3.4. Факторный анализ проблем управления

Д

ля анализа факторов, вызвавших данную ситуацию или проблему используют анализ силового поля. При таком представлении существующее состояние дел в организации считается равновесным состоянием двух групп сил, действующих в противоположных направлениях: побуждающие силы способствуют движению в сторону изменений, в то время как ограничивающие силы мешают этому движению. В ходе анализа эти два вида сил выявляются и оценивается их относительная величина. Изменения происходят при нарушении равновесия. Например, побуждающие силы оказываются по своему давлению сильнее или к ним добавляется новая сила, что позволяет изменить равновесие и перейти на новый уровень. Величина силы может оцениваться в баллах, а затем строиться схема взаимодействия сил. Следует выделить ограничивающие силы и побуждающие силы, оценить возможный рост уровня и возможное снижение, отразив это на схеме, как показано на рис. 3.

Рис.3. Пример схемы взаимодействия сил

Пример использования для исследования метода сил воздействия

На предприятии существует проблема переподготовки управленческого персонала. Было выявлено, что руководители среднего звена имеют низкую мотивацию заниматься на курсах переподготовки. Далее осуществлен анализ ситуации и причин, формирующих низкую мотивацию к повышению квалификации. При помощи метода сил воздействия были выявлены положительные и отрицательные факторы, влияющие на мотивацию управленческого персонала и формирующие отношение к повышению образования. Общая структура факторов представлена в табл. 2, схема сил взаимодействия на рис. 4.

Таблица 2

Структура факторов воздействия

Отрицательные факторы воздействия		Положительные факторы воздействия
Название фактора	Балльная оценка	Название фактора	Балльная оценка
1	2	3	4
1.1 Мало прав, новые знания нельзя будет применить	5	2.1. Повышается компетентность	6
1.2 Потребуются дополнительные усилия для обучения	6	2.2. Расширяется кругозор	4
1.3 Общее негативное отношение к повышению квалификации	4	2.3. Появляются новые деловые связи	7
1.4 Большие затраты времени	3	2.4.Отдых от повседневной роли, изменение обстановки	4

Продолжение табл. 2

1	2	3	4
1.5 Отсутствие стимулов	10
1.6 Уменьшение доходов за время обучения	8
1.7 Недостаточный уровень преподавания на курсах	7
Итого сумма баллов	43	Итого сумма баллов	21

В данном случае возможен поиск положительных факторов, которые способны изменить ситуацию. Этот метод позволяет быстро и наглядно охарактеризовать общую ситуацию. Дальнейшая задача - найти пути уменьшения влияния ограничивающих сил и увеличения побуждающих.

Рис.4. Схема сил воздействия на активность персонала

повышать квалификацию