1.2.2 Выбор метода сбора первичной информации

Преимуществом первичной информации по сравнению со вторичной является то, что она актуальна для конкретного исследования. Однако большим недостатком данной информации является значительные затраты средств и времени [3].

Таблица 2 – Достоинства и недостатки первичной информации. [http://www.aup.ru/books/m168/4_3.htm]

Достоинства	Недостатки
Собирается в соответствии с точными целями; Методология сбора данных известна и контролируется фирмой; Часто принадлежат фирме и не доступна для конкурентов; Отсутствие противоречивых данных; Степень надежности может быть определена; Может быть единственным способом получения необходимых сведений	Сбор данных может занять много времени; Могут потребоваться большие затраты; Некоторые виды информации не могут быть получены; Подход фирмы может носить ограниченный характер; Фирма может быть неспособной собирать первичные данные

Для сбора первичных данных существует три основных метода:

• наблюдение,

• опрос

• эксперимент.

Наблюдение — пассивный эксперимент — один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь наблюдает за людьми и обстановкой, не вмешиваясь в события [3.].

Достоинства этого метода:

• простота и относительная дешевизна,

• исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователем.

Недостатки этого метода:

• не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов и процессы принятия ими решений,

• могут быть неправильно интерпретированы наблюдателями[7]

Опросы бывают личные и групповые, письменные и устные, телефонные, Интернет-опросы [14]. Одним из видов групповых опросов является опрос в фокус-группе.

Фокус-группа – это однородная, объединенная по определенным критериям небольшая группа людей, способности и интеллект которых на ограниченное время сконцентрированы лидером на заданной теме. Численность фокус-группы, как правило, 6-10 человек. Одним из видов личных опросов является панельное исследование.

Панель - это выборка респондентов, регулярно подвергающаяся опросам или наблюдениям для определения ряда показателей. Респонденты заключают договор с заказчиком опросов, за определенное вознаграждение регулярно предоставлять информацию. [4].

Эксперимент предусматривает плановое воздействие на события. Это активный метод [3]. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля переменных составляющих и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования — вскрыть причинно-следственные отношения путем отсева тех объяснений результатов наблюдения, которые противоречат фактам.

В маркетинговых экспериментах в качестве переменных обычно выступают один или несколько элементов комплекса маркетинга - свойства продукта, цена или средства рекламы. Зависимой переменной является изменение объема покупок. Задача исследования состоит в том, чтобы выявить влияние интересующих экспериментальных переменных на зависимую переменную в тех случаях, когда такое влияние может скрываться за воздействием внешних переменных. [3]

Достоинства эксперимента :

• объективный характер

• возможность установления причинно-следственных связей между факторами.

Недостатки эксперимента :

• трудности с организацией контроля над всеми факторами в естественных условиях,

• сложности воспроизведения нормального поведения объекта в лабораторных условиях,

• высокие издержки. [7]

В качестве метода сбора первичной информации в курсовой работе будем использовать устный личный опрос. Данный вид опроса имеет относительно небольшую долю отказов от ответов (обеспечивается за счет высокой квалификации интервьюеров); относительно высокую точность обследования (за счет применения более сложных анкет); возможность совмещения личного опроса с наблюдением, позволяющая получить дополнительную информацию об опрашиваемых. [7] Следует учесть однако, что затраты на личное интервью достаточно высоки, и имеет место влияние интервьюера, чего по возможности необходимо избегать.