Тема 2. Динамика и причины конфликта

—..чи r "wvug '■ ■"■—! ; ~" Тема 2	Динамика и причины конфликта
Содержание	Причины возникновения конфликта, классификация причин
	Факторы, поддерживающие конфликт
	Фазы конфликта
Основные понятия	Причины конфликта
	Динамика конфликта
	Эскалация конфликта

2.1. Причины конфликта

Взгляды на} Причины конфликтов необходимо знать для их устранения причины: и предупреждения, преодоления или конструктивного разре-. конфликта; _шения конфликта. Длительное время в науке считалось воз­можным свести всю совокупность причин конфликтов к одной:

• Ф. Бэкон считал, что материальная причина беспорядков - бедствен­ное положение народа. Политическая причина конфликтов - пренебрежение государем мнения сословий и сената, решение всех вопросов по собственно­му разумению и произволу. Психологические причины социальных беспо­рядков заключаются во влиянии различного рода информации на обществен­ное сознание;

• Т. Гоббс полагал, что человек по своей естественной природе является существом эгоистическим, завистливым и ленивым. Поэтому первоначальное состояние человеческого общества он оценивал как «войну всех против всех». Причина конфликтов заложена в природе человека;

• Ж.-Ж. Руссо в качестве источников конфликтов в обществе видел не­достатки в его организации, заблуждения и предрассудки людей и прежде всего их приверженность частной собственности;

• Т. Гоббс, Ф. Ницше и 3. Фрейд утверждали изначальную иррацио­нальность природы человека, для которого насилие и агрессия являются не патологичными, а природными и естественными состояниями. Именно по­этому, стремясь к вечному миру, человечество неизбежно возвращается к войне;

• Т. Мальтус в качестве основной причины конфликтов рассматривал перенаселенность планеты. Он сформулировал «естественный закон», соглас­но которому численность населения растет в геометрической прогрессии, а средства существования - в арифметической. Тем самым причины бед­ственного положения народа он обнаруживал в «легкомысленной привычке» населения «неразумно» размножаться;

• Г. Зиммель все относил на счет конфликтной (эгоистической) природы человека;

•Ч. Дарвин рассматривал борьбу за выживание в качестве причины конфликтов;

•Р. Дарендорф видел причину конфликта в отношениях господства и подчинения;

•М. Вебер, рассматривая общество как совокупность различающихся своим статусом групп, в качестве причины конфликтов усматривал расхож­дение их интересов;

•Л. Козер считал универсальным источником конфликтов борьбу за ре­сурсы;

•К. Маркс считал, что такой причиной является частная собственность и порождаемые ею отношения социального неравенства.

Классификация Попытки анализа причин конфликтов привели к необходи-причйн мости создания их классификации. В конфликтологии выде-' конфликта ляют несколько групп причин конфликтов, каждая из кото­рых (кроме личностных) включает в себя несколько видов причин (см. Таб­лица 4).

Приведённая классификация позволяет чётко определить предмет и объект конфликта, а также наметить пути его разрешения. Дело в том, что конфликт имеет тенденцию к расширению объекта, т.е. в конфликт вовлека­ются всё новые ресурсы. Расширение объекта конфликта особым образом от­ражается в сознании его участников, что сопряжено с вовлечением новых мо­тивов, интересов, потребностей и искажением преставлений участников о предмете конфликта. Необходимость контроля всё большего объёма ресур­сов (объекта конфликта) приводит к росту цены конфликта, т.е. к новым за­тратам (материальным, временным, психологическим, прямым и косвенным потерям). Причина конфликта указывает на его объект, что упрощает проце­дуру его разрешения и уменьшает цену выхода из конфликта.

По мнению А. Рапопорта, нельзя все конфликты подвести под единую универсальную схему. Так, выделяются:

1. конфликты-схватки, когда противников разделяют непримиримые противоречия, и они рассчитывают только на победу;

1. конфликты-дебаты, где возможен спор, возможны маневры, но в принципе обе стороны могут рассчитывать на компромисс;

2. конфликты-игры, где стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они никогда не завершаются.

В каждом типе конфликта динамика приобретает своеобразные черты, и порой каждый этап, фаза, компонент процесса то предстаёт в яркой, почти непосредственно воспринимаемой форме, то скрывается даже от пристально­го анализа.

Объективные

Социально-экономические

Политические Идеологические

Психологические

Структурно-организационные

Функционально-организационные

■юг/^г. ———■—■ Личности о-

функциональные

Ситуативно-управленческие

Столкновение интересов

неравенство социальных субъектов (имущественное,

экономическое, политическое, национальное, религиозное,

статусное, бытовое, образовательное и пр.);

недостаток и несправедливое распределение значимых для

нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных

благ;

образ жизни, связанный с материальной неустроенностью и

радикальными, масштабными, быстрыми переменами

слабая разработанность и неиспользование нормативных процедур

разрешения социальных противоречии

дезорганизация общества из-за выхода производственных,

социальных, экономических, политических, идеологических и

прочих процессов за пределы существующих в обществе норм

(безработица, инфляция, криминализация, нищета, война,

природные и техногенные катастрофы и катаклизмы)

традиционные стереотипы конфликтного разрешения социальных

противоречий

Организационно-управленческие ошибки в проектировании структуры, ее изменения и несоответствие необходимой деятельности; проблемы в технической структуре - неодинаковая оснащенность рабочих мест, изматывающий темп работы; проблемы во властной структуре - несоразмерность прав и обязанностей, компетенций и ответственности, распределение власти в целом неоптимальные функциональные связи со внешней средой, между структурными подразделениями организации, взаимозависимость задач, неправильное распределение ответственности, ограниченность ресурсов, которые нужно делить между отдельными работниками, неудовлетворительные коммуникации - отсутствие, искаженность или противоречивость информации, слабость контактов руководства и рядовых сотрудников неполное соответствие работника занимаемой должности по моральным, профессиональным и др. качествам, противоречивость должностных инструкций, различие формальных требований к работнику, противоречивость требований профессиональных и личных

ошибки в принятии и исполнении управленческого решения

Социально-психологические

стремление больше брать, чем отдавать; стремление к власти

с

толкновение

ценностей

Информационные

Дисбаланс роле

j Выбор разных | способов оценки | результатов 1 деятельности

Разный

подход к оценке одних и тех же событий Личностные

между свободой и равенством, справедливостью и неравенством, коллективизмом и индивидуализмом, ксенофобией (вражда к иностранцам) и открытостью к миру, демократией и авторитарностью, стремление к общественной собственности

и ориентация на частную собственность jZiiU

потери и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации (недостаток словарного запаса, времени для общения, внимания или понимания, невозможность высказать понимание из-за бессознательных причин) пересечение трансакций, психологическая несовместимость

Стороны по-разному могут оценивать результаты совместных действий и иных взаимоотношений. Понятно, что разница критериев приводит к различиям и, возможно, противоречиям. Но это более или менее очевидно. Кроме того, существует 5 способов оценки, которые, даже при содержательном сходстве критериев, порождают j различия:

1. сравнение с идеальным положением дел,

2. требование к данной деятельности по нормативам,

3. степень достижения цели деятельности,

4. сравнение с результатами, достигнутыми другими людьми при выполнении той же деятельности,

5. сравнение с положением дел в начале деятельности; при этом оценивая других людей, мы используем способы 1-4, оценивая же себя - 4 и 5

внутригрупповой фаворитизм, соревнование и конкуренция, ограниченная способность к децентрации (изменению собственной позиции в результате сопоставления с позицией других людей) Субъективная оценка поведения партнера как недопустимого (одно и то же возможное поведение оценивается по-разному - как желательное, допустимое, нежелательное и недопустимое - нет единого критерия оценки поведения; к разным людям разный подход и у разных людей разный подход из-за стремления к власти, эгоизма, настроения);

низкая конфликтоустойчивость, плохое развитие эмпатии, неадекватный уровень притязаний, акцентуации характера (чрезмерная выраженность отдельных черт характера)