Правила менеджмента как ведут себя успешные руководители
.pdfПравило 38
Не оставляйте работу недоделанной
Наверное, я не ошибусь, сказав, что главное правило менеджмента — делать свою работу, и делать хорошо и на совесть, показывая все, на что ты способен. Если порученное задание останется невыполненным, уже не важно, умеете ли вы отлично управлять людьми. Возможно, чтобы добиться результата, придется приходить на работу первым (и даже так рано, как вы никогда не приходили), но без этого просто не обойтись.
Только закончив собственную работу, можно заняться управлением командой. Бумаги требуют внимательного и своевременного рассмотрения. Для этого не нужно посещать специальные курсы, где бы вас учили распоряжаться своим временем. Главное быть:
•организованным;
•преданным делу;
•рациональным;
•целеустремленным.
Боюсь, других вариантов нет. Придется засучить рукава и решительно приняться за дело. Быть менеджером вовсе не значит раздавать приказы направо и налево и выглядеть классным парнем. Тут важно как раз то, что не бросается в глаза, –– умение выполнять ту работу, которую многие не замечают.
Хотите узнать, насколько вы хороший менеджер? Взгляните на свой рабочий стол. Прямо сейчас. Что вы видите? Чистоту и порядок? Или ворох бумаг, до которых никак не дойдут руки? А теперь загляните в папки, проверьте портфель, откройте свой компьютер, наконец. Ну как –– порядок или беспорядок?
Вы должны использовать все доступные средства, чтобы работа обязательно была выполнена, и не как-нибудь, а на совесть и вовремя. Составляйте планы, используйте специальные компьютер-
Как управлять собой 101
Правило 38
ные программы, не бойтесь поручать работу другим, прибегать к чужой помощи. Если понадобится –– задерживайтесь на работе или начинайте день на пару часов раньше. При этом соблюдайте правило 75: не забывайте о семье, у вас должна быть своя личная жизнь. Но при любых обстоятельствах работа должна быть выполнена, поэтому не делайте себе поблажек –– обязательно доводите дело до конца.
ПРИДЕТСЯ ЗАСУЧИТЬ РУКАВА И РЕШИТЕЛЬНО ПРИНЯТЬСЯ ЗА ДЕЛО.
102 Правила менеджмента
Правило 39
Будьте примером
Если менеджер приходит на работу поздно, ссорится с клиентами, относится к подчиненным с презрением и откровенно халтурит, то его команда, скорее всего, будет работать все хуже и хуже. Совсем другое дело — и я полагаю, что это о вас, — если менеджер приходит не просто вовремя, а пораньше, выполняет работу как следует и в срок (см. правило 38), ведет себя как достойный, честный, цивилизованный человек, используя все свои способности и таланты на пользу делу. В таком случае и его подчиненные непременно достигнут вершин.
Каждый должен иметь перед глазами человека, на которого он хочет равняться, достойного уважения и подражания. Как ни крути, но этот человек — прежде всего менеджер. Да уж, задачка... Если, по вашему мнению, герой — это обязательно человек из прошлого, безнадежно устаревший, ненужный в наше время, то это не так. У каждого члена вашей команды установились с вами свои, особые отношения. Вы — их вожак, вдохновитель, босс, наставник и проводник, учитель, герой, образец для подражания, борец за их права, защитник и опекун. Чтобы стать всем этим, нужно быть для них примером — играть свою роль, задавать тон, устанавливать стандарты.
Главное здесь вот в чем: если вам все равно, то почему им работа должна быть не безразличной? Нужно задавать тон во всем, что бы вы ни делали. Прежде чем что-то сказать, подумайте. Следите за своими реакциями. «Делайте, как я сказал, а не так, как я поступаю» не пройдет. Станьте таким, какими хотите видеть их.
ВАШИ ПОДЧИНЕННЫЕ ДОЛЖНЫ К ЧЕМУ-ТО СТРЕМИТЬСЯ, ИМЕТЬ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ПРИМЕР.
Но и это еще не все — вы должны поднимать для них планку. Если вы собираетесь создать машину времени, то делайте ее из
Как управлять собой 103
Правило 39
исключительного автомобиля (в фильме «Назад в будущее» это DeLorean). У ваших подчиненных должно быть что-то, к чему они могли бы стремиться, до чего хотели бы дорасти. Это — вы.
В идеале у вас должен быть свой стиль, своя манера, своя искра оригинальности, отличающая вас от всех остальных.
Вы должны всегда выглядеть соответственно своей роли и действовать в соответствии с ней. Единственное, что здесь подходит, — чувствовать себя, как менеджер, думать, как менеджер, быть менеджером.
104 Правила менеджмента
Правило 40
Любите свое дело
Скажу прямо: если вам не нравится то, что вы делаете, уходите
иосвободите место тому, кто находит в этом удовольствие. Правило 41 показывает, что нужно делать поправку и учитывать реальность, но важно выработать положительное отношение к работе. Любить работу — значит радоваться, если удалось хорошо ее выполнить, делать все с легким сердцем, находить в ней приятные
ивеселые моменты и не воспринимать происходящее чересчур серьезно (это, конечно, не значит, что нужно смеяться над людьми или что можно позволить себе выполнять работу не на самом высоком уровне).
НИКТО НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ ВАС БЫТЬ СОСРЕДОТОЧЕННО-СЕРЬЕЗНЫМ ИЛИ ВЫПУЧИВАТЬ ГЛАЗА ОТ НАПРЯЖЕНИЯ. ВАС ВЗЯЛИ НА РАБОТУ ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВЫ ДЕЛАЛИ СВОЕ ДЕЛО.
Любить работу — значит считать свое дело, свою роль частью более широкой задачи. Можно трудиться в поте лица и получать удовольствие от работы — здесь нет никакого противоречия. Вы можете работать с полной отдачей, эффективно, производительно, усердно, изобретательно, быть надежным и ответственным... и при этом испытывать радость. Вы сами выбираете, как относиться к своей работе, ведь никто не заставляет вас быть со- средоточенно-серьезным или выпучивать глаза от напряжения. Вас взяли на работу только для того, чтобы вы делали свое дело.
Лучше всего, если вы всегда будете понимать, когда нужно быть серьезным, а когда можно расслабиться и от души посмеяться над ситуацией. Это чудодейственным образом повлияет на людей вокруг вас.
Как управлять собой 105
Правило 40
Если же вы работаете в организации, где принято быть серьезным и собранным, то могу открыть вам секрет: в ваши мысли проникнуть невозможно. Это не под силу никому. Если внешне все будет выглядеть так, как положено, то наедине с собой вы можете позволить себе быть таким, каким вам нравится.
106 Правила менеджмента
Правило 41
Умейте
дистанцироваться от работы
Если вы чувствуете, что вам уже невмоготу, помните, что это всего лишь работа. Конечно, это работа, которая вам дорога и ради которой вы стараетесь изо всех сил, о которой постоянно думаете за пределами офиса, которую хотите выполнять лучше и эффективнее.
Но, если отбросить все сантименты, это только работа. Посмотрите вокруг. Вот люди, которые думают, что без их ра-
боты Земля перестанет вращаться и все живое на ней зачахнет. Ничего более абсурдного придумать нельзя. Любите свою работу, как только сможете. Относитесь к ней серьезно, отдавайте ей все свои силы. Но не забывайте о том, что это всего лишь работа, без нее можно обойтись, как можно обойтись и без вас, и мир не перевернется.
Если работа слишком раздражает, подумайте о чем-нибудь более важном для вас в жизни. О детях, о собаке, о своей маме. О полете на дельтаплане в выходные, наконец. Я не знаю, чем именно вы увлекаетесь в нерабочее время, но отыщите что-то реально значимое для себя, и пусть мысли об этом помогут вам пережить трудности на работе. Этот прием позволит отвлечься и понять, что есть более важные вещи, чем работа.
Можно даже мысленно погрузиться в эти важные вещи на какое-то время, чтобы продержаться до конца рабочего дня, но только не в тот момент, когда нужно сосредоточиться на выполняемом деле. Лучше всего делать это во время обеда, когда вы идете в другое здание или хотя бы в туалет.
И, конечно, необходимо задуматься над тем, почему работа вызывает такое раздражение, и найти способ улучшить ситуацию. Может быть, нужно сократить продолжительность рабочего дня,
Как управлять собой 107
Правило 41
устранить конфликты в команде, договориться с кем-то или просто закончить составление бюджета? Если это так, то не откладывайте решение в долгий ящик и сделайте работу более приятным занятием.
Дистанцироваться от работы не значит проявлять равнодушие, не гордиться ею и не получать удовольствие от того, что делаешь. Это не значит отбывать положенное время, уходить домой и отключаться. Дистанцироваться значит не позволять работе подтачивать ваши силы, испытывать чрезмерное напряжение или переутомляться.
108 Правила менеджмента
Правило 42
Разберитесь, чего от вас ждут
Такчегожеждутотвас?Вседумают,чтовызнаете,нотаклиэтонасамом деле? Знаете ли вы, что имеет в виду начальник, когда говорит: «Я хочу, чтобы вы сделали эту работу как можно скорее»? Не так-то просто понять, правда? Действительно, как можно скорее с чьей точки зрения? С вашей или с его? А «хочу» — это желание или необходимость? Слово «сделать» вообще можно толковать как угодно. Можно обвинить меня в придирчивости или педантичности, но я просто разбираю пример, чтобы проиллюстрировать свою мысль. У вас есть команда, и вы должны управлять ею. У вас есть бюджет, показатели и план — их нельзя нарушать. У вас есть стратегия дальнейшего развития, и вам хотелось бы реализовать ее. Наконец, у вас есть трудовой договор и должностная инструкция.
Но чего ждут от вас? Что должно быть сделано в первую очередь? Что можно отложить на потом? Для чего все это нужно делать? Изменилось ли что-нибудь за последнее время (руководство иногда любит менять свои установки и рассчитывает, что вы должны догадаться об этом)?
Мне пришлось работать под началом одного менеджера, который по всем признакам хотел, чтобы моя команда была успешной
ипоказывала высокие результаты, но при этом связывал меня по рукам и ногам, что бы я ни предложил. Каждый раз, когда я хотел провести преобразования, которые намного улучшили бы наши показатели, его начинали мучить сомнения, он откладывал вопрос
иничего не решал. Я не мог понять, что должен делать. Мне хотелось руководить работой своего подразделения, делая для этого все возможное, но он как будто нарочно вставлял мне палки в колеса. В конце концов я выяснил, что победить должна была другая команда — под руководством родственника нашего начальника. Я не мог стать героем, поскольку эта роль отводилась его молодому племяннику. Он хотел, чтобы я провалился, и тогда его Сэм выгля-
Как управлять собой 109
Правило 42
дел бы более презентабельно. Мне заранее отвели роль неудачника, и, когда я получил эту информацию — о том, чего от меня ждут, — я смог действовать по-настоящему эффективно. Поэтому лучше точно знать, чего от вас ждут.
ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ СДЕЛАНО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ? ЧТО МОЖНО
ОТЛОЖИТЬ НА ПОТОМ?
ДЛЯ ЧЕГО ВСЕ ЭТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?
110 Правила менеджмента