4. Грубая психологическая защита

Шантаж. При уязвимости своей позиции можно попробовать запугать человека.

Опустошение буфера памяти. Запоминание информации человеком проходит в несколько этапов и при огромной долговременной памяти буфер оперативной памяти невелик. Для предотвращения запоминания можно пере­полнить его, и тогда информация будет утеряна навсегда. Типичный пример: ваша девушка только что сказала свой домашний телефон парню, который, по вашему мнению, знать его не должен. Нужно тут же переполнить его опера­тивную память более значимой для него информацией: сразу обратите внима­ние на какую-нибудь деталь: «У тебя ширинка расстегнута!». Если это жен­щина, скажите, что у нее или помада размазана или на одежде жирное пятно.

«Если бы у меня была такая челюсть». Упоминание о недостатках лица (не всегда реальных) для женщины является психологической травмой. Пример. Некто (в советские времена), дождался своей очереди к скандальной продавщице и задумчиво произнес: <Да-а-а, если бы у меня был такой подбо­родок, я бы тоже так себя вел». После этого, ничего не купив, вышел из мага­зина. Дома женщина долго изучала свое отражение в зеркале, после чего «осознала», какая у нее уродливая (большая или маленькая, или кривая - она сама определила это для себя) нижняя челюсть.

«Мне в 112 кабинет». Чтобы без пропуска пройти мимо вахтера, еще только пытающегося вас остановить, опередите его, сказав: «Мне в 112 каби­нет». Пускай думает, а вы времени не теряйте.

Парадоксальная логика. Предполагается, что объект агрессии, приме­ряя данный метод, специально оправдывается, а затем использует фразу с па­

радоксальной логикой (в которой грамматически все правильно, но части между собой логически не связаны), например: «Вообще-то я аккуратный во­дитель, потому что я — врач».

Поломка программы действий (разрыв шаблона). Непредсказуемое поведение, выходящее за рамки ожидаемого от вас, сильно обескураживает человека и предоставляет вам тайм-аут. На возмущение можно отреагировать каким-то непривычным образом, после чего возмущение сменится удивлени­ем или трансовым зависанием.

Уход. Иногда в процессе спора или конфликта, когда две стороны уже зашли в тупик и конструктивная нить разговора утрачена, можно применить один из способов завершения бесплодного разговора. Дождитесь, пока оппо­нент не произнесет что-нибудь, типа: «Да я хороший, я сделал для тебя то-то и то-то...» и озадачьте его: «Вообще-то наш разговор касался такой-то темы и даже странно, что ты говоришь об этом...» Теперь можно спокойно уходить.

5. Практическое нейролингвистическое программирование

Метод «трех «Да». Это НЛП-способ убеждения собеседника. НЛП поз­воляет сохранять полноценный контакт, без погружения «клиента» в гипноз. Беседа строится так, что «клиент» не замечает воздействия.

Техника «трех «Да» (есть еще «семь Да», «девять Да», но они неприме­нимы в привычном разговоре) заключается в следующем.

Продумайте про себя три (или более) неоспоримых свойства (или каче­ства, или события) вашего случая и постройте из них связное предложение. Затем добавьте то спорное утверждение, которое необходимо «протолкнуть». При «проговаривании» происходит следующее: собеседник слышит ваше первое утверждение и про себя говорит «Да» (поэтому нужна неоспоримость — лучше всего для этого подходят реальные факты: небо синее, деньги бумаж­ные, забор деревянный и т.п.), то же происходит со вторым (хотите - добавьте третье и четвертое и пятое - только чтобы собеседник не заскучал от моноло­га). Теперь, когда вы произносите спорное утверждение с вопросительной ин­тонацией, то ответ «Да» можно услышать чаще, чем «Нет». Главное, чтобы эти факты, на которые невозможно ответить отрицательно (поскольку они факты), имели положительный для собеседника смысл в эмоциональном ас­пекте. Например, «каждый хочет заработать денег, это иногда зависит от дру­гих людей, и поэтому вам необходимо изучать практическую психологию».

Метод трех «Пет» - это худший вариант достижения согласия. В кон­тексте согласия этот метод - суть антипроявление метода «трех «Да».

Метод «Да, и в то же время...». Союз «но» несет в себе отрицание. Наверняка вам не раз приходилось выслушивать: «Да. это замечательная вещь, такая полезная в деле, необходимая, но... зайдите завтра». Поскольку «но» связано с отрицанием, подсознательно человек, которому адресуют предложение с этим союзом, понимает, что в чем-то с ним согласны, а в чем-то и критикуют. Например, «в целом ты прав, но в мелочах пока не очень раз­бираешься». Чтобы убрать это подсознательное восприятие критики, это по­зиционное противопоставление, в большинстве случаев используют метод

«Да, и...» или метод «Да, и в то же время...». Например, «я с тобой согласен, и в то же время пункт 2 требует корректировки». Грубо говоря, смысл метода заключен в следующем: согласиться со словами собеседника (или, как мини­мум, показать ему, что вы его услышали и поняли), после чего высказать свое мнение, не используя противопоставлений.

Выпадающая «не». Психологи установили интересное свойство памя­ти в отношении всяческих запретов. Оказалось, что человек хочет их нару­шать и нарушает весьма успешно, еще со времен Адама и Евы.

В случае, когда какая-то просьба содержит «не», то эта самая «не» за­бывается и выполняется остальная часть пожелания. Скорее всего, пожелание «не забудь поливать цветы каждое утро», преобразуется в совершенно обрат­ное (можете проверить сами — уберите «не»).

Если хотите, чтобы ваши просьбы исполнялись, формируйте их без «не» - «каждое утро поливай цветы!». В других случаях можно «подстав­лять» человека такими просьбами, а потом долго ему об этом напоминать... Мама кричит ребенку: «Вася, не упади», и Вася падает.

Метод «Стоп-стоп» и прием против него. Если вы хотите сбить смысли собеседника, то сделать это очень просто: скажите «Стоп, стоп!» и сделав вид, что не поняли, переспросите его (можно просто повторить его последнее предложение с вопросительной ситуацией). Это здорово сбивает с мысли, ломает «программу».

Если же вы о чем-то увлеченно говорите и вдруг слышите «Подожди, подожди!», то знайте, что против вас используют этот прием. Контрприем со­провождается заявлением (с элементом возмущения): «Что подожди!?» (это «ломает программу» оппонента).

Способ «выбора поведения». Этот способ описан Ричардом Бахом в его книге «Мессия поневоле»: «...только подобия притягиваются. Поступая так, как свойственно вам и вашей личности, постоянно спрашивая себя -именно так я хочу поступить? — и, продолжая только после утвердительно­го ответа, вы заметите, что те люди, которые эти поступки воспринимают глупыми и пустыми, постепенно отталкиваются и уходят, те же, что видят в них глубину, смысл и родство, притягиваются к вам и формируют ваше окружение...»

Способ «привлечения». Это больше житейский способ сделать себя привлекательным в глазах собеседника. Собеседнику всегда нравится, когда интересуются его идеями, точками зрения на какие-то события, планами на будущее и т.п. В разговоре старайтесь больше говорить о собеседнике, и ваш статус резко возрастет. Постарайтесь не переборщить и не дойти до подха­лимства - вы ведь тоже личность. А с личностью всегда общаться приятно. Собеседнику нравится, если: прощают, когда он не совсем прав; его уважают; понимают, что он не всегда должен быть в наилучшей форме (ну пьян немно­го, не постоянно же так); ценят его мнение; ему доверяют (что он говорит правду); он чувствует, что с ним приятно; от него не требуют одевать маску и вести себя формально; его выслушивают; с ним советуются по существен­ным вопросам; вам важно, что с ним происходит.

«Все есть выбор». В случае, когда на вас пытаются давить тем, что ва­ше действие или бездействие приносит боль, разочарование или другие не­приятности, помните о том, что человек самостоятельно в процессе своего становления выбирает, что ему нравится, а что нет, где испытывать радость, а где мучится от боли. Как говорится, не нас обижают, а мы обижаемся.

Апелляция к честности. Выражается в таких конструкциях, как «буду с вами предельно откровенным».

Апелляция к известности. Метод, при котором прибегают к таким вы­ражениям, как «вы же знаете, что...», «как известно,...». Данные лингвисти­ческие конструкции как бы легитимируют высказываемый довод, отсылая к мнимой известности.

Апелляция к общности. Примеры:

«Мы же разумные люди, а все разумные люди согласятся, что...»,

«вы понимаете, что людям свойственно ошибаться, и каждый из нас де­лал ошибки. Каждый может вспомнить собственные ошибки, а это помогает сблизиться даже тем, кто стоит на противоположных позициях».

Выбор без выбора. Предоставляется выбор из определенного количе­ства вариантов, каждый из которых вам выгоден. «Ты помоешь посуду через полчаса или сейчас?».

Переопределение. Фраза оппонента возвращается ему в ином виде. На фразу «большие деньги - результат преступления», дается ответ «ты хочешь сказать, что любого обеспеченного человека нужно посадить в тюрьму?».

Разделение. Высказанное убеждение (обычно это ограничивающее убеждение) собеседника делится на части. «Я не могу сдать экзамен», — «ты не можешь найти время на подготовку или у тебя нет учебника или...?». Или на «у меня ничего не получится» отвечают «ты не знаешь, с чего начать или что делать дальше?». Или на «меня не любят» отвечают «тебе не дарят цветы, на тебя не заглядываются на улице или...?».

Объединение. В отличие от предыдущего метода, ограничивающее убеждение не разделяется, а обобщается. «Я не могу выучить английский», -«ты вообще к языкам не способен?». «У меня не получится с первого раза», — «у тебя всегда не получается сразу?». «Меня не любят», - «тебя вообще вся вселенная ненавидит?».

Последствие. Вербализируется последствие, к которому может приве­сти убеждение собеседника. «Я априори ленив», — «если так думать, то скоро и в туалет лень ходить будет». «У меня ничего не получается с первого раза», -«если так думать, то и со второго раза перестанет получаться». «Ты опоздал», -«если ты всегда будешь указывать на мои опоздания, нашим отношениям придет конец». «Я всегда под контролем», - «это хорошее убеждение, чтобы никогда не давать себе возможности расслабиться».

Другой результат. В своем поведении, которое не нравится оппоненту, выискивается положительное ядро. «Ты опоздал», — «но ведь я пришел». «У меня так плохо получается с первого раза», - «зато получается немного, а значит, ре­зультат есть». «Меня никто не /побит», — «зато тебе никто не надоедает своей лю­бовью». (Деньги тебя испортили», — «и дали мне хоть как-то измениться».

Аналогия. На фразу оппонента отвечают подходящей метафорой. «Деньги далеки от духовности», - «ты мне напоминаешь отшельника».

Изменение размеров фрейма. Делается отсылка к более широкому контексту, в котором высказываемое оппонентом убеждение теряет смысл. «Деньги тебя испортили», — «значит, когда-то я был нормальным, а через пару лет из-за наличия денег вообще на человека похожим не буду?» или «если бы ты жил на Багамах, то так не думал».

Модель мира. Делается отсылка к представителям иной культуры или некоей мифической ситуации. «Пить вредно», - «немцы бы с тобой не согла­сились». «Это дорого», - «сказала цена, глядя на товар».

Стратешя реальности. Убеждение оппонента проверяется логически. «Пить вредно», - «как ты понимаешь, что пить вредно?».

Применение к себе. Обвинение со стороны оппонента оборачивается к нему же. «Меня никто не любит», - «а ты сам любишь всех?». «Мир злой», -«а ты добрый?». «Друзья меня не ценят», «а ты сам насколько высокого мне­ния о них?». «Если я буду полагаться на других, меня подведут», — «насколь­ко ты подводишь себя тем, что ни на кого не полагаешься?». «Я себя ненави­жу», — «за ненависть к себе?». «Я слабый», — «насколько это утверждение слабое и не выдерживающее критики?». «У меня ничего не получится с первого раза», - «у тебя в любом случае не получится ничего не получить с первого раза». «Мне не хватает друзей», - «а им тебя хватает?».

Противоположный пример. На убеждение оппонента высказывается контрпример, содержащий похожую ситуацию и противоположный резуль­тат. «Я не готовился и теперь завалю экзамен», «я один раз не подготовился и сдал на отлично».

ТемаЗ. УРОВЕНЬ КОНФЛИКТА

Тема 3	Уровень конфликта
Содержание	Определение типа и уровня конфликта
	Методы анализа уровня конфликта
	Анализ причин и степени массовости конфликта
Основные понятия	Внутриличностный конфликт
	Межличностный конфликт
	Организационный конфликт

Личность -

устойчивая система | социально-значимых черт, обусловленная [ включенностью индивида в общественные отношения, культуру, а также его л*к!,,..₄ социальной деятельностно значимыми биологическими : особенностями.

3.1. Внутриличностные конфликты

Сущность! Внутриличностный конфликт - это

внутриличностного борьба различных мотиваций в психике ; _1?fl(^WH,!f?; одного субъекта. Человек не просто обла- дает психикой; в системе деятельности и социальных огно- шений человек представляет собой личность. Внутрилич- ностный конфликт предполагает взаимодействие двух и бо- лее сторон. У личности могут быть взаимоисключающие потребности, цели, ценности и интересы. Все они социально обусловлены, даже если носят чисто биологический харак- тер, так как их удовлетворение связано с целой системой определенных социальных огношений. Поэтому и внутри- личностный конфликт является социальным конфликтом.

Человеку постоянно приходится делать выбор в пользу того или иного варианта, отвергая другие. Например, любовь или богатство, семья или рабо­та, личная жизнь или карьера и т. д. Для удовлетворения своих потребностей требуется преодолевать сомнения своего «Я» и внешнее сопротивление сре­ды. И если по тем или иным причинам цель недоступна, то человек попадает в ситуацию фрустрации (психического расстройства, переживания неудачи) и конфликта.

Исследователи выделяют психологический конфликт, когда преграда для тех или иных действий кроется в нас самих. Это проблемы выбора из двух различных стремлений:

• конфликт потребностей (самому хочется съесть и угостить надо);

• конфликт между социальной нормой и потребностью (любовь и норма);

• конфликт социальных норм (дуэль и церковь);

• конфликт ценностей (семья и карьера);

• конфликт между ценностью и нормой (любовь к ребенку и родитель­ская обязанность);

• конфликт между ценностью и потребностью (сохранить коллекцию предметов искусства, но испытывать нужду, или продать её).

3.1.1 .Характеристика внутриличностных конфликтов

Одним из видов внутриличностного конфликта является неосознанный внутренний конфликт. Согласно психоаналитической концепции, в основе его лежат неразрешенные в прошлом конфликтные ситуации, о которых мы забыли, т.е. которые были вытеснены в подсознание. На подсознательном уровне мы несем груз неразрешенных в прошлом проблем и непроизвольно воспроизводим старые конфликтные ситуации, как бы пытаясь решить их вновь. Поводом для возобновления неосознанного внутреннего конфликта могут стать обстоятельства, схожие с прошлой неразрешенной ситуацией. Одна девушка жаловалась на постоянные ссоры со своей тётей — единствен­ным родным человеком, который у неё был. Её чувство агрессии было вызва­но вытесненной в подсознание обидой на тётю из-за её более тёплого отно­шения к своим^детям.

Структура и Многие видные мыслители прошлого говорили, что кон-динамика фликт находится внутри человека, и что человек является внутриличностных главным носителем конфликта. конфликтов

Внутриличностные конфликты возникают из противоречия между же­лаемым или должным с одной стороны и реальным - с другой. Внутрилич­ностный конфликт вызывают (а) равные по значимости (б) взаимоис­ключающие тенденции. В таких условиях личность не может принять реше­ние, когда выбор той или иной тенденции предполагает силовое давление «другого внутри себя». Это похоже на ироничную ситуацию, когда ослик ока­зывается ровно посередине между двумя одинаковыми стогами и умирает от голода.

Э. Шостром сравнивает внутреннее состояние человека с двухпартий­ной системой демократии. «В каждом из нас заложена такая двухпартийная система, при которой одна часть - у власти, другая - в лояльной оппозиции». Такая внутренняя раздвоенность предполагает не только лояльность (критику, контроль и т. д.), но и жесткую бескомпромиссную борьбу.

В реальной жизни внешние и внутренние причины внутриличностных конфликтов взаимосвязаны. Например, чиновник должен выбирать между законом, указанием начальника, просьбой посетителя (жалобщика), своей совестью и здравым смыслом. К этому можно добавить давление, угрозы, шантаж, посулы, взятки и т. д. На чисто слу­жебные проблемы могут накладываться семейно-бытовые, жилищные, финансовые и др.

Конкуренция пронизывает все сферы нашей жизни, что порождает враждебность и страхи. Источником страха может быть и перспектива неуда­чи, и угроза потерять чувство самоуважения. Рыночные отношения предпола­гают агрессивно-конкурентное взаимодействие, а христианская мораль про­поведует братскую любовь людей друг к другу. Потребительская культура ак­туализирует в нас гедонистические потребности (и даже формирует новые потребности), а реальная жизнь становится препятствием на пути их удовле­творения. В таких условиях окружающая человека среда становится одним из основных источников внутриличностных конфликтов.

Внутренние и внешние противоречия личности взаимосвязаны. Человек склонен бессознательно переносить внешние противоречия во внутренние

и наоборот. В результате, уклонение от разрешения внешних проблем приво­дит к внутренним противоречиям. Люди, склонные к внешне бесконфликтно­му поведению, часто уходят в свои внутренние проблемы и не могут самореа­лизоваться в социальной среде. Некоторые, напротив, легко преодолевают свои внутренние противоречия и активно решают возникающие на их пути внешние проблемы, добиваясь значительных успехов в жизни, но с моралью они ладят не всегда.

Последствия! Внутриличностные конфликты и фрустрация могут иметь виутрмличнретных! для личности и окружающих как негативные, так и пози-^ноифлштяч тивные последствия.

Если выход из конфликта не найден, то внутреннее напряжение про­должает усиливаться. Когда рост напряжения превышает определенную поро­говую величину (индивидуальный уровень толерантности к фрустрации), то возникает дистресс. В таком состоянии человек не может справиться с воз­никшей проблемой. Негативные последствия конфликта чреваты неврозами, повышенной тревожностью, общей психологической подавленностью или чрезмерной агрессивностью, которая может быть направлена на объекты, не имеющие никакого отношения к конфликту.

Обратной стороной агрессии является регрессия (или аутоагрессия) -негативный защитный механизм, позволяющий уйти от ситуации. Регрессия не решает проблему, ситуация остается, и вся энергия конфликта, не нашед­шая выхода, направляется на разрушение самой личности. 3. Фрейд считал, что «нужно разрушить другое и других, чтобы не разрушить себя». В психо­логии стала популярна идея катарсиса - освобождения от агрессивных им­пульсов путем направления их на эрзац-объекты (куклы-противники, участие в спортивной борьбе или наблюдение за ней, создание виртуальной реально­сти посредством компьютера и др.). В Японии в общественных местах суще­ствуют комнаты для снятия стресса, где за небольшую плату человек может уединиться и разбить несколько дешевых тарелок. Там же в крупных фирмах ставят манекены начальников для того, чтобы каждый подчиненный имел возможность разрядить свой гнев.

Таким образом, как бесконтрольный выход энергии конфликта вовне, так и искусственное ее сдерживание негативно воздействуют на личность и окружающих. Наиболее эффективным способом решения внутриличностно-го конфликта является адекватная эмоциональная реакция личности - конгру­энтность (точное совпадение эмоций, их осознание и выражение). «Каким бы нежелательным ни казался конфликт, — считают П.М. Дизель и У. Мак-Кинли Раньян, — он на самом деле гораздо менее разрушителен, когда выно­сится наружу и разрешается, при условии, что конфликт осознается, и пере­живаемые эмоции получают адекватное выражение».

Позитивный эффект фрустрации и конфликта заключается в сле­дующем:

• усиливается привлекательность еще недоступной цели;

• наличие препятствия способствует мобилизации сил и средств для его преодоления, сила мотивации достигает своего апогея;

• внутриличностный конфликт способствует адаптации и самореализации личности в сложных условиях и повышению стрессоустойчивости;

• позитивно разрешенные конфликтаые переживания закаляют харак­тер, формируют решительность в поведении личноста;

• внутриличностные конфликты дают возможность человеку развиваться. Итак, внутриличностный конфликт может иметь как положительные,

так и отрицательные последствия для личности и окружающих. Поэтому каж­дый человек должен уметь управлять своей конфликтностью:

• использовать ее лишь в необходимых случаях, когда другими сред­ствами решить свои проблемы не удается;

• направлять конфликтную активность в нужное русло, в нужное время и в адекватных пропорциях;

• сдерживать свою «избыточную» конфликтность и использовать ее в других сферах жизнедеятельности с пользой для себя и окружающих.

Кроме того, надо отводить конфликту соответствующее место (не дра-матазировать) и уметь извлекать из конфликтной ситуации определенную пользу.

3.1.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов

! Психологическая! У человека на подсознательном уровне существует боль-защита! шое число защитных механизмов, которые до известной ...... 1^4 степени способствуют снятою внутреннего напряжения.

Они также помогают справиться с возникшими трудностями, подсказы­вают возможные решения проблемы, дают передышку и убежище от непри­ятностей, «охраняют самоуважение». Но все это происходит за счет опреде­ленного отказа от реальности или ее искажения. Рассмотрим некоторые из этих механизмов.

Вытеснение - мотивированное забывание, «вытеснение» неприятных мыслей в сферу бессознательного.

Рационализация - объяснение своих поступков чувством собственного достоинства и самоуважения.

Обособление - нежелание (отказ) думать о возможных последствиях тех событий, в которых индивид вынужден принимать участие.

Проекция - возложение вины на кого-нибудь другого; приписывание неприемлемых для личности импульсов и чувств другим объектам.

Сублимация - снятое напряжения путем трансформации инстинктивных форм психики в более приемлемые для индивида и общества. Например, пе­реключение энергии на творчество, шутки и др.

Рефлексия! Одним из основных способов выхода из внутриличност-I ных конфликтов является адекватная оценка ситуации, I Pi&'vH;",: *»:</н в которой оказался индивид.

Она включает самооценку индивида и оценку сложности существую­щих проблем. В социальной психологии рефлексия понимается как способ­ность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдате­ля, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается

другими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти разумный выход из конфликта.

М. Мольд предлагает массу полезных советов, способных помочь чело­веку решить личностные конфликты:

• создавать правильный образ собственного «Я» (знать о себе правду, уметь смотреть правде в глаза);

■ реагировать на факты, а не на представления о них;

• не уделять повышенного внимания тому, что люди думают о вас, как они вас оценивают;

• не реагировать слишком эмоционально на внешние раздражители, уметь отсрочить свою реакцию на них («я буду волноваться только завтра»);

• не культивировать в себе чувство обиды, жалости к себе;

• уметь прощать себя и других, прощение действует исцеляюще;

• умегь направлять свою агрессию в нужное русло.

Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь предохранительный клапан (физические нагрузки, творчество, пешие прогулки и т. д.):

1. не «сражаться с ветряными мельницами». Эмоционально реагиро­вать только на то, что реально существует здесь и теперь;

2. не раздувать «из мухи слона», реально оценивать ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями;

3. иметь четко выраженную цель и неуклонно стремиться к ее до­стижению, по возможности ставить перед собой реальные цели;

4. действовать решительно, целеустремленно, наступать, а не обо­роняться.

Замещение Если препятствие, вызывавшее внутриличностный кон­фликт, преодолеть не удается, то фрустрирующий индивид может найти другие выходы: * заменить средства достижения пели (найти новый путь);

• заменить цели (найти альтернативные цели, удовлетворяющие по­требностям и желаниям);

• оценить ситуацию по новому (потеря интереса к цели в результате по­лучения новой информации, аргументированный отказ от цели и др.).

Разрешение! Особый подход нужен при разрешении неосознанного _ неосознанного! внутреннего конфликта. Проблема заключается в том, что анутрмличностного| такой конфликт существует на подсознательном уровне конфликта' _{и его} причины не ясны для самого носителя конфликта. Че-

ловек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, его могут раздражать какие-то события или действия окружающих, он может испытывать неприязнь к людям определенного типа. Причины таких кон­фликтов надо искать, прежде всего, в самом человеке.

Для этого необходимо тщательно проанализировать несколько типич­ных ситуаций, которые вызывают вашу негативную реакцию, и задать себе несколько вопросов:

- Что меня раздражает в этом ...?

• Почему я так реагирую на это ...?

• Как я себя веду при этом ...?

• Почему другие на это ... реагируют иначе?

• Насколько адекватно я реагирую на это ...?

• В чем причина моего раздражения?

• Не случалось ли со мной нечто подобное прежде?

Если человек сумеет осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет реагировать на кризисные ситуации адекватно. Если же самому разрешить такие проблемы не удастся, то необходимо обратиться к психологу.

Внутриличностные конфликты активизируют процессы расходования физических и духовных сил человека. Для их восстановления и мобилизации, а также для «сбрасывания» повышенного внутреннего напряжения суще­ствуют различные способы: например, йога, медитация, аутотренинг и др.