Психология рекламы. Практикум. Учебное пособие

Классификатор теста

70–100%. Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать.

40–70%. Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника. Избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытого смысла сказанного, не монополизируйте разговор.

131

10–40%. Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.

0–10%. Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Вариант 2

И н с т р у к ц и я и с п ы т у е м ы м. На 10 вопросов, которые приведены ниже, дайте ответы при следующей оценке: 2 балла – «почти всегда»; 4 балла – «в большинстве случаев»; 6 баллов – «иногда»; 8 баллов – «редко»; 10 баллов – «почти никогда».

1.Стараетесь ли вы свернуть беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны вам?

2.Раздражают ли вас манеры партнера по общению?

3.Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?

4.Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым вам человеком?

5.Имеете ли вы привычку перебивать говорящего?

6.Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7.Меняете ли вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8.Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

9.Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, название, вульгаризмы?

10.Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем вы говорите?

Анализ результатов

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слушатель – выше среднего уровня. Обычно средний балл слушателей 55.

Результаты тестирования

Внесите результаты диагностики в табл. 25.

132

Таблица 25. Коммуникативная компетентность

1.Общительность

2.Самоконтроль в общении

3.Коммуникативные способности

4.Организаторские способности

5.Коммуникативные умения

2.Диагностика индивидуальных особенностей психических процессов

Тест 1. Исследуйте индивидуальные особенности внимания (устойчивость внимания) с использованием методики «Корректурная проба» Бурдон.

Оснащение: стандартные бланки корректурной таблицы, бланки протоколов, секундомер.

Условия и ход работы. Опыт проводится как индивидуально, так и в условиях групповой работы. Испытуемые, согласно инструкции, выполняют задание на стандартных бланках. Опыт продолжается до тех пор, пока все не закончат работу. Экспериментатор с помощью секундомера фиксирует временные отрезки длительностью 60 с и отмечает ответы испытуемого на бланке протокола.

Протокол

Ф.И.О._________, возраст___________________, дата_______

Количество Номер интервала просмотренных Темп выполнения Точность

знаков

1

2

3

4

…

Вс е го

Ин с т р у к ц и я и с п ы т у е м ы м. По команде экспериментатора «Начали!» вы должны просматривать цифры в коррек-

133

турной таблице строка за строкой, слева направо и вычеркивать цифры 7 и 3. По команде «Время!», которая будет звучать каждые 60 с, вы должны отделять вертикальной чертой просмотренный отрезок (интервал) и без замедления продолжать работу дальше. Старайтесь работать быстро и без ошибок до тех пор, пока не закончите просмотр всей таблицы.

Корректурная таблица

Фамилия_________________, группа_________, дата________

87352975211675412297690343542611

41646898240532752195502522863552

47296654733042235011952886605522

87322706269053619822440195227648

45982756521198363544377621123657

87357268964221088645221986765542

87684722193384521167944228337724

66723309429906613557844226739814

87654213987636552279833156633987

98856472113009821446530098214465

01698355441254788306127589622783

45995088728631903822795128875756

85995187764529830052219774174176

03398476212263077945696742232781

37016254679821430083354722976651

01425525770993345621168746363782

10198756529310087441389841108874

87352975211675412297690334335426

44416489824053275219550252286355

47292665473304223401195288660552

87322706269053619822440195227641

45995088728631903822795128875756

87357268964221086645221986765542

87686472219338452116794422833772

66723309429906613557844226739814

87654213987636552798331566339875

98856472113009821446530082144653

01698355441254788306127589622783

45982756521198363544377621123657

86995187645298300522197741741766

03398476212263077945696752378100

37016254679821430083547229766514

01425525770993345621168746363782

10198765293100874413898411908874

134

Обработка результатов

Определяются темп А и точность выполнения п. Темп выполнения расссчитывается по формуле A = S/t, где S – количество просмотренных знаков за временной интервал t = 60 с. Точность выполнения – это количество ошибок, совершенных за каждый шестидесятисекундный временной отрезок.

Результаты заносятся в протокол. По результатам эксперимента строятся графики: по горизонтали отмечается номер интервала, по вертикали – темп выполнения и точность.

Анализ результатов

Устойчивость внимания и общая работоспособность оцениваются направленностью изменения темпа и точности от интервала к интервалу следующим образом:

снижение темпа и точности свидетельствуют об утомляемости испытуемого;

повышение темпа и точности свидетельствует о врабатываемости испытуемого;

волнообразный характер кривых темпа и точности свидетельствует о неустойчивости внимания испытуемого;

показатель точности в основном отражает состояние общей психической работоспособности (норма для взрослого здорового человека – 10–15 ошибок при десятиминутной работе).

Тест 2. Избирательность и помехоустойчивость внимания (по Мюнстербергу).

Оснащение: тестовый материал, карандаш, секундомер.

Тестовый материал

ФЭЛКСОЛНЦЕРМУДЕРАЙТЩКУНОВОСТЬВТФФАКТЦЕБЛЦЭКЗА

МЕНУКЪЕПРОКУРОРКАРТЕОРИЯДЛПБИЗНЕСТФКЩАМАРКЕТИ

НГПДАТАХРКДОЧИСЛОТЩЦОСЛЕДСТВИЕРБОУКЛАБОРАТОРИЯЦ

ДБАРФУПЕНЬЦЩФРЕМКЛЯКСАКРМУФЦВОСЛОВОНРЩЪАРДЕ

НЬГИЬКЦЩЪБСТУЛФПАЛЬТОЩКРРТДОВНИМАНИЕХИЩЬСТО

ЛПТХМУТАРЕЛКАЯСМУКУСЦРПКЩБФЩОБЩЕНИЕЯАОТРВЕТЕ РБФРКЦКУРИЦАСЯПТУЦЩБФКВЦОНОСЯФТМКЦЛУРПОЛЕ Т К Ц Ш Щ П Е Т У Х ТА К Л Ы П Е С Н Я Ж КФ Ш Я Ф Ц К АЧ Е Л И К Ж Д О МОБАНКДШЖЪТКОНЬДПЖ КТОЧКАПФЦК

Условия и ход работы. Эксперимент может проводиться как в группе, так и индивидуально. Испытуемым выдается тестовый материал, представляющий собой несколько сплошных

135

строчек буквосочетаний, среди которых замаскировано 36 слов. Необходимо в течение 2 мин найти и отметить эти слова.

И н с т р у к ц и я и с п ы т у е м ы м. Вам необходимо из буквенного текста выделить замаскированные слова и отметить их в тексте. Работу с текстом начинайте по команде: «Начали!». Ваша задача – как можно быстрее считывая текст, подчеркнуть эти слова. Заканчиваете работу по команде «Стоп!».

Обработка и анализ результатов

Подсчитывается количество выделенных слов. По ключу подсчитывается количество правильно выделенных слов, а также количество ошибок – пропущенные и неправильно выделенные слова. Нормальная избирательность внимания – 33 правильно выделенных слова. Норма помехоустойчивости – 3 ошибки.

Ключ к тесту «Избирательность и помехоустойчивость внимания» см. в прил. 4.

3. Исследование индивидуальных особенностей памяти

Тест 1. Определите объем слуховой памяти на числа. Оснащение: стандартные бланки протокола.

Условия и ход работы. Эксперимент проводится индивидуально. Экспериментатор на каждом этапе отмечает ответы испытуемого на бланке протокола.

И н с т р у к ц и и и с п ы т у е м ы м. Инструкция состоит из шести этапов.

Первый этап: «Сейчас я прочту ряд чисел. Слушать надо внимательно. Когда окончу читать, сразу же повторите столько чисел, сколько запомнили. Повторять можно в любом порядке». Второй этап: «Сейчас я снова прочту те же числа, и вы должны опять повторить их – и те, которые уже называли, и те, которые пропустили, – все вместе, в любом порядке».

На третьем, четвертом и пятом этапах опыт повторяется. Экспериментатор говорит: «Еще раз». На шестом этапе, спустя 1 ч, испытуемый должен вновь назвать все запомнившиеся ему числа (без напоминания).

136

Протокол

Ф.И.О.___________________, возраст___________, дата_______

Обработка и анализ результатов

Подсчитывается количество правильно воспроизведенных чисел отдельно на каждом этапе. По результатам строится «кривая запоминания»: на координатной плоскости по горизонтали отмечается номер этапа, по вертикали – количество правильно воспроизведенных чисел. В норме на третьем этапе испытуемый воспроизводит 9 или 10 чисел.

Тест 2. Определите объем слуховой памяти на слова. Оснащение: стандартные бланки протокола.

Условия и ход работы. Эксперимент проводится индивидуально в шесть этапов. Экспериментатор на каждом этапе отмечает ответы испытуемого на бланке протокола.

Протокол

Ф.И.О.___________________, возраст___________, дата_______

137

Первый этап: «Сейчас я прочту ряд слов. Слушать надо внимательно. Когда окончу читать, сразу же повторите столько слов, сколько запомнили. Повторять можно в любом порядке».

Второй этап: «Сейчас я снова прочту те же слова, и вы должны опять повторить их – и те, которые уже называли, и те, которые пропустили, – все вместе, в любом порядке».

На третьем, четвертом, пятом этапах опыт повторяется. Экспериментатор говорит: «Еще раз». На шестом этапе, спустя 1 ч, испытуемый должен вновь назвать все запомнившиеся ему слова (без напоминания).

Обработка и анализ результатов

Подсчитывается количество правильно воспроизведенных слов отдельно на каждом этапе. По результатам строится «кривая запоминания»: на координатной плоскости по горизонтали отмечается номер этапа, по вертикали – количество правильно воспроизведенных слов. В норме на третьем этапе испытуемый воспроизводит 9 или 10 слов.

Тест 3. Определите объем зрительной памяти на числа. Оснащение: секундомер, таблица чисел (табл. 26), стан-

дартные бланки протокола.

Таблица 26. Набор чисел

Условия и ход работы. Эксперимент проводится индивидуально в шесть этапов. Экспериментатор на каждом этапе отмечает ответы испытуемого на бланке протокола.

Протокол

Ф.И.О.___________________, возраст___________, дата_______

138

с числами. Вы должны постараться за 20 секунд запомнить и потом назвать как можно больше чисел».

Второй этап: «Сейчас вам снова будет предъявлены те же числа, и вы должны опять повторить их – те, которые уже называли, и те, которые пропустили, – все вместе, в любом порядке».

На третьем, четвертом, пятом этапах опыт повторяется. Экспериментатор говорит: «Еще раз». На шестом этапе, спустя 1 ч, испытуемый должен вновь назвать все запомнившиеся ему числа (без напоминания).

Обработка и анализ результатов

Подсчитывается количество правильно воспроизведенных чисел отдельно на каждом этапе. По результатам строится «кривая запоминания»: на координатной плоскости по горизонтали отмечается номер этапа, по вертикали – количество правильно воспроизведенных чисел. В норме на третьем этапе испытуемый воспроизводит 9–10 чисел.

Тест 4. Определите объем зрительной памяти на слова. Оснащение: секундомер, таблица слов (табл. 27), стандарт-

ные бланки протокола.

Таблица 27. Набор слов

Условия и ход работы. Эксперимент проводится индивидуально. Инструкция состоит из шести этапов. Экспериментатор на каждом этапе отмечает ответы испытуемого на бланке протокола.

139

Протокол

Ф.И.О.___________________, возраст___________, дата_______

из шести этапов.

Первый этап: «Сейчас вам будет предъявлена таблица со словами. Вы должны постараться за 20 секунд запомнить их и потом назвать как можно больше слов».

Второй этап: «Сейчас вам снова будут предъявлены те же слова, и вы должны опять повторить их – и те, которые уже называли, и те, которые пропустили, – все вместе, в любом порядке».

На третьем, четвертом и пятом этапах опыт повторяется. Экспериментатор говорит: «Еще раз». На шестом этапе, спустя 1 ч, испытуемый должен вновь назвать все запомнившиеся ему слова (без напоминания).

Обработка и анализ результатов

Подсчитывается количество правильно воспроизведенных слов отдельно на каждом этапе. По результатам строится «кривая запоминания»: на координатной плоскости по горизонтали отмечается номер этапа, по вертикали – количество правильно воспроизведенных слов. В норме к третьему этапу испытуемый воспроизводит 9–10 слов.

Тест 5. Исследуйте образную память.

Оснащение: таблица образов (табл. 28), лист для регистрации ответов, секундомер.

140