Тема 10. Социометрический опрос

Основные понятия.Социометрия. Социометрический анализ. Социометрические критерии. Положительный и отрицательный выборы. Индивидуальные и групповые индексы. Социоматрицы и социограммы. Локограммы. Методика определения лидерства в группе.

Методологический комментарий к теме.Цель изучения данной темы заключается в выработке навыков проведения социометрических опросов, позволяющих формировать сообщества по социально‑психологическим характеристикам. Социометрический опрос сыграл значительную роль в формировании школы межличностных отношений, когда Э. Мэйо провел свой знаменитый хотторнский эксперимент. Ключевую роль в проведении социометрического опроса играет выбор социометрического критерия, характер которого определяет типологию межличностных отношений в микрогруппе.

Ситуации для анализа Ситуация 1. Взаимоотношения в производственном коллективе

Производственная бригада состоит из 6 человек: Иванов, Петров, Сидоров, Михайлов, Николаев, Кузнецов.Бригадиром является Иванов. В последнее время из‑за периодически возникающих микроконфликтов в коллективе снизилась производительность труда. Социологом предприятия был проведен социометрический опрос, результаты которого показали следующее. Петровнегативно относится ко всем членам бригады, за исключением бригадира Иванова. Кузнецовдружит с Михайловым и Сидоровым, безразличен по отношению к Николаеву, недолюбливает Петрова, уважает бригадира. Михайловвсегда поддерживает Кузнецова и Иванова, нейтрален по отношению ко всем остальным членам бригады. Сидоровхорошо относится к Михайлову, Кузнецову, Николаеву, Иванову, его раздражает Петров. Николаевстарается со всеми поддерживать нейтральные взаимоотношения, кроме Сидорова, к которому относится с большим уважением. Бригадир Ивановтакже поддерживает со всеми ровные взаимоотношения, в то же время публично отмечая положительные качества Кузнецова, Михайлова и отрицательные – Петрова.

Задания к анализу ситуации:

1. На основе представленных данных постройте социоматрицу.

2. Определите индивидуальные индексы Петрова и Николаева:

• индекс социометрического статуса;

• индекс психологической экспансивности;

• индекс объема взаимодействий;

• индекс социальной изоляции индивида.

3. Какова роль бригадира при формировании коммуникационного поля коллектива? Сделайте выводы по поводу вероятных причин, вызывающих конфликтные процессы в бригаде.

Ситуация 2. Позиции сторон на производственном совещании

На производственном совещании у заместителя генерального директора по производству собрались финансовый директор, директор по производству, начальник отдела маркетинга. Главный вопрос совещания – финансовая стабилизация предприятия. Директор по производству стал настаивать на использовании более дешевых материалов, которые позволили бы экономить на переменных издержках. Однако начальник отдела маркетинга опасается, что снижение качества продукции приведет к снижению объема реализации и, следовательно, к уменьшению прибыли. Но как всегда директор по производству отстаивал свои интересы, не желая слушать остальных. Разговор стал накаляться. Для сглаживания вероятного конфликта заместитель генерального директора предоставил сотрудникам одинаковое ограниченное время для обоснования своих замыслов, указав директору по производству на недопустимость разговора на повышенных тонах. Выступления и обсуждение длились целый час. Выслушав коллег, финансовый директор предложил отложить принятие вопроса и провести финансовые расчеты с целью обоснования каждого варианта и уже на их основе принять решение на следующем совещании. Заместитель генерального директора согласился и дал соответствующие указания финансовому отделу.

Задания к анализу ситуации:

1. Выделите социометрические роли каждого сотрудника.

2. Какой социометрический критерий лежит в основе разделения ролей?

3. Можно ли данную группу считать патерналистской?

4. Как оценить степень устойчивости такой группы?

5. Как руководитель подразделения может формировать коммуникационное поле в коллективе?