99. Принятие ур в усл-ях динамично изменяющейся внеш. Среды. Эфф-ть и кач-во ур.

К реш приним в усл риска, отн такие, резул-ы кот не явл. определ, но вероятность ¥го рез-та известна. Вероят-ть определ как ст-нь возмож-и свершения данного события и измен от 0 до 1. ∑а вероятн всех альтернатив дб =1. Вероят-ть м. опред-ть матем-ми методами на основе стат. анализа опытных данных. Нпр, реш-е трансп-ой комп-тт застрах-ть свой парк автомобилей. Менеджер точно не знает будут ли аварии и какой ущерб они причинят, но из стат-ки транспорт-х происшествий он знает, что 1 из 10 машин раз в году попадает в аварию и ср. ущерб составл 1000 долл. Если орг им 100 автомашин, то за год вероятны 10 аварий с общим ущербом 10000долл. Реш приним-ся в усл. неопред-и, когда из-за недостатка инф. невозм-о колич-но оц вероят его возмож рез-ов. Сталкиваясь с неопред-ю менеждер м. исп 2 осн возм-ти: 1) попытаться получить дополнит инф-ю и еще раз проанализ-ть проблему с целью ум ее новизну и сложность 2) когда не хватает вр-ни и ср-в на сбор дополнит инф-и, при принятии реш приходится полагаться на прошлый опыт и интуицию. Использ экспертных оценок или опыта др-х. Виды риска: эк, полит, финан, психол. Неопредел:- ситуация не ясна- неизв-ть реакции и повед конкурентов- неиз-ть реакции и повед покупателей- невозм-ть представить последствия- госуд политика, гос-е регулир. К наст вр разработано большое кол-во орг мет-в разраб-ки УР в усл неопредел: «брейн-ринг», мозговая атака (штурм), метод ?ов и ответов, конференция идей, метод порывов и др. Хор. рез-ты в усл неопр-ти при РУР дает метод функц-стоимостного анализа. ФСА – это метод системного исслед ф-ций объектов упр (тех-х, технолог, биолог и соц), направл на обеспеч необход потребит-х св-тв объектов упр и оптим-х затрат на их реализ на всех этапах ЖЦ. Кач-во-это сов-ть хар-ик объекта, относящ к его сп-ти удовл установленные или предполог-е потреб-и. Ка-во упр-й д-ти-это ст-нь ее соотв общепринятым требов или стандартам.Сист подход к формиров-ю выс. кач-ва с-мы упр компании-это обязанность, долг и естесс-я потребность профессион-го руковод-я. Ка-во УР-это степень соотв-я УР внутр требов орг. При разработке и реализ УР рук-ль д. уделять вним каждому этапу процесса разработки и реализ УР. Эффек-ть УР-э. ресурсная результат-ть, получ по итогам разраб-ки и реализ УР в орг. В кач-ве рес-ов м. б. фин-ы, мат-ы, здоровье персонала, орг труда и др. Орг. эффекти-ть УР - факт достиж орг. целей меньшим числом работников или за меньшее время Эк. эффектив-ть УР- соотнош ст-ти прибавочного продукта, получ в рез-те реализ конкрет-го УР, и затрат на его разработку и реализ-ю. Соц. эффект-ть УР тж. М. рассм-ся как факт достиж-я соц. целей для большего кол-ва чел и об-ва за более короткое время меньшим числом работ-в, с меньшими фин-и затрат-и Психолог-я эффект-ть УР-факт достиж псих. целей для большего числа раб-в или насел за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими фин. затратами. Прав эффект. УР оц ст-нью достиж прав-х целей орг. и персонала за более короткое время, меньшим числом работ-в или с меньшими фин. затр-ми. Упр эффектив УР осуществл. ч/з с-му колич-х и качеств-х оц на базе реальных показ, норм и стандартов эффектив-и выпуск прод-и и деят-и самой комп. К ним относ: деят-ть комп-и в целом, степени удовл потребн и произв деят-и, непосредств-го произв-ва, произв. Отд-х видов прод-и, исполь-я матер-х и интеллект-х рес-ов.Пути повыш эффек УР:- улуч планиров д-ти;- совершенст мотивации;- соверш мех-ма реализ УР;- формир действенной системы контроля реал УР;- рост обоснованности, актуальности. Критерии эффек УР:- достиж цели - минимиз затрат - в кратч сроки - не противоречие др видам д-ти и жизни.