8.3. Информационные технологии.

Под информационными технологиями подразумевают совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение обработку, вывод и распространение информационных ресурсов. Технология информационной деятельности предполагает: создание системы записей (цифровой и текстовой информации) с применением средств компьютерной техники; использование форм как носителей информации; формирование базы данных; создание пакетов прикладных программ.

Современные информационные технологии позволяют существенно повысить интенсивность обмена информацией внутри предприятия. В частности, использование внутренней электронной почты или технологии Internet дает возможность избавиться от множества ненужных бумаг, быстрее и точнее информировать заинтересованных лиц о событиях, происходящих на предприятии, уменьшить число совещаний и т.д.

Но применение информационных технологий снижает частоту межличностных контактов, что может отрицательно отразиться на корпоративной культуре. Еще одна опасность новых информационных технологий - это информационная перегрузка. В некоторых случаях в коммуникационные сети и системы электронной почты поступает слишком много информации, могут возникнуть сложности с сортировкой полезной и пустой информации.

Важнейшим этапом формирования информационного обеспечения является организация технологического процесса переработки информации с помощью новых информационных технологий.

Эти технологии включают:

- новые технологии коммуникаций на основе локальных и распределительных сетей ЭВМ;

- новые технологии обработки информации на основе персональных компьютеров (ПЭВМ) и специализированных рабочих мест;

- технологии, исключающие бумагу как основной носитель информации;

- новые технологии принятия решений на основе средств искусственного интеллекта – баз знаний, экспертных систем, систем моделирования с различными формами представления моделируемых ситуаций и т.п.

Внедрение новых информационных технологий в управленческую деятельность преследует не только автоматизацию рутинных методов обработки информации, но и организацию информационно – коммуникативного процесса на качественно новом уровне.

Решение вопросов внедрения новых технологий требует комплексного, разностороннего подхода. Важно не только исследовать технико-экономические и организационные аспекты проблемы, но и учитывать влияние внедрения новых технологий на положение работника в производственном процессе. В частности, требуется анализ трудовых функций работника, его образа действия, навыков, способностей, условий труда.

В последнее время руководители все чаще прибегают к услугам информационно-вычислительных центров (ИВЦ). Потоки информации идут туда с различных сторон и в самом разнообразном виде.

Процесс движения информации в ИВЦ можно представить следующими этапами:

1. информация готовится в форме отчетов на бумаге или в элек­тронном виде на ЭВМ;

2. определяется, что требуется конечному пользователю, и решается целесообразность выполнения информационного заказа;

3. создается база данных и проводится кодирование программы для производства, требуемого в п. 2;

4. осуществляется тестирование базы данных и программы, созданной в п. 3;

5. создается и проводится прогон программы для производства требуемого пользователем информационного продукта и его доставки;

6. сопровождается и расширяется база данных и программ с учетом текущих хозяйственных изменений и требований обстановки.

Таким образом, ИВЦ — это производственная линия, на которой изо дня в день выпускается информационная продукция.

Одновременно с положительным эффектом ЭВМ увеличивает пси­хологическую нагрузку, сокращает время для личных контактов и др. Все это может повлечь за собой возникновение нежелательного климата на производстве, нервные срывы у работников и в конечном итоге падение производительности труда. Машину нельзя противопоставлять человеку, делать его бессловесным придатком техники. Применение ЭВМ должно иметь разумные пределы.