46. Метология иссл-я с-ем упр-я. Внут. И внеш. Среда в орг-ии.

Методы иссл-я делятся (по Короткову):- формально-логические – э. методы интеллектуальной д-ти (класс-ция, типология, обощения, идукция, дедукция, методы формальной логики).- общенауч. мет-ы – отражают науч. аппарат иссл-ия – а) эмпирические методы – это наблюдение (прямое) и эксперимент (косвенное, реальное, мысленное); б) мыслительно-логические – методы диалектики; в) специф-ие методы – иссл-ие док-ов, имитационное моделирование, иссл-ие гр-ы. – специф-ие мет-ы – э. мет-ы, к-ые зав-ят от специфики иссл-ия. Парамет-кое иссл-ие – это описание св-в, признаки и отн-ие объекта, основанное на эмпирических наблюд-ях. Факторный анализ- методика комплексного и систем-го изуч-я возд-ия факторов на величину показ-ей. Методы ИСУ – сов-ть приемов обраб-ки инф-ии, позволяющих достичь целей иссл-ия. Осн. классы формализованных методов ИСУ -аналит-ие, стат-кие, логич-ие и инф-ые.

Внешняя среда прямого воздейств-поставщики, гос органы, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы,. Косв воздейств-технология, состояние экономики, социокульт-ые факторы.

Внутр среда-ситуационные факторы внутри организации.основные переменные внутри организации-цели(желаемый результат, который стремится добиться группа), структура(логическое взаимоотн-еуровней управления и функциональных областей), задачи(определенная работы, кот д.б. выполненазаранее установл-ым способом в заранее опр-ые сроки.), технология и люди.

43. Орг. отн-ия и стр-ры. Законы и принципы орг-ии.

Стр-ра упр-я – упорядоченная сов-ть устойчивых взаимосв-ых эл-в, обеспеч-их функц-е и разв-ие орг-и, как единого целого. Ключ. понятия: Эл-ты – отдельные участники, службы и органы упр-я. Связи – отн-я м/у элементами: гориз., верт., сетевые. Ур-нь – топ-мен-нт, высший, средний, низший. Полномочия – линейные, функц. и штабные права осущ-ть к-л Д-ть. 2 напр-ия специализации эл-в орг.стр-ры: 1) исходя из состава струк подразделений. Отдельно выделяют маркетинг, финансы, менеджмент, кадры, НИОКР, произ. блок, учет. 2) исходя из функций управления: планирование, орг-я, мотивация, контроль. Линейно-функц-ая стр-ра. Основой этой схемы яв-ся линейные подр-я, осуществляющие в орг-и осн. работу и обслуж-щие их специализированные функц. подразделения: кадры, финансы, план, сырье и мат-ы. (+) стимулирует деловую и профес специализацию; уменьшает дублирование усилий и потребление ресурсов в функц областях; улучшает координацию; (-) подразделения м.б. более заинтересованы в реализации собств-х целей, чем общих целей все орг-и, что ведет к конфликтам; в большой орг-и цепь команд от рук-ля до непосредственно исполнителя становится слишком длинной. Целесообразно исп-ть в тех орг-я, кот. д-т в стаб внеш. усл-х, в кот. треб-ся реш-е станд управ задач. Дивизион-ая стр-ра – основанная на выделении крупных автономных подр-й (дивизионов) и соотв-их им уровней упр-я с предоставлением этим подр-м самост-ти в упр-и и перенесением на этот ур-нь ответств-ти за получение прибыли. Структуризация компании по дивизионам производится по одному из 3х принципов: по продуктовому — с учетом особ-ей выпускаемой продукции, в зав-и от ориентации на конкретного потребителя и по региональному — в зав-ти от обслуживаемых территорий. (+) обеспечивает более тесную связь производства с потребителями, существенно ускоряя его реакцию на изменения, происходящие во внешней среде; высокая степень самостоятельности подразделений; разгрузка менеджеров базового звена упр-я; (-) появление дублирующих функций в подр-х; ослабление связей между сотрудниками отд дивизионов. Матричная стр-ра – созд-ся гр-ы под цель или под проект для реш-я какой-то конкр. проблемы и пользуются при этом опред свободой в орг-и своей работы. Члены проектной группы подчиняются как рук-лю проекта, так и рук-лям тех функц отедов, в к-ых они работают постоянно. (+) интеграция разл видов деят-сти в рамках реализуемых проектов; получение высококачеств рез-в по большому кол-ву проектов; (-) нарушение принципа единоначалия; сложность матричной стр-ры для практической реал-ии, для ее внедрения необходима длит подготовка раб-ов и соотв-ая орг.культура. Законы орг-ии. Законы бывают: общие (закон естеств-го отбора), всеобщие или универс-ые (закон диалектики), частные или специф-ие (закон сложения скоростей в механике). М/у общими или частными законами сущ-ет диалектическая связь: общие законы действуют ч/з частные, а частные – э. проявление общих законов. Виды законов орг-ии: З. синергии – внутри орг-ции необ-о исп-ть явл-е синергии при принятии тех или иных реш-й. Явление синергии – когда дох-ы от совмест-го исп-я рес-ов превышают ∑у дох-в от исп-ия тех же рес-ов по отдельности. З. самосохранения. ¥ая орг-ия стрем-ся выжить и исп-ет для этого весь свой потенциал. Потенциал орг-ии – производит-ть, заинтер-сть, науч. потенциал, отн-ие к внеш. ср., микроклимат в коллективе. З. разв-я. ∑ая орг-ия стремся достичь наиб. ∑рного потенциала при прохождении всех этапов ЖЦ. З. композиции и пропорц-ти. ¥ая мат-ая с-ма стрем-ся сохр-ть в своей стр-ре все необх-е эл-ты (композиции) наход-ся в данной пропорции. Композиция – э. составление связывания эл-ов с-мы. Пропорц-ть – рав-во м/у отн-ми этих эл-ов. Данный закон позволяет обеспечивать правильное соед-ие эл-ов целостности орг-ии. З. информир-ти и упоряд-ти. Информ-ие – необх-о знать о прошлом чтобы устранить брак орг-ной работы. Необх-о знать о буд-ем чтобы снизить неопр-ть. Информац-я культура м/у орг-ной средой внутри орг-ии по верт-ли и гориз-ли. Она проявл-ся в виде орг-ии подачи инф-ии в ее оформлении и т.д. Получ-я инф-ия фильтруется и созд-ся банки идей. Принципы орг-и: П. обратной связи – п. коррекции входящих воздействий в процессе упр-я на основе инф-и о выходе управ. системы. Бывает отриц. (изменяет входной сигнал т. обр., чтобы противод-ть изм-ю выходного сигнала; предназначена для поддержания системы в заданном состоянии), полож. (наоборот, усиливает изменение выходного сигнала; для перевода системы в новое состояние). П. конкуренции П. единоначалия П. статической и динамической орг-и: а) п. приоритета: стратегии орг-и над ее структурой, долгср целей над краткоср, субъекта упр-я над объектом; б) п. соответствия: м/у целями и рес-ми, п. власти и ответств-ти, централизации и децентрализации. П. динамики или п. форм-ия процесса орг-и. К ним отн-ся: устойчивость, изменчивость, непрерывность, цикличность, напр-ть на достижение цели, рационализация процесса.

45. Кон-ль и упр-ие изм-ми. Факторы эфф-ти мен-та.

Управл-ий кон-ль – э. процесс набл-ия и регул-ия разных видов д-ти орг-ии. Обесп-ие достиж-я орг-ей своих целей. Кон-ль – процесс обесп-я достиж-я орг-ей своих целей. Кон-ль есть фундамент-ший эл-т процесса упр-я. Виды контроля: 1) .Предварит. – осущ-ся до факт-о начала работ. Осн-ми ср-ми осущ-ия яв-ся реал-я опр-ых правил, процедур и линий повед-я. Исп-ся в 3х обл-ях - по отн-ю к чел-им, мат-ым и фин-ым рес-ам. 2).Тек. кон-ль осущ-ся непоср-но в ходе провед-я работ. Объектом яв-ся подчин-ые сотр-ки. Осущ-ся непоср-но в ходе д-ти: выпол-ся работа => измер-ся получ. рез-ты => менеджер при необх-ти проводит коррект-ку парам-в провед-я работ. Э. наз-ся упр-ем с исп-ем обратной связи. 3).Заключит-ый кон-ль основ-ся на обратной связи. Провод-ся после окончания д-ти: либо сразу по заверш-ю контролируемой д-ти, либо по истечении опр-го заранее периода вр-ни факт-ки получ-ые рез-ты сравн-ся с требуемыми. Заключ-ый кон-ль осущ-ся слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возн-ия. Эфф-й кон-ль опр-ся след. хар-ми: 1. Стратегическая напр-ть. К. д. отражать общие приоритеты орг-ии и поддерживать их. 2. Ориентация на рез-ты. Конечная цель кон-ля состоит не в том, чтобы собрать инф-ию, устан-ть стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие п/д орг-ей; 3. Соответствие делу. К. д. соотв-ать контролируемому виду д-ти. Он д. объективно измерять и оценивать то, что действительно важно. 4. Своевр-ть. Своевр. кон-ля закл-ся не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во вр-ом интервале м/у проведением измерений или оценок, к-ый адекватно соотв-ет контролируемому явлению.; 5. Гибкость; 6. Простота; 7. Экономичность. Факторы эффективности менеджмента: 1) результат-ть – э. ст-нь соотв-я выходов процесса к потреб-ям и ожиданиям клиентов.2) эфф-ть процесса – э. ст-нь минимизации исп-ия рес-в необх-х для обесп-я результат-ти.3) Адаптивность процесса – э. св-во процесса удовлетворять будущее, постоянно изменяющиеся и специф-ие настоящие треб-я клиентов.