9) «Зіштовхування членів сім’ї між собою»

Коли між членами сім’ї немає згоди, будь-яка, навіть незначна сварка,

загрожує перейти у великий конфлікт та погіршити ситуацію у сім’ї. Тому по-

трібно дуже коректно вести переговори. Якщо ви розумієте, що ваша поява

і тема для розмови може бути причиною нового конфлікту, то краще вчас-

но змінити тему і не звинувачувати одного з подружжя, щоб не «нагнітати

атмосферу».

Наприклад, якою можу бути реакція на таку фразу дружині: «Цікаво ді-

знатися, як ви хочете розв’язати проблему чоловіка-алкоголіка, якщо постій-

но обманюєте його, вигороджуючи себе». (обговоріть у групі).

Як можна запобігти такій ситуації? (обговоріть у групі).

Можливі рекомендації (доповніть у групі)

• Будьте коректними та обачливими у своїх висловлюваннях, комента-

рях, оцінці ситуації.

• Працюйте в якнайкращих інтересах клієнтів, думайте на крок уперед.

• Вчасно змініть тему, якщо відчуваєте напруження між подружжям.

• Не звинувачуйте клієнта.

• Проявляйте гнучкість під час діалогів з сім’єю.

10) «Провокування ситуації»

Уявіть ситуацію, завітавши до сім’ї з приводу агресивної поведінки

хлопця-підлітка в школі та постійних бійок, педагог, оглянувши обстанову,

почав дорікати матері при хлопцю за те, що вдома не прибрано, не приго-

тований обід, дитина не сидить за уроками і взагалі мати сама не слідкує за

собою. Вислухавши все це, син сказав, що він теж так думає і не бажає жити з

такою мамою, піде до батька. Син гримнув дверима та пішов геть. Виявилося,

що лише нещодавно мати розлучилася з батьком, син дуже переживав, став

агресивно себе поводити, погано вчитися. Чи знаєте ви про подібні ситуації?

Якими можуть бути її наслідки? (обговоріть у групі).

Як можна запобігти такій ситуації? (обговоріть у групі).

Можливі рекомендації (доповніть у групі)

• Будьте коректними та обачливими у своїх висловлюваннях, комента-

рях, оцінці ситуації.

• Працюйте в якнайкращих інтересах клієнтів, думайте на крок уперед.

• Не обговорюйте одного в присутності інших, ні в якому разі не робіть

зауважень одним членам родини у присутності інших.

240

НАСИЛЬСТВА ТА ЖОРСТОКОГО ПОВОДЖЕННЯ З ДІТЬМИ

11) «Добра сусідка»

На практиці буває так: якщо працівник, вкотре приходячи з візитом, ніко-

го не застає в квартирі, він може звернутися до сусідів. Якась всезнаюча сусід-

ка детально розповість, що це за сім’я, які добрі у них відносини, як часто їхні

діти п’ють у неї чай, а потім ненароком поцікавиться, що ж все таки трапилося

в цій сім’ї, адже вона так переживає…

«Ні, – заспокоює її фахівець, – все добре, але от тільки мама у цій родині,

здається, нехтує потребами своїх дітей, вони, на думку вчителів, що зверну-

лись до нас по допомогу, ходять брудні, постійно голодні, виглядають зане-

дбаними. Чи нічого ви подібного не помічали, не чули?» І ось «добра» сусідка

в колі стареньких бабусь розповідає, прикрашаючи історію різноманітними

фактами.

Як з’ясувалося потім, батько поїхав на заробітки, мати потрапила у лікар-

ню, а двоє хлопчиків, нікому нічого не кажучи, щоб не потрапити в притулок,

намагалися і навчатися, і маму свою відвідувати в лікарні, готували їй їжу, та

дійсно були дуже втомленими, закинули навчання. Потім ситуація нормалі-

зувалася, але сусідські чутки залишилися, а тому виникли нові проблеми…

Чи знаєте ви про подібні ситуації? Якими можуть бути її наслідки? (обговоріть

у групі).

Як можна запобігти такій ситуації? (обговоріть у групі).

Можливі рекомендації (доповніть у групі)

• Дотримуйтеся конфіденційності, працюючи з сім’єю.

• Не втаємничуйте сусідів у проблеми родини, навіть якщо ви таким чи-

ном намагаєтесь зібрати «об’єктивну» інформацію.

• Пам’ятайте, один з основних принципів фахівців, що працюють з

сім’ями – НЕ НАШКОДЬ!