Методические рекомендации для студентов по использованию инструментария поддержки процесса управления инновациями в университете. Учебно-методическое

вание и объяснение того, что происходит в человеческом мозгу после того, как он собрал все данные о данном явлении.

Известно, что явления в науке бывают нормальные и аномальные. К первым относят такие явления, которые происходят в соответствии с ранее принятой концепцией. Их можно объяснить, уточнить и совершенствовать путем построения моделей. Одновременно с нормальными явлениями в науке постепенно накапливаются аномальные явления. Последние не могут быть объяснены на базе ранее принятых теорий и не укладываются в рамки действующих концепций. Когда происходит выброс аномальных явлений наружу, и они сталкиваются в науке с нормальными явлениями, возникает кризис. А это означает, что возник период неразберихи (хаоса), когда явно противоположные теории и модели соревнуются между собой. Для разрешения такого кризиса нужен поиск новых путей.

Идея (от греч. idea – понятие, представление) инновации означает общее понятие об использовании определенных новшеств для претворения в жизнь какого-то замысла. Замысел – осознание потребности, он является отправной точкой всякого творческого процесса. Поэтому поиск идеи инновации есть процесс творческий. А творчество представляет собой взаимодействие человека как субъекта данного процесса с объективной реальностью. При этом взаимодействии человек, опираясь на объективные законы, создает качественно новые ценности, как материальные, так и нематериальные.

В творческом процессе можно выделить три основных этапа:

1)замысел – появление самой идеи;

2)превращение идеи в план работы;

3)реализацию плана работы, т.е. воплощение идеи в материальную форму (вещь).

Эти этапы носят условный характер, так как в творческой деятельности человека жесткого закрепления последовательности этапов нет. Каждый этап – это целостный элемент системы, но в то же время он связан с другими элементами и постоянно проникает в эти другие этапы творческого процесса.

Первый этап творческого процесса связан с появлением замысла – идеи инновации. Причиной появления идеи инновации является, как правило, возникшее противоречие между существующими продуктами и операциями и новыми условиями хо-

71

зяйствования, новой технической, технологической и финансо- во-экономической ситуацией.

Существующие продукты (явления) отражают имеющиеся знания. Новые условия хозяйствования (новая ситуация) отражают новые факторы, воздействующие на реализацию существующих (старых) продуктов и операций. Поэтому возникает проблема устранения несоответствия старого объекта новым факторам.

Целью второго этапа творческого процесса является необходимость решения данной проблемы, т.е. превращение появившейся идеи в план работы по устранению выявленного противоречия. На этом этапе человек, опираясь на свои знания, на свой и чужой опыт, интуицию, составляет план мероприятий по изменению данного продукта или операции. Использование чужого опыта означает, что данный этап творческого процесса опирается на купленные секреты производства («ноу-хау»), лицензии, патенты, на анализ и переработку информации, доступной для исследователя.

Третий этап творческого процесса связан с воплощением возникшей идеи в новый продукт или операцию. На этом этапе реализуется ранее намеченный план мероприятий, анализируется его результативность, и при необходимости в него вносятся соответствующие изменения и коррективы.

В познавательном процессе инновации важная роль принадлежит наблюдениям, анализу и синтезу явлений, научной абстракции, построению гипотез, а также прогнозированию технических и экономических показателей и явлений. Однако при наблюдении человек ограничивается лишь чувствительным познанием и инструментальным изучением определенного явления, тогда как анализ и синтез представляют собой двуединый прием познания и один из элементов процесса абстрактного мышления.

Анализ (от греч. analysis – разложение, расчленение) представляет собой метод научного исследования, состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, а синтез (от греч. synthesis – сочетание, составление) – метод исследования предмета (явления), состоящий в познании его как единого целого, в единстве и взаимной связи его частей. В ходе анализа, идя от конкретного к абстрактному, исследователь разлагает изучаемое явление на составные части, затем каждая из них может исследоваться самостоятельно.

72

В процессе синтеза, идя от абстрактного к конкретному, исследователь соединяет родственные между собой элементы, воссоздает из отдельных частей единое целое. Синтез показывает, что элементы изучаемого явления находятся в единстве, обусловливают друг друга и оказывают определенное влияние на другие явления. Единство анализа и синтеза проявляется в том, что операция выступает как совокупность отдельных элементов и признаков.

Важным методом исследования технико-экономических отношений является научная абстракция. Последняя (от лат. abstractio – отвлечение) означает мысленное отвлечение ряда свойств предметов и отношений между ними. Абстракции представляют собой выработанные людьми в их мышлении обобщенные понятия, отвлеченные от непосредственной конкретности изучаемого явления, но отражающие его главное содержание. Исходным пунктом для абстракции является объективная реальность, а сам процесс абстрагирования выступает как последовательное отвлечение от несущественного с тем, чтобы выявить в нем основу его реальности и всех его связей.

Научная абстракция применяется как на уровне качественного теоретического анализа процессов, так и на уровне количественного исследования всех процессов для выявления количественных взаимосвязей между отдельными показателями инновационного процесса. Роль абстрагирования в исследовании инноваций весьма велика, так как в отличие от естественных наук при анализе отношений в инновационном процессе нельзя применять технические средства.

Формирование любой идеи начинается с построения гипотезы. Гипотеза (от греч. hipothesis – основание) означает научное предположение, выдвигаемое для объяснения какого-либо явления и требующее технического обоснования и проверки на опыте. Она есть форма перехода от известного к неизвестному. Всякая гипотеза должна объяснить определенное явление. В случае если она не дает такового, эта гипотеза заменяется на другую. Критерием гипотезы является ее проверяемость. С гипотезой связано предвидение (прогнозирование) нового.

Прогноз (от греч. prognosis – предсказание) основывается на результатах познания человеком объективных законов и носит вероятностный характер. Самая простая форма прогноза – предсказание на основе повторяемости событий. Есть формы предви-

73

дения по аналогии, а также прогноза, основанного на познании объективных законов.

При прогнозах большую роль играет воображение, под которым понимают способность построения субъектом наглядных образов (моделей) на основе преобразования представлений о ранее не воспринимающихся предметах и явлениях. Оно тесно связано с интуицией и инсайтом.

Интуиция (от лат. intueri – пристально смотреть) представляет собой способность как бы внезапно, без обдумывания находить решение проблемы. Интуитивное решение возникает как внутреннее просветление мысли. Интуиция – непременный компонент творческого процесса. Психология рассматривает интуицию во взаимодействии с чувствительным и логическим познанием и практической деятельностью как непосредственное знание в его единстве со знанием опосредованным, ранее приобретенным (обработанным в подсознании).

Инсайт – это осознание решения проблемы, его переживают как неожиданное озарение. В момент инсайта решение осознается ясно, но эта ясность часто носит кратковременный характер и нуждается в сознательной фиксации решения.

Творческий процесс сегодня поддерживается большим количеством различных методов поиска новых идей. Ниже нами дана общая характеристика наиболее известных и используемых из них, а именно: метода проб и ошибок, мозгового штурма, контрольных вопросов, морфологического анализа, фокальных объектов, синектики и др.

2.2.1.1. Метод проб и ошибок

Метод проб и ошибок является одним из самых древних и наименее эффективных.

Сущность его заключается в последовательном выдвижении и рассмотрении всевозможных идей решения определенной проблемы. При этом всякий раз неудачная идея отбрасывается и взамен ее выдвигается новая. При этом нет никаких правил поиска верной идеи и ее оценки.

В этом методе применяются в основном субъективные критерии оценки правильности выбранной идеи. Существенную роль при этом играет профессионализм и квалификация разработчика нового продукта.

74

2.2.1.2. Метод контрольных вопросов

Метод контрольных вопросов – это усовершенствованный метод проб и ошибок, где вопросы задаются по заранее составленному вопроснику, а каждый вопрос является пробой или серией проб.

Метод контрольных вопросов заключается в психологической активизации творческого процесса с целью нащупать решение проблемы при помощи серии наводящих вопросов. Он применяется с первой четверти XX в., его сущность состоит в том, что исследователь отвечает на вопросы, содержащиеся в предлагаемом списке, рассматривая свою проблему в связи с этими вопросами. Обычно вопросы отражают наиболее существенные проблемы, хотя, конечно, нельзя исключить возможности попадания в список поверхностных, т.е. слабых, несущественных вопросов. Наиболее известны вопросники Дж. Пойа и Т. Эйлоарта.

2.2.1.3. Мозговой штурм

Этот метод заключается в коллективной атаке возникшей проблемы с целью выбора наиболее удачной предложенной идеи. Этот метод, известный также как «мозговая атака», «конференция идей», был предложен американским ученым Алексом Осборном в 1955 г.

Принципы мозгового штурма.

1.В решении поставленной задачи участвуют две группы людей: генераторы идеи и эксперты. Генераторы идеи объединяют людей с творческим мышлением, с фантазией и со знаниями в области науки, техники и экономики. Эксперты – это обычно люди с большим объемом знаний и критическим складом ума. Эксперты играют роль аналитиков.

2.При генерировании никаких ограничений нет. Идеи высказываются любые, в том числе явно ошибочные, шутливые, и без всякого доказательства и технико-экономического обоснования. Высказанные идеи обычно фиксируются в протоколе, в компьютере, на магнитной ленте и т.п. Таким образом, основа метода – это отделение процесса интегрирования идей от процесса их оценки. Генерирование идей ведется в условиях, когда критика запрещена

идаже, наоборот, поощряется любая явно нелепая идея.

3.Философская основа мозгового штурма – теория З. Фрейда (1856–1939), согласно которой сознание человека представляет

75

собой непрочное наслоение над бездной подсознания. В обычных условиях мышление и поведение человека определяются в основном сознанием, в котором властвуют контроль и порядок: сознание «запрограммировано» привычными представлениями и запретами. Но сквозь тонкую корку сознания то и дело прорываются темные стихийные силы и инстинкты, бушующие в подсознании. Эти силы толкают человека на нелогичные поступки, нарушение запретов, всякие иррациональные (лат. irrationalis – неразумный) мысли. Для изобретения приходится преодолевать всякую психологическую закомплексованность, всякие запреты, обусловленные привычными представлениям о возможном и невозможном. Поэтому для изобретения нужно создать условия для прорыва смутных иррациональных идей из подсознания.

Вся сила мозгового штурма проявляется в запрете на критику. Но запрет на критику – это одновременно и слабость мозгового штурма. Для развития идеи нужно выявить ее недостатки. А для этого нужна критика данной идеи.

Метод мозгового штурма может иметь различные модификации. При решении проблем численность людей, как генераторов, так и экспертов, обычно не превышает шести человек, продолжительность штурма не более 20 мин. Мозговой штурм идеи может быть осуществлен в письменной форме, а также бывает индивидуальный, парный (обсуждение одной идеи двумя экспертами), двойной (обсуждение идеи производится в два этапа), поэтапный (обсуждение идеи производится по этапам, например, последовательно обсуждается постановка задачи, решение проблемы, материализация идеи, внедрение идеи в практику).

Также существует и «обратный штурм». Обратный штурм означает, что участники штурма ищут недостатки какого-либо нового продукта или операции, устраняют эти недостатки и выдвигают новые задачи.

2.2.1.4. Морфологический анализ

Люди издавна мечтали о методе, который охватывал бы исчерпывающее количество вариантов решения задач. Определенным приближением к этому методу является морфологический анализ. Термин морфологический (греч. morphe – форма) означает внешний вид.

76

Несмотря на то, что термин «морфологический анализ» предложен Ф. Цвикки, в действительности этот метод известен давно. Его корни уходят в глубину веков. Еще монах и логик Р. Луллий (1235–1315) в своем труде «Великое Искусство» писал о том, что путем систематической комбинации очень малого числа принципов имеется возможность разрешить все проблемы философии и метафизики, однако практические средства, имевшиеся в его распоряжении, были недостаточны. Принципы Р. Луллия (он ограничил их числом девять) воплотились в приборах, в которых блоки одних окружностей вращались вокруг других. В результате перемещения окружностей относительно друг друга можно было получать различные высказывания и суждения.

У Луллия были свои почитатели. Среди них – Джордано Бруно. По его мнению, человеческое знание согласовано с природой, и понятия ума соответствуют иерархии вещей. Другим верным последователем «Великого Искусства» Луллия был знаменитый Г. Лейбниц, написавший еще в двадцатилетнем возрасте свой труд под названием «Dе Arte Combinatoria» («О сочетательном искусстве»).

Проанализировав «Великое Искусство» Луллия, великий Р. Декарт увидел в нем опасность механизации мышления, написав об этом в своем труде «Рассуждение о методе» буквально за несколько строк до объяснения знаменитых «Четырех правил». О механистичности Луллия написал также Г. Гегель в своей книге «Средневековая философия».

В современном виде морфоанализ создан швейцарским астрофизиком Ф. Цвикки. В 30-е годы ХХ в. Ф. Цвикки интуитивно применил морфологический подход к решению астрофизических проблем и на этой основе предсказал существование нейтронных звезд. Только на первый взгляд может показаться странным, что метод активизации мышления создан астрофизиком, ведь астрономия одной из первых наук столкнулась с большими и сложными динамическими системами (звездами, галактиками) и первой ощутила потребность в методах, позволяющих анализировать такие системы. Большими динамическими системами по своему многообразию и сложности являются технические системы. Поэтому неслучайно в годы II мировой войны эмигрировавший из Европы Ф. Цвикки был привлечен к разработкам в области американской ракетно-космической техники.

77

Сущность метода морфологического анализа заключается в соединении в единую систему методов выявления, обозначения, подсчета и классификации всех выбранных вариантов какойлибо функции данной инновации. Любая инновация связана со стремлением уменьшить объем вложения капитала и снизить степень риска, которая всегда сопутствует нововведению. А эти две характеристики инновации находятся в прямой зависимости от числа требуемых изменений.

Морфологический анализ проводится по следующей схеме, состоящей из шести последовательных этапов. В их числе:

1)формулировки проблемы;

2)постановки задачи;

3)составления списка всех характеристик обследуемого (предполагаемого) продукта или операции;

4)составления перечня возможных вариантов решения по каждой характеристике (перечень называется морфологической картой или таблицей, если характеристик продукта – 2, или «морфологическим ящиком (гиперящиком)», если характеристик – 3 и более).

В простейшем случае при методе морфологического анализа составляется двумерная морфологическая карта: выбираются две важнейшие характеристики продукта, составляют по каждой из них список всевозможных форм воздействия или альтернатив, затем строят таблицу, осями которой являются эти списки. Клетки такой таблицы соответствуют вариантам решения исследуемой проблемы.

Пятым и шестым этапами морфологического анализа являются: анализ сочетаний и выбор наилучшего сочетания. Выбор обычно производится путем перебора всех вариантов, а это очень трудоемкая работа.

При методе морфологического анализа применяются специфические понятия:

––морфологический интервал;

––морфологическое расстояние;

––морфологическая окрестность;

––поверхность морфологической окрестности;

––скачок (или прорыв).

Морфологический интервал области (экономической, технической, технологической и так далее) представляет целое множество дискретных точек (или координат), каждая из которых

78

соответствует определенной комбинации переменных величин. Эти переменные величины есть параметры. Пространство имеет столько измерений, сколько имеется параметров.

Морфологическое расстояние между двумя точками пространства. Оно определяется числом параметров, которые не являются общими для двух вариантов. Здесь следует иметь в виду, что два варианта, которые отличаются друг от друга только одним параметром, являются морфологически близкими вариантами. Но одновременно эти два варианта отличаются по многим (т.е. по всем остальным) параметрам и являются морфологически далекими друг от друга.

Морфологическая окрестность. Она представляет собой множество точек, каждая из которых морфологически близка к другой точке.

Поверхность морфологической окрестности – это множество вариантов, отличающихся от точек данной окрестности самое большое одним параметром. Площадь поверхности морфологической окрестности равна числу таких точек.

Скачок, или прорыв, означает, что в результате исследований была разработана такая новая система, которая произвела революцию в экономике, технике, технологии. Появление скачка в данной области равносильно освоению новой большой территории. Скачок в области инновационного продукта или операции способствует быстрому захвату рынка как своей страны, так и ряда зарубежных стран. Вероятность любого скачка в единицу времени представляет при всех прочих равных условиях убывающую функцию, аргументом которой является морфологический интервал, отделяющий его от современного уровня развития экономики, техники, технологии и тому подобное; математическая запись такой функциональной зависимости может быть, например, следующая: 1/2; 1/4; 1/8 и т.д. При этом в любом случае нововведения будут возникать в непосредственной близости от старых нововведений, прежде всего, за счет проникновения в соседние, еще не исследованные области на границах уже освоенных территорий.

2.2.1.5. Фантограмма

При составлении морфологических таблиц лишь 30–40% сочетаний могут дать интересный результат, причем такие таблицы необходимо строить при решении каждой новой задачи.

79

Вэтой связи логичен вопрос о возможности построения универсальной таблицы, пригодной для морфоанализа многих технических систем. Такая таблица была предложена в 1970 г. Г.С. Альтшуллером (Г. Альтовым) и получила название «фантограмма».

Встроках фантограммы (сверху вниз) располагаются универсальные показатели, характеризующие любую систему:

1) химический состав вещества;

2) физическое состояние вещества;

3) объект (система);

4) подсистемы или элементы микроструктуры объекта (например, для растения – клетка, для общества – человек);

5) надсистема (система, в которую входит объект (система) как часть целого, например, для дерева – лес);

6) направление развития;

7) воспроизведение;

8) энергопитание;

9) способ перемещения;

10) сфера распространения (обитания);

11) управление;

12) цель, назначение, смысл существования.

Встолбцах фантограммы приводится спектр приемов измене-

ния:

1) уменьшить;

2) увеличить;

3) объединить;

4) разъединить;

5) заменить данное свойство «антисвойством»;

6) ускорить;

7) замедлить;

8) сместить по времени назад;

9) сместить по времени вперед; 10) сделать свойство меняющимся во времени (а если оно уже

меняется, сделать его постоянным); 11) отделить функцию от объекта;

12) изменить связь со средой (включая полную замену среды). По сравнению с обычным морфоанализом выход осмысленных сочетаний в фантограмме доходит до 60–70%. Однако и здесь возможности ограничены. Для увеличения определенно-

80