- •Вопрос №1. Рыночный механизм как взаимосвязь и взаимодействие элементов рынка: спроса, предложения и цены. Конъюнктура рынка.
- •Взаимодействие спроса и предложения. Равновесие на рынке. Равновесная цена
- •Эластичность спроса.
- •Эластичность спроса по цене.
- •Эластичность спроса и ценовая политика производителей.
- •Перекрестная эластичность спроса.
- •Вопрос №3. Валовой внутренний продукт (ввп). Национальный доход. Номинальный и реальный ввп. Дефлятор ввп
- •Номинальный ввп текущего года
- •Реальный ввп текущего года
- •Вопрос №4. Вклад различных направлений научных школ.
- •1. Школа научного управления
- •2. Административная или классическая школа управления
- •3. Школа человеческих отношений
- •4. Математическая школа управления
- •Вопрос №5. Стили управления. Достоинства и недостатки различных стилей управления.
- •Вопрос №6. Характеристика различных типов организационных структур
- •Вопрос №7. Роль ответственности и полномочий в менеджменте.
- •Вопрос №8. Этапы разработки нового товара. Жизненный цикл товара Развернутая схема разработки нового товара:
- •1.Поиск идей новых товаров
- •2.Селекция идей новых товаров
- •3.Экономический анализ идей товаров
- •4.Развитие концепции товара
- •5.Разработка дизайна товара
- •6.Разработка упаковки и товарной марки
- •7.Обеспечение качества товара и оценка конкурентоспособности
- •8.Оценка рыночной адекватности товара
- •Жизненный цикл товаров
- •Вопрос №9. Маркетинговые стратегии для организации сферы услуг.
- •Вопрос № 10. Факторы и методы ценообразования
- •Вопрос №11. Прогнозирование на основе рядов динамики
- •Выявление основной тенденции ряда динамики
- •Вопрос №12. Экономические индексы. Классификация. Общее понятие об индексах
- •Вопрос №13. Инвестиционный проект: сущность, этапы осуществления. Понятие инвестиционного проекта
- •Вопрос 14. Издержки и доходы фирмы в краткосрочном периоде.
- •Вопрос №15. Учет расчетов с поставщиками и покупателями
- •Договоры поставки (купли-продажи)
- •Вопрос №16. Бухгалтерская отчетность. Порядок ее составления и представления
- •3. Отчет об изменениях капитала
- •4. Отчет о движении денежных средств
- •Вопрос №17. Организация как объект, представляющий целостный комплекс взаимосвязанных элементов.
- •Вопрос №18. Типология организационных культур и динамика развития организации
- •Вопрос №19. Поведение в малых профессиональных группах. Особенности взаимодействия человека и группы.
- •Вопрос №20. Конфликт и его определение. Типы и уровни конфликтов. Управление конфликтами.
- •Вопрос №21. Ответственность налогоплательщика за нарушение налогового законодательства.
- •Вопрос №22. Организационно-правовые формы хозяйствования
- •Вопрос №23. Ндс: экономическое содержание и порядок расчета
- •Вопрос №24. Налог на прибыль
- •Вопрос №25. Упрощенная система налогообложения
- •Ограничения при переходе на усн
- •Ограничения на применение усн по видам деятельности
- •II. Ограничения на применения усн в зависимости от определенных показателей деятельности.
- •III. Утрата права на применение усн.
- •Ограничения по величине дохода.
- •- Объекты налогообложения и ставки единого налога –
- •Объект налогообложения - доходы.
- •Объект налогообложения – доходы, уменьшенные на величину расходов.
- •Вопрос №26. Корпоративный налоговый менеджмент
- •Вопрос №28. Формы и системы оплаты труда. Заработная плата
- •Вопрос № 29. Сущность и значение основных фондов на примере предприятий торговли
- •Вопрос №30. Себестоимость продукции: ее виды, состав по элементам. Калькулирование себестоимости единицы товара
- •Калькуляция
- •Вопрос №31. Прибыль, ее виды. Факторы, влияющие на величину прибыли.
- •Вопрос №32. Рентабельность. Сущность, основные пути повышения.
- •Вопрос № 33. Формирование миссии.
- •1.Базовые стратегии развития
- •2. Стратегии роста
- •2.1. Стратегии проникновения: развитие продажи выпускаемых товаров на существующих рынках.
- •2.2. Стратегии развития рынков: развитие продажи выпускаемых товаров на новых рынках.
- •2.3. Стратегии развития через товары: развитие продажи на существующих рынках, предлагая новые или улучшенные товары.
- •2.4. Стратегии роста через диверсификацию: развитие продажи новых товаров на новых рынках.
- •3. Стратегии интеграции.
- •4. Стратегии конкуренции
- •4.1. Стратегии лидера.
- •4.2. Стратегии претендента на лидерство.
- •4.3. Стратегии последователей.
- •4. Стратегии охвата базового рынка.
- •Вопрос № 36. Инфляция
- •Вопрос №38. Методы подготовки организационных решений. Основные характеристики методов моделирования, эволюции и синтеза
- •Вопрос 39. Повышение квалификации как элемент системы управления развитием сотрудников.
- •Вопрос №40. Источники организации найма персонала. Организация процесса отбора претендентов на вакантную должность.
- •Преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения персонала
- •Вопрос № 41. Виды сертификации. Цели сертификации и порядок проведения
- •Вопрос №42. Качество как фактор успеха предприятия.
- •Вопрос №44. Методы рейтинговой оценки эффективности хозяйственной деятельности
- •Вопрос 45. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления
- •Вопрос №46. Теория волновых колебаний в общественном производстве и их связь с инновационными процессами
- •Длинные волны Кондратьева Николая Дмитриевича.
- •Вопрос 47.Система мотивации инновационной деятельности.
- •Вопрос 48.Проблема риска в инновационной деятельности.
- •Вопрос 49.Государственная политика в инновационной деятельности.
- •Вопрос №50. Показатели эффективности бизнес-планов
- •1. Показатели ликвидности
- •Чистый оборотный капитал (Чок)
- •5.Коэффициент обеспеченности оборотными средствами (Косс)
- •6.Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственным капиталом
- •Показатели деловой активности
- •3. Показатели структуры капитала
- •4. Показатели рентабельности
- •5. Инвестиционные показатели
- •Вопрос №51. Характеристики рисков в бизнес - планировании деятельности фирмы в сфере сервиса
- •Вопрос № 52. Структура бизнес-плана
- •Вопрос № 53 Специальный налоговый режим: енвд
- •Вопрос №54. Таможенный режим как инструмент экономического регулирования.
- •Вопрос №55. Корреляционно-регрессионный метод анализа
- •. Оценка значимости коэффициента корреляции r
- •Построение модели парной линейной регрессии
- •Вопрос № 56. Анализ показателей платежеспособности, кредитоспособности и финансовой устойчивости предприятия сферы сервиса.
- •Вопрос №58. Маржинальный доход: экономическая сущность и способы расчета
- •Вопрос №59. Точка безубыточности: экономическая сущность и способ расчета
- •Вопрос №60. Механизм торгового менеджмента
- •3. Внутренний механизм регулирования отдельных аспектов хозяйственной деятельности торгового предприятия.
- •Вопрос 61.Роль менеджеров в формировании структуры торговых предприятий.
- •Вопрос №62. Основные функции торгового менеджмента
- •Вопрос №63. Классификация прибыли предприятий торговли
- •9. По периоду формирования выделяют:
- •Вопрос № 64 . Классификация текущих затрат торгового предприятия
- •Вопрос № 65 Факторы, влияющие на формирование текущих затрат торгового предприятия
- •Вопрос № 66. Расходы торговли: сущность, анализ и планирование
- •Вопрос №67. Нормирование и планирование товарных запасов
- •Вопрос №68. Номенклатура дополнительных услуг покупателям
- •Вопрос №69.Выбор эффективных методов продажи товаров.
- •Вопрос № 70. Система основных элементов формирующих уровень обслуживания покупателей в магазине
- •Вопрос №71. Организация размещения и выкладки товаров в торговом зале
- •Вопрос №72. Организация процессов приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
- •Вопрос №73. Организация внутримагазинного перемещения товаров с помощью логистики
- •Вопрос №74. Содержание торгово-технологических процессов в магазине.
- •Вопрос №75. Технологическая планировка магазина на примере магазина самообслуживания.
- •Вопрос №76. Обоснование ассортимента реализуемых товаров
- •Вопрос №77. Сущность, цели, задачи и структура бюджета торговой организации
- •Вопрос №78. Виды смет торгового предприятия
- •Вопрос № 79. Характеристика макросреды торгового предприятия
- •Вопрос № 80. Характеристика микросреды торгового предприятия
- •Вопрос №81. Понятие стратегии торгового предприятия и ее виды
- •Вопрос № 82. Принципы разработки стратегии торгового предприятия
- •Вопрос №83. Этапы разработки стратегии торгового предприятия.
- •Вопрос №84. Методы стратегического анализа торгового предприятия
- •Вопрос №85. Типы магазинов, входящих в состав розничной торговли
- •Вопрос №86. Доходы торговой организации
- •Вопрос №87. Торговое предприятие в условиях рынка
- •Вопрос №88. Сущность и виды товарооборота предприятий торговли
- •Вопрос №89. Анализ товарооборота на предприятиях торговли.
- •Вопрос № 90. Методы планирования товарооборота.
- •Вопрос №91. Планирование поступления товаров
- •Вопрос №92. Основные организационно-правовые формы торговых предприятий.
- •Вопрос № 93. Организация внутримагазинной рекламы и информации
- •Вопрос №94. Коммерческий риск и способы его уменьшения
- •Вопрос №95. Система планирования на торговых предприятиях
- •Вопрос 96.Этика деловых отношений в торговом бизнесе.
Вопрос №7. Роль ответственности и полномочий в менеджменте.
Задача менеджера заключается, прежде всего, в том, чтобы создать условия для такого рабочего поведения членов организации, которое способствовало бы достижению ее целей. В создании таких условий ведущую роль играют компоненты, составляющие основу воздействия на процессы рабочего поведения. Именно они связывают высшие уровни управления с низшими и обеспечивают возможность разделения и координации задач, вытекающих из целей организации. Среди них ведущее значение принадлежит ответственности, власти и полномочиям, подчиненности и подотчетности, делегированию. Рассмотрим их подробнее.
Ответственность — один из основных рычагов влияния на рабочее поведение членов организации, обеспечивающих осуществление их деятельности в необходимом направлении. Ответственность представляет собой обязательство выполнять определенные задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Под обязательством при этом понимается то, что от индивида ожидается выполнение конкретных требований, когда он занимает определенную должность в организации. Поэтому ответственность означает, что работник отвечает за результаты выполнения своего задания перед тем лицом, которое дало ему полномочия для его выполнения. Ответственность бывает материальной, моральной, юридической и иной. Формальный перечень функций и задач, за исполнение которых несет ответственность должностное лицо организации, содержится в должностной инструкции, которая утверждается высшим руководством и определяет специфические обязанности подчиненного, а также дает ему определенные полномочия для их исполнения.
Полномочия, необходимые для выполнения заданий, должны быть соизмеримы с ответственностью, а их реализация обеспечиваться ресурсами. Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на решение вполне определенных задач. Они предоставляются должности, а не физическому лицу, которое обладает ими только в случае занятия самой должности и до тех пор, пока оно занимает ее. Полномочия определяют ограничения права использовать ресурсы и командовать людьми путем дачи распоряжений и приказов.
В организации такие ограничения формируются посредством политики процедур, правил и должностных инструкций. Сами же границы полномочий имеют тенденцию к расширению с повышением уровней управления организацией. Однако даже и у высшего менеджмента полномочия ограничиваются различными внутренними и внешними факторами. Большая же часть полномочий определяется нормативно — юридической базой, традициями, нравами, стереотипами мышления и обычаями общества, в котором функционирует организация. Именно они и определяют предел полномочий, за которые должностные лица на практике иногда выходят. Это во многом связано с нарушением соотношения между полномочиями и властью.
Зачастую полномочия и власть как термины идентифицируются, иногда их просто смешивают и путают между собой. Полномочия представляют собой делегированное (переданное), ограниченное, присущее конкретной должности право использовать ресурсы организации. В отличие от этого власть представляет реальную способность действовать или возможность влиять на поведение людей или ситуацию. Иначе говоря, полномочия определяют то, что лицо имеет право делать в организации, а власть — то, что оно действительно может делать в ней.
Вообще полномочия разделяются на линейные и аппаратные. Линейные полномочия передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее вниз по ступеням иерархии. Именно они и дают руководителю определенную власть для направления подчиненных на достижение поставленных целей. Руководитель, наделенный линейными полномочиями, обладает правом принимать определенные решения и действовать при решении определенных вопросов без согласования с другими руководителями в пределах, установленных законом и традициями организацией. В отличие от линейных аппаратные полномочия дают право работникам организации консультировать, рекомендовать и помогать тем, кто уже наделен линейными полномочиями, или другому персоналу. Эти полномочия разделяются на рекомендательные, обязательного согласования, параллельные и функциональные.
Рекомендательные аппаратные полномочия предоставляют право работникам аппарата давать рекомендации и консультации линейным руководителям при их обращении к специальным знаниям и опыту этого аппарата. При этом линейные руководители не обязаны
обращаться ни за рекомендациями, ни за помощью к работникам аппарата и могут решать вопросы так, как они считают нужным. Аппаратные полномочия обязательного согласования предполагают обязанность линейных руководителей обсуждать и согласовывать решения по определенным вопросам с работниками аппарата до принятия окончательного решения по ним. Однако линейные руководители при этом не обязаны выполнять рекомендации аппарата. Параллельные же аппаратные полномочия дают аппарату право отклонять решения руководства. Такие полномочия устанавливаются с целью ужесточения системы контроля для уравновешивания власти и предупреждения грубых ошибок в руководстве, в частности, для контроля финансового состояния на основе принципа двойной подписи (руководителя и главного бухгалтера) на денежных документах.
Функциональные аппаратные полномочия предполагают право аппарата как предлагать, так и отклонять определенные действия в границах его компетенции. Эти полномочия, как правило, даются отдельным работникам в дополнение к линейным или аппаратным полномочиям, которые они исполняют, с целью обеспечения контроля над отдельными участками или членами организации из других (дополнительных) сфер деятельности. Например, вице-президент, отвечающий за финансовый блок вопросов, должен быть наделен функциональными обязанностями, которые позволяют ему привлечь к ответственности любого работника организации за нарушение финансовой дисциплины. Его распоряжения, касающиеся финансовой деятельности, должны выполняться всем персоналом всех подразделений, в том числе и тех, которыми этот вице-президент не руководит прямо и постоянно напрямую.
При формировании структуры организации и распределении полномочий между ее членами менеджер должен учитывать, что все виды полномочий имеют свои преимущества и недостатки (табл. З.1.). В то же время их исполнение должно осуществляться каждым членом организации для лучшей реализации служебных обязанностей с целью достижения конечной цели.
Каждый работник — член организации — подчиняется и подотчетен руководителю более высокого уровня. Подотчетность предполагает, что каждый член организации должен отчитываться о выполнении полученных заданий в соответствии со своей ответственностью и полученными полномочиями перед вышестоящим менеджером (уровнем менеджмента). Подотчетность в организации осуществляется по уровням ее иерархии снизу вверх. Концепция подотчетности в менеджменте предполагает, что по отношению к работникам, выполняющим порученные функции не на надлежащем уровне, необходимо предпринимать санкции и, наоборот, хорошее выполнение возложенных функций должно вознаграждаться.
Преимущества и недостатки основных видов полномочий
Преимущества |
Недостатки |
Линейные полномочия |
|
Простота в управлении; четкое разделение власти; обеспечение оперативности в принятии и реализации решений |
Пренебрежение специалистов планированием; перегрузка ключевых работников; необходимость в значительном количестве руководящих работников |
Аппаратные полномочия |
|
Возможность дачи экспертных советов квалифицированными специалистами; разгрузка линейных руководителей и исполнителей от проведения детального анализа; создание молодым специалистам возможностей в подготовке и повышении квалификации |
Провал «организовывания» в случае нечетко определенных функций; уменьшение полномочий экспертов в реализации рекомендаций; тенденция к централизации организации |
Функциональные полномочия |
|
Облегчение линейным руководителям и исполнителям в принятии рутинных и специализированных решений; обеспечение возможностей использования знаний высококвалифицированных специалистов; уменьшение потребности в услугах значительного количества усердных исполнителей |
Усложнение связей; ограничение полномочий; тенденция к централизации |