчении или подавлении чувства вины, испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров, например сигарет, алкогольных напитков, кондитерских изделий, при нарушении гигиенических правил за нанесение ущерба своему здоровью.

Так, было установлено, что «шоколадные наркоманы» (в отличие от обычных любителей сладкого) имеют повышенное чувство вины, недовольство своей фигурой, склонность к расстройствам пищевого поведения. Однако при этом количество потребляемого ими шоколада не уменьшается.

Перед разработчиками рекламы встала задача предложить рекламу, которая вызывала бы как можно меньше отрицательных эмоций (в частности, преодолевала чувство вины) и одновременно удовлетворяла бы потребность в сладком. Было принято решение выпускать маленькие плиточные конфетки или шоколадки в виде грозди, которые можно есть небольшими кусочками и при этом не будет видно, сколько уже съедено.

Врекламе таблеток CARB CUTTER, предотвращающих превращение углеводов в жиры, чувство вины потребителей конфет и всего сладкого было смягчено описанием типичной ситуации, в которой оказываются сладкоежки. Реклама начиналась с задушевного, всем понятного откровения: «Иногда я просто не в состоянии устоять…» Далее следовал совет, как легко избежать неприятных последствий, связанных с употреблением сладкого: «Не всякая женщина устоит перед любимым пирожным или другой вкусной сладостью. Когда это происходит, не нужно огорчаться по поводу лишних граммов. Стоит только принять таблетки CARB CUTTER, и проблема решится сама собой».

Внастоящее время под влиянием общественности реклама табачных изделий и алкогольной продукции наиболее жестко регулируется рекламным законодательством многих стран. Наступление ведется и на рекламу особо калорийных продуктов питания, потребление которых приводит

кожирению. Многие компании, производящие такую продукцию, опережают органы законодательной власти и добровольно вводят ограничения на рекламу. В частности, компания Mars ввела ограничение на рекламу своих шоколадных батончиков, согласно которому реклама не должна быть направлена на детей младше 12 лет. Деликатный, ненавязчивый подход рекламистов в отношении жестко регулируемых товарных категорий является единственным выходом из создавшегося положения. Реклама должна не открыто призывать к их употреблению, а завуалированно, связывая акт потребления с такими потребительскими мотивами, как престиж, мода, эстетическое удовольствие, приключения, уподобление определенной социальной группе и др. В принципе, так и происходит в современной рекламе.

Американские исследователи обнаружили, что реакция людей на рекламу обусловлена объемом затраченной умственной энергии и внима-

183

ния, которые они могут использовать для восприятия. Важную роль играет также физическое расположение рекламного объявления. Однако при некоторых обстоятельствах, согласно исследованиям, потребители действительно более благосклонно реагируют на рекламу, изображающую позитивные эмоции, чем негативные. Но это нельзя считать закономерностью. Положительная реакция на рекламу во многом зависит от того, как много психических ресурсов потребовалось потребителю для восприятия рекламы и сколько нужно затратить этих ресурсов, чтобы оптимально оценить и понять суть рекламного послания. Когда потребители заинтересованы в рекламном объявлении, они способны потратить больше умственных ресурсов, чтобы обдумать рекламу. Именно поэтому реклама, направленная на заинтересованных потребителей, может использовать более сложные эмоции, например чувства ностальгии, тревоги и вины.

Незаинтересованные адресаты реагируют на ту рекламу, в которой подобные нюансы используются в меньшей степени. Когда потребители не испытывают особого интереса к рекламному посланию и поэтому тратят меньше умственных ресурсов на ее восприятие, степень их принятия рекламы зависит преимущественно от того, насколько доброжелателен эмоциональный призыв в рекламном объявлении.

Реклама, которая передает положительные эмоции путем изображения позитивных событий, достижений или счастливых людей, не всегда будет эффективнее убеждать потребителя в сравнении с рекламой, демонстрирующей подавленность или волнение.

Приложение 3

Гендерные различия в восприятии информации скрытого маркетинга

Общеизвестно, какое сильное влияние оказывают на человека средства массовой информации. Именно они являются одним из главнейших источников социализации личности наряду с семьей, школой и другими общественными объединениями. Любая информация, проходящая через рассматриваемые нами социальные институты, мгновенно проникает в сознание людей и формирует в нем различные мнения, установки, стереотипы, с помощью которых каждый человек строит свое отношение к воспринятой информации.

Не последнее место в формировании стереотипов занимает рекламная коммуникация. Характерно, что в рекламе всегда присутствуют гендерные стереотипы, она постоянно формирует образы мужчины и женщины у большинства реципиентов. Зачастую от данных образов и стереотипов зависят и наша самооценка, и восприятие окружающих, и выбор профессии, а в конечном счете и все наше поведение.

Современные условия перегруженности информацией и насыщенность потребительского рынка товаров и услуг требуют от маркетологов нестандартных решений политики продвижения товаров. Одним из та-

184

ких методов является скрытый, или, как еще говорится, партизанский, маркетинг.

Понятие скрытого маркетинга включает комплекс мер, направленных на управление восприятием бренда целевой аудиторией. Его составляющими являются: вирусный маркетинг, скрытый пиар, эмбиент-маркетинг, эпатажный маркетинг, кросс-промо, агенты влияния и т.д. В роли стержня системы выступает нестандартная идея, закрепляющая «правильные» мысли о бренде в сознании потребителей. Как правило, партизанский маркетинг характеризуют как недорогой способ продвижения, и это правда, ведь даже сэмплинг, заряженный идеей, может произвести взрыв

вумах потребителей и активизировать его вирусный эффект.

Вкачестве примеров партизанского маркетинга можно привести работу врачей, выписывающих лекарства конкретного производителя, или громкое обсуждение «счастливых покупателей» «удачной покупки» в общественных местах, или раздача телефонов всем, готовым раздеться в салоне продаж одной очень известной сети, или «клубные встречи профессионалов».

Скрытый маркетинг стал особенно популярным в связи с развитием блогосферы в интернете. Основное преимущество данного метода заключается в том, что потребитель, на которого оказывается рекламное воздействие, не подозревает об этом. В данном случае рекламное сообщение распространяется через обмен мнениями о продукте между потребителями. Ведь на смену реальному общению приходит общение виртуальное. С помощью интернета люди узнают о новых продуктах, их положительных и отрицательных сторонах, о качестве обслуживания.

Согласно международным исследованиям поведения потребителей:

10% клиентов влияют на активность оставшихся 90%;

91% клиентов приобретают товары и услуги по рекомендации знакомых;

92% клиентов предпочитают пользоваться сарафанным радио. Следует отметить, что на сегодняшний день скрытый маркетинг ста-

новится одним из наиболее востребованных инструментов продвижения. Скрытый маркетинг может применяться как отдельный метод интернетпродвижения, так и в совокупности с другими методами, например вирусного маркетинга и продвижения в социальных сетях. Это неудивительно – при минимальных затратах эффективность маркетинга такого рода весьма высока. В частности, на форумах возможно влиять на поток взаимообмена информацией потребителей и потенциальных клиентов

всети. Форум сам по себе предполагает режим диалога, который идеально подходит для проведения кампаний скрытого маркетинга.

Очень важно, что продвигаемый бренд фигурирует на втором плане и «спрятан» за «основной» темой сообщения. Принцип воздействия сводится к следующему: агент подбирает информационный канал, анализирует актуальные проблемы пользователей, на основе полученных данных пишет сценарий и разыгрывает его в сообществе. Как правило, для успешного продвижения применяется связка из двух и более агентов

водной теме.

185

Зона действия скрытого маркетинга охватывает следующие медиаресурсы:

сообщения в тематических сообществах;

новости в социальных СМИ;

сообщения в блогах-тысячниках;

отзывы и рецензии на ресурсах вроде market.yandex.ru и odnoshopniki.ru

Скрытый маркетинг позволяет добиться таких результатов, как:

повышение узнаваемости бренда;

знакомство потребителей с новым товаром или услугой;

повышение лояльности и заинтересованности целевой аудитории;

продвижение уникальных конкурентных преимуществ;

отстройка от конкурентов;

увеличение продаж.

Продвижение своих товаров или услуг с помощью скрытого маркетинга будет интересно:

компаниям, целевая аудитория которых перед обращением за их товарами или услугами пользуется интернетом, например просматривает отзывы;

компаниям, специализирующимся на товарах массового потребления, обсуждение которых постоянно ведется в чатах и на форумах;

компаниям, выпускающим на рынок новые товары и (или) услуги, чтобы контролировать, а также формировать положительные отзывы;

компаниям, для которых очень важна репутация, так как от нее зависит поток обращений потенциальных клиентов;

компаниям, предоставляющим дорогостоящие товары или услуги, основным преимуществом которых является надежность.

Однако скрытый маркетинг используется еще и как средство борьбы

снедобросовестной конкуренцией, когда конкуренты специально оставляют негативные отзывы на форумах, где идет активное обсуждение «чужих» товаров и услуг.

За рубежом использование скрытого маркетинга практикуется уже довольно давно. Оно востребовано как малым бизнесом, так и крупными международными брендами, такими как Tuborg, Samsung, Sony, Nestle и многими другими.

Как известно, огромной популярностью пользуются скидочные сайты и ресурсы, которые реализуют купоны на большие скидки в различных заведениях (боулинг, спа-салоны, пиццерии, клубы и др.). Владелец одного из таких ресурсов решил прибегнуть к методам скрытого и вирусного маркетинга и запустить небольшой медиавирус в массы.

Идея заключалась в следующем:

создавался скандальный текст, который с пафосом разносил в пух и прах всю систему купонных скидок;

создавался текст-опровержение для акцента на скандальном тексте;

итоговая связка текстов размещалась в виде поста на социальной платформе livejournal и снабжалась псевдореферальными ссылками, которые выполняли сразу две функции.

186

Медиавирус принес следующие результаты:

пост вышел в топ на главной странице livejournal;

пост получил более 240 комментариев;

стало более 1500 переходов и сотни новых зарегистрированных пользователей заказчика.

Вместе с тем, как показали результаты исследований, отношение

кполучаемой информации, используемой в рекламе, у мужчин и женщин разное. Скрытый маркетинг для женской аудитории – это продвижение одного или нескольких продуктов бренда, а не самого бренда, тогда как скрытый маркетинг и прямая реклама для мужской целевой аудитории часто направлены на продвижение бренда в целом, а не только отдельного товара или услуги.

Различия в поведении мужчин и женщин заключаются в самой природе и следуют из предписанных ролей: мужчина пытается сократить время и рационализировать выбор покупки, продумывая ее функциональное обоснование. Если аргументов «за» меньше, чем «против», он отказывается от покупки. Женщину подобные детали не интересуют. Для нее важнее эстетические запросы и удобства.

Наиглавнейшая природная миссия женщин – деторождение. Женщины привыкли ассоциировать личное счастье и благополучие с крепкими семейными узами. Во все времена женщины хотели нравиться мужчинам, быть красивыми и привлекательными (это желание является следствием женской миссии – сохранение семейного благополучия и деторождение). Поэтому женщин привлекают изображения красивых девушек, женщин с детьми, групповые семейные фото, символы домашнего очага (от домашних животных до симпатичных малышей в колыбельках и ароматных щей на красиво сервированном обеденном столе). Целесообразно демонстрировать в отношениях с другими людьми уступчивость, мягкость, деликатность, скромность, застенчивость, отзывчивость, умение понять и простить другого, жертвенность и заботливость.

Со временем гендерные отличия женщин в восприятии информации стали сглаживаться. Женщины начали, подобно мужчинам, все больше реагировать на сексуальные стимулы и стремиться построить карьеру. Страницы женских ресурсов стали заполняться изображениями привлекательных мужчин и деловых женщин, но основная масса женщин попрежнему сильнее реагирует на символы материнства, женственности.

Определенный процент бизнес-вумен нельзя сбрасывать со счетов, но ориентировать кампанию на него можно лишь в отдельных случаях, потому что:

занятые построением карьерной лестницы женщины пользуются социальными медиа реже домохозяек: чаще это профессиональные сообщества, блоги специалистов, специализированные форумы, использование таких площадок для маркетинга «женских» товаров массового потребления невыгодно по финансовым соображениям (низкий охват целевой аудитории в соотношении с трудозатратами);

деловые женщины скептически оценивают полученную информацию. Критерием благополучия и успешности женщины по-прежнему явля-

ются брак и семья, потому что и в наши дни люди далеко не всегда уверены в том, что работающая женщина может быть хорошей женой и мате-

187

рью. Итак, женщины оказываются перед необходимостью выбирать между семьей и карьерой, преуспеть в обеих областях одновременно весьма непросто. Перед мужчинами же такого выбора не стоит: во-первых, на них не лежит обязанность повседневной заботы о семье, во-вторых, их успешность оценивается именно по карьерным достижениям. Именно такие модели поведения успешно эксплуатируются в рекламных сюжетах.

Атрибутами мужественности являются такие особенности поведения, как активность, напористость, целеустремленность, выраженный волевой потенциал, уверенность в себе, умение добиваться своих целей, настоять на своем, для чего допускается проявление агрессивности и директивности.

В связи с вышесказанным важно учитывать особенности гендерных различий для подготовки сценариев скрытого маркетинга.

Женщины любят красивое и практичное, если непрактичное, то очень красивое. Следовательно, важно интересно иллюстрировать свое сообщение. Поэтому не стоит жалеть времени на подборку фото контента, используя профессиональные качественные фотографии самого продукта и изображения и иллюстрации к нему и стараясь меньше использовать абстрактные отзывы. Иллюстрации и приложенное видео – это те немногие способы задействовать невербальное восприятие, которыми может оперировать специалист по скрытому маркетингу.

При написании сценариев для женской аудитории не стоит употреблять сложные термины, если же без них нельзя обойтись, то следует минимально использовать такие термины и объяснять их значение. Необходимо приводить практические доводы в пользу того или иного продукта, не перегружая сообщение текстом. Язык, которым следует излагать сообщение, должен быть нормативным и литературным, без жаргонизмов, но с определенной эмоциональной направленностью. Надо спросить совета и мнения женщин, стоит попросить помощи в выборе того или иного продукта, вызывая активное сочувствие и сопереживание.

Полезные визуальные образы для продвижения брендов среди мужчин: успешные деловые мужчины, статусные предметы (дорогие авто, часы и пр.), изображения мужчин в окружении женщин, изображения дикой природы – хищных зверей, природных стихий и другие абстрактные образы, ассоциированные в мужском сознании с силой и могуществом. Тексты сценариев скрытого маркетинга для мужчин могут содержать конкретные вопросы и ответы относительно товаров бренда и продвигаемой компании, точные подтвержденные данные, ссылки на статьи и обзоры независимых экспертов, неопровержимые доводы. Язык сообщения должен быть лаконичным, предметным, что называется, «по существу», он может содержать жаргонные слова и специальные термины, главное – информация должна быть важной и полезной.

К цветовому оформлению текста нужно подходить очень осторожно, выделения лучше проводить не цветом, а размером шрифта или его начертанием. Если в оформлении текста используется цвет, то следует выделять только одну-две главных мысли.

Необходимо учитывать, что отношение к получаемой информации у мужчин и женщин тоже разное. Мужчины чаще высказывают свое скептическое или негативное отношение и оставляют язвительные коммента-

188

рии, большинство ответов конструктивные, содержат уточняющие вопросы, заявления. В рамках обсуждений на женских площадках можно с большой долей вероятности встретить разговоры на отвлеченные от размещенного сценария темы, за счет чего количество просмотров информации об обсуждении и нейтральных комментариев суммарно больше, чем в работе на мужскую целевую аудиторию. При работе с женскими площадками требуется чаще просматривать имеющиеся материалы, удерживая нужный информационный вектор развития беседы, в то время как при проведении кампании среди мужской целевой аудитории надо заранее предвидеть критику и негативное отношение, которое может возникнуть, и представлять методы его нивелирования (подобрать сравнительные обзоры конкурентных продуктов, тщательно разобраться в сути, при продвижении высокотехнологических товаров изучить нюансы технологий у продвигаемого и конкурентных брендов).

Приложение 4

Ключ к тесту «Избирательность и помехоустойчивость внимания»

Солнце, рай, новость, факт, экзамен, прокурор, теория, бизнес, маркетинг, дата, число, следствие, лаборатория, бар, пень, клякса, слово, деньги, стул, пальто, внимание, стол, тарелка, укус, общение, ветер, курица, нос, полет, петух, песня, качели, дом, банк, конь, точка.

Приложение 5

Таблица ответов к тесту «Исследование креативности»

189

ЛИТЕРАТУРА

Основная литература

Геращенко, Л.Г. Психология рекламы / Л. Геращенко. М., Владимир, 2008.

Измайлова, М.А. Психология рекламной деятельности / М.А. Измайлова. М., 2012.

Лебедев-Любимов, А.Н. Психология рекламы / А.Н.Лебедев-Любимов. СПб., 2006.

Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы / Р.И. Мокшанцев; науч. ред. М.В. Удальцова. М., 2000.

Дополнительная литература

Базыма, Б.А. Психология цвета: теория и практика / Б.А. Базыма. М., 2005.

Барлетта, М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин / М. Барлетта; пер. с англ. Н.Г. Владимирова. М., 2007.

Браэм, Г. Психология цвета / Г. Браэм. М., 2009.

Буковецкая, О.А. Дизайн текста: шрифт, эффекты, цвет / О.А. Буковецкая. М., 2000.

Дули, Р. Как влиять на подсознание потребителя / Р. Дули; пер. с англ. В. Рубинчик. Минск, 2013.

Гуревич, П.С. Психология рекламы: историко-аналитическое и философское содержание / П.С. Гуревич. Ростов н/Д, 2009.

Измайлова, М.А. Психология рекламной деятельности / М.А. Измайлова. М., 2010.

Козырев, А.А. Мотивация потребителей / А.А. Козырев. СПб., 2003. Лебедев-Любимов, А.Н. Психология в маркетинге: COOL-BRAND-

стратегия / А.Н. Лебедев-Любимов. СПб., 2008.

Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. М., 2007. Музыкант, В.Л. Формирование бренда средствами рекламы и PR /

В.Л. Музыкант. М., 2004.

Полукарпов, В.Л. Разработка и технология производства рекламного продукта / В.Л. Полукарпов, С.Н. Рощупкин, К.А. Кобулашвили. М., 2012.

Практикум по гендерной психологии / под. ред. И.С. Клециной. СПб., 2003. Психология в рекламе / под ред. П.К. Власова, М., 2007.

Реклама и маркетинг в интернете / Т. Кеглер [и др.]; пер. с англ. М., 2003. Рогожкин, М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности / М.Ю.

Рогожкин. М., 2010.

Ромат, Е.В. Реклама: история, теория, практика / Е.В. Ромат. СПб., 2003. Cтат, Д. Психология потребителя / Д. Стат. СПб., 2003.

Титкова, Л.М. Рекламная деятельность / Л.М. Титкова. Минск, 2005. Ткаченко, Н.В. Креативная реклама. Технология проектирования /

Н.В. Ткаченко, О.Н. Ткаченко; под ред. Л.М. Дмитриевой. М., 2009.

190