Правила менеджмента как ведут себя успешные руководители

Правило 43

Помните, что вы делаете

на самом деле

Ну, так чем вы там занимаетесь? Об этом правиле нередко забывают, а оно очень важное. Так все же — чем вы занимаетесь?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно иметь долгосрочные и краткосрочные планы. Без плана как без карты: сокровищ не найти. Если вы знаете, кто вы и чего хотите достичь, то вы определенно капитан Джек Воробей. Вы пират, и сомневаться тут нечего.

БЕЗ ПЛАНА, КАК БЕЗ КАРТЫ: СОКРОВИЩ НЕ НАЙТИ.

Закладываете ли вы фундамент для своего карьерного роста? Размышляете о том, что делать дальше? Считаете дни до выхода на пенсию? Собираете информацию, с которой можно пойти к конкуренту и сколотить неплохой капитал? Надеетесь, что рекрутинговые агентства начнут сами охотиться за вами? Изучаете бизнес, чтобы добиться если не повышения, то хотя бы перевода на другую должность? Всем довольны и получаете удовольствие? Делаете грязную работу за руководство, выживая с работы треть персонала?* Лезете из кожи вон, чтобы обратить на себя внимание боссов? Трудитесь не покладая рук, добросовестно делая свое дело?

*Я был знаком с генеральным директором одной крупной инжиниринговой компании, которого пригласили из США именно с этой целью, и работники знали об этом. На первом общем собрании его встретили неодобрительными криками и улюлюканьем. Он переждал этот шум с невозмутимым видом и сказал: «Я вам не враг, наш враг — спад в бизнесе. Я лично вам не враг, поэтому не стоит кричать». Подействовало как заклинание.

Как управлять собой 111

Правило 43

Сплачиваете коллектив, с которым можно весело проводить время? Крадете идеи, ресурсы, технику и переманиваете персонал, чтобы открыть собственное дело и стать конкурентом своей нынешней фирме? (Представьте, я видел и такое, и люди довольно успешно справились с этой задачей — они точно знали, чем занимаются.)

Не могу сказать, какой ответ правильный, а какой — нет. Вообще-то, неправильный ответ один — «Я не знаю». Обязательно нужно знать, чем вы занимаетесь на самом деле. Не то, чего ждут от вас, не то, что вы сами хотели бы делать, не то, чем, по мнению компании, вы занимаетесь, а что вы делаете на самом деле. Зная об этом, вы можете творить чудеса, так как у вас есть секретные знания. Секрет может быть известен всем, а может быть — никому. Но его знаете вы — это самое важное.

Теперь окиньте взглядом свою команду и подумайте, чем на самом деле занимается каждый из них. Полезное упражнение.

112 Правила менеджмента

Правило 44

Цените свое время

Как-то раз, когда я еще был менеджером младшего звена, мне пришлось присутствовать на совещании, где шел бесконечный спор о том, покупать или нет оборудование, которое некоторым казалось слишком дорогим. Я высказал свое мнение (остальные тоже высказались по разу, но потом пошли по новому кругу) и, чтобы скоротать время, занялся несложным подсчетом стоимости времени сидящих за столом. Я хорошо представлял уровни оплаты труда, поэтому оценка получилась довольно точной. Так вот, наш получасовой спор обошелся почти в два раза дороже, чем само оборудование, о котором шла речь.

Как рациональный менеджер, вы должны знать, сколько стоит ваше время, и постоянно помнить об этом. Расчет предельно прост: разделите свою годовую зарплату на 52 недели, а полученный результат — на количество рабочих часов в неделе. Сложнее (пока это не войдет в привычку) постоянно контролировать, с пользой ли вы используете свое время.

Не забывайте, что во многих организациях оплата труда является самой крупной статьей затрат. В любом случае она очень значительна, и вы обязаны держать ее под контролем, как минимум в той мере, в какой это касается вас. Стремитесь к тому, чтобы все, чем вы занимаетесь, заслуживало траты времени. Безжалостно избавляйтесь от всего, что поглощает время впустую.

Вам ведь известны те, кто отнимает у вас время? Они тоже тратят впустую деньги работодателя, которым можно найти более достойное применение. Поэтому вы должны обходиться с ними строго (но вежливо, конечно).

Ну и, конечно, необходимо решительно избавляться от склонности откладывать дела в долгий ящик, тянуть время, слоняться, втягиваться в бессмысленные занятия, болтать с коллегами, работать неэффективно и т. п. Организация рассчитывает на то, что вы будете расходовать ее деньги (то есть заработную плату) предельно эффективно. Не подводите ее.

Как управлять собой 113

Правило 44

Такой подход полезен также, когда приходится выбирать между несколькими занятиями. Что лучше, пойти на совещание или закончить отчет? Спросите себя, что принесет более значительную отдачу. Это поможет найти правильный ответ.

ОРГАНИЗАЦИЯ РАССЧИТЫВАЕТ НА ТО, ЧТО ВЫ БУДЕТЕ РАСХОДОВАТЬ ЕЕ ДЕНЬГИ (ТО ЕСТЬ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ) ПРЕДЕЛЬНО ЭФФЕКТИВНО. НЕ ПОДВОДИТЕ ЕЕ.

114 Правила менеджмента

Правило 45

Смотрите вперед

Знаю-знаю: у вас едва хватает времени, чтобы сделать свою работу, разобрать документы и полить цветы, что уж говорить о планах на будущее или чудесах изобретательства. Но прозорливый менеджер — я опять говорю о вас — находит 30 минут в неделю, чтобы поразмышлять о перспективах. Попробуйте задать себе простые вопросы. Что можно делать более эффективно? Как увеличить продажи? Как уменьшить текучесть кадров? Как добиться, чтобы больше клиентов, проявивших интерес к товарам и услугам фирмы, совершили покупку? Как упростить процедуры бухгалтерского учета? Как проникнуть в другие сектора рынка? Как побудить команду работать усерднее, быстрее, с вдохновением? Как помочь людям свободнее и активнее высказывать свои идеи? Как проводить собрания, не теряя времени попусту?

Помните старую пословицу: «Если всегда делаешь то, что привык, не рассчитывай получить больше, чем обычно»? Так оно и есть. Если вы не будете двигаться вперед, вы отстанете. Стоит притормозить — и вас догонят. Нужно налечь на весла и плыть вперед. Акулы все время должны двигаться, чтобы вода проходила через жабры. Они не могут остановиться ни на мгновение. Будьте акулой. Двигайтесь вперед: если этого не сделаете вы, найдется множество других желающих.

Поверьте мне, я знаю, о чем говорю. Открываешь электронную почту, а там масса писем, на которые нужно ответить. На столе лежит обычная почта. Нужно разобраться с кадровыми вопросами. Потом обед. После обеда успеть бы все, что намечено на вторую половину дня. А время бежит, и вы уже в цейтноте: сегодняшняя почта обязательно должна быть готова к отправке. Но вот уже пора закругляться и идти домой, а тут какой-то ненормальный говорит, что нужно выкроить 30 минут, чтобы поразмышлять о будущем. Мечтать не вредно!

Но эти 30 минут можно с чем-то совместить. Например, я раз в неделю обедаю один и посвящаю это время мыслям о будущем:

Как управлять собой 115

Правило 45

как обогнать конкурентов? Но для такого обеда нужно уйти куда-то из офиса и уединиться, иначе вам просто не дадут сосредоточиться и спокойно поразмышлять о планах на перспективу.

БУДЬТЕ АКУЛОЙ. ПЛЫВИТЕ ВПЕРЕД.

116 Правила менеджмента

Правило 46

Будьте

последовательны

Если вы каждый день должны носить элегантный деловой костюм и вдруг ни с того ни с сего являетесь на работу в потертых джинсах и вылинявшей футболке, готовьтесь к тому, что на вас будут смотреть косо*.

Если вы всегда выдаете добротную работу, а в один прекрасный день приносите начальнику полную ерунду, все будут считать, что вы запороли дело.

Если вы вежливы с персоналом, но однажды взрываетесь и кричите на всех, можете больше не рассчитывать на доверие людей.

Если обычно вы приходите на работу рано, но в один прекрасный день являетесь после обеда с запахом перегара, вас перестанут принимать всерьез, да еще скажут, что вы пьяница.

Людям нужно знать, чего от вас можно ждать, и вы обязаны быть последовательным. Относитесь ко всем одинаково, выполняйте работу всегда хорошо и не давайте повода ни для сплетен, ни для критики. Вы должны быть безупречны, честны и надежны, чтобы на вас всегда можно было положиться (что, пожалуй, одно и то же).

Но при этом необязательно быть невыразительным, скучным или занудным. Можно быть увлеченным, энергичным, стильным, предприимчивым, творческим, дерзким — любым. Только каким бы вы ни решили быть, не отступайте от выбранного образа и всегда и везде оставайтесь именно таким.

ЕСЛИ ВЫ ВСЕГДА ВЫДАЕТЕ ДОБРОТНУЮ РАБОТУ, А В ОДИН ПРЕКРАСНЫЙ ДЕНЬ ПРИНОСИТЕ НАЧАЛЬНИКУ ПОЛНУЮ ЕРУНДУ,

ВСЕ БУДУТ СЧИТАТЬ, ЧТО ВЫ ЗАПОРОЛИ ДЕЛО.

*А попробуйте, это забавно. Если вы не совсем понимаете, что такое «косо», почитайте в толковом словаре, а потом попробуйте.

Как управлять собой 117

Правило 47

Ставьте перед собой реальные цели

Здесь речь идет не о бюджете или корпоративных задачах, а о личных целях, личных задачах, личных достижениях. Их нужно ставить перед собой, иначе как еще вы сможете понять, добились вы успеха или нет. Кстати, нет никакого смысла сравнивать себя с другими людьми. Мне всегда ужасно хотелось быть первым в спорте, но я не умею быстро бегать и всегда отстаю. Поэтому я считал себя неудачником, пока недавно не узнал, что есть особый ген, отвечающий за одаренность в спорте. У меня его просто нет. Ну так что же — я неудачник? Нет, просто у меня другой генотип, и в этом нет моей вины. Я силен в другом и оцениваю свои успехи по тому, каких результатов добился:

•за последний год;

•за последние пять лет;

•в достижении краткосрочных личных целей;

•в решении своих долгосрочных задач.

Я не равняюсь ни на кого, так как оценивать свои успехи, сравнивая себя с кем бы то ни было, — неблагодарное занятие.

Когда-то у меня был мотоцикл — довольно дорогой, и мне он очень нравился. Однажды, остановившись на светофоре, я оказался рядом с другим мотоциклистом. Взглянув на его машину, я воскликнул: «Хочу такую же!» Он не мог меня слышать: в каске отличная звукоизоляция. Но он смотрел на мой мотоцикл, и в голове его, по всей видимости, проносились те же мысли. Когда загорелся зеленый, моторы дружно взревели, мы понеслись дальше бок о бок, и вдруг до меня дошло, что мотоциклы у нас одинаковые! Вот что делает с нами наш ненадежный разум — обманывает и играет с нами злые шутки. Возьмите любого человека, и почти наверняка вы найдете в нем то, что вызовет у вас зависть, хотя вы понятия не имеете, что творится у него в душе. Если вы захотите

118 Правила менеджмента

Правило 47

сесть в чужие сани, то вряд ли уедете в них далеко. Лучше сразу садиться в свои.

Поэтому ставьте перед собой цели, но не отрывайтесь от земли. «Я стану властелином Вселенной» — звучит впечатляюще, но это абсолютно не реально (если только вы не президент Соединенных Штатов — шутка!).

Пусть ваши цели будут дерзкими, но достижимыми, реально осуществимыми, но такими, за которые нужно было бороться, — не следует ставить перед собой цели, которых можно достичь без особых усилий или, наоборот, ценой нечеловеческого напряжения сил.

Как управлять собой 119

Правило 48

Держите свои планы в секрете

Никому не под силу проникнуть в ваши мысли. Никто не знает, о каких высоких материях вы помышляете. Никому неведомо, на что вы способны. Поэтому помните правило 43 — что вы делаете на самом деле. Тогда вы сможете играть в свою игру и одновременно хорошо делать текущую работу. Имея собственные планы, включающие долгосрочные и краткосрочные задачи (чего вы стремитесь достичь, что рассчитываете сделать), вы сможете сравнивать свои реальные успехи с задуманным.

ВАШ ПЛАН ДОЛЖЕН ВКЛЮЧАТЬ КАК ДОЛГОСРОЧНЫЕ,

ТАК И КРАТКОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ.

Вы спросите: «Но почему нужно держать свои планы в секрете?» Потому что планы вашей компании, администрации и непосредственного начальника могут в чем-то не совпадать с вашими личными планами. Это ваша и только ваша игра, ее не должен знать никто, кроме вас. Только так вы сможете защитить свои надежды и помыслы, ведь нет ничего хуже, когда кто-то охлаждает ваш пыл. Огромное количество менеджеров умело играют свою роль, внушают доверие и идут своим путем. Но как только люди узнают о каких-либо планах, бросающих тень на их безупречную репутацию, они теряют к ним доверие. Вы можете думать о том, чтобы уйти и начать собственное дело, но никому не говорите об этом, иначе все подумают, что вы можете уволиться в любую минуту, даже если в ваши ближайшие планы это никак не входит. Если вы рассчитываете на быстрое продвижение по службе, все решат, что вы выскочка, и не будут поручать вам перспективные

120 Правила менеджмента