23. Консультування як форма організації дослідження систем управління.

Консультування – сучасна форма організації дослідження. Консалтинг – це вид інтелектуальної діяльності, основна мета якої полягає в поліпшенні якості керівництва, підвищення ефективності всієї організації і праці кожного робітника. Це науковий напрямок, спирається на рекомендації інших наук, має мету, об’єкт і предмет вивчення, оперує певними метолами дослідження. Інструментарієм, базується на знаннях консультантів в певній предметній галузі.

Підходи до консультування: - використовує широкий погляд на процес консультування, управлінське консультування – форма надання допомоги щодо змісту, структури завдання, консультант сам не відповідає за виконання завдання, а допомагає відповідальним за виконання завдання (внутрішнє консультування); - підхід оцінює консультування як особливу професійну діяльність, яка надається організаціям за допомогою спеціальних підготовлених працівників, які працюють за контрактом.

Форми К: - експертне – більшу частину роботи виконує консультант, передає замовнику комерційну інформацію, інтелектуальну власність (комерційна таємниця); - навчальне – консультант передає клієнту знання (загальні і здобуті консультантом особисто); - процес не – разом приймають участь і консультант і замовник.

К. використовується в стратегічному управлінні (пріоритетність задач), управлінському обліку, оптимізацію орг структури, на логістику (управління товарно-матеріальними і інформаційними потоками), на маркетинг (ринкові умови), а мотивацію (механізми оплати праці), на бізнес-планування, на діагностику стану підприємства( оцінка дебіторської/кредиторської заборгованості, оптимізація запасів, мінімізація витрат), проблеми з корпоративної політики (стратегічний набір, плани розвитку інвестицій), топ-менеджмент, корпоративна культура, вдосконалення функцій і схем структури організації, фінанси (планування), організація виробництва, планування особистого розвитку керівника.

Етапи консультування:1.діагностика (походження проблеми. передпроектуваня): збір і обробка попередньої інформації, обмін думками, обговорення в групах, побудова дерева цілей, побудова тенденцій мети, завершення діяльності і оцінка подальшої роботи з замовником. 2. розробка проектних рекомендацій: сценарії розвитку підприємства, коригування сценаріїв, обговорення, вибір нових. 3. прийняття рішень про реалізацію проекта: розробка технології освоєння і узгодження з керівником, прогноз наслідків. 4. видання наказу по під-ву про здійснення рекомендацій консультантів: навчання співробітників діям в нових умовах, підготовка звіту КК, оцінка ефективності заходів, підписання акту про виконання роботи, освоєння рекомендації. Консультування: оціночне, цілеспрямоване, консультативне, конструктивне, зовнішнє-внутрішнє, систематичне-одноразове, індивідуальне-групове, формальне-неформальне, наукове-практичне, навчальне-рекомендоване, пасивне-активне, розробка нової концепції – перенесення і адаптація існуючої концепції.

К складається: -1) ознайомлення з консультантом, 2) ознайомлення з фірмою, 3) оцінка потреб в консультації; 4)вибір форм консультування: 5) укладення договору на проведення к; -6) діагностика проблем; 7) розробка рекомендацій та пропозицій; 8) моніторинг результатів. Схема консалтингового циклу: