- •Глава 1. Социальная психология как наука
- •Глава 2. Становление социальной психологии
- •Глава 3. История отечественной социальной психологии
- •Глава 1. Социальная психология как наука
- •1.1. Понятие социальной психологии: его многозначность и трактовка
- •1.2. Предмет и область социальной психологии как науки. Необходимость уточнения представлений
- •1.3. Статус социальной психологии
- •1.4. Система социальной психологии
- •1.5. Методы социальной психологии
- •1.6. Социально-психологическое мышление как инструмент исследования
- •Глава 2. Становление социальной психологии
- •2.1. Природа и динамика социально-психологического знания
- •2.2. Эмпирические предпосылки социальной психологии
- •2.3. Философские истоки социальной психологии
- •2.4. Непосредственные исторические условия становления социальной психологии как течения мысли
- •2.5. От течения мысли к системе научного знания
- •Глава 3. История отечественной социальной психологии
- •3.1. Социально-психологическое направление в России конца XIX — начала XX века
- •3.2. Социальная 'психология 20-х годов
- •3.3. Марксизм и фрейдизм: от попыток синтеза к идеологическому размежеванию
- •3.4. Был ли перерыв в развитии отечественной социальной психологии?
- •3.5. Возрождение и тенденции развития отечественной социальной психологии
- •Глава 4. Феномен личности в социальной психологии
- •4.1. Понятие личности
- •4.2. Социально-психологическая структура личности
- •4.3. Личность как социально-психологическая проблема
- •4.4. Специфика социально-психологического изучения личности с учетом пространственных и временных параметров
- •Глава 5. Духовный потенциал личности
- •5.1. Понятие и природа духовного потенциала личности
- •5.2. Возможности и пределы духовно-психического потенциала личности
- •5.3. Природа скрытых резервов духовно-психического потенциала личности
- •Глава 6. Социально-психологические барьеры личности
- •6.1. Понятие социально-психологического барьера
- •6.2. Функции и природа социально-психологического барьера
- •6.3. Виды социально-психологических барьеров
- •6.4. Пути преодоления социально-психологических барьеров
- •Глава 7. Феномен деятельности в социальной психологии
- •7.1. Статус, понятие и структура деятельности в социальной психологии
- •7.2. Деятельность как социально-психологическая проблема
- •7.3. Социально-исторические тенденции психической деятельности
- •Глава 8. Психологическая готовность к деятельности
- •8.1. Психологическая готовность как фактор деятельности
- •8.2. Статус, понятие и структура феномена готовности к действию в социальной психологии
- •8.3. Готовность к деятельности как социально-психологическая проблема
- •Глава 9. Психологическая включенность в деятельность
- •9.1. Понятие психологической включенности в деятельность
- •9.2. Психологическая включенность как фактор деятельности
- •9.3. Включенность в деятельность как социально-психологическая проблема
- •9.4. Природа и факторы психологического включения и включенности личности
- •9.5. Обеспечение психологической включенности в деятельность
- •9.6. Эффект и парадокс психологической включенности
- •9.7. Преодоление инерции психологической включенности
- •Глава 10. Общность как социально-психологический феномен
- •10.1. Статус и модификации феномена общности в социальной психологии
- •10.2. Понятие психологической общности
- •10.3. Природа и функции психологической общности
- •10.4. Общность как социально-психологическая проблема
- •10.5. Лидерство как инструмент интеграции общности
- •Глава 11. Социально-психологические особенности различных общностей
- •11.1. Классификация социально-психологических общностей
- •11.2. Психология эпохи как историческая общность людей
- •11.3. Психология народа
- •11.4. Массовая психология
- •11.5. Психология эмиграции
- •11.6. Психология малой группы
- •11.7. Психология брака и семьи
- •Глава 12. Общение как социально-психологический феномен
- •12.1. Понятие общения
- •12.2. Общение и личность
- •12.3. Общение и деятельность
- •12.4. Общение и общность
- •12.5. Общение и социальные отношения
- •12.6. Общение и взаимопонимание людьми друг друга
- •12.7. Значение и функции общения
- •12.8. Анатомия общения
- •Глава 13. Структура общения
- •13.1. Понятие и способы структурирования общения
- •13.2. Субъект и объект общения
- •13.3. Средства общения
- •13.4. Общение как коммуникация
- •13.5. Общение как информационный процесс16
- •13.6. Средства массовых коммуникаций в структуре общения17
- •13.7. Общение как взаимодействие
- •13.8. Способы взаимодействия людей в процессе общения
- •13.9. Типы и виды общения
- •Глава 14. Социально-психологические механизмы общения
- •14.1. Понятие и специфика социально-психологического механизма общения
- •14.2. Психическое заражение
- •14.3. Внушение
- •14.4. Убеждение
- •14.5. Подражание
- •14.6. Мода как самый динамичный феномен и механизм человеческого общения
- •Глава 15. Состояние социальной психики в качестве предмета исследования
- •15.1. Понятие, природа и функции состояний социально-психологических явлений
- •15.2. Разновидности состояния социально-психологических явлений
- •Глава 16. Настроение как эквивалент психического состояния индивида
- •16.1. Из истории вопроса
- •16.2. Определение настроения
- •16.3. Индивидуальное и социальное в настроениях личности
- •16.4. Структура психического настроя личности
- •16.5. Психический настрой и установка
- •Глава 17. Социально-психологический климат коллектива — показатель его состояния
- •17.1. Понятие социально-психологического климата коллектива
- •17.2. Структура проявлений социально-психологического климата
- •17.3. Роль социально-психологического климата в жизнедеятельности личности и коллектива
- •17.4. Природа и факторы социально-психологического климата
- •Глава 18. Диагностика социально-психологического климата коллектива
- •18.1. Понятие и виды диагностики социально-психологического климата коллектива
- •18.2. В поисках критерия
- •18.3. Определение основных показателей климата
- •18.4. Потенциалы социально-психологического климата коллектива
- •18.5. От характеристики потенциалов к структурной модели спк
- •Глава 19. Прогнозирование и регуляция социально-психологического климата коллектива
- •19.1. Прогнозирование социально-психологического климата коллектива
- •19.2. Понятие регуляции социально-психологического климата
- •19.3. Постдиагностический тренинг-коррекция как инструмент регуляции спк коллектива
- •Глава 20. Общественное настроение как явление массовой психологии
- •20.2. Динамика социального настроения
- •20.3. Современные тенденции исследования общественного настроения
- •Глава 21. Социальная психология и состояние общества
- •21.1. Состояние общества как предмет социально-психологического исследования
- •21.2. Социально-психологические проблемы гуманитарного образования и культуры как индикаторы состояния общества
- •21.3. Гуманитарное образование и наука как зеркало состояния общества и духовной эволюции нации
- •21.4. Смена надстроечной парадигмы: способ преодоления барьеров на пути гуманизации общества
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Глава 16
- •Глава 17
- •Глава 18
- •Глава 19
- •Глава 20
- •Глава 21
18.2. В поисках критерия
Показатель групповой сплоченности. Существенным элементом программы диагностики является критерий для оценки уровня оптимальности социально-психологического климата. Прежде чем сформулировать свой подход к решению этой задачи, необходимо хотя бы кратко охарактеризовать ситуацию, сложившуюся в этой связи к настоящему времени в практике социально-психологических исследований.
При всем многообразии критериев, служивших до сих пор в качестве инструмента для определения уровня оптимальности социально-психологической атмосферы коллектива, все они в основном могут быть сведены к двум: групповой сплоченности—конфликтности и удовлетворенности—неудовлетворенности условиями деятельности.
Увлечение поиском индексов групповой интеграции, наблюдавшееся ранее, с неизбежностью должно было уступить место другим, казавшимся более надежными, критериям1.
Не только бессодержательность феномена групповой сплоченности, несоотнесенность его с качественной характеристикой отношений в коллективе (сплоченность вокруг чего, на какой основе?), но и относительность, условность ценности самой сплоченности привели к девальвации этого критерия.
Было очевидно, например, что "сплоченность" на антиобщественной основе ничем не лучше конфликтности, принципиальной борьбы и разногласий по деловому поводу в жизнеспособном и деятельном коллективе. Конфликтность в свете сказанного утрачивала первоначальный смысл синонима только нездоровой, вредной социально-психологической атмосферы групповой деятельности.
Критерий удовлетворенности. Несколько иной оказалась судьба критерия удовлетворенности условиями деятельности. Последний обнаружил высокий уровень стабильности и сопротивляемости обстоятельствам времени.
Введенный в широкий научный оборот за рубежом, критерий удовлетворенности наиболее выразительно проявил себя в микросоциологической концепции известного американского психосоциолога Дж. Л. Морено [1]. У последнего этот критерий выступал в форме эмпатии и симпатии как фундаментальных механизмов группового сплочения.
1 Ненадежность показателя групповой сплоченности при всех его достоинствах и удобствах для чисто количественной, математической обработки эмпирических данных объясняется прежде всего его бессодержательным характером, его несоотнесенностью с сущностной, структурной картиной состояния, отношений и с деятельностью людей в коллективе
Не меньшую популярность этот критерий приобрел и у нас в первые годы возрождения социологических и социально-психологических исследований — в период 60-х гг.
Устойчивая удовлетворенность работой рассматривалась в исследованиях того периода как важный элемент общего морального состояния человека, альтернативный настроению подавленности и пессимизма19.
Сохраняет силу своего влияния на трактовку окружающих явлений этот критерий и сегодня. В большинстве случаев единственным основанием для суждения об уровне оптимальности при оценке тех или иных социальных явлений и процессов, в том числе и СПК, является критерий удовлетворенности индивида условиями своей предметно-производительной деятельности.
По этой же причине социальные психологи нередко отождествляли само понятие хорошего микроклимата или климата первичного коллектива с явлением удовлетворенности психологическими условиями жизнедеятельности в рамках групповых отношений.
В свете новых данных в области нейрофизиологии, в частности в связи с открытием так называемого гормона удовольствия, или особых молекул — эндорфинов, найденных в мозге человека и многих животных и ответственных за стабильность психического состояния и здоровье, с несколько неожиданной стороны приходят дополнительные аргументы в пользу фактора удовлетворенности. Это обстоятельство в определенной мере делает более понятным и то, почему из всего многообразия критериев оптимальности социально-психологического климата критерий удовлетворенности оказался наиболее значимым и стабильным. Он ближе всех других критериев к психическому состоянию и ощущению здоровья индивидом.
Ненадежность критерия удовлетворенности. Однако есть и основание для сомнений насчет достаточной надежности данного критерия. Многочисленные способы как активизации эндорфинов, так и компенсации их с помощью разнообразного допинга могут создать чувство глубочайшей удовлетворенности там, где для этого нет никаких оснований. Погоня же за иллюзорным чувством удовлетворенности с помощью спиртных напитков или тем более наркотиков чревата прямым разрушением и гибелью организма.
Иными словами, критерий субъективной удовлетворенности, на наш взгляд, не может больше рассматриваться в качестве доминирующего, достаточного или тем более единственного обобщающего показателя оптимальности социальных явлений и процессов, в том числе социально-психологического климата коллектива. Последнее объясняется в конечном итоге как ограниченностью, так и недостаточной надежностью тех данных, которые могут быть получены с помощью критерия удовлетворенности, для характеристики состояния СПК в целом.
Действительно, можно ли считать достаточно надежным критерием СПК лишь свидетельства субъективного отношения опрашиваемых к условиям их труда? Может ли, далее, удовлетворенность рассматриваться в качестве интегральной характеристики психического состояния индивида, для которого характерны и другие, не менее значимые психические состояния?
Известно, например, что если удовлетворенность выступает в качестве фактора эффективного функционирования в рамках стабильной программы деятельности, то источником динамики, изменений и обновлений последней оказывается скорее неудовлетворенность. И, наконец, во всех ли случаях удовлетворенность свидетельствует об оптимальности психического состояния коллектива и гарантирует экономическую эффективность его деятельности? Гарантирует ли, например, удовлетворенность членов коллектива своими взаимоотношениями (их внутренняя сплоченность) и условиями труда рост производительности и качества выпускаемой продукции? Если не гарантирует, то можно ли в таком случае говорить об удовлетворенности членов коллектива своими взаимоотношениями, отношением к труду как надежном критерии благополучия СПК?
Иными словами, не удовлетворенность, а, наоборот, неудовлетворенность достигнутым, постоянное стремление превзойти взятые рубежи, критическое отношение к состоянию дел и своим усилиям — более достойная альтернатива для оценки СПК коллектива.
Свидетельства ограниченности критерия удовлетворенности для оценки микроклимата получены и в рамках эмпирических социально-психологических исследований. Экспериментально установлено, например, что чувство удовлетворенности индивида своим статусом или отношениями с окружающими людьми в коллективе может не соответствовать его реальному положению в группе.
Так, в исследованиях, проведенных в школе, было обнаружено, что иногда в классах, где плохо поставлена воспитательная работа, ученики, явно нарушающие дисциплину и имеющие низкую успеваемость, могут иметь высокий коэффициент удовлетворенности своим статусом в коллективе [3, с. 166].
Полученные данные позволили высказать предположение о компенсаторной функции высокой удовлетворенности во взаимоотношениях. Высокий коэффициент удовлетворенности может обеспечивать хорошее эмоциональное самочувствие, делает учеников, объективно находящихся в неблагополучном положении, психологически защищенными от требований, предъявляемых им педагогами и коллективом.
Отсюда актуальность задачи поиска и логического обоснования такой структуры индикаторов СПК, которая бы отвечала требованиям какого-то другого, более надежного критерия оптимальности, чем глобальная удовлетворенность.
Другие подходы. В связи с этим заслуживает внимания стратометрическая концепция психологии коллектива, разработанная А. В. Петровским. Согласно этой теории, в качестве отношений, определяющих состояние и уровень развития коллектива, выступает не та или иная удовлетворенность или механическая сплоченность, а предметное взаимодействие и взаимоотношения людей, опосредованные целями, задачами и ценностями совместной деятельности, т. е. ее реальным содержанием [4].
Позволяя четко выделить ценностно-целевые характеристики коллектива и открывая перспективу дальнейших поисков в этом направлении, такой подход, однако, не исчерпывает всех его аспектов.
Критерий соответствия требованиям социального развития Наша концепция предполагает не столько акцент на интегральных характеристиках коллектива, сколько на потребностях и ориентации личности в коллективе. Отсюда и различия по существу формулировки концепций: деятельностное опосредование межличностных отношений, в одном случае, и личностное опосредование функционально-ролевых отношений в процессе коллективной деятельности — в другом.
Существенно отметить и то, что, вписывая характеристики взаимосвязи личности и коллектива в социальную макросреду, как это делает и А. В. Петровский, мы исследуем активное воздействие изменений, происходящих в макросоциальной системе под влиянием НТР, на особенности социально-психологических изменений в коллективе и во взаимоотношениях между личностью и коллективом.
Именно в этом направлении был развернут наш поиск как критерия СПК, так и системы его индикаторов. Логическая цепочка, взятая здесь за основу поиска, такова: соответствие или несоответствие СПК объективным требованиям социального развития.
Наибольшее соответствие СПК требованиям социального развития обеспечивает максимальную включенность человека в деятельность. А это, в свою очередь, оказывается условием социальной и экономической эффективности самой деятельности.
В качестве объективного и одновременно интегрального критерия оптимальности СПК мы рассматриваем степень соответствия или несоответствия последнего социально-психологическим тенденциям и требованиям современного социального и научно-технического прогресса.