38. Иссл-ия в совр. Мен-те: необх-ть, осн. Напр-я, цели, задачи

Иссл-ие – э. вид д-ти, сост-ий в распознавании проблем, опр-ии их происхождения, выявления их св-в и содерж-я, нахождения путей и ср-в реш-я. Упр-ие, гл. содержанием к-го яв-ся принятие реш-й, трудно представить без исследовательской Д-ти. Иссл-е помогает глубже понять проблему, и, след-но, найти наиб. эфф-ое ее реш-ие. В иссл-и упр-я предметом изуч-я м.б. орг-я упр-я, неформальное упр-е, профессионализм персонала, механизмы мотивации, экономия вр-ни, исп-ие ПК. Совр менеджер не обяз д.б. науч. раб-ом, но он д. владеть осн приемами иссл Д-ти и уметь орг-ть ее с целью повыш-я новых факторов повыш-я эфф-ти упр-я. Т.о., сегодня иссл-е- одно из осн ф-й упр-я, обесп-щая выс кач-во управ реш-й, и ср-во совершенствования упр-я. Цель исслия – поиск наиб. эфф-ых вар-ов построения с-мы упр-я и орг-и ее функц-я и разв-я. Объектом И-я яв-ся с-ма упр-я, основопол-им эл-ом к-рой яв-ся чел-к, чья Д-ть опр-т особ-ти всех процессов ее функц-я и разв-я. Предметом И-я яв-ся проблема – релаьное противоречие, треб-ее своего разрешения: м/у стратегией и тактикой разв-я, усл-ми рынка и возм-тями фирмы, м/у квалиф-ей персонала и потреб-ми в инн-ях.

36. Коммун-ции в упр-ии: сущ., роль, эфф-ть.

В проц. коммун-ии инф-ия перед-ся от 1го субъекта др-у. Субъектами м. выступать отд-ые личности, гр-ы и орг-ии. Комм-ция отлич-ся от инф-ии тем, что э. не тлк то что передается, но и как передается. Эфф-я комм-ция требует от участников опр-х навыков и умений и опр. ст-ни взаимопон-я. Комм-ция – э. передача не просто инф-ии, а знач-я и смысла. Она оч. важна для успеха в упр-ии, т.к. реш-е мн-х управл-х задач строится на непоср-ом взаимод-ии людей. Межличностная комм-ция – лучший сп-б обсужд-я и реш-я ?ов. Эфф-ть комм-ий: экономия вр-ни, получение инф-ии, принятие реш-й. Эфф-я межличностная комм-ция в силу ряда причин оч. важна для успеха в упр-ии. 1) Реш-е мн-х управл-х задач строится на непоср-ом взаимод-ии людей (нач-к с подчин-ым, подчин-ые др. с др.) в рамках разл-х событий. 2) Межлич-ая комм-ция, возм-о, яв-ся лучшим сп-ом обсужд-я и реш-я ?ов, характ-ся неопр-тью и двусмысл-тью. Комм-ционная сеть — э. соед-ие опр-ым образом участвующих в комм-ционном процессе индивидов с помощью инф-х потоков. Создаваемая рук-ем сеть сост-т из вертик-х (м/у нач-ом и подчин-ым), гориз-х (м/у равными по ур-ню индивидами) и диагон-х (связи с др-ми нач-ми и др-ми подчин-ми) связей.Комм-ционная сеть вкл. потоки посланий или сигналов м/у 2мя или более индив-ми. Комм-ц-ая сеть концентр-ся на выработанных в орг-ии образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать знач-е или смысл послания. Однако комм-ционная сеть м. влиять на сокращение или увел-ие разрыва м/у посланным и получ-ым знач-ем. Комм.стиль – сп-б, с помощью к-го индивид предпочитает строить коммун.-ое возд-ие с др-ми. Стили: открытие себя, реал-я себя (в идеальных усл-х этот стиль яв-ся желат-ым), замыкание в себе, защита себя, «торговаться» за себя.