Методические рекомендации для студентов по использованию инструментария поддержки процесса управления инновациями в университете. Учебно-методическое

сти сочетаний надо бы увеличить число элементов, повысить их точность и конкретность на каждой оси. Но с увеличением числа элементов начинает снижаться доля осмысленных сочетаний, фантограмма теряет компактность и удобство пользования.

2.2.1.6. Психоэвристика

Метод психоэвристической активизации разработан в институте кибернетики Академии наук Грузии группой исследователей под руководством В. Чавчанидзе. Назван авторами «индуцирующая психоэвристика планирования решения проблемы». Метод реализуется в психоэвристическом эксперименте, в котором принимают участие два человека (ведущий и испытуемый),

атакже ЭВМ. Эксперимент протекает в виде беседы ведущего

ииспытуемого, где первый с помощью ЭВМ ставит вопросы по заранее продуманной системе для «наведения» испытуемого на новую «цель». При этом ведущий использует не только свои знания, эрудицию, но и пользуется «памятью» ЭВМ, в которой хранится необходимая на время эксперимента информация.

Особенностью психоинтеллектуального процесса является усиление информационного обмена в информационной системе «ведущий – испытуемый». По замыслу авторов метода, вопросы, задаваемые испытуемому и ответы, получаемые на них ведущим, должны возбуждать обоих, усиливать и концентрировать внимание на проблеме, стимулировать протекание творческого процесса. Итог – формирование «системы из двух эмоционально-интел- лектуальных машин неизвестной конструкции со способностью настраиваться и пластично менять функционирование».

Безусловно, успех беседы ведущего и испытуемого зависит от эрудиции, широты кругозора и интуиции ведущего, общего интеллектуального уровня и глубины специальных знаний испытуемого, а также от объема памяти ЭВМ. Функции ведущего должны быть в пределах возможного формализованы, что достигается использованием ряда специальных блоков в ЭВМ и привлечением к процессу планирования группы экспертов, к которым ведущий может обращаться в случае необходимости.

Использование ЭВМ в практике метода оказалось непростым делом, ведь для этого необходима рациональная программа творческого процесса и эвристическая программа его ведения. Почувствовав это, авторы метода отказались от ЭВМ, заменив ее инфор-

81

мационно-поисковыми системами (ИПС) на перфокартах. Позже выяснилось, что перфокарты содержат слишком малый объем наводящих вопросов, поэтому пришлось применить список контрольных вопросов, а вместо двух человек к обсуждению пришлось привлечь целую группу людей. В результате метод стал напоминать сочетание мозгового штурма с методом контрольных вопросов или «синектику на двоих». Такое сочетание ослабляет оба метода. Ведь мозговой штурм требует предельной раскованности, а введение в

группу «штурмующих» экспертов и оппонентов практически исключает свободное генерирование случайных и слабоосознанных идей, т.е. собственно то, во имя чего и существует штурм.

2.2.1.7. Семикратный поиск

Методика предложена Г. Бушем. Она осуществляется «путем выполнения семи последовательных стадий, на которые условно делится единый творческий процесс изобретения». При ее построении решающую роль, видимо, сыграла работа Дж. Миллера «Магическое число семь, плюс или минус два. О некоторых пределах нашей способности перерабатывать информацию», опубликованная в 1956 г. Г. Буш отмечает, что эффективному одновременному рассмотрению, сравнению, изучению человек может подвергнуть до семи предметов, элементов, понятий, идей. В этом смысле система, основанная на этом «магическом» числе, имеет значительные преимущества перед десятичной системой. Применение числа «семь» вначале было задумано лишь как прием, облегчающий анализ данных путем одновременного совокупного рассмотрения. Выяснилось, что в ряде случаев именно возможность одновременного совокупного рассмотрения идей, понятий, отношений, характеристик облегчает генерирование новых идей. Отсюда семь стадий, использование семи ключевых вопросов и т.д. В дальнейшем схема была изменена – действия на каждой стадии должны определяться семиричными таблицами с наводящими вопросами.

При глубоком изучении методики оказывается, что «магия» чисел здесь абсолютно ни при чем. Содержание, насильно втиснутое в прокрустово ложе размером «7×7», достаточно старо. Это и построение морфологических таблиц, и использование метода фокальных объектов (гирлянды ассоциаций), и организация творческих дискуссий и изобретательских игр, проведение «диких» экспериментов и т.д.

82

В методике Г. Буша широко используется термин «эвристика» (от греч. heurisko – нахожу), который обозначает собой совокупность (систему) логических приемов и методических правил теоретического исследования и отыскания истины. Иными словами, это правила и приемы решения сложных задач. Конечно, эвристика менее надежна и менее определенна, чем математические расчеты. Однако она дает возможность получить вполне определенное решение.

У стратегии семикратного поиска есть один большой недостаток – бездоказательность рекомендуемых положений. Отсутствие примеров решения изобретательских задач с помощью методики Г. Буша есть серьезное свидетельство ее надуманности.

2.2.1.8. Десятичные матрицы

Метод, предложенный Р.П. Повилейко, по сути сводится к составлению двухмерной морфологической матрицы (карты). В строках десятичных матриц записываются 10 групп основных показателей технических объектов:

1)геометрические;

2)физико-механические;

3)энергетические;

4)конструктивно-технологические;

5)эксплуатационные;

6)экономические;

7)художественно-конструкторские;

8)надежность и долговечность;

9)степень стандартизации и унификации;

10)удобство обслуживания и безопасность.

В столбцы матриц заносятся 10 групп приемов изменения вышеназванных показателей, а именно:

1)приемы, связанные с переносом в данную отрасль техники новых для нее значений основных групп показателей технических объектов (неология);

2)приемы, связанные с приспособлением известных процессов, конструкций, форм, материалов и их свойств к конкретным условиям (адаптация);

3)приемы, связанные с увеличением-уменьшением основных показателей технических объектов (мультипликация);

83

4)приемы, связанные с разделением функций и элементов системы (дифференциация);

5)приемы, связанные с совмещением функций и форм элементов и системы в целом (интеграция);

6)приемы, связанные с обращением показателей технической системы (инверсия);

7)приемы, связанные с дискретным изменением непрерывности показателей технической системы (импульсация);

8)приемы, связанные с непрерывным изменением показателей системы (динамизация);

9)приемы, связанные с отысканием и использованием сходства, подобия в каком-либо отношении показателей системы и известных объектов живой или неживой природы (аналогия);

10)приемы, связанные с представлением идеального решения (так называемая идеализация).

Взависимости от содержания информации десятичные матрицы поиска могут носить общетехнический, отраслевой или предметный характер. При их построении должна использоваться патентная и научно-техническая литература.

Визвестном смысле десятичные матрицы поиска – это один из вариантов фантограммы (смотри выше метод морфологического анализа).

Десятичные матрицы поиска могут использоваться для решения изобретательских задач невысоких уровней, а также для решения задач технической эстетики. Позже, в 1990-е гг. при работе Р.П. Повилейко доцентом бизнес-факультета Новосибирского государственного технического университета методика десятичных матриц применена им для разработки и самооценки бизнес-планов.

2.2.1.9. Метод фокальных объектов

Метод фокальных объектов возник в 1926 г. как метод каталога (был предложен профессором Берлинского университета Ф. Кунце), а затем был значительно усовершенствован Чарльзом Вайтингом в середине 50-х гг. XX в.

Метод основан на пересечении признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который лежит как бы в фокусе переноса. Он называется фокальным объектом.

Последовательность применения метода состоит в следующем: –– выборе фокальных объектов (продукта или операции);

84

––выборе группы случайных объектов наугад из словаря, каталога, книги;

––составлении списка признаков случайных объектов;

––генерировании идеи путем присоединения к фокальному объекту признаков случайных объектов;

––развитии случайных сочетания путем свободных ассоциа-

ций;

––оценке полученных идей и отборе полезных решений. Ее целесообразно поручить группе экспертов, а затем совместно отобрать полезные решения.

2.2.1.10.Синектика

Синектика представляет собой метод поиска идеи путем атаки возникшей проблемы специализированными группами профессионалов с использованием ими различных аналогий и ассоциаций. Термин «синектика» в буквальном переводе с греческого означает «совмещение разнородных элементов». Метод «синектика» был предложен американским ученым У. Гордоном в середине 50-х гг. XX в. Этот метод основан на принципах мозгового штурма. Однако если обычный метод мозгового штурма проводится людьми, не обученными специальным творческим приемам, то синектика предполагает участие постоянных групп специалистов и широко использует соответствующие аналогии и ассоциации.

У. Гордон в отличие от А. Осборна сделал упор на необходимость предварительного обучения и использование специальных приемов, а также на определенную организацию процесса решения.

Есть два механизма творчества:

1)неоперационный механизм – неуправляемые процессы, включающие в себя интуицию и вдохновение;

2)операционный механизм – процессы, включающие в себя использование разного вида аналогий.

Важно научиться применять операционный механизм, ведь это обеспечивает повышение эффективности творчества и создает условия для проявления неоперационного механизма.

Синектика как метод поиска идеи – это, по сути, мозговая атака исследуемой проблемы специализированными группами профессиональных специалистов, инженеров, консультантов,

85

экспертов с использованием ими различных аналогий и ассоциаций. Применение синектики в решении инновационной проблемы включает в себя следующие этапы:

1)ознакомление с проблемой;

2)уточнение проблемы, что означает превращение проблемы как она была дана (ПКД), в проблему, как ее следует понимать (ПКП);

3)решение проблемы. Здесь под решением проблемы понимается взгляд с какой-то новой точки зрения так, чтобы сбить психологическую инерцию.

В синектике используются следующие виды аналогий: 1) прямая; 2) личная (эмпатия); 3) символическая; 4) фантастическая.

Первая (прямая) аналогия означает, что рассматриваемый новый продукт или операция сравниваются с более или менее схожими продуктами или операциями.

Личная аналогия означает, что специалист, решающий проблему, моделирует образ нового продукта или операции, пытаясь выяснить, какие личные ощущения или чувства возникают

упокупателя этого нового продукта (операции). Решатель как бы «вживается» в роль покупателя, стремясь лучше понять его.

Символическая аналогия – это какая-то обобщенная аналогия. Наиболее простой символической аналогией можно считать обычную экономико-математическую модель. Эта модель может описать какое-либо явление с помощью математических символов и приемов (уравнений, неравенств, таблиц, графиков и т.д.). Однако следует иметь в виду, что возможности синтетики ограничены, так как она оторвана от изучения объективных закономерностей развития экономики и финансов.

2.2.1.11.Технологии теории решения изобретательских задач (ТРИЗ)

Если построить двумерную диаграмму в координатах «мощность (эффективность) метода – сложность» и расположить в этих координатах основные методы поиска новых решений, то станет видно, что ТРИЗ обладает наивысшей интеллектуальной мощностью. Но в освоении некоторых инструментов (алгоритма решения изобретательских задач (АРИЗ), системы стандартов) ТРИЗ достаточно сложна. Поэтому, например, при разработке системы программных продуктов поддержки мышления «Изобретающая машина» (ИМ) одной из целей было разрешение про-

86

тиворечия между мощностью ТРИЗ как теории решения задач и сложностью ее освоения.

Одним из важных инструментов теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) является алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ), разработанный Г.С. Альтшуллером в конце 1940-х гг. Позже появился целый ряд модификаций АРИЗ: АРИЗ-56 [33], АРИЗ-59 [34], АРИЗ-61 [35], АРИЗ-64 [36], АРИЗ-77, АРИЗ-82, АРИЗ-85, АРИЗ-85В.

Так, например, модификация АРИЗ-85В состоит из 9 этапов (частей), каждый из которых содержит несколько последовательных шагов, регламентированных конкретными правилами

ирекомендациями:

1)анализ задачи;

2)анализ модели задачи;

3)определение идеального конечного результата (ИКР) и физического противоречия (ФП);

4)мобилизация и применение вещественно-полевых ресурсов (ВПР);

5)применение информационного фонда;

6)изменение и (или) замена задачи;

7)анализ способа устранения ФП;

8)применение полученного ответа;

9)анализ хода решения.

Первый этап АРИЗ – это выбор задачи, т.е. переход от расплывчатой изобретательской ситуации к четко построенной и предельно простой схеме (модели) задачи. На этом этапе определяется конечная цель задачи, проверяется возможность и целесообразность ее решения обходными путями, выявляются требуемые характеристики с поправкой на время, размеры и стоимость, изучается патентная информация.

Второй этап – это построение модели задачи. На этом этапе осуществляется анализ и учет имеющихся ресурсов, которые можно использовать при решении задачи: ресурсов пространства и времени, веществ и полей.

Ресурс пространства – это так называемая оперативная зона (ОЗ), т.е. пространство, в пределах которого возникает конфликт, указанный в модели задачи, тогда как ресурс времени – это оперативное время (ОВ), т.е. имеющиеся ресурсы времени: время до конфликта и конфликтное время.

87

Вещественно-полевые ресурсы (сокращенно – ВПР) – это вещества и поля, которые уже имеются или могут быть легко получены (произведены) по условиям задачи. Вещественно-полевые ресурсы бывают внутрисистемными (инструмент, изделие), системными и надсистемными (особое внимание уделяется отходам, а также дешевым посторонним системам (объектам), стоимостью которых можно пренебречь). На этом этапе уточняются условия, выявляются возможности видоизменения задачи путем варьирования требуемыми характеристиками. Здесь же выбирается такой элемент, который можно легко перестроить и заменить.

Третий этап направлен на формирование образа идеального конечного результата и на выявление физического противоречия (ФП), мешающего достижению ИКР. Последний дает возможность выйти в поле значимых решений. На этом этапе выявляются причины, препятствующие практическому созданию «идеальной системы (машины)», даются стандартные формулировки ФП.

Четвертый этап заключается в устранении физического противоречия. Этот этап включает планомерные операции по анализу и задействованию вещественно-полевых ресурсов. Во многих случаях четвертый этап приводит к решению задачи, и тогда можно сразу же перейти к седьмому этапу. Если же этого не происходит, то надо пройти пятый и шестой этапы.

Пятый этап означает использование опыта, сконцентрированного в информационном фонде ТРИЗ. Этот фонд включает описание приемов разрешения противоречий, стандарты на решение изобретательских задач, результаты решения задач-аналогов, описание физических, химических, геометрических эффектов и явлений.

Шестой этап означает оценку найденного решения и развитие полученного ответа. Простые задачи решаются преодолением физического противоречия, например, разделение противоречивых свойств во времени и в пространстве. Сложные задачи решаются путем изменения смысла задачи: снятием первоначальных ограничений, обусловленных психологической инерцией (ПИ), ведь до решения задачи многое лишь кажется самоочевидными. Для правильного понимания задачи сначала надо ее решить, так как изобретательские задачи не могут быть сразу поставлены

88

точно. Процесс решения задачи, по существу, есть процесс корректировки задачи.

Седьмой этап – это анализ хода решения. На этом этапе проверяется качество полученного ответа, сравнивается фактический ход решения с теоретическим, установленным в ТРИЗ. Физическое противоречие должно быть устранено почти идеально («без ничего»). При решении технических задач ТРИЗ используют созданный информационный фонд, включающий стандарты, описание приемов, физических эффектов и явлений. В результате формируется так называемый портрет решения задачи, состоящий из системы приемов преодоления типовых противоречий, например, таких как: «дробления», «асимметрии», «матрешки», «антивеса», «наоборот», «обратить вред в пользу», «заранее подложенной подушки» и др.

Восьмой этап означает нахождение универсального ключа решения ко многим другим аналогичным задачам.

Девятый этап направлен на повышение творческого потенциала человека. Он является завершающим этапом, на котором анализируется ход решений. Анализ производится методом сравнения реального хода решения данной задачи с теоретическим, сравнения полученного ответа с данными информационного фонда ТРИЗ и тому подобное.

Таким образом, АРИЗ представляет универсальную программу поиска новых технических решений, это один из основных рабочих инструментов ТРИЗ.

Последовательность, направленность и активизация мышления в нем достигаются ориентировкой решателя задачи на идеальное решение. Подчеркнем еще раз: процесс решения изобретательской задачи состоит в том, чтобы путем сравнения идеального и реального выявить техническое противоречие или его причину (физическое противоречие) и устранить его, перебрав относительно небольшое число вариантов. В течение последних десятилетий АРИЗ совершенствовался в ходе решения огромного числа задач. Алгоритм, как было рассмотрено выше, включает девять этапов, эксплуатируя которые решатель технической задачи шаг за шагом движется к ее решению, задействуя при этом ряд эвристических предписаний и инструментов (в их числе: метод моделирования маленькими человечками, указатель эффектов, вепольный анализ, приемы разрешения противоре-

89

чий), помогающих лучше структурировать условия задачи, борясь с собственной психологической инерцией.

Модификации АРИЗ вобрали в себя огромный пласт инструментов обработки задачной информации. В связи с тем, что любые задачные системы обладают информационной неопределенностью той или иной степени, одной из главных целей в профессиональном обучении будущих специалистов (в том числе инновационных менеджеров) является передача им алгоритмических процедур технологий пошаговой обработки задачной информации, уменьшающей степень ее неопределенности (обучать выявлению элементного состава задачи и типа конфликтов между элементами конфликтующих пар, правилам формулирования противоречий как источников (причин) конфликтов и определения путей (альтернатив) разрешения противоречий на основе оценки имеющихся ресурсов).

2.2.1.12. Создание новшеств

К настоящему времени появился целый спектр систем создания новшеств на изобретательском уровне, базирующихся на методологии ТРИЗ и функционально-стоимостного анализа (ФСА). Ряд из них базируется на использовании ограниченного числа инструментов, другие же (интегративного типа) ориентированы на полное использование возможностей, которые дает вся гамма инструментов. Таким образом, на базе ТРИЗ и современного ФСА создана мощная технология анализа и синтеза, позволяющая разработчикам модернизировать и создавать новые системы, свободные от вредных (ненужных) функций и излишних затрат. Анализ разрабатываемых систем на соответствие законам развития систем (ЗРС), также являющийся отличительной чертой современного ФСА от классического, позволяет не только найти ошибки разработчиков, но и построить прогноз развития объекта.

Роль систем «ТРИЗ+ФСА» значительно усилилась в связи с появлением средств компьютерной поддержки интеллектуальной деятельности в виде семейства продуктов «Изобретающая машина» (ИМ), разработанных в Минске под руководством В.М. Цурикова. Эта система показала себя очень эффективной. К сожалению, в настоящее время она не распространяется из-за запрета разработчиков на отечественном рынке программных продуктов.

90