Правила менеджмента как ведут себя успешные руководители

Правило 71

немало усилий, чтобы избавиться от этого имиджа. Однако не нужно пороть горячку — резкие перемены пугают людей, меняйтесь постепенно.

ХОРОШИЕ МЕНЕДЖЕРЫ — ЭТО ЕЩЕ И ЛИДЕРЫ: ОНИ ВДОХНОВЛЯЮТ

ИЗАИНТЕРЕСОВЫВАЮТ, ОБОДРЯЮТ

ИВООДУШЕВЛЯЮТ.

Как управлять собой 161

Правило 72

Идите вперед, несмотря ни на что

В вашей жизни наступит такой момент, когда вы почувствуете: пора двигаться дальше. Вас ждут другие дела, другие команды. Пора-пора. Что-то вроде «Забудем про “здравствуй”, да здравствует “прощай навсегда”. Я ухожу — мне пора»*. Смотрите, не появятся ли новые возможности. Как заметил однажды Томас Эдисон, «большинство людей упускают возможность потому, что она является в рабочем комбинезоне и похожа на обычную работу». Помните о своих планах на будущее, вряд ли это «Жди, пока выйдешь на пенсию и/или пока не превратишься в прах». Всегда думайте о перспективе.

Если менеджер хороший, исключительный, за ним часто гоняются, его пытаются переманить, на него охотятся. Будьте готовы к разным предложениям. Вы не обязаны сразу же поддаваться уговорам, но нужно быть открытым для предложений — их так приятно получать.

Будьте всегда начеку, чтобы не упустить новые возможности; готовьтесь свернуть с привычного пути и, может быть, даже действовать самостоятельно, если это входит в ваши долгосрочные планы.

Должны ли вы чувствовать вину за то, что бросили свою команду? Вовсе нет. У вас свой трудовой путь, своя карьера, и она предусматривает движение вверх. Вашей команде пойдет на пользу глоток свежего воздуха, который ворвется после вашего ухода и сдует старую паутину.

БУДЬТЕ ВСЕГДА НАЧЕКУ, ЧТОБЫ НЕ УПУСТИТЬ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ.

* Ли Марвин в фильме «Золото Калифорнии» (Paint Your Wagon).

162 Правила менеджмента

Правило 72

Когда я уходил, мне приходилось сталкиваться с искренним удивлением коллег — как это я отважился на такой шаг, захотел «куда-то» уйти. Как будто это была неведомая и таящая массу опасностей страна, в которой можно пропасть. Конечно, уходя, я приобретал репутацию «дезертира», но это было лучше, чем дожидаться, когда тебе скажут: «Скатертью дорога!»

Как управлять собой 163

Правило 73

Не теряйте из виду текущую цель

Мой соавтор Кармел Макконнелл в книге Get Ahead; Give a Damn пишет: «Довольным, состоявшимся людям, умеющим работать напряженно и добиваться поддержки, обычно многое удается на работе и в жизни. Они осушают болота и находят в этом удовольствие (как ни странно, осушение болот — очень приятное занятие). Но многим из нас на пути попадаются аллигаторы — разрушительные препятствия, мешающие продуктивной, наполненной свершениями, но спокойной и размеренной жизни. Одни препятствия мы создаем сами, другие появляются благодаря чьим-то усилиям, третьи не создает никто — они просто существуют». Что же такое текущая цель, друг мой? У каждого свои планы и программы. Вы, может быть, скажете «Зарабатывать прибыль для акционеров» (правило 52), полагая, что я жду от вас такого ответа. Ошибаетесь.

Помните, даже если вы только и делаете, что сражаетесь с аллигаторами, то занимаетесь этим ради осушения болот.

Есть много целей — много болот, которые нужно осушить: очередной проект, очередной бюджет, очередная беседа по поводу результатов работы, вызов на ковер. Или какие-то долгосрочные вопросы, карьера в целом и т. д. Но вы сталкиваетесь с аллигаторами — это могут быть коллеги по работе, заказчики, клиенты, боссы, персонал, родственники. Называйте их как угодно, но они стоят на вашем пути и мешают осушать болото.

НЕ ТЕРЯЙТЕ ИЗ ВИДУ ТЕКУЩУЮ ЦЕЛЬ

ИВСЕГДА РАВНЯЙТЕСЬ НА НЕЕ,

ВЧЕМ БЫ ОНА НИ ЗАКЛЮЧАЛАСЬ.

164 Правила менеджмента

Правило 73

Это правило помогает сосредоточиться на том, что вам нужно сделать сейчас, не допустить, чтобы вас сбила с толку вся эта суета вокруг вас. Не теряйте из виду текущую цель и всегда равняйтесь на нее, в чем бы она ни заключалась.

Как управлять собой 165

Правило 74

Делайте свой выбор ежедневно

Я когда-то работал с потрясающим менеджером. К огромному сожалению, его уже нет с нами, но я помню все, чему он меня научил. На первый взгляд он ничем от нас не отличался. Внешне вел себя так, как было принято в компании: скромный, обаятельный, работоспособный, прилежный. Но на самом деле этот человек работал только на самого себя. Боб был индивидуалистом, нарушавшим правила (только не эти — большую часть этих правил придумал он), человеком с собственным мнением, независимым ни от кого. Он шел своим путем. Его называли мистер Классный Парень и Мистер Менеджмент, Который Гуляет Сам По Себе.

Конечно, он всегда делал свое дело, и делал его чертовски хорошо, но в стане менеджеров он был бунтарем. Однажды нас направили на тренинг. Угадаете, кто не явился? Точно, Боб: он не собирался складывать модели из Lego.

Я пошел. Собирал модели из конструктора, строго выполнял все правила компании. И думаете, кто получил повышение? Опять угадали — Боб.

Как же это произошло? Все дело в жалобах. Я жаловался, а Боб говорил: «Никто из нас не обязан здесь работать». Именно это он и имел в виду в самом буквальном смысле — мы не обязаны делать эту работу. Мы вольны уйти, когда нам вздумается. А раз так, значит, мы сами выбрали это место. Мы каждый день делаем выбор — оставаться нам здесь или нет.

Это наш выбор: если мы решаем остаться, значит, нам здесь нравится, иначе что бы нас удерживало? Правильно? Не нравится — уходи.

По существу, Боб тем самым говорил мне: «Прекрати жаловаться — научись любить свою работу или уходи». Это не значит, что вы не можете указывать на недостатки; но, если они не устраняются, лучше научиться жить с ними. Получайте удовольствие

166 Правила менеджмента

Правило 74

от работы или уходите и освободите место тому, кому она будет в радость. Никто из нас не заставляет вас быть здесь.

ПРЕКРАТИ ЖАЛОВАТЬСЯ — НАУЧИСЬ ЛЮБИТЬ СВОЮ РАБОТУ ИЛИ УХОДИ.

Как управлять собой 167

Правило 75

Не забывайте о семье

А другой менеджер, у которого я работал, засиживался на работе допоздна, приезжал задолго до начала рабочего дня, не обедал и вкалывал весь день, не поднимая головы и не теряя ни секунды. Угадайте, кого поставили над ним? Правильно, снова Боба из правила 74. Мистера Классного Парня.

Одним из моих любимых советов был совет Боба: «Иди домой, Рич, иди домой. У тебя молодая жена, иди к ней, пока она не забыла, как ты выглядишь. Или хотя бы пошли ей свое фото». После таких слов я, конечно, отправлялся домой. Как Боб. Он проработал в новой должности совсем немного, и его снова повысили. Хотите знать, в чем его секрет? Его команда, в которой был и я, готова была ради него на все. Мы делали все, и даже больше. Мы никогда бы не подвели его. Он вызывал у нас чувство преданности, как никто другой. Он давал нам почувствовать себя самостоятельными людьми, которым доверяют, к которым относятся с уважением. Никогда не повышал голос, не ругался, не командовал, не перегружал чрезмерной работой и не унижал свою команду. Я никогда не видел, чтобы он наказывал кого-то, ни разу. Он был харизматичным и обаятельным, невозмутимым и спокойным. Он обращался с нами так же осторожно, как китайские повара с мелкой рыбой.

Он говорил, что его секрет — семья. Для них он и работал. Боб обожал своих детей и предпочел бы остаться дома с ними, чем работать.

Он так и светился любовью к ним и очень гордился тем, что его называют счастливым семьянином. Он постоянно говорил о своих детях и жене и, по-видимому, был неимоверно счастлив с ними.

Он никогда не задерживался допоздна: это было бы предательством по отношению к тому, что было для него самым главным на свете, — к семье. Оттого он и был таким цельным человеком.

168 Правила менеджмента

Правило 75

Исключительно гармоничная личность, человек, живущий в согласии с самим собой, — ему не нужно было искать спасения в работе, потому что он был счастлив в семье. Я работал с несколькими отъявленными мерзавцами и могу сказать, что всех их объединяло одно — нелады в семейной жизни. Их семьи — то, что служит опорой в жизни каждого человека, — развалились, и это давало о себе знать. Поэтому, друг мой, собирайся домой.

ОН НЕ ИСКАЛ СПАСЕНИЯ В РАБОТЕ, ПОТОМУ ЧТО БЫЛ СЧАСТЛИВ В СЕМЬЕ.

Как управлять собой 169

Правило 76

Всегда учитесь, особенно у своих соперников

Всем нам доводилось встречать менеджеров, которые приходят в ярость, когда их опережают конкуренты. Или менеджеров, сетующих на несправедливость, из-за которой их фирма упустила заказ. Слышали мы и о тех, кто, потеряв клиента, не своим голосом кричат, что их обманули. Они не правы, не правы, не правы. Поверьте, если конкуренты воруют ваши идеи, ваших клиентов, ваши контракты и продажи, ваших сотрудников и ваши доходы, значит, а) вам некого в этом винить, кроме самого себя, и б) вы получаете прекрасную возможность научиться работать лучше.

Никто не учит нас лучше, чем преуспевающий конкурент. Что он делает? Чему у него можно научиться? Как превзойти его? Как перенять его способы работы и с их помощью опередить его самого? Как увеличить свою долю рынка, работая лучше, чем конкурент?

Каждую неделю выделяйте время на то, чтобы поинтересоваться деятельностью конкурентов, поскольку, раз они работают эффективно (на то они и конкуренты), значит, они обязательно интересуются тем, что делаете вы. Не пожалейте времени, чтобы познакомиться и пообщаться с ними. Обратите внимание: если у вас есть пять основных конкурентов и вы поделитесь с ними своим опытом, то каждый из них узнает часть того, что делаете вы. Но в процессе обсуждения своими идеями, информацией исследованиями и т. д. с вами поделятся пять человек. Поэтому не следует бояться конкуренции. Пользуйтесь ею. Благодаря ей рынок растет. Она заставляет вас всегда быть на высоте. Она дает реальную возможность учиться — реальную, потому что позволяет учиться на том, что происходит в действительности, а не по учебникам. И никаких конструкторов Lego.

170 Правила менеджмента